Jak opravit Galaxy Note8, pokud je dotyková obrazovka pomalá nebo nereaguje na dotyk nebo S Pen (náhodně zobrazené dotyky)

Dnešní příspěvek pro řešení problémů řeší jeden z běžných problémů na # GalaxyNote8 - pomalé nebo nereagující dotykové obrazovce. Ačkoli počet zpráv o tomto problému, které se k nám dostanou, není tak velký v porovnání s jinými problémy, domníváme se, že počet narozených uživatelů Note8 narůstá. Takže tento příspěvek uvádí věci, které může uživatel udělat, pokud si myslí, že dotyková obrazovka nefunguje normálně podle očekávání.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Jak opravit Galaxy Note8, pokud dotyková obrazovka nereaguje na dotyk nebo S perem (a náhodně zobrazuje dotyky)

Mám nereagující a nepravidelnou dotykovou obrazovku. začala před několika měsíci a nyní je téměř nepoužitelná. Zadejte jedno písmeno a náhodný materiál. Nelze posunout. Většina funkcí nelze použít. Baterie se rychle vybije a zahřívá. Kamera sotva funguje. Aplikace nelze použít kvůli nepravidelné dotykové obrazovce. (Posílám to na přátele iPadu). Mnoho dalších otázek se stále objevuje. Potřebuje to pouze aktualizaci softwaru? Stahoval jsem ho, ale neuskutečnil jsem skutečnou aktualizaci, neboť znepokojený telefon by se jen zhroutil. Mohu vysvětlit více, pokud odpovíte na e-mail. Dík. - Marc

Řešení: Ahoj Marc. Nemyslíme si, že aktualizace opraví vaše problémy vůbec. Nevíme celou historii poznámky8, ale věříme, že problém jde nad rámec softwaru. Samsung Galaxy dotyková obrazovka téměř nikdy nepřeběhne špatně a pokud ano, většina z nich je způsobena poškozením hardwaru. Nejlepším způsobem, jak zjistit, zda jsou všechny tyto problémy způsobeny závadou softwaru, je vrátit všechna nastavení softwaru na jejich výchozí hodnoty. To se provádí provedením obnovení továrního nastavení. Chcete-li obnovit tovární nastavení Poznámka 8:

1. Pokud je to možné, vytvořte zálohu vašich osobních údajů.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Po restartování zařízení znovu nastavte a zkontrolujte, zda se problémy nevracejí. Pokud je dotyková obrazovka stále nepravděpodobná a ostatní z nich se vracejí, můžete předpokládat, že máte špatný hardware. Musíte se obrátit na společnost Samsung, aby mohla opravit nebo vyměnit Note8 za vás.

Problém # 2: dotyková obrazovka Galaxy Note8 je pomalá, zpožděná, má zpožděnou odpověď

Ahoj děkuji za Vaši nabídku pomoci. Mým problémem je můj NOte8 a rychlost odezvy dotykové obrazovky. Takže je to, jako by to bylo jen malé zpoždění, že je to špatné, když něco vyberete, nebo stisknete virtuální tlačítko. Poprvé jsem si to všiml při psaní rychle - ztratil jsem úhoz a něco se náhle cítilo špatně. Nemyslím si, že je to moje fantazie, protože člověk používá tolik věci každý den, že kalibrace reakce je zakořeněna ve vašem vědomí! Nějaké nápady? Několikrát jsem ho upustil - ale určitě by fungoval správně nebo vůbec? - Johnbroomhall

Řešení: Ahoj Johnbroomhall. Máš pravdu. Pokud jde o funkci dotykového displeje, funguje nebo ne. To znamená, že vaše vnímaná pomalá odpověď na dotykovou obrazovku je pravděpodobně způsobena zpomalením obecného systému. Takový případ může být způsoben celou řadou faktorů, takže je řešíme jeden po druhém.

Řešení # 1: Soft reset

Někdy může zařízení Galaxy zpomalit, když běží delší dobu. Pokud máte tendenci nechat telefon zapnutý několik týdnů po prodloužení, ujistěte se, že jej restartujete, aby systém obnovil. Případně můžete provést měkký reset, který je virtuálním ekvivalentem "vytržení baterie". Zde je postup:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se nezapne napájení přístroje. Poznámka: Povolte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštěcí údržby.
2. Z obrazovky Údržba režimu spuštění vyberte možnost Normální spuštění. Pomocí tlačítek pro ovládání hlasitosti můžete procházet dostupnými možnostmi a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky pro ovládání hlasitosti) vybrat. Také nechte dokončit reset až 90 sekund.

Řešení # 2: Odstraňte chránič obrazovky

Používáte-li ochranný kryt obrazovky, je možné, že může zasahovat do funkce dotykové obrazovky. Odeberte ji a zjistěte, zda je to problém. Pokud v poznámce 8 nejprve nenajdete dotykovou obrazovku, přeskočte ji a přejděte k dalšímu řešení.

Řešení č. 3: Vymažte oddíl mezipaměti

Někdy problémy s výkonem a zmrazením jsou způsobeny poškozenou systémovou vyrovnávací pamětí. Obvykle k tomu dojde po aktualizaci mezipaměti systému po instalaci aktualizace systému nebo po instalaci aplikace. Je možné, že na dotykové obrazovce není problém fyzicky. Zkuste vymazat oddíl mezipaměti a zjistěte, jak se zařízení poté spustí. Vymazání oddílu mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "ano" a stiskněte tlačítko Napájení.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.
9. Zkontrolujte problém.

Řešení # 4: Vymazání paměti RAM

Na papíře by zařízení s Androidem, včetně vašeho Galaxy Note8, měla mít možnost řídit svou paměť (RAM) sama o sobě, ale v praxi se to nestane po celou dobu. Některé zpomalení systému jsou způsobeny nedostatečnou pamětí RAM, takže se můžete pokusit zkontrolovat, zda se s vaším přístrojem potíže vyskytnou. Aplikace Android používá paměť RAM, aby umožnila plynulý přechod mezi úkoly, jako při přechodu z jedné aplikace na jinou nebo při spuštění zcela nového. Řízení RAM by mělo být provedeno automaticky bez zásahu uživatele, ale pro účely odstraňování problémů můžete jej vyzkoušet. Zde je návod:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Údržba zařízení.
3. Klepněte na Paměť.
4. Jakmile jste v sekci Paměť, měli byste vidět tlačítko CLEAN NOW nebo OPTIMIZE.
5. Restartujte telefon a zkontrolujte problém.

Řešení # 5: Uvolněte úložný prostor

Stejně jako u většiny výpočetních zařízení, nízké nebo nedostatečné úložiště často přináší pomalý výkon. To proto, že operační systém, jako je systém Android, může někdy potřebovat další prostor pro práci. V ideálním případě byste měli nechat po celou dobu alespoň 1 GB volného času, ale nemějte strach, viděli jsme, že vlastní Note8 funguje dobře bez problémů, které zůstaly ve vnitřním úložném zařízení jen pár set MB.

Pokud v telefonu uložíte spoustu fotografií a videí, můžete kartu microSD používat, abyste je místo toho nechali. Tím se uvolní spousta prostoru pro interní paměťové zařízení. Aplikace, které mohou fungovat mimo kartu SD, musí být také přesunuty, aby bylo dosaženo stejného cíle.

Řešení # 6: Smazání mezipaměti a dat aplikace klávesnice

Někteří uživatelé, kteří se setkali s podobnou záležitostí, byli schopni to vyřešit jednoduše řešit přímo pomocí klávesnice. Pokud dotyková obrazovka normálně reaguje při použití jiných aplikací, problém se s největší pravděpodobností týká pouze aplikace klávesnice, proto je nutné vymazat její mezipaměť a data.

Vymazání mezipaměti problematické aplikace:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na položku Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na položku Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na tlačítko CLEAR CACHE.
8. Restartujte zařízení S9.
9. Zkontrolujte, zda problém stále existuje.

Pokud po vymazání mezipaměti aplikace klávesnice nefunguje nic, zkuste ji vymazat:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na položku Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na položku Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na tlačítko CLEAR DATA.
8. Restartujte zařízení S9.
9. Zkontrolujte, zda problém stále existuje.

Řešení # 7: Zakázat automatické aktualizace aplikací

Máte-li nainstalovány spousty aplikací a nainstalujete aktualizace v tuto chvíli, může to podstatně zpomalit systém. Pokud chcete, můžete zakázat automatické stahování aktualizací aplikací, abyste zabránili tomu, aby se to stalo. Pokud máte spravovatelný seznam aplikací (méně než 50), jednoduše přeskočte tento návrh.

Pokud máte zájem o vypnutí automatických aktualizací, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play.
2. Klepněte na položku Další nastavení vlevo nahoře.
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na možnost Automatické aktualizace aplikací.
5. Vyberte možnost Neaktualizovat automatické aplikace.

Řešení # 8: Zkontrolujte, zda jsou neoprávněné aplikace

Špatně kódované aplikace mohou rušit operační systém a pokud jste jej nainstalovali, je možné, že tento pomalý problém s dotykovou obrazovkou může být přiřazen k němu. Chcete-li zkontrolovat, chcete zavést telefon do bezpečného režimu a pozorovat ho. V tomto režimu budou povoleny pouze předinstalované aplikace, takže pokud je dotyková obrazovka v pořádku, můžete vsadit, že máte problém s aplikací třetí strany.

Chcete-li telefon restartovat do nouzového režimu:

1. S vypnutou poznámkou8 stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
2. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
3. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
5. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
6. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Chcete-li zjistit, která aplikace způsobuje problém, postupujte takto:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud vaše Note8 stále odmítá znovu zapnout, opakujte kroky 1-4.

Řešení # 9: Obnovení všech nastavení

Resetování všech nastavení vašeho Note8 má podobný efekt jako obnovení továrního nastavení, ale bez potíží s vymazáním všech vašich osobních údajů a některých dalších věcí. V zásadě, jako obnovení továrního nastavení, bude nastavení softwaru vašeho zařízení vráceno do výchozího nastavení, takže pokud se vyskytne chyba softwaru, která odmítá odejít po provedení všech výše uvedených věcí, může to pomoci.

Obnovení všech nastavení v poznámce8:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Obecné řízení.
3. Klepněte na tlačítko Reset.
4. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
5. Klepněte na tlačítko RESET SETTINGS pro potvrzení.

Řešení # 10: Odinstalujte aplikace

Někteří uživatelé uspěli ve špatném výkonu dotykové obrazovky tím, že jednoduše odinstalovali aplikace. Mějte na paměti, že i když aktivně nepoužíváte aplikaci, mohou být na pozadí spuštěny na pozadí spojené služby. Čím více aplikací máte větší šanci na to, aby se to stalo. Takže kromě využití interního úložného prostoru mohou nepoužité nebo zbytečné aplikace skutečně negativně ovlivnit váš systém. Řešení? Přejít na seznam aplikací a zbavit se těch, které ve skutečnosti nepotřebujete. Pokud máte aplikace, které byly v posledních 2 týdnech nečinné, pravděpodobně pro vás nejsou tak důležité. Začněte tím, že je odinstalujete společně s ostatními odpadky v telefonu.

Řešení # 11: Resetování z výroby

Pokud se všechny výše uvedené návrhy nezdaří problém vyřešit, vymažte telefon obnovením továrního nastavení. Kroky jsou uvedeny výše.