Jak opravit Samsung Galaxy S7 "Bohužel, kontakt přestal" chyba

• Přečtěte si informace o odstraňování potíží se zařízením #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), pokud se zobrazí chybová zpráva "Bohužel, Kontakty přestaly".
• Co dělat, pokud telefon zobrazí chybu, když se pokusíte vytočit kontakt, upravit, přidat nebo dokonce ho zobrazit.

Chybová zpráva "Bohužel, kontakty se zastavil", který straší některé z majitelů Samsung Galaxy S7, jak se zdá, nedávno začalo po drobné aktualizaci. To samozřejmě naznačuje, že některé soubory v mezipaměti a datových oddílech mohly být během procesu aktualizace poškozeny nebo byly zastaralé a jsou nyní nekompatibilní s novým systémem.

Byly však také případy od jiných majitelů, kteří uvedli, že se zdá, že chyba nastala bez zřejmé příčiny, protože zatím neaktualizovaly své zařízení. Takže je to trochu komplikovanější problém vyřešit, pokud nevíme, co to způsobilo. Řekněme, že je lepší, když to jenom řešíme důkladně, abychom zjistili, co je viníkem a jak ho opravit.

Než budete pokračovat, pokud máte další obavy, nejprve navštivte naši stránku pro řešení problémů S7 a pokuste se zjistit, zda se vyskytnou nějaké problémy, které jsou podobné nebo související s vaším. Nebojte se používat řešení nebo doporučení pro řešení problémů, které doporučujeme. Pokud po tom budete potřebovat další pomoc nebo pokud nenajdete nic, co byste mohli problém vyřešit, můžete nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Kontakty se spustí po aktualizaci firmwaru

Bylo spousta majitelů, kteří si tento problém stěžovali. Podle nich aplikace aplikace Contacts začala selhat po aktualizaci svého zařízení aktualizovaného na nejnovější firmware. Takže se pokusme tento problém vyřešit vymazáním mezipaměti systému:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud telefon nedokončí mazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Vymazání mezipaměti systému je velmi účinný postup pro menší problémy s firmwarem, zejména ty, které se vyskytnou po aktualizaci. Pokud však problém nevyřešíte, doporučuji provést hlavní reset, aby se telefon vrátil na výchozí tovární nastavení.

1. Zálohujte data.
2. Odeberte účet Google.
3. Uvolněte zámek obrazovky.
4. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
5. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.

POZNÁMKA : Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Home a Volume Up, nebude to mít vliv na telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte tlačítko Power, to bude, když telefon začne reagovat.

6. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
7. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA : Zpráva "Instalace aktualizace systému" se může na obrazovce zobrazit několik sekund před zobrazením nabídky obnovení systému Android. Je to jen první fáze celého procesu.

8. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
9. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
10. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
11. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
12. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Kontakty se zhroutí při úpravách, přidávání nebo prohlížení kontaktu

To je zřejmě problém s aplikací, zejména pokud jste neaktualizovali firmware. Aplikace se neustále havarují bez jakéhokoli důvodu, takže za předpokladu, že jste neudělali nic, co by mohlo způsobit tuto chybu, je to právě to, co uděláte:

1. Restartujte telefon. Mohlo by to být jen malá závada v systému nebo hardware.
2. Znovu otevřete Kontakty a pokuste se přidat nový kontakt nebo upravit existující kontakt.
3. Pokud se chyba stále vyskytuje, zkuste spouštět telefonní volič a vytočte číslo ze seznamu kontaktů.
4. Pokud se zobrazí chyba, vyzkoušejte vymazání mezipaměti a dat aplikace Aplikace Dialler a aplikace Kontakty, abyste je oba vynulovali. Viz následující kroky.
5. Pokud problém přetrvává, obnovte tovární nastavení telefonu. Kroky níže.

Zde jsou kroky k vymazání mezipaměti a dat aplikací, které se týkají, a jak obnovit tovární nastavení:

Vymazání mezipaměti a dat

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace a pak na Správce aplikací.
4. Přejděte prstem na kartu ALL.
5. Najděte a dotkněte se příslušné aplikace.
6. Dotkněte se nejprve tlačítka Force Close.
7. Klepněte na položku Úložiště.
8. Klepnutím na možnost Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data zrušte.

Provedení obnovení továrního nastavení

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na položku Nastavení a potom klepněte na položku Zálohování a obnovení.
3. Klepněte na tlačítko Factory data reset a klepněte na Reset device.
4. Pokud máte zapnutou funkci uzamčení obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
5. Klepněte na Pokračovat.
6. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Doufám, že tyto postupy vám pomohou vyřešit problém s telefonem. Neváhejte a kontaktujte nás, pokud potřebujete další pomoc.