Jak opravit aplikaci Apple iPhone XR Skype, která selže při přihlášení nebo spuštění [Průvodce řešením problémů]

Mezi nejrychleji rostoucí komunikační aplikace na internetu patří dnes Skype. Jeho hlavní funkcí je připojení lidí prostřednictvím chatu, volání a video komunikace. Mnoho lidí z celého světa nyní využívá Skype jako hlavní komunikační platformu přes internet. Skype je dostupný jak na platformách Android, tak i iOS. Když Apple spustil iOS verzi 11.3, hodně uživatelů iPhone mělo potíže s používáním aplikace Skype, protože aplikace by narazila při přihlášení, zatímco jiní mají, že aplikace by náhle zhroutila při získání nové zprávy Skype.

Právě nedávno se stejný problém objevil na pozdějších variantách iPhone od doby, kdy Apple spustil první verzi iOS 12 beta. Zatímco to nebylo opravdu problém pro ty, kteří zřídka používají Skype, to bylo utrpení majitelům iPhone, kteří používají aplikaci častěji nebo po celou dobu. Pokud by se při pokusu o přihlášení nebo používání Skype na vašem iPhone XR náhodou narazil na tentýž problém, může být možné, že vám některá z následujících řešení pomůže. Přečtěte si o tom, co dělat, když Skype najednou vystupuje na vašem novém iPhone XR.

Ale předtím, než se objeví další problém s telefonem, přejděte na stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již řešili stovky problémů, které majitelé hlásili. Kurz je, že na našich webových stránkách existují již existující řešení, nebo přinejmenším existují podobné problémy, které jsme již vyřešili. Takže se pokuste najít ty, které jsou podobné nebo související s vaším problémem. Pokud však potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problematice iPhone.

Jak řešit váš iPhone XR se Skype, který stále trvá

Před odstraňováním problémů zkontrolujte připojení k Internetu. Stejně jako všechny ostatní online aplikace potřebuje Skype také silný a stabilní přístup k internetu, aby fungoval podle očekávání. Pokud váš iPhone zaznamenává problémy s připojením k internetu, jako je například pomalé procházení, propojení s Wi-Fi nebo žádné připojení k internetu, je to problém, s nímž je třeba nejprve řešit. Pokud váš internet funguje dobře a nemáte žádné potíže s používáním jiných online aplikací kromě Skype, zkuste vyloučit chyby softwaru v telefonu použitím kteréhokoli z těchto následných řešení. Nezapomeňte spustit aplikaci Skype po uplatnění každého řešení, abyste zjistili, zda je problém vyřešen nebo ne.

První řešení: Vynutit zavření Skype a restartujte iPhone.

Stejně jako všechny ostatní aplikace, Skype také dává náhodné chyby, a proto se může občas stávat obtížným. Pokud se náhle objeví, že se Skype ve vašem zařízení chová, mohlo by to být jen náhodná aplikace, která je obvykle odstraněna zavřením a restartováním aplikace. Takže tady je to, co byste měli zkusit nejprve:

Na obrazovce Plocha přejet prstem nahoru a poté pozastavit.
Chcete-li procházet náhledy aplikací, přetáhněte prstem doprava nebo doleva.
Poté přejet prstem nahoru na náhled programu Skype, abyste aplikaci zavřeli.

Po ukončení Skype restartujte iPhone, abyste vymazali mezipaměti, včetně poškozených dat z interní paměti, které by mohly způsobit, že on-line aplikace se stanou nepoctivými. Chcete-li počítač iPhone XR restartovat nebo obnovit, jednoduše se podívejte na tyto kroky:

Stiskněte a přidržte tlačítko Side / Power a současně tlačítka Volume na několik sekund.
Uvolněte tlačítka, jakmile se objeví příkaz Slide to Power Off a poté přetáhněte jezdec vypnutí napájení doprava.
Po uplynutí 30 sekund stiskněte a podržte znovu tlačítko Napájení / Boční, až se telefon restartuje.

Chcete-li vymazat všechny služby na pozadí a přerušit ukončení všech pozastavených aplikací, můžete také restartovat síly na vašem iPhone XR. Zde je návod:

Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti.
Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Poté stiskněte a podržte tlačítko Napájení na boční straně telefonu a poté uvolněte, až se telefon znovu spustí.

Všechna data iPhone jsou bezpečná, protože žádná z těchto metod neovlivní žádné soubory a osobní informace uložené ve vnitřní paměti. To znamená, že vytvoření záloh nebude nutné.

Druhé řešení: Aktualizujte aplikaci Skype na nejnovější verzi.

Aplikace, které nejsou aktualizovány, jsou zpravidla náchylné k potížím, a proto často špatně fungují. Pokud jste neupravili aplikace třetích stran, zejména aplikace Skype pro automatickou aktualizaci, může dojít k některým důležitým aktualizacím, které nebyly implementovány. V takovém případě můžete ručně zkontrolovat a nainstalovat čekající aktualizace pro Skype a jiné aplikace pomocí těchto kroků:

Klepnutím otevřete aplikaci App Store a přejděte do části Aktualizace .
Procházejte seznam aplikací s čekajícími aktualizacemi.
Klepněte na tlačítko Aktualizovat vedle Skype.
Nebo klepnutím na tlačítko Aktualizovat vše nainstalujte všechny aktualizace aplikací najednou.

Po aktualizaci aplikace Skype a dalších aplikací restartujte iPhone (soft reset), abyste použili nové změny aplikace a vyměnili nevyžádané soubory z paměti telefonu.

Třetí řešení: Odstraňte / odinstalujte aplikaci Skype, poté ji stáhněte a znovu ji nainstalujte přes App Store.

Pokud Skype nadále havaruje po použití předchozích vylepšení, může být aplikace poškozena. V takovém případě může přeinstalování aplikace Skype ze služby App Store přinést nové čisté spuštění aplikace. Takže tady můžete zkusit následující:

Na obrazovce Plocha klepněte a podržte ikonu aplikace, dokud se ikony nezmáčknou.
Klepněte na X na ikonu Skype .
Přečtěte si varovnou výzvu a vyberte možnost Odstranit, chcete-li potvrdit smazání aplikace.
Restartujte iPhone XS (soft reset) po odstranění aplikace Skype.
Potom otevřete App Store .
Vyhledejte a vyberte Skype z výsledků vyhledávání aplikace App Store.
Chcete-li aplikaci stáhnout a znovu nainstalovat, klepněte na ikonu Cloud nebo na tlačítko Get .

Postupujte podle pokynů na obrazovce, abyste dokončili instalaci programu Skype a poté dal telefonu další restart, aby provedl poslední změny.

Čtvrté řešení: na svém iPhone nainstalujte novou aktualizaci iOS.

Je nutné, aby byl software telefonu aktualizován, aby byl zajištěn optimální výkon a bezchybný systém. Aktualizace softwaru jsou nabízeny, aby nabízely nové funkce a opravily opravy, které by řešily rozšířené problémy. Pokud je problém se systémem Skype přiřazen škodlivým kódům a chybám, instalace nejnovější aktualizace iOS může případně opravit. Je-li váš iPhone připojen k Wi-Fi internetu, má minimálně 50% výdrž baterie a dostatek úložného prostoru, můžete si ověřit a nainstalovat nové aktualizace iOS bezdrátově nebo bezdrátově. Zde je návod:

Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
Zvolte možnost Obecné .
Klepněte na Aktualizace softwaru.

Pokud je k dispozici nová verze systému iOS, zobrazí se oznámení o aktualizaci. Přečtěte si podrobnosti o aktualizaci a systémové požadavky. Před aktualizací zálohujte všechna kritická data na iCloud nebo iTunes a uložte je do úschovy. Potom spusťte stahování a instalaci nové aktualizace podle pokynů na obrazovce.

Po aktualizaci restartujte iPhone tak, aby se tento nový systém změnil a podobně zabránilo tomu, aby se aplikace po posledním přechodu na platformu dostaly do pohybu.

Páté řešení: Obnovte všechna nastavení v zařízení iPhone.

Skype pravděpodobně trvá složité chyby, které nemohly být opraveny předchozími metodami, a proto se příznak opakuje. V takovém případě může pomoci resetování a obnovení původních možností v telefonu. Zde je návod, jak se to dělá:

Na domovské obrazovce klepněte na Nastavení .
Zvolte možnost Obecné .
Přejděte dolů na položku a potom klepněte na tlačítko Obnovit .
Vyberte možnost Obnovit všechna nastavení.
Pokud budete vyzváni, zadejte svůj přístupový kód a pokračujte.
Pak potvrďte reset nastavení.

Váš iPhone poté zahájí vymazání všech vlastních možností a obnoví původní hodnoty. Počkejte, dokud nebude celý proces dokončen. Když se váš iPhone restartuje sám, znamená to, že je vše kompletní. Pak můžete začít znovu aktivovat jednotlivé funkce, které chcete používat v telefonu.

Na rozdíl od obnovení továrního nastavení / celkového resetu resetování všech nastavení v telefonu nevede k trvalé ztrátě dat, protože neovlivňuje žádné uložené údaje v paměti telefonu. Vše, co dělá, je vymazat všechna vlastní nastavení a obnovit původní hodnoty a možnosti. Jakékoli systémové chyby způsobené neplatnými přizpůsobeními se proto vymažou spolu se známými příznaky.

Vyhledejte další pomoc

Obraťte se na podporu společnosti Skype nebo společnosti Microsoft, abyste nahlásili problém a požádali o další pomoc při provádění pokročilejších řešení pomocí svých nástrojů. Nebo můžete také zkontrolovat stav Skype, abyste zjistili, zda jsou v současné době nějaké problémy s aplikací Skype. Jednoduše navštivte webové stránky podpory Skype pro více podrobností.