Rychlé nabíjení Galaxy S8 nefunguje, nezapne se, obrazovka zůstane černá, další problémy

Začátek koncem loňského roku je malý počet uživatelů, kteří začali hlásit ztrátu rychlého nabíjení na svém # GalaxyS8. Pro tyto nešťastné uživatele S8 se zdá, že se problém náhodně stalo po instalaci aktualizace. Pokud máte stejnou zkušenost s vaším S8, navzdory tomu, že jste se o ni pečlivě postarali - žádné fyzické poškození, ne mokré - pak pokračujte v čtení. Také odpovídáme na další související otázky, takže snad tento příspěvek pomůže.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém 1: Rychlé nabíjení Galaxy S8 nefunguje

Ahoj! Byl jsem poslán TMobile S8, který nahradil přehřátí S7. Všechno bylo v pořádku až před 5 až 6 týdny. Rychlá nabíječka přestala pracovat. Koupil jsem nové adaptérové ​​kabely. Pracovali po několik týdnů a pak přestali pracovat a ani by se zpomalili. Snažil jsem se používat kabely v originálním adaptéru v jiné zásuvce a bez poplatku. Když jsem připojil kabely do telefonu a počítače, nicméně jsem dostal pomalý poplatek, ale žádný rychlý poplatek. Je pravděpodobné, že adaptér je špatný a hodlám to ověřit v obchodě TMobile a případně provést měkký reset. Slyšel jsem ovšem, že nedávné aktualizace zabezpečení v říjnu 2017 způsobily rychlé nabití obou modelů s8 a s8 plus. Bude to něco, co mi může TMBile pomoct, nebo je to problém Samsungu? Mám v úmyslu dostat externí bezdrátovou rychlou nabíječku mezitím. Děkuji! - Kristina Koutsoudasová

Řešení: Ahoj Kristina. Tentokrát tento problém stále sledujeme. O tomto problému jsme byli upozorněni koncem loňského roku poté, co jsme obdrželi anekdotické zprávy po říjnové aktualizaci. Po zkontrolování jiných webových stránek podpory třetích stran, fór a webových stránek pro sociální sítě bychom rádi přemýšleli, že to může být problém kódování firmwaru. To znamená, že společnost Samsung možná vylepšila svůj Android kód, což vedlo k tomu, že některé jednotky S8 nemohou rychle nabíjet. Je to velmi obtížné s jistotou vědět, i když necháme společnost Samsung, aby ji uznala později.

V současné době víme, že tato otázka neovlivňuje všechna zařízení G8 S8. Obě přístroje S8 a S8 Plus máme v laboratoři a jejich funkce nabíjení rychle funguje normálně. Je možné, že se tento problém může dělat pouze u určitých modelů. Mějte na paměti, že ne všechna zařízení Samsung Galaxy S8 používají stejné komponenty od stejného výrobce. Z tohoto důvodu se některé problémy vyskytují pouze v určitých "šaržích". Protože z vašeho konkrétního modelu nevíme spoustu věcí, stejně jako z jiných, kteří mají podobné zkušenosti, je velmi náročné identifikovat jakýkoli vzorec jim.

Na vaší úrovni se jedná o kroky k řešení potíží, které můžete provést:

Ujistěte se, že je povoleno rychlé nabíjení kabelu

Základní věc, kterou je v této situaci nejprve zkontrolovat, je funkce rychlého nabíjení kabelu. Ujistěte se, že je předtím, než provedete další řešení potíží, povoleno. Zde je návod:

1. Otevřete aplikaci Nastavení .
2. Klepněte na Baterie .
3. Klepněte na nabídku Nastavení (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Pokročilá nastavení .
5. Posuňte jezdec pro volbu Rychlé nabíjení kabelu doprava.

Zkuste rychle nabíjet, když je telefon nebo obrazovka vypnutá

Rychlé nabíjení by mělo fungovat i při použití S8

Rekalibrujte baterii

V mnoha případech týkajících se napájení nebo bootů je problém způsoben špatně kalibrovaným operačním systémem a baterií. Abyste zajistili, že Android a baterie pracují normálně, nezapomeňte je kalibrovat. Pokud jste se o to dříve nepokusili, postupujte takto:

1. Baterii zcela vypusťte . To znamená, že zařízení používejte, dokud se nezapne, a úroveň baterie načte 0%.
2. Nabijte telefon, dokud nedosáhne 100% . Ujistěte se, že pro vaše zařízení používáte originální nabíjecí zařízení a nechte je úplně nabité. Neodpojujte zařízení po dobu nejméně dvou hodin a také jej nepoužívejte při nabíjení.
3. Po uplynutí doby odpojte zařízení.
4. Restartujte telefon .
5. Použijte telefon, dokud se znovu neobjeví.
6. Opakujte kroky 1-5 .

Restartujte telefon do nouzového režimu

Existuje malá šance, že takováto záležitost bude způsobena aplikací třetí strany, ale přesto nezapomeňte zavést systém S8 do nouzového režimu a zjistit, jak se na něj vztahuje. Myšlenkou tohoto kroku odstraňování problémů je zjistit, zda se něco změní, když je váš telefon v nouzovém režimu. Stojí za to připomenout našim čtenářům, že bezpečný režim je podobný běžnému režimu zavádění, i když jediný rozdíl je nedostatek aplikací třetích stran. Zatímco váš S8 je v tomto režimu, nebudou všechny aplikace třetích stran spuštěny. Pokud některá z těchto aplikací způsobuje problém s rychlým nabíjením, při nabíjení telefonu v nouzovém režimu by se měla objevit alespoň změna. Chcete-li zavést telefon do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
8. Nabijte telefon, pokud je v nouzovém režimu.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Další dobrý krok při odstraňování problémů, který můžete v této situaci zkusit, je obnoven továrně. Tím obnovíte všechna nastavení softwaru zpět na výchozí nastavení. Pokud se po instalaci aktualizace, aplikace nebo aktualizace softwaru vyvinula chyba, je možné, že problém může být vyřešen. Pokud jste se předtím nepokusili obnovit tovární nastavení v S8, postupujte takto:

1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
2. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
3. Klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty.
4. Klepněte na položku Zálohování a obnovení.
5. Pokud chcete, klepnutím na možnost Zálohovat data přeneste jezdec do polohy ON nebo OFF.
6. Pokud chcete, klepnutím na Obnovit přesuňte posuvník na ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Klepněte na tlačítko Back (Zpět) do nabídky Settings (Nastavení) a klepněte na General Management (Obecné řízení)> Reset (Resetovat)> Factory data reset.
8. Klepněte na položku Obnovit zařízení.
9. Pokud máte zámek obrazovky zapnutý, zadejte své pověření.
10. Klepněte na Pokračovat.
11. Klepněte na Smazat vše.

Flash firmware

A konečně, poslední krok pro řešení potíží, který můžete provést, je vrátit operační systém vašeho telefonu do původního stavu, tedy verze, která přišla při prvním odblokování. To je obzvláště užitečné, pokud jste již nainstalovali nejnovější verzi Android 7 v tuto chvíli. Pokud například vaše S8 nyní používá systém Android verze 7.1, měli byste zkusit Android 7.0 aktualizovat a zjistit, zda funguje.

Mějte na paměti, že blikání v podstatě mění vaše systémové soubory. Pokud blikáte špatnou verzi firmwaru nebo jste zkusili nesprávný krok, existuje možnost, že přístroj zkompletujete. Pokud nevíte, jak bliká nebo jak to udělat, považujte se za nového uživatele systému Android. Ujistěte se, že o tom více prozkoumáte.

Je-li to možné, můžete požádat společnost Samsung, aby vám to provedla tím, že přenesete telefon do servisního střediska.

T-Mobile obchody, které jsou navrženy pro prodej a nevyřeší, nemusí být schopen tento problém vyřešit vůbec, takže je prostě přeskočte a zaměřte se na získání pomoci od společnosti Samsung.

Problém 2: Galaxy S8 udržuje zmrazení

Můj Samsung Galaxy S8 i nadále mrzne. Mluvil jsem s trénerem Tech při několika příležitostech, kdy nikdo účinně neřešil problém. Do telefonu jsme obnovili tovární nastavení a pokračovali v mrazu. Konečně mi poslali nový telefon a teď je také nový telefon zmrazí. Na mém telefonu nejsou žádná nová aplikace. Mezi mnou a trenérem techniků jsme udělali vše v příručce k odstraňování problémů. Nevím, co jiného dělat, myslím, že Samsung by měl nahradit zařízení zcela novým. Prosím, poraďte se a kontaktujte mě prosím co nejdříve. - Ostrov

Řešení: Hi Islandbear. To, že se stejný problém vyskytuje iu náhradního telefonu, je jasným indikátorem toho, že to vůbec není problém telefonu. Musí existovat aplikace nainstalovaná v obou telefonech, která zasahuje do operačního systému. Chcete-li potvrdit, proveďte další kolo obnovení továrního nastavení a pozorujte telefon po dobu 24 hodin. Ujistěte se, že během této doby nenainstalujete žádnou novou nebo starou aplikaci. Pokud telefon funguje normálně (bez zamrznutí), pokud po obnovení továrního nastavení nejsou nainstalovány žádné aplikace, potvrzuje to naše podezření. Chcete-li problém vyřešit, musíte vynaložit větší úsilí při filtrování toho, co přidáte do telefonu. Nezapomeňte, že všechny aplikace nejsou vytvořeny stejné. Pokud se po instalaci aplikací váš systém i nadále zmrazí, můžete se jen obviňovat. Ujistěte se, že jste v telefonu zkontrolovali libovolnou aplikaci nebo soubor. Nemůžeme být přesnější, co tato aplikace může být, takže budete muset udělat těžké zvedání identifikovat to.

Problém 3: Galaxy S8 se nezapne, obrazovka zůstává černá

Ahoj. potřebuji pomoc s mým S8, ale nikdy jsem se do toho nepodíval, dokud se neprohlédl, protože jsem měl zálohovat telefony. Ale protože jeden z mých záloh provedl totéž, tak jsem si myslel, že to udělám vír.

Dobře. Takže moje S8 fungovala dobře, dokonale jemná a ani neměla plné 4 měsíce, když se rozhodla vypnout na mě, zatímco jsem spal a nepřijel od té doby.A jsem ji připojit k nabíjení, doesnt že jeho nabíjení, LED světlo doesnt dokonce rozsvítit, když připojen k nabíječce. Nejsem si příliš jistý, co to může být příčinou a já jsem trochu tech důvtipný sám, vždy been. jsem havent uvízl to nabíjení podložka ještě vidět, zda možná jeho poplatek port. Jeho zvláštní, i když proto, že když to zklamané jsem použil můj Poznámka 3, že byl můj zálohovat telefon, a to začalo jednat blázen stejně .... vypínat z ničeho a vzít navždy se vrátit zpět, až do jednoho dne, když jsem spal jen nedávno to vypnulo a zvyklý napájení na either. Také nebude ukazovat, že to je nabíjení, ani se žádné světlo LED přijít zatímco je připojen nahoru. POMOC PROSÍM. - Chelsie Simmerman

Řešení: Ahoj Chelsie. Existuje několik věcí, které mohou způsobit problém, který máte, takže musíte zúžit možné příčiny, abyste ji identifikovali. Jedná se o možné faktory, které mohou způsobit, že váš telefon provede to, co právě dělá:

• má problém s nabíjením
• Nabíjecí kabel nebo adaptér může být špatný
• nabíjecí port může být přerušený
• baterie je poškozená nebo mrtvá
• Integrované obvody řízení napájení nefungují
• další porucha hardwaru

Nemyslíme si, že je zde problém s obrazovkou vůbec, takže se jí to nedotkne. Také jste neoznačili, že telefon byl fyzicky ovlivněn, spadl nebo vystaven prvkům, takže obrazovka je s největší pravděpodobností v pořádku.

Nechte telefon zapnout nejméně hodinu před zapnutím

U takového problému je důležité, abyste nechali telefon nabitý dostatečně dlouho, aby baterie znovu zapnul. Chcete-li být na bezpečném okraji, nechte zařízení S8 nabíjet po dobu 30 minut, než se ho pokusíte znovu zapnout.

Použijte jiný nabíjecí port a / nebo adaptér

Pokud máte další zařízení Samsung S8 nebo zařízení, zkuste zjistit, zda můžete telefon nabíjet pomocí kabelu USB a adaptéru. Aktuální kabel a adaptér mohou být přerušeny, takže vaše zařízení S8 může prostě vyčerpat šťávu.

Nabijte telefon pomocí počítače

Někteří uživatelé Galaxy dokázali napravit problémy s nabíjením tím, že připojili své zařízení k napájenému USB portu počítače. Ujistěte se, že jste to také vyzkoušeli.

Zkontrolujte nabíjecí port

Mohlo by dojít k nečistotám nebo poškozeným kolíkům v nabíjecím portu, proto zkontrolujte pomocí lupy. Pokud si myslíte, že v přístavu je něco mimořádného, ​​použijte plechovku stlačeného vzduchu, abyste ji vyčistili. V přístavejte nic, aby nedošlo k poškození kolíků.

Používejte bezdrátovou nabíječku

Zatímco není to trvalé řešení samo o sobě, použití bezdrátové nabíječky může být dobrým řešením pro rozšíření funkčnosti vašeho S8. Je-li váš telefon nabíjen přes bezdrátovou podložku, ale ne přes kabel, znamená to buď problém s nabíjecím příslušenstvím (nabíjecím kabelem nebo adaptérem) nebo s nabíjecím portem.

Odeslat telefon

Pokud váš telefon zůstane po provedení všech výše uvedených návrhů mrtvý, musí se s vaším přístrojem vyskytnout vnitřní problém, který je třeba řešit. Ujistěte se, že jste se obrátili na společnost Samsung, abyste ji mohli opravit nebo vyměnit.