Okraj Galaxy S7 nemůže odeslat zprávu ve skupině, e-maily se zhroutily, další problémy

Ahoj kluci! Vítejte na novém příspěvku # GalaxyS7 a # GalaxyS7edge. Náš článek dnes diskutuje o 7 problémech, se kterými se někteří uživatelé S7 setkali nedávno. Pokud jste uživatel S7 nebo S7 okraj, naše návrhy mohou být užitečné, pokud máte podobné potíže.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes pokrývají:

1. Okraj Galaxy S7 nemůže odeslat zprávu skupiny
2. Aplikace Galaxy S7 NFC bezkontaktní přestane fungovat po aktualizaci systému
3. Galaxy S7 Aplikace Google a e-mailová data se zhroutily
4. Aplikace Galaxy S7 aplikace Outlook a Gmail nemohou odesílat e-maily
5. Galaxy S7 audio náhodně zmizí
6. Galaxy S7 detekuje na kartě SD pouze několik GB
7. Galaxy S7 se nepřipojí k konkrétní síti wifi

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Okraj Galaxy S7 nemůže odeslat zprávu skupiny

Od přechodu z iPhone na Samsung Edge S7 jsem nebyl schopen správně odesílat skupinové textové zprávy. Příjemci obvykle přijímá mé textové zprávy jako jednotlivé textové zprávy. Zkontroloval jsem, zda jsou "skupinové konverzace" ve výchozím nastavení povoleny, takže to není problém. Také jsem se snažil tuto SIM kartu vrátit zpět do starého iPhone a vypnout službu iMessage a poté SIM kartu vrátit zpět do Edge S7 a to nefunguje. Co se děje ve světě? Děkuji! - Brad

Řešení: Ahoj Brad. Existují tři požadavky, které musí být splněny, aby bylo možné poslat a přijímat skupinové zprávy úspěšně.

První požadavek vyžaduje, aby odesílání telefonu bylo kompatibilní s touto funkcí.

Pokud telefon odesílatele nepodporuje zasílání skupinových zpráv, budou zprávy skupin přijímány příjemci jako jednotlivé textové zprávy. Galaxy S7 podporuje skupinové zprávy a zde je postup odeslání:

1. Ze kterékoli obrazovky Plocha klepněte na Zprávy.
2. Klepněte na ikonu Compose.
3. Klepněte na ikonu Kontakty.
4. Přetáhněte dolů a klepněte na Skupiny.
5. Klepněte na skupinu, do které chcete poslat zprávu.
6. Klepněte na tlačítko Vybrat vše nebo ručně vyberte příjemce.
7. Klepněte na Hotovo.
8. Do pole Skupinová konverzace zadejte text zprávy.
9. Po dokončení klepněte na ikonu Odeslat.

Druhý požadavek zahrnuje přijímání telefonu a stejně jako první musí podporovat i uvedenou funkci. Pokud přijímající telefon nepodporuje to, máte smůlu. Pokud jsou například přijímající telefony zařízení se systémem iOS, nemusí se připojit ke skupinové zprávě, pokud je členem zařízení Android. Skupinové zprávy odesílané z telefonů s operačním systémem Android obvykle nemají problémy se skupinovými zprávami, ale zařízení se systémem iOS, jako jsou iPhony, mohou být problematické. Služba iOS nepodporuje funkci skupinových zpráv vedle vlastní platformy pro zasílání zpráv nebo iMessage. Pokud příjemci vašich skupinových zpráv používají službu iMessage k přijímání textu, budou od vás moci přijímat pouze pravidelné zprávy.

Zatřetí, operátoři obou stran (odesílatel a příjemce) by měli podporovat systém skupinových zpráv, který používáte v telefonu. Zprávy SMS a MMS probíhají prostřednictvím počítačových systémů obou dopravců a pokud někdo nerozpozná požadavek na udržení zprávy ve skupině, někteří členové mohou přijímat pouze text skupiny jako běžnou SMS. Pokud jsou splněny první dva požadavky, je to nejpravděpodobnější důvod.

Problém č. 2: Bezkontaktní aplikace Galaxy S7 přestane fungovat po aktualizaci systému

Moje bezkontaktní aplikace NFC funguje správně pouze do doby, než obdrží aktualizaci systému nebo restartuji telefon a poté přestane fungovat. Aplikace nevidí mou platební kartu. Když jsem měl Marshmallow verzi Android jsem zjistil, že když jsem zastavil aplikaci Knox, začal fungovat správně. Po instalaci aplikace Android Nougat nestačí zastavit Knox. Nevím, který proces mám zastavit, aby moje platební karta byla viditelná aplikací .. - Piotr

Řešení: Ahoj Piotr. Pokud se tento problém začal po instalaci aplikace Android Nougat, ujistěte se, že nejprve vymažete oddíl mezipaměti. Tím se telefon nucen vymazat existující mezipaměť systému a vytvořit novou. Někdy mohou aktualizace poškodit mezipaměť systému a vymazání oddílu mezipaměti je snadná oprava. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti problém nevyřeší, dalším krokem, který musíte udělat, je vymazat mezipaměť a data aplikace NFC bez kontaktu, kterou používáte. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud oba postupy nepomohou problém vyřešit, utřete telefon resetováním z výroby. Tento postup, společně s vymazáním oddílu mezipaměti, je nutností k odstranění problémů po aktualizaci systému. Ujistěte se, že před vytvořením vytvořte zálohu souborů.

Chcete-li resetovat hranu Galaxy S7 z výroby, postupujte takto:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 3: Galaxy S7 Aplikace Google a e-mail zůstávají zhroucení

Kdykoli použiji libovolnou aplikaci Google, krátce po jejím spuštění se zastaví. Dokonce i moje e-maily. Začalo to před třemi dny. Mám ochranu před viry a vždy zastavím běžící aplikace. Zvýšte moje pohodlí telefonu a nechte si soubory s historií historie webu atd. Všechny moje aplikace jsou aktuální. Zkontrolujte, zda je telefon aktuální, a je. Nelze vytáhnout baterii. Dočasně jsem opravoval aplikaci stisknutím tlačítka pro nastavení hlasitosti jako dočasného restartu. Nevím, co dělat v tomto okamžiku. Mám pojištění na to zaplatím měsíčně. Na telefonu je velmi málo minimálního Ware. Mám to jen po dobu 2 měsíců. - Rachelkaminski3

Řešení: Ahoj Rachelkaminski3. Problém nastartoval po instalaci aktualizace systému nebo aplikace? Pokud ano, zkuste odinstalovat aplikaci, kterou jste aktualizovali, a pozorujte telefon, pokud má nějaký rozdíl.

Pokud se problém začal objevovat po instalaci aktualizace pro systém Android, ujistěte se, že provedete kroky, které navrhujeme pro společnost Piotr výše.

Je pravděpodobné, že tento problém způsobuje aplikace třetí strany, takže můžete telefon také spustit do nouzového režimu. Nouzový režim zabraňuje načítání aplikací třetích stran, takže pokud vaše emaily a aplikace Google fungují dobře, je to důkaz, že aplikace je vinná. Nouzový režim není samo o sobě řešením a nepomůže při identifikaci viníka. Pokud si myslíte, že aplikace je problematická, musíte odinstalovat aplikace třetích stran, dokud nebude odstraněna příčina. Ujistěte se, že jste při každém odebrání aplikace sledovali telefon, abyste věděli, zda byl problém vyřešen nebo ne.

Chcete-li telefon restartovat do nouzového režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Problém č. 4: aplikace Galaxy S7 aplikace Outlook a Gmail nemohou odesílat e-maily

Mám aplikaci aplikace Outlook a Gmail nainstalovanou. Mohu úspěšně posílat / přijímat e-maily s mým účtem Yahoo. V práci pracujeme na e-mailovém serveru Office 365 a od něj můžu přijímat e-maily. Nemohu však odeslat e-maily z mého S7 (obě aplikace se nepodaří odeslat).

Snažil jsem se obnovit účet, vymazat vyrovnávací paměť, restartovat telefon atd. V aplikaci Outlook se zobrazí zpráva "Odeslaná", ale nikdy se nezobrazí ve složce Odeslané nebo Odeslané. Pokud vyhledávám e-mail, zobrazí se jako složka "Koncepty", ale v této složce není skutečně viditelná.

V aplikaci Gmail se odeslaná zpráva ve složce K odeslání nejprve zobrazí jako "Queueed", pak krátce jako "Odeslaná" a poté "Nepodařilo." Náš správce IT říká, že všechna nastavení jsou správná. Ostatní zaměstnanci s těmito aplikacemi úspěšně využívají S7.

Včas na IT jsem řekl, abych zakázal e-mailovou aplikaci "Samsung" - že Gmail / Outlook je upřednostňován. Nevidím žádný způsob, jak "odinstalovat" aplikaci Samsung, ale není nastavena na výchozí. To je otázka od té doby, co jsem telefon zakoupil v listopadu 2016.

Všimněte si také, že jsem musel telefon opakovat kvůli nesouvisejícímu poškození, takže je to můj druhý telefon. Mým předchozím telefonem byl iPhone 5S, který bez problémů podporoval náš obchodní e-mail. Všechny návrhy jsou oceněny. - Jime

Řešení: Ahoj Jim. Nemůžeme vidět logiku zakázání e-mailové aplikace společnosti Samsung jako řešení v tomto případě, ale pokud ji chcete vyzkoušet, pokračujte. Aplikace Samsung e-mail je kódována s původním firmwarem, takže ji nemůžete odstranit. Můžete se však pokusit vynutit jeho zavření a vrátit jej zpět do výchozího stavu.

Také byste chtěli vyzkoušet tovární reset v tomto případě, protože existuje velmi málo náznaků, které můžeme použít k identifikaci problému. Jakmile obnovíte tovární nastavení, nakonfigurujte svůj e-mail na aplikaci Gmail před instalací dalších aplikací a aktualizací. Pokud problém přetrvává, je možné, že váš e-mail pravděpodobně nebude podporovat e-mailový systém nebo aplikaci společnosti Samsung. Musíte spolupracovat s oddělením IT, abyste zjistili příčinu problému.

Problém č. 5: Audio okraj Galaxy S7 náhodně zmizí

Ahoj. Moje hranice Galaxy S7 (a můj přítel) se dostaly na stejné problémy během pouhých dvou dnů od sebe. Zvuk našeho S7 bude jen náhodně pryč. Neudělám žádné zvuky (s výjimkou toho, že můj hluk způsobuje bloop, když stisknu tlačítko pro zvýšení hlasitosti pro potvrzení zvuků celou cestu nahoru). Ale po restartu to funguje znovu. Na chvíli. Můj skončil poprvé někdy včera večer a udělal mi pozdě na práci. Restartoval jsem to, když jsem se dostal do práce a to fungovalo až před zhruba 15 minutami (téměř 8 hodin po restartu.) Co si myslíte, že to je problém? Naše telefony běhaly aktualizace softwaru před pár týdny. A nejsem si jistý, ale myslím, že je to právě Marshmallow. - Lauren

Řešení: Ahoj Lauren. Pokud jsou obě telefony stejného modelu od stejného operátora, může být tento problém způsoben špatným kódováním firmwaru. Ujistěte se, že jste ohlásili problém vašemu dopravci, aby s tím mohli něco udělat.

Pokud máte různé modely telefonů nebo nosiče, zkuste provést základní odstraňování problémů se softwarem, jako je například vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení.

Je také možné, že jste nainstalovali stejnou aplikaci, která způsobuje konflikt s operačním systémem, takže se pokuste zavést telefon do bezpečného režimu a zjistit, jak funguje.

Problém # 6: Galaxy S7 detekuje na kartě SD pouze několik GB

Když jsem před několika týdny dostala telefon, vložila jsem do něj kartu SD a začala stahovat hudbu z mého Google Play, jako vždy. Jednalo se o 64 GB čip, ale říká se, že je plný, když tam zbývá 12 GB prostoru. Předpokládal jsem, že je standardní, aby se to stalo a potřeboval jsem větší kartu. Včera jsem dostal 128 GB, naformátoval a začal znovu načítat hudbu. Po zhruba 12 GB se zastavil a karta se již nezobrazovala. Vyndala jsem kartu a vložila ji do starého Samsungu a přeformátovala ho. Umístil jej zpět do S7 a byl uznán, začal opět s podobným výsledkem.

Mám 3 různé karty a všechny je vyzkoušely, kdyby dokonce viděly kartu, zase jen načtou jen několik GB. Proč se to děje a existuje řešení? Dík. - Kimbrie

Řešení: Ahoj Kimbrie. Mohlo by dojít k softwarové chybě, která by ji mohla způsobit nesprávné čtení karet SD. Chcete-li se pokusit opravit, ujistěte se, že obnovíte tovární nastavení, abyste odstranili případné chyby a případné aplikace nebo služby třetích stran, které mohou způsobovat potíže. Zde je návod:

• Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
• Najděte a klepněte na položku Nastavení a potom klepněte na položku Zálohování a obnovení.
• Klepněte na tlačítko Factory data reset a klepněte na Reset device.
• Pokud máte zapnutou funkci uzamčení obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
• Klepněte na Pokračovat.
• Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.
• Po resetování zařízení vložte kartu SD znovu a zjistěte, zda problém vyřeší. Ujistěte se, že během pozorovacího období nic neinstalujete.

Pokud problém přetrvává po obnovení továrního nastavení, zvážit odeslání telefonu k výměně.

POZNÁMKA: Výchozí nastavení vymaže všechna uživatelská data, takže se ujistěte, že jsou zálohovány všechny nenahraditelné soubory, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd.

Problém č. 7: Galaxy S7 se nepřipojí k konkrétní síti wifi

Ahoj! Mám Samsung Galaxy S7. Nikdy jsem neměl problémy s WiFi připojením až do letošního roku. Připojuje se automaticky k domácímu wi-fi bez problémů. K bezbariérovému připojení k wi-fiu mé církve se až do letošního roku připojil. Nyní se tato konkrétní wi-fi síť nepřipojí. Telefon mého manžela (Galaxy S6) se bez problémů připojuje k této síti spolu s mnoha dalšími lidmi s různými telefony.

Zkoušel jsem všechny "opravy" navržené na webu (kromě resetování), protože jsem se připojil doma bez problémů. Nemohu změnit žádné pokročilé nastavení, protože mi nedává možnost přepnout z DHCP na statickou. Zobrazuje mě možnost, ale pokud zvolím statické nastavení, zatahne tlačítko pro připojení, takže ji nemohu vybrat.

Snažil jsem se vypnout mobilní data a wifi a pak vrátit wifi zpět, bez úspěchu. Pokusil jsem se vypnout vše, zapnout režim letadla a pokusit se o wifi, bez úspěchu. Opakovaně jsem restartoval telefon.

Hodně, kdyby existoval návrh na internetu, který by nezněl, jako by mi zlomil telefon, zkusil jsem to. ???? Pomoc? Vážím si toho!! - Karlo

Řešení: Ahoj Karla. Existuje řada důvodů, proč se telefon nemusí připojit k síti wifi, abychom zde mohli diskutovat o některých běžných.

Wifi feature bug . Neefektivní kódování může ovlivnit i základní funkce telefonu, jako je wifi. Ve většině případů jsou problémy související s kódováním mimo schopnost průměrného uživatele opravit, ale ve vaší situaci se můžete nejprve pokusit o odpojení a opětovné připojení ze sítě a následně podniknout příslušné kroky. Jednoduše klepněte na síť a klikněte na tlačítko "Zapomenout", abyste se odpojili. Poté restartujte telefon a poté znovu připojte do stejné sítě.

Služba Wifi admin blokuje přístup . Pokud se jiné telefony připojují k téže WiFi síti, zatímco vaše není, měli byste se zeptat na pomoc administrátora sítě. Může se jednat o konflikt s adresou IP nebo o to, že vaše zařízení není z nějakého důvodu jednoduše oprávněno. Některé směrovače mohou také omezit počet připojených aktivních zařízení a blokovat další připojení, dokud nebude k dispozici slot. V každém případě byste měli mluvit s administrátorem wifi, pokud se chcete dostat na konec problému.

Aplikace třetí strany může blokovat připojení . Chcete-li zjistit, zda existuje nějaká aplikace, která způsobuje tento problém, spusťte telefon do bezpečného režimu a při pokusu o připojení k této síti wifi dodržujte. Ujistěte se, že před pokusem o připojení se restartujete do nouzového režimu. Zde je postup, jak restartovat do nouzového režimu:

1. Vypněte zařízení Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Nezapomeňte, že pokud se můžete připojit k této síti wifi v nouzovém režimu, je to důkaz toho, že aplikace je vinná.

Resetování z výroby . Pokud se po provedení výše uvedených návrhů nic nezmění, musí se problém týkat softwaru. Provedete tovární reset k vyřešení problému.