Problém výtoku baterie Galaxy S7 po instalaci aktualizace AT & T Nougat, další problémy

Vítejte v dalším článku o zařízeních Samsung # GalaxyS7 a # GalaxyS7edge. Jako obvykle odpovíme na některé z problémů, které jsme poslali za poslední pár dní. Doufáme, že řešení v tomto příspěvku pomohou nejen těm, které jsou zde zmíněny, ale i ostatním s podobnými problémy.

Níže uvádíme konkrétní témata, která dnes pokrýváme:

1. Galaxy S7 nemůže nahrávat fotografie a videa do jedné vlákno konverzace
2. Síťová služba Galaxy S7 nefunguje správně v některých místech
3. Obrazovka Galaxy S7 zůstává černá, ale při rebootování nadále zazvoní nebo vibruje
4. Problém výtoku baterie Galaxy S7 po instalaci aktualizace AT & T Nougat | Jak změnit ikony v režimu Maximální úspory energie
5. Galaxy S7 na okraji aplikace Verizon Messaging nezobrazuje oznámení o obálce při přijímání zpráv
6. Obrazovka Galaxy S7 je po náhodném spadnutí poškozena
7. Galaxy S7 zvuk nefunguje
8. Okraj Galaxy S7 nemůže přijímat zprávy pomocí aplikace pro zasílání zpráv Okraj Galaxy S7 nezobrazuje protokol o odeslaných a přijatých zprávách pro určitý kontakt
9. Galaxy S7 app kalendář nesynchronizuje s Facebook kalendář
10. Galaxy S7 neočekává soubory mp3 po aktualizaci, karta SD je po aktualizaci poškozena

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S7 nemůže nahrávat fotografie a videa do jedné vlákno konverzace

Dobré odpoledne. V poslední době může být hned po přijetí aktualizace firmwaru, existuje jedna specifická konverzace, která již nebude nahrávat všechny předchozí fotografie a videa. Diskuse konverzace byla spuštěna v lednu 2016 až do dnešního dne, fotografie budou nahrány pouze k 20. prosinci 2016. Cokoli před tímto datem se zobrazí jako neustále se snažíte načíst. V telefonu jsem nic nezměnil, od doby, kdy jsem koupil kartu SD, je totožná. Nechápu, proč pouze tento kontakt nezavede všechny předchozí fotky a videa. Těším se na jakýkoli pohled a osvícení mé situace. Děkuji. - Douglas

Řešení: Ahoj Douglas. Může dojít k chybě, která způsobuje tento problém. Existují stovky tisíc, ne-li milionů, potenciálních bodů selhání v komplikovaném softwarovém prostředí jako Android, takže je těžké určit, jaká specifická otázka kódování je za ním.

Utřete oddíl mezipaměti

Chcete-li problém vyřešit, doporučujeme nejprve vyčistit mezipaměť oddíl. To může v tomto případě pomoci, protože tento proces přiměje telefon k vytvoření nové mezipaměti systému. Instalace aktualizací aplikací a systémů může někdy způsobit problémy v důsledku poškozené mezipaměti systému. Smazání starého a jeho nahrazení může být opravit. Zmazání oddílu mezipaměti nevymaže vaše zprávy ani žádné uživatelské soubory, jako jsou fotografie, videa, dokumenty atd., Takže to může být provedeno bezpečně. Postupujte takto:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Odstraňte podproces konverzace

Pokud by potřeba vymazání oddílu mezipaměti neodstranilo problém, nemáte jinou možnost, než odstranit podproces konverzace a zjistit, jestli to pomůže. Může se vyskytnout chyba přidružená k uvedenému vláknu a vytvoření nového může odstranit. Před smazáním zvažte zkopírování zpráv do počítače nebo jiného zařízení pomocí aplikace Samsung Smart Switch. Tato aplikace může vytvořit kopii vašich zpráv, abyste je mohli vrátit zpět do S7, pokud budete schopni tuto chybu eliminovat.

Vymažte mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv

Pokud odstranění podprocesu konverzace nebude fungovat, dalším krokem je zajistit, abyste se zabývali aplikací pro zasílání zpráv, kterou používáte. Je možné, že chyba je způsobena samotnou aplikací, takže je musíte obnovit na výchozí nastavení. Nezapomeňte své zprávy zálohovat pomocí přepínače Smart Switch předtím, než provedete následující kroky:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Problém č. 2: Síťová služba Galaxy S7 nefunguje správně v některých místech

Již několik týdnů jsem se zabývala a spojovala služby. Mám pocit, že můj mobilní bezdrátový signál je poškozen, ale ilustruji. Jsou chvíle, kdy mám skvělou službu a špinavou službu ve stejné minutě a pouze v těch konkrétních místech, kam chodím. Kdekoliv jinde mám perfektní příjem a nemám starosti. Jakákoliv pomoc, kterou mi můžete dát? Měl jsem změněnou SIM kartu, dokončil jsem obnovení továrního nastavení a resetoval jsem sítě. A udělám telefon zpět místnímu technikovi, který mi pošle Samsung, ale zoufale potřebuji nějaké odpovědi, prosím. - Gareth

Řešení: Ahoj Gareth. Problém se síťovou službou, který se vyskytuje pouze na jednom místě, je více známkou špatného příjmu služby nebo signálu, než je problém s telefonem. Pokud se tento problém vyskytne v důsledku chyby softwaru nebo hardwaru v telefonu, měl by se to stát bez ohledu na to, kde se nacházíte.

Řekněme nám, že problémy se síťovými službami, aniž byste poskytli nějaké konkrétní údaje, nepomohou při identifikaci problému. S řešením tohoto problému musíte pracovat s vaším dopravcem než s týmy třetích stran, jako jsme my. Není nic, co bychom mohli udělat vzhledem k tomu, jak málo informací zde poskytnete. Nemáme také správné nástroje pro provádění některých testů, abychom zjistili, zda v oblasti, ve které máte problémy, dochází k přerušení provozu. Tento problém představuje území vašeho operátora, proto se obráťte na oddělení technické podpory, kde naleznete odpovědi .

Problém č. 3: Obrazovka Galaxy S7 zůstává černá, ale po rebootování i nadále zazvoní nebo vibruje

Mám blikající zelené světlo a černou obrazovku, která se nezapne. Dolní tlačítka se rozsvítí a telefon zazvoní / vibruje. Zkoušel jsem metody restartu a po stisknutí tlačítek hlasitosti a napájení po 10 sekundách telefon bude vibrovat na chvíli, ale nezapne.

Také pravá strana obrazovky se rozsvítí na vteřinu, s bílými čarami, avšak pouze vpravo 1/8 obrazovky to udělá. Jaké by to mohlo být? Dík. - Nathanovi

Řešení: Ahoj Nathan. Byl telefon náhodou spadl, než si všiml tohoto problému? Tento problém je často způsoben zbytečným šokem na sestavě obrazovky po poklesu. V některých případech může vystavení vodě nebo teplu také poškodit obrazovku, což se může projevit v situaci, kterou zde popisujete. Pokud telefon utrpěl jakékoli fyzické poškození, přestane hledat softwarová řešení. Je zřejmé, že nebudete schopni opravit hardwarový problém s žádným softwarovým "kouzelným" trikem. Stačí kontaktovat společnost Samsung, abyste mohli zkontrolovat obrazovku a provést potřebnou opravu. Pokud není k dispozici žádné nedaleké servisní středisko společnosti Samsung, do něhož můžete běžet, nemáte jinou možnost, než nechat opravit nezávislé servisní středisko. Pokud necháte opravit zařízení třetí stranou, automaticky zruší záruku společnosti Samsung a společnost Samsung může odmítnout opravu vašeho S7 později, pokud zjistí, že někdo nejprve otevírá zařízení. Odeslávejte telefon pouze třetímu servisnímu středisku, pokud jej nemáte naprosto žádný způsob odeslání společnosti Samsung.

Problém č. 4: Problém výtoku baterie Galaxy S7 po instalaci aktualizace AT & T Nougat Jak změnit ikony v režimu Maximální úspory energie

Moje Galaxy S7 nikdy neměla dobrou životnost baterie, ale přinejmenším to trvalo celý den. V posledním měsíci společnost AT & T vydala aktualizaci Android 7.0 a poté aktualizaci a na 100% účtován telefon mi říká, že mám méně než 9 hodin provozu.

Moje otázka je třikrát. Mám přes 140 aplikací na svém telefonu, všichni jsou nastaveni tak, aby se nepracovali na zadní straně. Mám je od té doby, co jsem měl S3. Příležitostně, když přidáte několik nových, mohly ovlivnit výkon S7 7.0?

Zadruhé jsem se rozhodl nastavit svůj telefon na maximální úsporný režim a rád bych vypustil jednu z osmi povolených ikon na jinou. Jak to udělám?

Konečně, co jiného mohu udělat, abych napravil tento únik energie, protože moje S3 a S5 fungovaly dobře s těmito aplikacemi nainstalovanými? Již jsem provedl obnovení továrního nastavení po aktualizaci a nic se nezměnilo. Děkuji předem za jakoukoli pomoc, kterou můžete nabídnout. - Faye

Řešení: Ahoj Faye. Existuje celá řada faktorů, které mohou negativně ovlivnit výkon baterie ve vašem Galaxy S7, přičemž nejvýznamnější patří následující:

• počet nainstalovaných aplikací,
• počet aplikací a služeb spuštěných v popředí a na pozadí,
• nastavení obrazovky
• funkce připojení zůstávají ve většině případů

Jedním z nejdůležitějších důvodů, jak prodloužit životnost baterie v denní bázi a výkon baterie z dlouhodobého hlediska, je co nejvíce omezit počet nainstalovaných aplikací na minimum. Víme, že to není vhodné pro moderní uživatele, ale smutně, současná technologie bateriových baterií se za posledních 10 let příliš nezlepšila, takže zatímco zařízení se stávají rychlejšími a výkonnějšími, zdroj energie (baterie na bázi lithia) zaostává za sebou. Nicméně, Samsung a jiní výrobci smartphone na trhu své zařízení jako neuvěřitelně rychle a funkce balené, není pochyb o tom, že hlavní slabost zůstává, že baterie. Nevíme, kolik déle očekáváte, že vaše baterie S7 bude trvat, ale vycházíme z našich zkušeností s vlastním S7 (s instalovaným minimem méně než 50 aplikací), 10 hodin je nejdelší doba v jednom dni, kdy ji můžeme použít než je znovu zaplníte. Chcete-li odpovědět na vaše dotazy, pokračujte v čtení.

Otázka č. 1 . Stejně jako ve všech verzích pro Android, Nougat může nebo nemusí provádět až par se z mnoha důvodů. Verze operačního systému vanilky vydané společností Google je docela slušná a funguje uspokojivě u většiny vlajkových telefonů, které jsme dosud používali. Mějte na paměti, že verze Android Nougat již není původní verze Google, ale pravděpodobně mírně upravená verze od vašeho operátora. Špatné nebo neefektivní kódování může být zavedeno ve verzi firmwaru spuštěné v telefonu po instalaci aktualizací nebo aplikací, takže odpověď na první je, záleží. Obecně však Android Nougat je natolik stabilní, že dokonce funguje lépe než Marshmallow (založený na našich vlastních zkušenostech). To nemusí být ve vašem případě pravda. Mějte na paměti, že čím více aplikací instalujete, tím vyšší je pravděpodobnost, že budou existovat body selhání. To znamená, že je možné, že aplikace mohou omezovat výkon operačního systému.

Otázka č. 2: V režimu Maximální úspory energie budete moci upravit pouze čtyři dolní ikony. První čtyři ikony nahoře nelze vůbec změnit. Chcete-li změnit druhou skupinu ikon ve spodní části, proveďte následující kroky:

1. Spusťte telefon v režimu Maximálního úspory energie.
2. Klepněte na ikonu možností v pravé horní části obrazovky (ikona se třemi tečkami).
3. Klepněte na tlačítko Upravit.
4. Klepněte na znaménko mínus pro každou ikonu, kterou chcete odstranit nebo změnit.
5. Klepněte na znaménko "+" uvnitř rámečku, do kterého chcete přidat novou zkratku nebo ikonu.
6. A je to!

Otázka č. 3: Problémy s rychlým odběrem může být vyřešena a obecně neexistuje žádná trvalá oprava. Musíte svůj telefon chytře používat, a to bez ohledu na to, zda ho používáte nebo ne, že jeho baterie vybíjí energii. Lithium-iontové baterie, jako je ta na vašem telefonu S7, postupně ztrácejí kapacitu nabíjení v okamžiku, kdy opustila továrnu. Rychlost této ztráty kapacity zrychluje, čím více nabíjete a vypouštíte (používáte) telefon v den a den, což znamená, že jej budete nakonec nabíjet častěji. Čím více aplikací instalujete, tím více energie potřebuje systém k jejich údržbě. Je také pravděpodobné, že některá z aplikací, které máte, nemusí být správně kódována, čímž se vyčerpá více energie baterie, jakou mají být. Nemůžete-li žít aplikace, které jste nainstalovali právě teď, stačí se zaměřit na další aspekty při minimalizaci spotřeby baterie, jako je snížení jasu obrazovky nebo vypnutí nepotřebných síťových funkcí, jako jsou Wi-Fi a Bluetooth, pokud je to možné. Pokud hledáte trvalý problém při problémech s vybíjením baterií, obáváme se, že pro vás není k dispozici nic, pokud samozřejmě neexistuje zvláštní případ, který by jej způsobil jako špatnou aplikaci nebo malware.

Problém # 5: Okraj Galaxy S7 Aplikace Verizon Messaging neobsahuje upozornění na ikonu obálky při přijímání zpráv

Mám Galaxy S7 Edge, kterou jsem minulý týden aktualizoval. Používám aplikaci Verizon Messaging. Před aktualizací obdržím obálku na uzamčené obrazovce, která by indikovala, kolik textových zpráv přišlo. Od aktualizace se obálka již nezobrazuje. Stále dostávám kontrolku LED, která mi oznámila, že mám novou zprávu, stále ještě pracuji, ale záleží na obálce. V části Nastavení již nevidím, kde tuto aplikaci mohu označit, aby mohly být zprávy na uzamčeném displeji. Zkoušel jsem jemný reset a všechno ostatní, o čem můžu myslet. Jak mohu udržet mé obálky zpět? - Gingermeyers4

Řešení: Ahoj Gingermeyers4. Předpokládáme, že jste nainstalovali aplikaci Android Nougat nebo jednu z jejích následných oprav. Pokud se při nastavování Upozornění v aplikaci Nastavení ( Nastavení> Upozornění ) nezmění nic, chtěli byste naše návrhy pro Douglas výše. Pokud řešení navržená pro něj nebude fungovat, může nová aktualizace změnit chování nebo aplikace nebo operační systém pro tuto konkrétní funkci. Jedná se o změnu kódování a s tím nemůžeme dělat nic. Zvažte, kdyby vám Verizon věděli o problému, aby vám mohli pomoci.

Problém č. 6: Obrazovka Galaxy S7 je poškozena po náhodném spadnutí

Ahoj! Včera v noci mi telefon pustil. Na uzamčené obrazovce, kde se zobrazuje datum, čas a výdrž baterie, je stále zelená a bílá velká lišta, která vypadá z vrcholu bez zastávky. Pohybuje se velmi rychle (počítal jsem více než 60 opakování za méně než minutu). Klepnutím na domovské tlačítko v zařízení přichází černá obrazovka. Použitím bočního tlačítka pro návrat k odemknutí obrazovky dojde k rychlému blikání a celý displej je zcela mimo provoz. Vidím, že existují duplikáty všeho, protože se neustále posouvá dolů. Mám například počasí na přední obrazovce a vidím, kde to je normálně; vlevo nahoře. Když odemknu, vidím počasí, kde bude první řada aplikací. Zdá se, že drží určitou cestu, zcela zastaví všechny blikající, rolovací a liché barvy, ale je to hit nebo miss. Zajímalo by mě, jestli je potřeba vyměnit obrazovku, jestli je to ztracená kabeláž, NEBO, pokud je problém s podsvícením. Zdá se mi, že telefon stále myslí, že se dotýkám obrazovky a snažím se předpovědět, kam se chystám přetáhnout / kliknout. Ale je to úplně nepravdivé. - Heather

Řešení: Ahoj Heather. Jediným způsobem, jak zjistit, co způsobuje chování obrazovky, je otevření telefonu a kontrola sestavy obrazovky. Jsme si však jistý, že máte poškozený hardware, ale pokud máte štěstí a šok z kapky nepoškodil jiné součásti, může výměna obrazovky obnovit všechny normální fungování zařízení. Láskavě kontaktujte Samsung a nechte je zvládnout výměnu obrazovky za vás.

Problém # 7: Zvukový signál Galaxy S7 nefunguje

Zvuky nefungují na mém Samsungu GALAXY S7. Snažil jsem se utéct mezipaměť z obrazovky restartu, tovární reset, testování zvuků v bezpečném režimu a žádný z nich nepomohl. Dokonce jsem vzal telefon do servisního centra společnosti Samsung hodinu pryč, jen aby mi řekl, že to není hardwarový problém a je to software, a pak musím znovu obnovit tovární nastavení a stáhnout jednu aplikaci najednou. Odinstaloval jsem spoustu aplikací a pokoušel jsem se odinstalovat jednu aplikaci najednou, abyste zjistili, který problém je. Žádný z nich nepracoval. Také jsem vzal telefon na specialistu společnosti Samsung v Bestbuy a udělal tvrdý reset a nepomohl. Prosím pomozte :(. - Yeeliau

Řešení: Ahoj Yeeliau. Obecné pravidlo při řešení potíží s jakýmkoli problémem s Androidem je vždy nejprve začít s řešením problémů se softwarem. Pokud se nic nezmění po vyčerpání všech softwarových řešení, obzvláště po obnovení továrního nastavení, můžete předpokládat, že jde o hardwarový problém. Co se týče řešení tohoto problému na vašem konci, jste již udělali všechny v tomto okamžiku. Obraťte se na společnost Samsung znovu a nechte je opravit nebo vyměnit.

Problém č. 8: Okraj Galaxy S7 není schopen přijímat zprávy pomocí aplikace pro zasílání zpráv Okraj Galaxy S7 nezobrazuje protokol o odeslaných a přijatých zprávách pro určitý kontakt

Ahoj. Použitím klienta zásoby zpráv na S7 Edge mám problém s konkrétním příjemcem. Nestane se s nikým jiným. Když jí do ní napíšu zprávu a klikni na tlačítko Odeslat, zpráva bude odeslána a přijata na její konec. Ale nezachrání ani neobjevuje nikde na mém konci. Neexistuje žádná historie nebo záznam ani záznam o žádné zprávě, která jí byla odeslána. Já také nemůžu přijímat zprávy od ní. Zkontrolovali jsme zřejmé, že byla nějak zablokována, ale všechna tato nastavení se zdají být normální. Opravdu bizarní a frustrující. Jak jsem řekla - nestane se s nikým jiným ve svém seznamu kontaktů. Ocenujte jakoukoli pomoc! - Rob

Řešení: Ahoj Rob. Váš problém nemusí být shodný s Douglasem výše, ale řešení jsou stejná. Nezapomeňte zálohovat zprávy předtím, než se pokusíte vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv.

Můžete také zkusit zúžit příčiny pomocí aplikace třetí strany, abyste zjistili, zda to bude fungovat. V Obchodu Google Play je k dispozici mnoho bezplatných aplikací pro zasílání zpráv, které můžete k tomuto účelu použít. Pokud můžete odesílat a přijímat zprávy běžně pro tento kontakt v jiné aplikaci, bude možná nutné obnovit výchozí tovární nastavení všech nastavení softwaru. Zde je návod:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 9: Aplikace Galaxy S7 není synchronizována s kalendářem Facebooku

Ahoj. Mám Samsung S7 a čekám na 2 problémy. 1) Zdá se, že můj kalendář Facebooku nelze synchronizovat s kalendářem Samsung. Když půjdu do nastavení / účtu, ve Facebooku nejsou žádné možnosti. to stejné pro kontakty. Také se zdá, že oznámení se nedostává do mého telefonu. Musím přistupovat k aplikaci a zobrazit aktualizace. 2) kalendář výhledu a e-mail se nesynchronizuje. Když se snažím nastavit EAS, přihlašuji se, ale pak se nesynchronizuje. Když klepnu na nastavení serveru a pokusí se připojit k serveru, říká, že se nemůže připojit k serveru, takže se nic nesynchronizuje.

Mám také aplikaci Outlook a to funguje dobře, ale kalendář a informace z aplikace Outlook se synchronizaci se Samsungem. Musím přistupovat k aplikaci Outlook, abych viděl všechna data. Používám dvoufázové ověření díky za pomoc v předstihu. - Fivos

Řešení: Ahoj Fivos. Aplikace Samsung Calendar pravděpodobně podporuje pouze 4 účty, které jsou:

• Samsung účet
• Výměna
• Google
• Microsoft Exchange ActiveSync

Nemůžeme vidět žádnou možnost přidat nebo synchronizovat kalendář Facebooku do aplikace Kalendář akcií, a to tak, že je omezena podle návrhu. To znamená, že není vytvořen pro synchronizaci s typy účtů, které se zde pokoušíte synchronizovat. Naneštěstí s tím nic moc nemůžete udělat.

Problém # 10: Galaxy S7 po aktualizaci nebude číst soubory mp3, karta SD je po aktualizaci poškozena

30. března 2017 přišla nová aktualizace pro můj telefon, takže jsem ji zapojil a nechal to běhat. Po dokončení jsem si uvědomil, že žádný ze souborů mp3 na mé SD kartě nefungoval: "Omlouvám se, tento přehrávač nepodporuje tento typ zvukového souboru." Fotografie na mé SD kartě byly také prázdné, ale všechny soubory ukázaly, že jsou stále tam s jejich příslušnými velikostmi. Odstranil jsem a stáhl stejnou aplikaci, novou aplikaci, zkusil (a) otevřít soubory na jiném telefonu S7, restartoval telefon (jednou jednou a bez karty uvnitř), přesunul je do telefonu a zpět, přesunul je na disk Google a zpět a všichni se stejným výsledkem. Nič nepodporuje soubory a zobrazuje prázdné obrázky. Jsem zmatená, proč se aktualizace dokonce dotkla čehokoliv na zašifrované SD kartě, mnohem méně, proč to udělalo, co dělá. Co bych měl dělat? - Felixi

Řešení: Ahoj Felix. Protože máte šifrovanou SD kartu, máte v tuto chvíli velmi omezené možnosti, protože jediným zařízením, které je může číst, je pouze váš telefon. Pokud necháte jiné zařízení přístup k vašim souborům, je zjevně zbytečné, takže vaše jediná šance, že jej znovu použijete, je znovu přeformátovat. Víme, že to odstraní soubory, které držíte v něm, ale v tomto okamžiku není nic, co byste mohli udělat. Nemůžeme říci, co se stalo přesně, ale aktualizace může změnit některé parametry operačního systému, což může mít vliv na to, jak si přečte kartu. Neznámý software nebo chyba aplikace může způsobit problém po aktualizaci. Ať už je cokoli, není možné zjistit. Chcete-li tomuto problému zabránit, proveďte vždy před instalací aktualizace pravidelné zálohování důležitých souborů jinému zařízení. Aktualizace mění parametry základního operačního systému, takže je vždy pravděpodobné, že některé věci nemusí následovat.