Galaxy S6 se nenabíjí při připojení k elektrické síti nebo počítači, jiné problémy

Jednou z běžných problémů pro každý smartphone dnes jsou potíže spojené s napájením. To, že se zde neuvádí problém s nabíjením Galaxy S6, není překvapením.

Níže jsou uvedeny konkrétní témata diskutovaná v tomto materiálu:

1. Galaxy S6 se nenabíjí
2. Hudební aplikace Galaxy S6 přestaly pracovat správně po aktualizaci programu Marshmallow | Mapovací aplikace Galaxy S6 nefigurují po aktualizaci
3. Galaxy S6 se nenabíjí, když je připojena do zásuvky nebo do počítače
4. Galaxy S6 se nezapne Baterie Galaxy S6 nefunguje
5. Žádná hlasitost při volání na Galaxy S6 po aktualizaci Marshmallow

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxy S6 se nebude nabíjet

Měli telefon jen několik měsíců v dobrém stavu, vždy v kufříku a ochraně skla. Před dvěma dny přestala nabíjet, takže jsem použil jinou nabíječku. stále by se nenabíjelo. zařízení se stále vypíná a zapíná. vyzkoušel mnoho nabíječek a nenabíjel telefon.

Telefon je nyní mrtvý. Obrazovka pro nabíjení se rozsvítí, když stisknu tlačítko napájení a říká, že je připojena nabíječka, ale je stále nabitá a nezapne.

Nehodl jsem se ho ani poškodit. To se stalo najednou. Je to jen pár měsíců, předtím to nemělo žádné problémy. Jakékoli rady ohledně toho, co by mohlo být jako opravy, jsou nákladné? přemýšlel jsem, jestli to mohu dostat za záruku, protože jsem ji před pár měsíci koupil zcela nový. Byl by vděčný, kdybyste se ke mně vrátil co nejdříve. Mnohokrát děkuji. - Cassie

Řešení: Ahoj Cassie. Pokud telefon stále svítí, ale zdá se, že odmítá účtovat poplatek, první věc, kterou chcete udělat, je obnovit vše zpět na výchozí nastavení. To lze provést provedením hlavního resetu. Tento postup odstraní vaše osobní údaje, například fotografie a videa. Postupujte takto:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
• Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
• Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
• Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Tovární reset eliminuje závady softwaru, které se mohou časem vyvinout. Pokud se telefon nadále nenabíjí, nemáte jinou možnost než požádat o výměnu. Standardní záruka na výměnu je obvykle platná do jednoho roku od data nákupu, takže si myslíme, že váš S6 může být stále nahrazen zdarma.

Problém č. 2: Aplikace Galaxy S6 přestaly pracovat správně po aktualizaci aplikace Marshmallow | Mapovací aplikace Galaxy S6 nefigurují po aktualizaci

Můj telefon byl v lednu 2016 nový. Byl jsem šťastný a všechny fungovaly správně, dokud v dubnu nedojde k instalaci aktualizace Marshmallow. Okamžitě jsem začal mít problémy se všemi mými hudebními aplikacemi, ale hlavně s Pandourou, protože to je to, co jsem používal výhradně až do té doby. Myslel jsem, že je to problém s Pandorou, takže jsem stáhl řadu dalších známých aplikací pro streamování hudby a všichni měli stejný problém: neustále pufrování a zřídka správně fungující.

Dalším hlavním problémem pro mě je, že aplikace pro mapování tréninku nejsou správně mapovány. Používal jsem Mapu Můj běh a stejně jako s hudbou, zkoušel jsem jiné aplikace a narazil na stejné problémy. Namísto správného mapování mých tras bude mapovat v přímých liniích na náhodné body a nebude správně sledovat. Začala jsem mluvit s kluky na kiosku Verizon v Costco, kde byl telefon zakoupen, postupoval na stanici Samsung v Best Buy a pak mnoho telefonátů do zákaznického servisu společnosti Samsung a konečně Verizon záruky lidí. Udělal jsem všechno, co bylo navrženo, dokonce i tovární reset.

Verizon rozhodl, že problém je mou interní anténou a poslal mi nový telefon, který jsem dostal na 6/22. Vystoupil jsem na výlet do Evropy ve dnech 6/24 a využíval jsem telefon pouze k fotografování a používání wi-fi pro Facebook a Google Hangouts v mých hotelech. Vzhledem k tomu, že jsem doma na 7/5, stáhli jsem mnoho aplikací, které jsem dříve používaly jako ty, které jsou uvedeny pro hudbu a cvičení a mají přesně stejné problémy.

Jsem tak rozzlobený a frustrovaný Nevím, co mám dělat. Není správné platit 500 dolarů za telefon, který nefunguje správně. Vedle hovorů a textů jsou hudba a mapování nejdůležitější důvody, proč používám telefon. můžete pomoci? dík! - Laurel

Řešení: Ahoj Laurel. Vzhledem k tomu, že se vyskytl stejný problém alespoň na dvou zařízeních Galaxy, je pravděpodobné, že příčinou může být další aplikace. Doporučujeme provést další kolo obnovení továrního nastavení, nainstalovat jednu aplikaci a mapovat aplikaci a sledovat telefon po dobu 48 hodin. Ujistěte se, že při pokusu o sledování telefonu neinstalujete další aplikace, takže uvidíte rozdíl. Tímto cvičením vás budeme informovat, zda je náš nápad správný, nebo zda je problémem samotný telefon.

Může také pomoci, pokud se můžete obrátit na vývojáře aplikací, abyste zjistili, zda si jsou vědomi problémů, se kterými jste se setkali. Mějte na paměti, že ne všechny aplikace jsou navrženy tak, aby fungovaly se všemi zařízeními Android. Vždy je pravděpodobné, že aplikace, kterou používáte, nemusí být řádně kódována nebo může mít problémy s nekompatibilitou s aktuálním firmwarem, který běží na vaší S6.

Problém č. 3: Galaxy S6 se nenabíjí při připojení do zásuvky nebo počítače

Pozor:

Problém: Samsung Galaxy S6 se nenabíjí přes USB, ale má přístup k externím externím zařízením s mikro-USB

Pozadí:

Den 1: Všechno funguje dobře.

Den 2: Po ranním použití telefon vypnul, protože mobilní telefony nebyly povoleny. Zapnutí telefonu v pozdních odpoledních hodinách a pokračování běžného / obvyklého používání večer. Vzhledem k tomu, že jsem měl telefon z větší části dne, byl jsem schopen sledovat mé videozáznamy prostřednictvím připojeného thumbdrive až do pozdních večerních hodin.

Pak, když jste připojeni k nabíjení přes noc, nic.

Odstraňování problémů tím, že se pokusíte o různé zásuvky, zásuvce pro zásuvku na zdi a usb. Nikdy nabité nebo rozpoznané USB připojené k S6.

Připojení k počítači přineslo nulové výsledky.

3. den: opakovaný postup při odstraňování závad a obrázek byl poruchou portu S6.

Opakované obnovení a vymazání mezipaměti. Dokonce šel tak daleko, aby vstoupil do režimu ODIN a vystoupil.

Kód # 9900 # nefunguje se systémem S6, bez ohledu na to, zda má možnost vývojáře přístupná nebo nikoliv.

Přemístěna do Starbucks, aby se pokusila o bezdrátové nabíjení. To fungovalo! Sedět tady několik hodin čeká, až se dokončí bezdrátové nabíjení až na 100%.

Zatím se pokoušejí znovu připojit oba USB kabely k počítači, ale ani S6 nejsou potvrzeny ve srovnání s tím, co se obvykle děje: objeví se ikona USB a požádá se o připojení pro protokol MTP (protokol přenosu médií) nebo PTP (protokol přenosu fotografií).

To samozřejmě znamená, že nemohu dokonce zálohovat počítač, pokud musím obnovit tovární nastavení.

Problém byl přepracován:

S6 se nenabíjí přes port USB. Možnost připojení k PC / Mac přes port USB není k dispozici.

BUT, když připojíte zařízení thumbdrive s konektorem micro-USB, ikona USB se objeví v oznámení a obvyklý přepínač pro přístup k paletě je otevřený.

Hádat:

Pokud S6 rozpozná a povolí přístup k zařízení thumbdrive připojenému mikro-USB, ale nerozpozná žádný kabel USB, ať už je zapojen do počítače nebo do elektrické zásuvky, pak to znamená, že "napájecí kolík" S6 je jediná poškozená položka, která opouští pouze " piny "funguje?

Aktualizace: Při připojení kabelu USB s přenosnou baterií se telefon dobíjí.

Jinými slovy, kabel USB kapesní baterie S6 nabíjení telefonu.

Z nějakého důvodu S6 nerozpoznává kabel USB, pokud je připojen k PC / Macu nebo do síťové zásuvky.

Obraťte se, prosím, na to, jak obnovit, opravit zařízení S6 rozpoznávající kabel USB, pokud je připojen k počítači nebo do zásuvky ve zdi a předpoklad, že obnovení továrního nastavení nebude fungovat.

Děkuji. - Sheldone

Řešení: Ahoj Sheldon. To, že telefon funguje dobře pomocí přenosné baterie, je jasným znamením, že hardwarové komponenty portu micro-USB pracují podle očekávání. To znamená, že problém není hardwarově v přírodě a pravděpodobně bude vyřešen tím, že provedete základní odstraňování problémů se softwarem.

Správa napájení systému Android se řídí operačním systémem, který může někdy narazit na chyby. Pokud jste to ještě nezkusili, doporučujeme nejdříve vymazat oblast mezipaměti a uvidíte, zda se něco změní. Pokud jde o drobné problémy týkající se firmwaru přinášené aplikacemi a firmwarovými aktualizacemi, mazání oddílu mezipaměti často dělá trik. Je to proto, že tento postup doslova odstraní všechny soubory uložené v mezipaměti v mezipaměti, což přiměje systém k vytvoření nových při dalším spuštění. Tento postup také velmi pomáhá při odstraňování problémů jako náhodná restartování, bootovací smyčka, uvíznutí při spuštění a náhodná zmrazení po aktualizacích, stejně jako chyby při řízení napájení. Zde je postup vymazání oddílu mezipaměti na S6:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
• Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud nebudete vymazávat mezipaměť, nebude možné použít pouze jiné řešení, které je k dispozici. Jsme si téměř jisti, že obnovení výchozích nastavení je odpovědí na váš problém, ale pokud nebude fungovat, není to nic víc, co můžete udělat na svém konci. Stejně jako ostatní chlapci, kteří nemohou vyřešit problémy s telefonem tím, že řeší problémy se softwarem, jediné zbývající rozlišení je požadovat náhradní jednotku.

Problém č. 4: Galaxy S6 se nezapne Baterie Galaxy S6 nefunguje

Před pár měsíci můj telefon zemřel poté, co jsem ho uložil do kapsy, když byla životnost baterie na polovině baterie. Snažil jsem se to zapnout, ale nezapálil. Takže když jsem se vrátil domů, použil jsem původní nabíječku, abych to zkusil nabít, ale všechno, co by se ukázalo, je ten velký prázdný symbol nabíjení, který se objeví, když je váš telefon mrtvý a potřebuje nabít, nebude vůbec zapnutý.

Také jsem koupil novou nabíječku a stále se nenabíjí, i když na obrazovce telefonu ukazuje prázdný symbol nabíjení baterie. Existuje způsob, jak si koupit novou baterii? Je můj telefon navždy mrtvý?

Snažil jsem se ji připojit poprvé v době, kdy jsem dnes a mám jednu z těch nabíječů, které svítí červeně, když nabíjení a svítí modrá, když není připojen do telefonu a to stále bliká červeně a modře a kdykoli to červeně, že symbol věc přichází a když se to zbledne, zhasne, takže symbol bliká také. Dejte mi vědět, jestli můžu koupit novou baterii a to by mělo opravit. Nebo je-li můj telefon pravděpodobně mrtvý navždy. - Logan

Řešení: Ahoj Logan. Telefon s Androidem, který se nenabíjí, může být způsoben několika věcmi, jako je nefungující nabíječka, špatná baterie, porucha nabíjení / port micro-USB nebo vzácná softwarová závada. Zjevně nevíme, která z těchto čtyř způsobuje váš problém, pokud neprovedete nějaké řešení problémů.

První věcí, kterou chcete udělat, je zavést telefon v nouzovém režimu. Nejsme si vědomi žádné konkrétní aplikace, která by mohla ovlivnit funkci nabíjení Galaxy S6, ale vždy existují změny, které by se mohla vyvíjet, což by vedlo k vytvoření konfliktů, které by vedly k problému, se kterým se nyní setkáváte. Jednoduchý způsob, jak zkontrolovat, zda je správné, je zavést telefon v nouzovém režimu. I když je tento režim zapnutý, nebudou fungovat všechny aplikace třetích stran. Je-li za problém problém zodpovědný některý z aplikací třetích stran, měl by telefon pracovat normálně v nouzovém režimu. Chcete-li spustit systém S6 v nouzovém režimu, postupujte takto:

• Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
• Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
• Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
• Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".

Pokud by bezpečný režim neměl nic změnit, dalším krokem je vymazání oddílu mezipaměti a nakonec obnovení továrního nastavení. Tyto dva jsou poslední řešení problémů, které můžete provést na konci. Pokud se nic nezmění, můžete předpokládat, že problém je hardwarově v přírodě. Může to být špatný port micro-USB nebo samotná baterie. Tyto problémy samozřejmě nemůžete vyřešit, ledaže byste riskovali otevření telefonu a výměnu špatné součásti sami. Nejlepším řešením je, aby telefon zvládl profesionál, takže je možné provést správnou diagnostiku.

Existuje způsob, jak si koupit novou baterii? Je můj telefon navždy mrtvý?

Baterie Galaxy S6 je neodstranitelná, takže nákup nové baterie a její uvedení dovnitř vyžaduje vypovězení záruky (pokud je záruka stále platná). Dokud je problém způsoben pouze špatnou baterií, měl by být váš telefon opět funkční po výměně staré baterie. Postup výměny baterie pro S6 musí být proveden kvalifikovaným technikem, proto se ujistěte, že je správná diagnóza provedena nejdříve, abyste identifikovali skutečný problém předtím, než to uděláte.

S6 je také schopen bezdrátového nabíjení. Pokud se problém týká pouze portu USB, můžete telefon stále nabít bezdrátově pomocí bezdrátové nabíjecí podložky. Tímto způsobem můžete telefon napájet a vytvořit zálohu souborů dříve, než hledáte opravu nebo výměnu.

Problém č. 5: Při volání na zařízení Galaxy S6 po aktualizaci Marshmallow není žádná hlasitost

Všechno fungovalo dobře, až jsem aktualizoval svůj telefon na Marshmallow. Kdysi předtím jsem použil jak sluchátkový konektor, tak i normální hovor (nikoliv hlasitý odposlech), ale bezprostředně po aktualizaci jsem si všiml, že při volání, poslechu hlasové pošty apod. Také jsem si všiml, když se do zásuvky pro sluchátka připojil, že zvuk byl velmi slabý, dokonce i při maximálním objemu a je prasklý, zkreslený, jako opravdu špatné spojení.

Snažil jsem se obnovit tovární nastavení, nejprve zachovat moje nejdůležitější aplikace a pak vyřadit všechny aplikace bez úspěchu. Pak jsem se snažil vrátit zpět na Lollipop 5.1, ale problém neodcházel.

Dokonce jsem se snažil používat stlačený vzduch k odstranění nečistot z konektoru sluchátek, ale ani to nepomohlo.

Zavolal jsem Samsung podporu, a oni říkali, že to je známý software závada. Přesměrovali mě k nejbližšímu Best Buyu, aby se jejich servisní technik pokoušel opravit. Všechno, co udělal, mě aktualizoval zpátky do Marshmallow. Samozřejmě, problém to nevyřešil.

Jsem na ztrátě co dělat dál. Pokud nejde o časování, myslím si, že je to vlastně hardwarový problém, ale vše bylo v pořádku před aktualizací a problémy vznikly hned po aktualizaci.

Jste si vědom tohoto problému po aktualizaci? Pokud ano, je ještě řešení? Něco jiného bych měl zkusit? Oceňuji veškerou pomoc, kterou můžete poskytnout. - Lane

Řešení: Hi Lane. Nejsme si vědomi aktualizace systému Android Marshmallow, která způsobuje, že reproduktory selhaly nebo zvuková funkce přestala fungovat správně. Pokud je problém s audiem omezen pouze na činnosti související s voláním, problém je pravděpodobně způsoben špatným firmwarem, který kóduje dodaný operátor. Chcete-li to zkontrolovat, vyzkoušejte si poslech hudby na reproduktoru. Pokud reproduktor nefunguje podle očekávání při poslechu hudby, musíte mít k dispozici hardware. V opačném případě můžete předpokládat, že buď nový firmware způsobuje, že hlasitost hovorů nefunguje správně, nebo že aplikace pro volání, která používáte, nejsou optimalizovány pro práci s aplikací Marshmallow. Ujistěte se, že necháte svého operátora vědět o problému, abyste mohli s opravným týmem vyzkoušet opravu.