Galaxy Note5 "Bohužel se telefon zastavil" se zobrazí při přijetí hovoru

Jedna z běžných chyb, které uživatelé Samsung Galaxy hlásili v minulosti, je "Bohužel telefon přestal." Dnešní článek o odstraňování problémů řeší tuto chybu na webu # GalaxyNote5. Tato chyba je zpravidla způsobena nesprávnou konfigurací sítě nebo poškozeným softwarem, takže je téměř vždy nastavitelná na uživatelské úrovni. Doufáme, že tato příručka vás provede řešením.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Dnešní problém: při příjmu hovoru se zobrazí chyba Galaxy Note5 "Bohužel se telefon zastavil"

Po příchodu příchozího hovoru stále dostávám zprávu "Bohužel telefon přestal". Jediný způsob, jak je vymazat, je restartovat telefon. Zobrazí-li se zpráva, nemohu odpovědět na volání nebo dělat něco jiného s mým telefonem. Zdá se, že telefon funguje dobře, dokud nebudu telefonovat. Prosím pomozte. - Lisa R. Wright

Řešení: Ahoj Lisa. Oprava chyby "Bohužel telefon přestal" obsahuje několik kroků při odstraňování problémů. Podívejme se na ně jeden po druhém níže.

Řešení # 1: Restartujte poznámku5

Předtím, než půjdete na drastické řešení pro Android, první věcí, kterou byste měli udělat, je restartovat Note5. Toto jednoduché řešení obnovuje software, stejně jako ukončí případný hardwarový problém, který se může vyvíjet.

Existují dva způsoby, jak restartovat Note5. První krok se provádí stisknutím a přidržením tlačítka Napájení a klepnutím na možnost restartování. Druhá, známá také jako soft reset, zahrnuje stisknutí a podržení tlačítek Power a Volume Down . To je obvykle užitečné při restartování zamrzlé nebo nereagující poznámky5. Pokud jste to ještě nezkusili, tak je to, jak se to dělo:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power a Volume down po dobu 12 sekund.
2. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti přejděte na možnost Vypnout.
3. Stiskněte tlačítko Domů pro výběr. Poznámka : Zařízení se zcela vypne.

Řešení # 2: Ruční změna režimu sítě

Chyba telefonu "Bohužel se zastavila" může být někdy způsobena nesprávnou konfigurací síťových nastavení zařízení. Chcete-li, aby vaše poznámka5 znovu získala signál dopravce, můžete jej krátce odpojit od sítě. Zde je návod:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Připojení.
3. Klepněte na Mobilní sítě.
4. Klepněte na operátory sítě.
5. Klepněte na Vyhledávací sítě.
6. Vyčkejte, než vaše poznámka5 prohledá vysílací vlny dostupné síťové signály.
7. Po dokončení vyhledávání sítí vyberte jinou síť než svou vlastní síť.
8. Vaše poznámka5 by měla říci, že se nemůže zaregistrovat nebo někde podél tohoto řádku. To je normální.
9. Poté se znovu připojte k síti.
10. Zkontrolujte, zda je chyba "Bohužel telefon zastavena", je zde ještě stále zavoláním vašeho čísla.

Pokud problém přetrvává, pokračujte v dalších krocích pro řešení potíží.

Řešení # 3: Smazat mezipaměť aplikace pro telefon

Zatím nejefektivnější řešení pro "Bohužel Telefon přestalo" chyba, kterou víme, je to, že se s dotyčným telefonem přímo zabýváme. To se provádí vymazáním dat aplikace Telefon. Postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na položku Nastavení.
3. V sekci "APLIKACE" najděte a dotkněte Správce aplikací.
4. Přejetím prstem vlevo nebo vpravo zobrazíte příslušnou obrazovku, ale pro zobrazení všech aplikací vyberte obrazovku "ALL".
5. Najděte aplikaci Telefon a klepněte na ni.
6. Klepnutím na možnost Vymazat data a poté OK odstraníte stažené údaje, přihlašovací údaje, nastavení atd.

Řešení # 4: Znovu vložte SIM kartu

Funkce volání funkce Note5 je některým způsobem spojena s funkcí vaší SIM karty, takže je pravděpodobné, že chyba v kterékoli z nich může způsobit chybu "Bohužel se telefon zastavil", aby se neustále objevoval. Chcete-li minimalizovat potíže se síťovými chybami, můžete před opětovným vložením karty vyzkoušet odstranění karty SIM a restartovat telefon. Někteří uživatelé byli schopni úspěšně opravit problémy sítě tím, že toto jednoduché řešení dříve, takže nezapomeňte ji přeskočit.

Než vyjmete SIM kartu, nezapomeňte vypnout Note5, abyste předešli vzniku problémů.

Řešení # 5: Vymazání oddílu mezipaměti

Dalším dobrým krokem údržby, který můžete v této situaci udělat, je vymazání oddílu cache Notes5. Tento oddíl ukládá systémovou mezipaměť, která je důležitou mezipamětí, kterou používá Android, aby rychle načítaly aplikace. Někdy se mezipaměť systému po aktualizaci nebo po instalaci aplikace poškodí. Abyste se ujistili, že vyrovnávací paměť systému je dobře, měli byste je pravidelně vymazávat. Pokud jste to ještě nezkusili, postupujte podle následujících kroků:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Stisknutím klávesy Snižte hlasitost zvýrazněte oblast mazání mezipaměti.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Řešení # 6: Obnovení nastavení sítě

Vymazání nastavení sítě Note5 je dalším dobrým krokem při řešení problémů. Níže uvedené kroky obnoví nastavení wifi, mobilních dat a Bluetooth. To znamená, že budete muset zadat wifi hesla, znovu spárovat zařízení Bluetooth nebo znovu zadat pověření VPN znovu poté.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na možnost Obecné řízení.
3. Klepněte na tlačítko Reset.
4. Klepněte na možnost Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na tlačítko RESET SETTINGS.

Řešení # 7: Vyměňte SIM kartu

Kromě obnovení SIM karty se také můžete pokusit zjistit, co se stane, když nahradíte novou SIM kartu. Přestože fyzická SIM karta se zřídkakdy zhoršuje, nahrazení stávající fyzické SIM karty změní váš účet na straně vašeho operátora. Proces může změnit některé konfigurace, které mohou být klíčem při opravě chyby.

Většina operátorů nahradí svou SIM kartu zdarma, proto navštivte pouze nejbližší obchod vašeho operátora, abyste získali jednu.

Řešení # 8: Zavedení do nouzového režimu a dodržujte

Stejně jako se může stát, že operační systém může být problematický, některé aplikace mohou také být příčinou problémů. Mějte na paměti, že některé aplikace nemusí být postaveny zkušenými vývojáři, a nechat je, aby chtěli důležité upgrady kompatibility. Jiné mohou být také navrženy tak, aby způsobily problémy v systému, stejně jako malware. Pokud nebudete pečlivě zobrazovat aplikace, které instalujete, je to jen otázka času, než se s některým z nich setkáte s problémy. Chcete-li zjistit, zda

"Chyba telefonu se zastavila" je chyba způsobená jinou aplikací, spuštění Note5 do nouzového režimu. V nouzovém režimu budou všechny aplikace třetích stran blokovány. Pokud se zpráva "Bohužel telefon zastavila", chyba se nezobrazí, když je vaše Note5 v nouzovém režimu, to je potvrzení našeho náladu.

Chcete-li poznámku5 restartovat do nouzového režimu, postupujte takto:

1. Telefon zcela vypněte.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Telefon se restartuje, ale stiskne tlačítko Volal Down.
5. Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Řešení # 9: Výchozí nastavení

Nejdrastičtějším řešením, které můžete v této situaci udělat, je vymazání telefonu obnovením továrního nastavení. Jak naznačuje název, tento postup vrátí všechna nastavení softwaru na jejich výchozí hodnoty. Aplikace třetích stran budou smazány také proto, aby se váš telefon vrátil do své tovární verze. Chcete-li zjistit, zda se v továrním nastavení problém vyřeší nebo ne, nezapomeňte, že problém zjistíte okamžitě poté, co jste provedli reset, pokud ještě nejsou nainstalovány žádné aplikace třetích stran. Pokud problém přetrvává, kontaktujte společnost Samsung k opravě nebo výměně.

Chcete-li resetovat poznámku5, postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.