Galaxy Poznámka 5 nemůže sdílet příspěvek na Facebook skupiny, chyba 504 při aktualizaci, další problémy

Vítejte na našem prvním příspěvku # GalaxyNote5 pro tento nový rok! Jako obvykle, témata diskutovaná v tomto materiálu jsou převzata z některých zpráv, které nám předložili někteří členové naší komunity. Pokud nenajdete žádné užitečné řešení vašeho problému s poznámkou 5, ujistěte se, že navštívíte naši hlavní stránku Galaxy Note 5 pro odstraňování problémů.

Zatím se jedná o specifické problémy, které pro vás pokryjeme:

1. Galaxie Poznámka 5 Rychlé nabíjení nefunguje na kabelovém i bezdrátovém nabíjení
2. Galaxy Poznámka 5 nemůže sdílet příspěvek na Facebook skupiny
3. Galaxy Note 5 wifi issue stále zobrazuje chybu "připraven k připojení, když se kvalita sítě zlepšuje"
4. Galaxy Note 5 uvízla na obrazovce s logem Verizon, boot loop
5. Galaxy Note 5 error 504 při aktualizaci aplikace Samsung Video Player

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy Poznámka 5 Rychlé nabíjení nefunguje na kabelovém i bezdrátovém nabíjení

Ahoj. V současné době používám Samsung Galaxy Note 5 SM-N920i se systémem Android verze 6.0.1. Za uplynulý měsíc jsem si všiml, že se mi nepodařilo dostat můj telefon k "rychlému dobití". Ve skutečnosti to ani nebylo schopno udělat "normální nabíjení" (tj. Účtování kabelů). Pokaždé, když se připojuji k mému (originálnímu) nabíječce Samsung (kabel a adaptivní adaptér rychlého nabíjení), stačí jen "pomalé nabíjení". Když však nabíjím svůj telefon ve svém vozidle (baterie 12 V, která je také vybavena adaptivním adaptérem rychlého nabíjení, který je zapojen do zásuvky zapalovače cigaret), zdá se, že rychlé nabíjení funguje dobře (tj. v místě připojení).

Nedávno jsem si všiml, že telefon má tendenci sám vypnout, když je úroveň baterie nižší než 20%. Když se snažím napájení zpět, ukazuje, že baterie jsou zcela ploché (tj. 0%) a opět se vypnou. Vyloučil jsem mikro port USB jako viníka, protože můžu rychle nabít ve svém vozidle. Snažím se zkrátit na jeden závěr, a to je moje životnost baterie drasticky zkrátil a že to je asi čas, aby se změnil. Přesto nechápu, proč nemůže být nabíjen normálně (tj. Nabíjení kabelu), když je připojen k nástěnné nabíječce, natož rychlému nabíjení. Poradit. Telefon je asi 8 měsíců starý. Děkujeme vám předem. - Mohamed

Řešení: Ahoj Mohammad. Pokud používáte poznámku 5 silně od chvíle, kdy jste ji poprvé odblokovali, možná máte pravdu, když říkáte, že baterie telefonu pravděpodobně vykazovala známky problémů s výkonem. Lithium-iontové baterie, jako je ta, která je uvedena v poznámce 5, mohou začít zobrazovat problémy s degradací výkonu již několik měsíců po prvním použití telefonu. Nevíme, jaké jsou vaše užívání a celá historie vašeho zařízení, takže nikdy nemůžeme s jistotou říci, zda baterie v tuto chvíli skutečně "umírá". Ve skutečnosti je špatná baterie jen jednou z možných příčin problému, který máte. Pokud se domníváte, že se jedná o samotnou baterii, pokuste se zkontrolovat zadní část telefonu, aby se zjistilo, zda na obálce nejsou žádné známky deformace. Galaxie Poznámka 5s zadní kryt je velmi plochý, takže pokud jej umístíte na rovný povrch jako skleněný stůl, měli byste být schopni to točit s lehkostí. Nicméně pokud to nemůžete otočit, je to pravděpodobně proto, že uvnitř baterie je vyboulena a působí tlak na kryt. Deformita na zadním krytu může způsobit tření se skleněným povrchem při pokusu o jeho točení. To znamená, že to je výmluvný znak špatné baterie.

Ve většině případů jsou problémy s rychlým nabíjením způsobeny špatným hardwarem, zejména poruchovým nabíjecím portem. To platí v mnoha telefonech Samsung a není to jen izolováno do série Samsung S. Tento problém je zpravidla výsledkem nedostatečné péče při připojování nebo odpojování nabíjecího kabelu nebo v některých případech z vlastní továrny závady na sestavě nabíjecího portu. Jediným způsobem, jak vědět jistě, je, že technik fyzicky zkontroluje podezření na součást a spustí diagnostiku. Pokud je telefon nadále pokryt zárukou od společnosti Samsung, ujistěte se, že zařízení odesíláte do servisního střediska, abyste jej mohli zkontrolovat. Také musíte provést, pokud jste již vyčerpali veškeré řešení problémů a řešení softwaru.

A hovoříme o odstraňování problémů se softwarem, níže jsou věci, které můžete vyzkoušet.

Zmazání oddílu mezipaměti. Problémy nebo ne, utírání oddílu mezipaměti je doporučeným krokem, který můžete provést na vašem telefonu. Tím je zajištěno, že systémová mezipaměť je průběžně aktualizována. To znamená, že níže jsou kroky, jak to udělat:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
• Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
• Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
• Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Přepočítat čtení baterie operačního systému . Další dobré softwarové řešení, které můžete vyzkoušet, je rekvalifikace operačního systému, jak číst úroveň baterie. Operační systém telefonu sleduje baterii, takže ví, když je prázdný, plný nebo něco mezi tím. Je zřejmé, že tento mechanismus sledování je užitečný také pro uživatele, aby mu oznámil, kdy má nabíjet. Jde o to, že data, která operační systém obdrží od Battery Stats, může sledovat stav baterií, může se stát šikmá. To může mít za následek, že operační systém zobrazuje nepřesné procento baterie na stavovém řádku, stejně jako náhodné vypnutí telefonu kvůli nesprávným informacím. Chcete-li zabránit tomu, aby se tyto události staly, musíte se pokusit přeškolení operačního systému, jak číst skutečné úrovně baterie. Zde je návod:

• Použijte telefon tak, že budete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste zrychlili vybití, dokud se telefon sám nevypne.
• Znovu zapněte telefon a nechte ho sám vypnout.
• Nabijte telefon, aniž byste ho znovu zapnuli.
• Počkejte, dokud se baterie neobjeví na 100%
• Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
• Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, zapojte nabíječku zpět a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabíjení.
• Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
• Použijte telefon, dokud nevybíjíte baterii na hodnotu 0.
• Jeden cyklus opakujte.

Zkuste nabíjet, když je telefon v nouzovém režimu . Chcete-li zkontrolovat, zda problém způsobuje aplikace třetí strany, nejúčinnější způsob, jak to provést, je zavedení telefonu do nouzového režimu. Nouzový režim blokuje služby a aplikace, které jste nainstalovali po odbalení, takže pokud problém, který zde zvyknete, nedochází, je to důkaz, že je na vině aplikace třetí strany. Zde jsou kroky, jak zavést poznámku 5 do nouzového režimu:

• Telefon zcela vypněte.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Telefon se restartuje, ale stisknete tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
• Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Obnovte všechna nastavení softwaru pomocí obnovení továrního nastavení . Konečný softwarový hack, který vyzkoušíte na svůj konec, je obnoven továrně. To má dva efekty: jeden je odstranit možné chyby, které mohou způsobovat problém a druhá je přinést všechna nastavení softwaru do jejich posledního známého, funkčního stavu. Pokud tento poslední krok pro řešení potíží s vaším produktem vůbec nepomůže, je třeba nejlépe udělat opravu nebo výměnu telefonu. Chcete-li resetovat poznámku 5, proveďte následující kroky:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
• Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
• Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
• Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Problém č. 2: Galaxy Poznámka 5 nemůže sdílet příspěvek na Facebookové skupiny

Používám Samsung Galaxy Note 5. Díky nejnovějším aktualizacím softwaru a aktualizacím na Facebooku už nemohu sdílet příspěvek se skupinou nebo skupinami na Facebooku. Otevřu FB v prohlížeči prohlížeče Google / mobilu. Používám také pomocníka administrátora Chrome pro přidání, protože mám možnosti odstranit komentáře v mých skupinách. Jsem schopen sdílet pomocí FB app / marketplace, ale prostě mi neumožňuje ostatní možnosti jako ostatní. - Jody

Řešení: Ahoj Jody. Za prvé, chceme potvrdit, že můžeme sdílet příspěvek s našimi skupinami v aplikaci Facebook verze 107.0.0.0.81 (v době psaní tohoto textu). Pokusili jsme se replikovat svůj problém alespoň v 2 zařízeních - poznámce 5 a Galaxy S7 Edge. To znamená, že váš problém může být izolován na vašem zařízení nebo konkrétní aplikaci Facebook spuštěnou v telefonu.

Za druhé předpokládáme, že instalujete aplikace pouze z Obchodu Google Play a ne ze zdrojů třetích stran. Pokud získáte aplikace z externího obchodu Google Play, je pravděpodobné, že váš telefon může být napaden malwarem nebo virem. Některý malware zpočátku umožňuje instalovat legitimní aplikace, ale později budou tyto aplikace převedeny na škodlivé, obvykle po aktualizaci. To je jeden z důvodů, proč silně odrazujeme uživatele od stahování aplikací mimo Obchod Play. Pokud jste nikdy předtím neinstalovali aplikace ze zdrojů třetích stran, jednoduše přeskočte tuto část.

Za třetí, problém může být izolován na aktuální aplikaci Facebook ve vašem telefonu, takže musíte provést některé základní řešení problémů zde. První je vymazání oddílu mezipaměti. Viz výše uvedené kroky.

Další věc, kterou musíte udělat, je vymazat aplikaci a data vyrovnávací paměti. Zde je návod, jak se to dělá:

• Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
• Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
• Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud utírání mezipaměti a dat aplikace Facebook nepomůže, můžete se také pokusit odstranit a znovu ji nainstalovat. Pokud je to také práce, obraťte se na zákaznickou podporu společnosti Facebook o přímou pomoc.

Problém # 3: Galaxy Note 5 wifi issue stále zobrazuje chybu "připraven k připojení, když se kvalita sítě zlepšuje"

Telefon Samsung Galaxy Note 5. Buněčný signál mezi polovinou a jednou lištou. Wifi přístupový bod s pěti pruhy signálu. Telefon se připojuje k Wifi, dostane IP adresu, jde "připojen", ikona Wifi se objeví v horní části obrazovky. O chvíli později zmizí ikona Wifi a v panelu Wifi se nyní nachází stav přístupového bodu "Připraveno připojit, když se zlepší kvalita sítě." S pěti pruhy není jasné, jaké další zlepšení je možné. Vypnutí automatického přepínače z Wifi do buňky mě vůbec neposkytuje. Řešení naznačují, že zvuk online je drastický, možná dokonce škodlivý. "Vymazat oddíl mezipaměti" zní jako dobrý způsob, jak ztratit data a / nebo zavřít karty Chrome, které nechci seznam ani uzavřené. Pokyny, které však nemohou být provedeny kvůli přesně problému, který se snažím vyřešit: "zálohujte všechna data." I kdybych to věděla, ukládala všechno na správná / očekávaná místa - a způsoby, jak učinit standardní mechanismy bezpečné, atd., nebyl bych ochoten ani schopen pumpovat 100+ GB prostřednictvím sítě buněk, abych to dokázal. Existuje tedy nějaké jiné, jednodušší řešení? A moje žena má přesně ten stejný telefon a sedí tady ve stejné místnosti a bez problémů je připojen ke stejnému přístupovému bodu Wifi. - Chris

Řešení: Ahoj Chris. Pokud zařízení vaší ženy nemá vůbec žádný problém s WiFi, je to jasný signál, že problém je pouze v telefonu. To znamená, že chyba "Připraveno k připojení, když je kvalita sítě vylepšena" je vyvolána něčím v telefonu, nikoli v síti wifi.

Takový problém může být způsoben buď závadou softwaru nebo poruchou hardwaru. Chcete-li zjistit, která z nich je pravdivá, musíte v telefonu provést nějaké řešení problémů s softwarem. Prvním je vymazání oddílu mezipaměti, s přesnými kroky uvedenými výše. Tento krok nebude mít za následek ztrátu dat, takže to můžete bezpečně provést.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nezlepší situaci, vyzkoušejte, jak se wifi chová, když je přístroj v nouzovém režimu (kroky uvedené výše). Bezpečný režim nezmizí nic, jako utírání oddílu mezipaměti, takže je to také bezpečné řešení problémů. Vaším cílem v tomto úsilí je zkontrolovat možné zapojení aplikací třetích stran. Nezapomeňte, že v případě, že je v pohotovostním režimu zapnutá funkce WiFi, je to jasný důkaz, že jste nainstalovali aplikaci, která způsobila problém. Bezpečný režim vám nepovolí přesný název napadené aplikace, takže musíte investovat nějakou dobu, abyste je izolovali a identifikovali sami. Jak to dělat zcela závisí na vás.

Konečně, pokud vůbec nic nefunguje, musíte udělat konečný hack, obnovit tovární nastavení. Nyní je to drastičtější řešení a bude vyžadovat, abyste vytvořili zálohu vašich nenahraditelných souborů. Nemusíte nutně vytvářet zálohu prostřednictvím mobilního datového připojení. Efektivnější metodou je použití aplikace Samsung Smart Switch. Potřebujete jednoduše počítač a kabel USB, abyste tuto práci vykonali. Nainstalujte aplikaci Smart switch do počítače, připojte zařízení k počítači pomocí kabelu USB a vypněte. Samozřejmě, že se chcete ujistit, že máte na svém počítači dostatek místa na pevném disku, abyste nejprve uložili všechna data. Po přenesení souborů do počítače můžete obnovit tovární nastavení.

Problém č. 4: Galaxie Poznámka 5 uvízla na obrazovce s logem Verizon, boot smyčka

Můj telefon byl zakoupen v USA, je to Samsung Galaxy Note 5 (s Verizon 4G LTE napsaným na zadní straně skříně). Během posledních několika dnů se začíná zpomalovat, takže jsem se dnes ráno rozhodl vypnout to na několik minut a znovu ho znovu spustit. Co se stalo, vypadalo to dobře, obvyklá grafika přišla z toho, že se objevil "Samsung Note 5", pak LED svítí modře a "Samsung" (slovo s barevnou grafikou) a pak "Verizon" (s červenou celou obrazovkou pozadí, které je barvou Verizonu), ale zastaví se tam, nebylo načteno dále. Bílá zaškrtávací značka nad slovem Verizon se rozsvítí bíle a světlo se pohybuje, jako by se poněkud zatěžovalo. Chtěl bych poslat obrázek k lepší ilustraci, ale jak.

Každopádně, jaké jsou pro to možné řešení? Snažil jsem se ji vypnout a znovu spustit několikrát. Snažil jsem se ji nabít i při vypnutí, zdá se být normální, že baterie na obrazovce tam byla a malé světla se pohybovaly jako obvykle. V tomto okamžiku jsem slyšela, že zazvoní dvakrát a opakuje více než třikrát v minutovém intervalu, zatímco je stále přilepená na obrazovce Verizon. (Předtím jsem již problém s ověřením telefonu, který ještě nebyl vyřešen) PS Kláves domácí nefunguje. - Rychelle

Řešení: Ahoj Rychelle. Ve většině případů je problém, jako je váš, způsoben instalací softwaru. Pokud jste se před provedením tohoto problému pokusili změnit firmware, kořenovat telefon nebo nainstalovat aktualizaci OTA (Over-the-Air), musí to způsobit, že bootloader přestane pracovat správně. Hlavním úkolem tady je zjistit, jestli je něco, co můžete udělat na vaší úrovni zavedením telefonu do jiných režimů. Každý z režimů vám nabízí jiný přístup k potenciálnímu řešení, takže určitě udělejte nějaký další výzkum, pokud budete moci zavést telefon do jednoho z nich. Pokud například budete moci úspěšně restartovat telefon do bezpečného režimu, znamená to, že se jedná o jednu z vašich aplikací třetích stran. Poté musíte odinstalovat aplikace, dokud neodstraníte zdroj chyby. Níže jsou uvedeny kroky, jak zavést telefon do jiných režimů:

Spuštění v režimu obnovení :

• Nabijte telefon nejméně 30 minut.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
• V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování :

• Nabijte telefon nejméně 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
• Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
• Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
• Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
• Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

• Nabijte telefon nejméně 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
• Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Nezapomeňte, že pokud telefon nebude spuštěn v žádném z těchto režimů a nebude se na displeji Verizon logo neustále zdržovat, obraťte se na společnost Samsung o pomoc.

Problém č. 5: Chyba 504 Galaxy Poznámka 5 při aktualizaci aplikace Samsung Video Player

Ahoj. Nejste si jisti, zda můžete pomoci s návrhy. Jmenuji se Shannah a jsem z Iowy. Šel jsem na Walmart.com a objednal si Samsung Galaxy Note 55, který údajně byl odeslán z jiného státu v USA. Všechno se zdálo být v pořádku a stále se jedná, kromě toho, že jsem poprvé aktualizoval své aplikace. Sedmnáct potřebovalo aktualizace, ale jeden z nich mi dělal chybovou zprávu. Takže teď jen sedí v horní části seznamu "potřebných aktualizací" a dívá se na mě. Je to videopřehrávač Samsung a dokonce i můj manžel si všiml, že aplikace v Obchodu Play řekl: "Jen Korea." Existuje nějaký způsob, jak ho nějak nějak aktualizovat? Stále funguje dobře. Jen si přeji, aby to nebylo neustálé připomenutí. Vím, že kdyby se někdy stalo nepoužitelným, stačilo si stahovat jiný přehrávač videa nebo nakonec získat úplně nový telefon.

Ale prozatím jsem s tímto telefonem uvízl. Jakékoli návrhy nebo informace, které by mohly vysvětlit to? - Shannah

Řešení: Ahoj Shannah. Chyba 504 při pokusu o instalaci aktualizace ze služby Play Store obecně znamená, že někde dochází k problémům s připojením. Neexistuje žádný oficiální popis této chyby od strany společnosti Google, takže můžeme pouze spekulovat na příčině a možných řešeních. A pokud jde o řešení, doporučujeme zkusit vymazat mezipaměť a / nebo data příslušných aplikací (videopřehrávač Samsung), Obchod Google Play a Rámec služeb Google. Pokud se tím nic nezmění, můžete také vyzkoušet odebrání účtu Google z telefonu a poté ho znovu po restartu přidat.

Pokud vám druhý proces nepomůže, kontaktujte podporu obchodu Google Play.