Co dělat, pokud zařízení Nexus 6P nemůže přijímat všechny zprávy ze zařízení Samsung, jiné problémy se zprávami

Ahoj a vítejte! Dnes poskytujeme odpovědi na to, proč některé zařízení # Nexus6P nemusí přijímat zprávy. Doufáme, že tento příspěvek bude užitečný.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: zařízení Nexus 6P nemůže přijímat všechny zprávy ze zařízení Samsung

Problém není ve skutečnosti s mým telefonem. Zdá se, že se telefony Samsung vysílají skupinové zprávy. Nenašel jsem problém kdekoli jinde online. Situace je: Vím, že tři lidé s telefonem Samsung, kteří všichni vystavují problém. Také moje žena má Moto Pure (běžící 6.0. Něco) a ona je také příjemcem problému, a proto jsem uzavřel problém Samsung telefony. Vím, že jeden je Galaxy S6 Edge, ale nevím o ostatních modelech.

Když ve skupinové konverzaci neobdržím zprávy odeslané z telefonů Samsung. Místo toho obdržím klepnutím na tlačítko MMS ke stažení v soukromé konverzaci tohoto odesílatele. Stahování vždy selže.

** Poznámka ** Od tohoto odesílatele mohu obdržet reálné fotografie. Jak ve skupině konvo, tak soukromé. Problém se zdá být místní pro skupinové konverzace skládající se pouze z textu. Nějaké nápady? Nikdy jsem nic takového neviděl. - Kevinovi C Andersonovi

Řešení: Ahoj Kevin. Odstraňování tohoto problému se dá lépe provést s pomocí vašeho operátora než pomocí týmů třetích stran, jako jsme my. Existuje celá řada pohyblivých částí, o kterých nevíme, včetně úplného záznamu vašeho účtu, takže neexistuje žádný způsob, jak problém vyřešit. O tomto problému jsme slyšeli, že se s ostatními uživateli Nexus neděje, takže může být izolován u vašeho operátora.

V případě, že jste neprovedli základní odstraňování problémů s SMS / MMS nebo jakýkoli problém související se zprostředkováním zpráv, uvádíme níže naše návrhy. Jedná se o obecné kroky pro odstraňování problémů v případech, jako je ta vaše, takže mohou nebo nemusí pomoci, v závislosti na tom, jak výjimečné okolnosti nám chyběly. Pokud nikdo z nich vůbec nepracuje, obraťte se na svého operátora na podporu.

Utřete oddíl mezipaměti

Kromě případné opravy vašeho problému je také vymazání oddílu mezipaměti doporučeným úkolem údržby, který by měl být prováděn pravidelně každých pár měsíců. To pomůže zajistit, že systém Android používá dobrou sadu dočasných souborů, známých také jako mezipaměť při načítání aplikací. Někdy může zastaralá nebo poškozená mezipaměť systému vést k nejrůznějším chybám. Nejlepší je, když je neustále vyčištěno. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Chcete-li zavést režim obnovení, postupujte takto:
2. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti nejprve a poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Jakmile na obrazovce uvidíte nějaké informace, uvolněte tlačítka.
4. Telefon se spustí do režimu Bootloader.
5. Pomocí tlačítek hlasitosti zvýrazněte režim obnovení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte, že chcete spustit režim obnovení.
7. Na obrazovce se zobrazí systém Android s vykřičníkem.
8. Stiskněte a podržte stisknuté tlačítko Napájení a poté stiskněte a podržte tlačítko Zesílení hlasitosti.
9. Možnosti obnovy se brzy objeví na obrazovce.
10. Zvýrazněte možnost vymazání mezipaměti pomocí tlačítek pro ovládání hlasitosti.
11. Stisknutím vypínače potvrďte, že chcete vymazat mezipaměť.
12. Zvýrazněte volbu "Ano" a potom znovu stiskněte tlačítko vypnutí a vyberte ji.
13. Počkejte, dokud zařízení nedokončí mazání mezipaměti systému a poté zvýrazněte položku "Restartujte systém nyní" a stiskněte vypínač.

Nainstalujte aktualizace Android a aplikace

Pokud je mezipaměť systému již vyčištěna, ale není tam žádný zřetelný rozdíl, další dobrá věc, kterou musíte udělat, je zajistit, aby vše bylo aktuální. Ve všem máme na mysli operační systém Android a aplikace. Stejně jako nová verze operačního systému může způsobit problémy, zastaralá aplikace nebo aplikace mohou také narušit systém. S miliony věcí, které se dějí vždy v prostředí Android, může každá neslučitelnost nebo neúčinný kód potenciálně vést k závažným problémům. Aby se minimalizovaly problémy, vždy se ujistěte, že Android a aplikace používají nejnovější verzi.

Utřete data aplikací pro zasílání zpráv

Dalším dobrým krokem při odstraňování problémů je odstranění dat aplikace. Jedná se o nezbytný krok při odstraňování problémů v tomto případě, ať už používáte standardní aplikaci Zprávy společnosti Samsung, dopravce nebo třetí stranu. Pokud tak učiníte, vrátí nastavení aplikace do výchozího stavu, případně odstraní chybu způsobující problém. Chcete-li data aplikace vymazat, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Všechny aplikace.
2. Přejděte na položku Nastavení a klepněte na položku Nastavení.
3. Přejděte na položku Apps a klepněte na ni.
4. Přejděte na požadovanou aplikaci a klepněte na ji.
5. Klepněte na Uložit.
6. Klepněte na CLEAR DATA ..

Vymazání dat aplikace pro zprávy vymaže vaše konverzace. Chcete-li je uložit, nejdříve je uložte do zálohy.

Vyzkoušejte jinou aplikaci pro zasílání zpráv

Pokud utírání dat nepomůže, dalším krokem je použití druhé aplikace pro zasílání zpráv. Někteří dopravci mohou předem nainstalovat vlastní aplikaci pro zasílání zpráv, takže zkuste přepnout na aplikaci Zprávy společnosti Samsung. Nebo naopak. Pokud nemáte druhou aplikaci pro zasílání zpráv, můžete ji nainstalovat z Obchodu Google Play. Aplikace jako Textra nebo Chomp jsou populární, ale vy zkusíte i jiné. Jen se ujistěte, že pocházejí od renomovaných vývojářů.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Konečně, pokud vše ostatní selže, musíte provést drastičtější řešení obnovení továrního nastavení. Je to efektivní pro téměř jakýkoli software problém, takže doufejme, že to bude konec linky pro vás. Jen se ujistěte, že problém zjistíte okamžitě po obnovení továrního nastavení, pokud nejsou nainstalovány žádné aplikace třetích stran, abyste zjistili, zda je rozdíl. Pokud zůstane, zeptejte svého dopravce.

Pokud se však problém po obnovení továrního nastavení neobjeví, ale po přidání aplikací se vrátí, musí to způsobit jedna z nich. Aplikace musíte odinstalovat, dokud problém nevyprchá. Abyste zjistili, která aplikace může způsobit, musíte použít proces vyloučení.

Další informace o tom, jak obnovit tovární nastavení zařízení Nexus 6P, naleznete zde:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti nejprve a poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Jakmile na obrazovce uvidíte nějaké informace, uvolněte tlačítka.
4. Telefon se spustí do režimu Bootloader.
5. Pomocí tlačítek hlasitosti zvýrazněte režim obnovení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte, že chcete spustit režim obnovení.
7. Na obrazovce se zobrazí systém Android s vykřičníkem.
8. Stiskněte a podržte stisknuté tlačítko Napájení a poté stiskněte a podržte tlačítko Zesílení hlasitosti.
9. Možnosti obnovy se brzy objeví na obrazovce.
10. Zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" pomocí tlačítek hlasitosti.
11. Stisknutím vypínače potvrďte, že chcete vymazat mezipaměť.
12. Zvýrazněte volbu "Ano" a potom znovu stiskněte tlačítko vypnutí a vyberte ji.
13. Počkejte, dokud zařízení nedokončí mazání mezipaměti systému a poté zvýrazněte položku "Restartujte systém nyní" a stiskněte vypínač.

Problém 2: Nexus 6P neobdrží zprávy z telefonů iPhone

Moje zařízení Nexus 6P přestalo přijímat zprávy SMS od některých odesílatelů iPhone. Může přijímat zprávy od uživatelů Androidu i některých uživatelů iPhone. Okolo času, kdy jsem přestal přijímat texty, aplikace Antivirus Helper spustila kontrolu systému, ale určitě to způsobilo problém. Jakékoli doporučení ohledně toho, co dělat s tímto problémem? Moje mobilní společnost se pokusila pár věcí, ale neúspěšně. Doporučili jsem, abych kontaktoval uživatele iPhone a požádal o změnu nastavení na svém telefonu, aby neposílali texty pomocí aplikace iMessage. To se nezdá být přijatelným řešením ... Informujte se, prosím, o tom, co mohu udělat, abyste tento problém napravili. Děkuji. - Alině Ducové

Řešení: Ahoj Alina. Pokud telefon nemůže přijímat zprávy pouze od některých uživatelů iPhone (a váš telefon může bez problémů přijímat SMS od jiných uživatelů iPhone), problém není na vašem konci nebo v systému nosiče. Problém musí být na straně odesílatele.

Mějte na paměti, že zařízení iOS, jako jsou iPhony, mají dva způsoby při odesílání zpráv. Jedním z nich je použití standardní celulární služby a druhé prostřednictvím služby iMessage. Pokud jsou obě funkce v zařízení iPhone aktivovány, přístroj se rozhodne, který z nich použije při odesílání zprávy. Pokud například iPhone zjistí, že je zpráva odeslána do zařízení, které není součástí zařízení iOS, bude odeslána prostřednictvím mobilní sítě (běžný text) a ne jako iMessage. To je obvykle indikováno zeleným bublinou zpráv. Je to účinná metoda, jak se to děje automaticky.

V některých případech však někteří uživatelé systému iOS nebudou moci zasílat textovou zprávu do zařízení, které není od společnosti Apple, a to i z důvodu iMessage. K této situaci může dojít, pokud uživatel nezapne iMessage před vložením své SIM karty do jiného zařízení než Apple. Je pravděpodobné, že tohle je důvod, proč nedostáváte zprávy, takže nechte ty kontakty, od kterých nedostáváte zprávy, aby věděli, že nedostáváte své texty a nejprve je zakázat jejich iMessage. Pokud si nemyslíte, že je to možné řešení, zvažte, že vás požádáme, aby vás kontaktovali pomocí aplikací, které fungují jak v systému Android, tak v iOS, jako jsou služby Facebook Messenger, Google Hangouts atd.

Problém 3: zařízení Nexus 6P nemůže přijímat textové zprávy od jednoho kontaktu

Existuje pouze jeden kontakt (osoba), se kterým mám problém. Mám zařízení Nexus. kdykoli budu textovat tuto osobu přes Messenger, zpráva zmizí z mé klávesnice vstup a jedná se jako to bude poslat, ale to prostě zmizí a já nevidím nic.To osoba texty mě zpátky, a já jsem nikdy dostat text. I 'zkusil jsem používat Facebook Messenger a neměl žádný problém.Kdykoliv jsem si zvolil Messenger znovu jako můj výchozí pro texty ačkoli, naše celá textová historie je pryč a stejný problém pokračuje. Zkoušel jsem je odstranit jako kontakt a znovu přidávat oni měli k dispozici iPhone, ale nyní mají Android as well. Býval jsem schopen text je jim v pořádku a pak to všechno změnilo sudden. Díky. - Jessica

Řešení: Ahoj Jessica. Okolnosti ve vašem případě se mohou zdát odlišné, ale řešení, které poskytujeme společnosti Alina, může pomoci. Ujistěte se, že to budete sledovat a uvidíte, zda to bude fungovat.

Pokud byl tento kontakt již po celou dobu zakázán iMessage, váš problém může být způsoben buď nastavením telefonu nebo chybou aplikace. Chcete-li tento problém vyřešit, prosím proveďte tyto dva kroky:

1. zkontrolujte, zda jsou správné datum a čas systému (a časové pásmo)
2. zkontrolujte bloky
3. utřete mezipaměť a data aplikace zasílání zpráv
4. obnovení továrního nastavení

Ujistěte se, že vaše datum a čas zařízení Nexus používají síť vašeho sítě. To zabrání tomu, aby aplikace pro zasílání zpráv různě třídila příchozí zprávy. Pokud jste změnili datum a čas, existuje šance, že nové příchozí texty mohou být vloženy tak, aby byly mezi starými zprávami, takže je nebudete moci vůbec vidět.

Další dobrá věc, kterou musíte udělat, je zajistit, aby nebyl kontakt blokován. Zkontrolujte nastavení aplikace zpráv. Možná jste zapomněli, že jste to udělali dříve, takže odblokování čísla může být snadné opravit.

Pokyny týkající se vymazání mezipaměti a dat aplikace a obnovení továrního nastavení jsou popsány výše.