Služba Sprint Galaxy Note 5 nemůže provádět hovory nebo text při roamingu a další problémy

Zde jsou další # problémy a řešení GalaxyNote5, které jsme shromáždili za posledních několik dní. Doufáme, že zde uvedená řešení mohou také pomoci ostatním uživatelům, kteří mohou mít podobný problém v jejich Galaxii Poznámka 5. Jedná se o specifické témata, která jsou dnes zmíněna:

1. Sprint Galaxy Note 5 nemůže provádět hovory nebo text při roamingu
2. Galaxie Poznámka 5 neidentifikuje SIM kartu
3. Galaxy Poznámka 5 problém s nastavením upozornění
4. Galaxy Note 5 při spuštění původní nabíječky
5. Galaxy Poznámka 5 Factory Reset Protection 72 hodinová doba čekání
6. Galaxy Note 5 se po aktualizaci OTA na systém Android Marshmallow normálně nespustí

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Problém # 1: Sprint Galaxy Poznámka 5 nemůže provádět hovory nebo text při roamingu

Můj telefon najednou nebude při hovoru rozeznávat hovory ani texty. Moje přítelkyně má S5 a to funguje dobře. Aktualizoval jsem profil PRL, profil a dokonce provedl reset nastavení sítě. To je moje druhá poznámka 5 a pouze měsíc stará. Můj předchozí má stejný problém a po vyčerpání všech možností včetně obnovení systému, pokročilá technická podpora společnosti Sprint říkala, že potřebuji nový telefon, protože můj byl vadný.

Nezměnil jsem žádné nastavení ani žádné aplikace třetích stran. Zdá se, že musím z nějakého důvodu dostat jiný telefon. Sprint pokročilá technická podpora mi řekla, že nemají tušení, že nikdy neslyšeli, jestli se to děje. Doufám, že vám pomůžete, díky. - Corbin

Řešení: Ahoj Corbin. Jak jste již možná věděli, roaming funguje, když jste mimo síť svého dopravce (v zemi nebo mimo tuto zemi). To je možné tím, že se telefon připojí k síti navštíveného dopravce, takže může odesílat a přijímat textové zprávy, provádět odchozí nebo přijímání příchozích hovorů nebo se připojovat k internetu. V zákulisí je spousta práce, aby se tak stalo. Většina dopravců uzavírá dohody s většinou, ne-li všemi, z ostatních dopravců na světě, aby se roaming stal co nejrychlejším způsobem. Obvykle se běžně přihlašujete k zahraničnímu dopravci během několika minut, abyste úspěšně aktivovali roaming.

Pokud jste v téže oblasti mohli bez problémů využívat roamingu a služby najednou zmizely, je to stopa, že by mohlo dojít k problému s telefonem nebo sítí navštíveného dopravce. Musíte izolovat, který ze dvou je skutečný problém jako první. Zkuste zavolat technickou podporu místního dopravce (navštívený dopravce) a zeptejte se, zda jejich systém zablokuje používání účtu ze svého účtu. To jim vyzve, aby váš účet ověřili u svého domovského operátora. Zatímco vzácné, může se to někdy dělat, takže je důležité, abyste je nejprve věděli před odstraněním telefonu. Pokud řeknou, že váš telefon je jasný a měl by být schopen využívat jejich služby, je načase podívat se do telefonu. Můžete se konečně zeptat na náhradní telefon, pokud standardní řešení problémů s programem nepomůže.

Pokud se však jedná o poprvé, kdy telefon telefonuje mimo vašeho domácího dopravce, je třeba zvážit několik věcí. Zpravidla se doporučuje požádat o další informace od svého dopravce, pokud se vaše zařízení může pohybovat v určité zemi nebo regionu. Aby roaming fungoval, jsou to dvě věci - váš telefon a nosiče.

Sprint telefony využívají technologii CDMA a nemusí pracovat, pokud navštívíte místo, které je pokryto sítí GSM. GSM pokrývá asi 80% světa. Síť CDMA společnosti Verizon a Sprint se soustřeďuje hlavně ve Spojených státech, takže existuje možnost, že vaše poznámka 5 nemusí fungovat v zemi pokryté GSM. Je také třeba připomenout, že ne všichni mobilní operátoři používající GSM pracují ve stejném pásmu nebo frekvenci. US nosiče GSM jako T-Mobile a AT & T používají 850MHz, 1700MHz a 2100MHz, zatímco evropští operátoři jsou na 900MHz, 1800MHz a 2100MHz. Pokud je telefon kompatibilní s existující lokální sítí, ujistěte se, že se ujistěte, zda se na něj podíváte.

Jednoduše řečeno, tento problém spadá do rozsahu podpory vašeho dopravce a vyřeší je pouze. Nemyslíme si, že je problém s hardwarem vůbec.

Problém č. 2: Galaxie Poznámka 5 neidentifikuje SIM kartu

Asi 1 týden po zakoupení telefonu došlo k této chybě příležitostně a pak neustále k bodu, že pokaždé, když můj telefon restartoval by neidentifikoval SIM kartu.

Vezl jsem ji zpátky do obchodu a vyměnili si za novou SIM kartu a bylo to asi asi týden předtím, než to znovu udělal. Vzal jsem ji zpět a tentokrát ji poslali pro opravu softwaru, v podstatě odstraněný a znovu nainstalovaný software pro telefony. To bylo těsně před novým rokem. Obdržím telefon zpět a je to až do dneška, kdy je občas zobrazeno chybové hlášení bez zjištěného SIM karty.

Nenasadil jsem nic nového, protože jsem se vrátil zpět do telefonu, jen jsem přeinstaloval své aplikace. Co bude dál? Vezmu to zpátky, ale protože je to více než 6 týdnů od posledních problémů, bojím se, že nebudou dělat nic? - Marion

Řešení: Ahoj Marion. Přemýšleli jste o tom, že byste místo toho požádali o náhradní telefon Příčinou problému nemusí být software. Zatímco vzácné, slyšeli jsme z času na čas špatný slot pro kartu SIM, takže pokud se software swap nezdá problém vyřešit, doporučujeme, abyste místo toho vyměnili cestu výměny telefonu.

Problém č. 3: Problém nastavení upozornění na galaxii Poznámka 5

Nemohu přistupovat k vyzváněcím tónům ani zvukům oznámení. Měla telefon jen 2 týdny. Aplikovaný zvuk upozornění (zásoby) a osobní vyzváněcí tón. Teď, když se dostanu do nastavení zvukových oznámení, vezmu mě do složky, která říká, že zvolí cestu, paměť / emulovaný / 0 / android / data / se spoustou možností složek, v dolní části to říká zrušit. Nemohu zrušit nebo vrátit zpět. Místní zástupce společnosti Samsung to nikdy neviděl. Udělal jsem vaši restartující sekci a vymazal cache. Pořád stejný. Všechno ostatní funguje dobře, kromě toho, že se stále nedaří změnit zvuky nebo vyzváněcí tóny. V datovém adresáři je STUCK. Jsem připravena odeslat telefon zpět Samsungu. PROSÍM, prosím, děkuji. - Tania

Řešení: Dobrý den, Tania. Obnovení továrního nastavení by mělo obnovit výchozí nastavení složek a aplikací. Postupujte takto:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
• Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
• Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
• Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Problém č. 4: Problém se spuštěnou smyčkou Galaxy Note 5 při použití původní nabíječky

Nedávno jsem vám napsal vše o mém Samsungu Galaxy Note 5, který má problémy s přechodem do bootovací smyčky. Kdykoli jsem ho nabíjel a když jsem ho odpojil od nabíječky, okamžitě se zastavil a byl v pořádku. Nabíječka, kterou používám, byla původně nabíječka, která přišla s poznámkou 5, když jsem ji koupil v obchodě AT & T. Tato záležitost probíhala od poloviny listopadu zhruba osm dní po zakoupení telefonu.

Všiml jsem si, že s použitím nabíječky Poznámka 5 nikdy nevyskočil tak rychlým nabíjením, bez ohledu na to, kam jsem ho zapojil. Takže jsem se rozhodl použít svou nabíječku Note 4 a je to původní nabíječka, která byla dodána s mou poznámkou 4. Protože používám nabíječku Note 4, přichází jako rychlé nabíjení pokaždé a moje poznámka 5 nikdy nevstoupila do bootovací smyčky od použití poznámky 4 nabíječka. Můj spolubydlící má stejný přesný model poznámky 5, její poznámka 5 nikdy nevstoupila do bootovací smyčky, ale její nabíječka také nedělá rychlé nabíjení, ale při použití poznámky 4 funguje nabíječka rychlé nabíjení. - Clara

Řešení: Ahoj Clara. Pokud víte o dvou případech, kdy nabíječka Samsung nefunguje podle očekávání, nejlepší věc, kterou můžete udělat, je nechat Samsung o nich vědět. Nemůžeme opravit vadné příslušenství. Víme, že řada čtenářů již při používání původní nabíječky stěžovala na problémy s rychlým nabíjením na Galaxii Poznámka 5. V Samsungu nepracujeme, takže pokud chcete zlepšit svůj produkt, musíte je přímo kontaktovat. Jejich webová stránka by měla nabídnout možnosti, jak nejlépe kontaktovat.

Problém č. 5: Galaxie Poznámka 5 Tovární obnovení ochrany 72hodinová doba čekání

Moje poznámka 5 se nemůže dostat po startu po obnovení továrního nastavení, protože jsem zapomněl heslo. Nyní chápu všechny tyhle řeči o této bezpečnostní funkci, kterou společnost Google měla, ale byla jsem v noci na straně silnice a nemohla používat telefon kvůli této zatracené bezpečnostní funkci. je užitečné, abyste zabránili lidem v používání telefonu, pokud by to v takovém případě ukradli. Musí existovat lepší způsob než čekání 72 hodin (3 dny), abyste mohli používat svůj telefon. To je zákon, který čeká na to, aby se stalo. jsem velmi naštvaný. Já jsem sotva ztuhl, že v nočním vozidle čekám v noci. Cokoliv se mi mohlo stát. Měl jsem svůj telefon a ani jsem ho nemohl použít a stále nemůžu. Tato záležitost musí být vyřešena co nejdříve. Mám na mysli nejdříve 72 hodin nebo budete slyšet od svého právníka. - Femeka

Řešení: Ahoj Femeka. Je nám líto, když jsme se dozvěděli o vaší situaci. Chápeme, jak frustrující může být ztráta funkcí telefonu, když je nejvíce potřebujete. Jak už možná víte, Samsung a Google implementovali další vrstvu zabezpečení pro své nové telefony se systémem Android Lollipop. Nová bezpečnostní funkce se nazývá Ochrana před obnovením a je určena k ochraně uživatelských dat tím, že brání neoprávněnému přístupu nebo obnovení továrního nastavení. To však také znamená, že i legitimní uživatelé mohou být z telefonu zavřeni, pokud nemohou poskytnout správné uživatelské jméno a heslo účtu Google. Zda Samsung a Google uvažují o situaci, kdy uživatel může zapomenout na své uživatelské jméno nebo heslo, není jasné. V současné době je politika čekání 72 hodin po obnovení hesla účtu Google nebo obnovení továrního nastavení tak, jak je. Neznáme žádné řešení tohoto pravidla.

Máte-li právní záležitosti ohledně tohoto nového bezpečnostního prvku nebo zásad, prosíme, prosím, svého právníka na právní oddělení společnosti Google nebo společnosti Samsung.

Problém č. 6: Galaxy Poznámka 5 se po aktualizaci systému OTA na Android Marshmallow nespustí normálně

Mám problém s mým telefonem, což se zdá, že se stalo po aktualizaci OTA na platformě Android 6. Znovu jsem ji restartoval (jak jsem pravidelně dělá) a nepodařilo se ho restartovat. To mělo> 50% sílu. Zapojil jsem ho do nabíječky po dobu 2 hodin, ale stále to neplatí - nabíjecí světlo se ani nerozsvítilo (zásuvka byla zapnutá).

Snažil jsem se stisknout tlačítko Napájení + Zvýšit hlasitost + Zvýšit hlasitost + Zvýšit hlasitost a snížit hlasitost, ale telefon nereagoval. Připojil jsem jej k počítači, aby zjistil, zda to může být detekováno. Na počítači se nic nezobrazovalo, ale při připojení bylo připojeno tón připojený k USB a pak asi 15 - 20 sekund později poskytl tón pro odstranění USB. Jakákoli pomoc s tím by byla velmi oceněna.

Nakonec (~ 2 hodiny) se telefon zapnul, ale dal spoustu chybových zpráv s požadavkem na zaslání do společnosti Samsung atd. Dokončil jsem tovární reset z Androidu a restartoval telefon. Opět vypnutí telefonu a restartování trvalo přibližně 2 hodiny. Chystal jsem se zakončit telefon a blesknout dobrý obrázek na můj telefon.

Když si to přečetli, vyžadovalo, aby byl telefon v režimu Fastboot. Tuto funkci jsem aktivoval tím, že jsem držel tlačítko dolů s páskou a vrátil se k němu 2 hodiny později. Aktivoval jsem službu Fastboot, pokračoval k restartování telefonu. Postavila jsem se na několika fórech, ale zatím nikdo neodpověděl. Doufám, že vám pomůže nějakým způsobem, protože jakákoli pomoc by byla velmi oceněna. - Tomi

Řešení: Ahoj Tom. Pokud by aktualizace OTA zpomalila váš telefon, nejlépe byste se pokusili obnovit tovární nastavení obnovením (výše uvedené kroky). Pokud se váš telefon nespustí ani v režimu obnovy, je opět nejlepší blikat firmware akcií. Není nic moc, co bychom mohli udělat, pokud váš počítač nebude schopen detekovat telefon přes USB. Pokuste se pomocí služby Google vyhledávat zdroje online, jak správně obnovit firmvér akcií na vašem zařízení.