Samsung Galaxy S6 Edge zobrazuje chybu "Bohužel, kontakt přestal", další problémy týkající se volání

V tomto příspěvku jsem se zabýval některými problémy souvisejícími s voláním s Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge), včetně chybové zprávy "Bohužel, kontakty se zastavily." Existuje také problém, který se jeví jako velmi častý, kdy volání směřují přímo do hlasu Pošta. Přečtěte si další informace o těchto problémech a zjistěte, jak se s nimi vypořádat v případě, že se s nimi setkáte.

Pokud jste hledali řešení jiného problému, navštivte stránku pro odstraňování problémů, kterou jsme nastavili pro Samsung Galaxy S6 Edge. Najděte otázky související s vaším a vyzkoušejte řešení, která jsme vám poskytli. Pokud nebudou pro vás pracovat, kontaktujte nás vyplněním tohoto formuláře.

Zde jsou problémy řešené v tomto příspěvku ...

Kontakty bohužel přestaly
Uživatel není slyšet, když není v režimu hlasitého odposlechu
Příchozí hovory nejsou vždy vyzváněny
Hovory směřují přímo k hlasové poště
Účastník nemůže volat hlasovou poštu
Občas neplatí telefonní hovory
Všechny příchozí hovory se zobrazují jako "Neznámý"

"Bohužel, kontakt přestal" chyba

Problém : Pokuste se zavolat, ale řekne mi, že kontakty bohužel přestaly fungovat. Takže jsem se podíval na tento běžný problém a udělal dva různé způsoby, jak to opravit, ale neměl jsem štěstí, takže nemůžu volat, pokud to není z mých kontaktů.

Související problém : Při volání slyším druhou stranu, ale neslyší mě.

Odstraňování problémů : Nejde o běžný problém, ale každou chvíli se to stává každému uživateli Android. Na základě případů, které jsme v minulosti řešili, chyba "Bohužel kontakty skončila" může být spuštěna několika faktory a mezi nejběžnější patří:

Aplikace Kontakty se zhroutila při načítání informací o kontaktech ze synchronizovaných online účtů.
Aplikace třetí strany, která má přístup do kontaktů, narušuje její fungování.
Telefon byl nedávno aktualizován na novou verzi firmwaru.
Je to problém s firmwarem.

Potřebujete problém vyřešit na základě těchto případů a první věc, kterou musíte udělat, je vypnutí všech synchronizací v telefonu. Potom zkuste otevřít aplikaci Kontakty, abyste zjistili, zda chyba zůstává. Pokud ano, vymažte mezipaměť a data a zkuste to znovu.

Na libovolné obrazovce Domů klepněte na položku Aplikace.
Klepněte na Nastavení.
Přejděte na položku "APLIKACE" a pak klepněte na Správce aplikací.
Přejděte prstem doprava na obrazovku VŠECHNY.
Přejděte na položku Kontakty a klepněte na položku Kontakty.
Klepněte na Vymazat mezipaměť.
Klepněte na Vymazat data.

Pokud problém zůstal po proceduře, další věc, kterou musíte udělat, je izolovat problém spuštěním telefonu v nouzovém režimu.

Vypněte hranu Galaxy S6.
Stiskněte a podržte vypínač.
Když se objeví "Samsung Galaxy S6 Edge", okamžitě uvolněte vypínač a stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pokračujte přidržením tlačítka snížení hlasitosti, dokud telefon neukončí restart.
Když uvidíte nouzový režim v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko.

Jakmile je telefon v nouzovém režimu, zkuste otevřít aplikaci Kontakty, abyste zjistili, zda se stále havaruje. Pokud tomu tak je, nemáte jinou možnost, než resetovat telefon. Pokud však byl problém vyřešen v nouzovém režimu, nebo pokud se chybová zpráva nezobrazí, znamená to, že v aplikaci se objevila aplikace, která se zmocňuje kontaktů. Musíte ji najít a odinstalovat; vyhledejte aplikace, které mají přístup ke (nebo jiným způsobem) aplikaci Kontakty. Pokud nemáte tušení, která aplikace je, pak proveďte hlavní reset. Nevím, jestli můžete stále zálohovat kontakty, ale zkuste je zálohovat, včetně ostatních souborů, dat, obrázků, videí atd., Protože všechny budou během procesu vymazány.

Master Reset

Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Uživatel není slyšet, když není v režimu hlasitého odposlechu

Problém : Telefon mého manžela neviděl vodu. Dovolte mi, abych to nejprve uvedl. Když ho zavoláte, slyší vás, ale neslyšíte ho. Pokud vás vloží do hlasitého telefonu, slyšíte ho. Vše je aktuální. Nepropadl (překvapivě) ani tento. Nějaká rada? - Shauně

Návrh : Dobrý den, Shauna! Především to je hardwarový problém a nejsem si jistý, jak starý je tento telefon, ale pokud problém začal v poslední době, něco by mohlo být pouze zablokování mikrofonu. Modul S6 Edge má dva mikrofony a ten, který má problém, je umístěn na spodním okraji telefonu vedle konektoru pro sluchátka a portu USB 2.0. Je tam malá díra. Zkuste zjistit, jestli je něco zablokováno, protože pokud existuje, mikrofon nemusí být poškozen. Vše, co potřebujete, je jehla, kterou můžete použít, abyste se zbavili toho, co zatahává díru.

Nicméně, pokud v této díře není nic, pak existuje možnost, že mikrofon byl poškozen. Potřebujete technik, který může ověřit a provést další odstraňování problémů.

Příchozí hovory nejsou vždy vyzváněny

Problém : Příchozí hovory nejsou vždy vyzváněny nebo se dokonce zobrazují v protokolu hovorů. Já jen vím, jestli někdo zavolal, jestli opustí hlasovou poštu nebo mě pošle. Mám 2 denní Samsung Galaxy S6 Edge.

Doporučení : Nevím, jak často dochází k tomuto problému, ale doporučuji vyzkoušet vyzvánění telefonu pomocí jiné jednotky a zjistit, kolikrát telefon zvoní.

Také, protože telefon je stále nový a můžete stále mít nárok na výměnu, zkuste jej nejprve obnovit a zjistěte, zda problém přetrvává poté. Pokud ano, nechte je vyměnit. Nový telefon by měl fungovat bez zátěže, jinými slovy by měl fungovat dokonale a pokud tomu tak není, je lepší nechat vašeho poskytovatele, než je váš telefon vadný po celou dobu trvání smlouvy nebo pokud vlastníte to.

Hovory směřují přímo k hlasové poště

Problém : Ahoj! Měl jsem S6 Edge téměř týden, miluji to, ale všiml jsem si, že mi chybí volání ... telefon neznamenal zvonění (vyzváněcí tóny jsou zapnuté, hlasitost je vypnutá, telefon není vypnutý). Můj manžel řekl, že se mě včera pokoušel zavolat a sedí na svém konci jen volat nebo jde rovnou do hlasové schránky, zavolal nášho syna a zazvonil. Mohlo by to být něco s mojí čárou?

Návrhy : Víte, už jsem v USA poskytovala technickou podporu pro poskytovatele bezdrátových telefonů a my se často setkáváme s takovými problémy, kdy je volající poslán přímo do hlasové schránky. Více často než ne, to má něco společného s telefonním číslem, které je třeba "znovu aktivovat". Musíte tedy zavolat svého poskytovatele, ohlásit problém a počkat na to, co o něm řekne zástupce.

A konečně, pokud jde o volání a hlasové pošty, nemůžeme s tím dělat mnoho, ale váš poskytovatel může. Doufám, že to pomůže učinit věci jasnějšími.

Účastník nemůže volat hlasovou poštu

Otázka : Nedovolím, abych zavolal moji hlasovou schránku, a také když mi chybí volání a jdu je uklidnit, řekne, že můj mezinárodní hovor nelze dokončit, když nevolám někoho na mezinárodní úrovni? Je to problém telefonu nebo dopravce?

Odpověď : Musíte skutečně zavolat svého poskytovatele služeb. Takovéto otázky často mají něco společného s roamingem a / nebo profilem PRL.

Galaxy S6 Edge přerušovaně nepřijme telefonní hovory

Problém : Aktualizace softwaru jsem provedla 10. září, pak jsem na 11 let zjistil, že přerušovaně nebudou přijímat telefonní hovory. V protokolu o hovoru se nic nezobrazovalo, telefon mi nedal žádné poznámky, že mě někdo pokoušel zavolat. Volající mi řekli, že telefon mi zazvoní asi 6-8krát a pak půjdu do mé hlasové schránky. Zkusil jsem telefon reštart a stále měl problém. Šel jsem do obchodního domu Telus a nemohli najít žádné problémy, a tak jsem zavolal lidem z Telusu a poslali mi nový náhradní telefon. Včera večer jsem dostal nový telefon, šel do obchodu Telus a přepnuli kontakty, atd. Dnes ráno mám stejný problém. Neobvykle přijímám hovory. Měl jsem to vyzkoušet a dostali jsem 2 ze 4 hovorů. Zdá se, že to musí být problém softwaru. - Amandě

Odpověď : Dobrý den, Amanda. Ano, zní to jako problém s firmwarem, ale může to být také otázka služby, ale jakkoli, potřebujete pomoc Telusu. Pokud by se jednalo o problém s firmwarem a není k dispozici žádná aktualizace nebo pokud je již aktualizována na nejnovější verzi, potřebujete technikům ručně znovu nainstalovat firmware. Pokud problém přetrvává, pak bude společnost Telus spolupracovat se společností Samsung na zavedení nové aktualizace, která tento problém vyřeší.

Nicméně, pokud je problém se službou, je pochopitelné, proč váš poskytovatel vám neřekne před svou službu má problémy a jen obviňovat telefon za to.

Mým návrhem je, aby druhý telefon byl nahrazen jiným zbrusu novým zařízením, abyste zjistili, zda problém přetrvává v novém zařízení. Pokud ano, není náhoda, že 3 jednotky S6 Edge mají stejnou síť ve stejné síti. V takovém případě se pokuste obnovit telefon a nenainstalujte ani nekopírujte žádné kontakty a další data. Místo toho zkuste zavolat své číslo, abyste vyzkoušeli, kolik hovorů prochází a kolik toho není.

Neexistuje lepší způsob, jak tento problém řešit, kromě práce s chlapci společnosti Telus.

Všechny příchozí hovory se zobrazují jako "Neznámý"

Problém : Všechny příchozí hovory se nezobrazují. Jméno volajícího se nezobrazuje, i když je mám ve svém adresáři.

Odstraňování problémů : Tyto kontakty, které se zobrazují jako neznámé, mají duplikáty. Nevím, kolik online účtů jste synchronizovali s vaším telefonem, ale pokuste se synchronizaci vypnout a duplikáty vymazat.

Osobně bych doporučil reset, zvláště pokud máte stovky kontaktů. Druhým řešením tohoto problému je sloučení duplikátů s původním, ale také to znamená, že budete muset projít každým duplicitním kontaktem a zjistím, že je to více než hádka, než zálohování dat a provedení hlavního resetu. Ale je to tvoje volání, ne moje.