Samsung Galaxy Note 5 se nezapne, spusťte po aktualizaci Marshmallow [Průvodce řešením problémů]

• Další informace o zařízení Samsung Galaxy Note 5, které se samy vypne a po aktualizaci programu Marshmallow se nezapne.
• Vysvětlete, proč se vaše poznámka 5 při uvíznutí nalepí na logo a jak problém vyřešit.
• Co byste měli dělat, pokud se vaše Galaxy Note 5 po aktualizaci systému Android 6 náhodně restartuje.

Mnoho z nich očekávalo uvedení Android 6.0.1 #Marshmallow update a #Samsung # GalaxyNote5 majitelů patří mezi ně. Očekává se, že systém Android M přinese nové skvělé funkce a opraví některé problémy, které již tak dlouho trpí majiteli. Problémem je, zdá se, že aktualizace způsobí další soubor problémů, než opravit staré, což je velkým zklamáním pro vlastníky, kteří umírají získat podporu a pomoc.

Máme čtenáře, kteří nás kontaktovali ohledně některých otázek s poznámkou 5 a nejčastější ze všeho je, že se zařízení vypne samo o sobě a když se majitel pokusí vrátit zpět, nebude to. Nejprve se o tomto problému zaměřím. Pokračujte v čtení níže, abyste pochopili, proč se vyskytuje a dozvíte se, jak řešit problém v případě, že k tomu dojde.

Jsou zde i další problémy, které jsem zahrnoval, a požádám vás, abyste prošli každou z nich v případě, že máte podobné obavy a usnadnit vám to, naleznete zde krátký seznam problémů:

• Galaxy Note 5 se vypne a po aktualizaci programu Marshmallow se nezapne
• Galaxie Poznámka 5 je nalepena na logo po aktualizaci Marshmallow
• Galaxy Note 5 po aktualizaci programu Marshmallow sama restartuje

Pro ty, kteří mají s Galaxií Poznámka 5 další obavy, ujistěte se, že jste navštívili naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již řešili stovky otázek před a po aktualizaci Marshmallow. Najděte problémy, které jsou podobné nebo související s vaším, a použijte řešení, která navrhujeme. Pokud budete potřebovat další pomoc, můžete nás vždy kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech s Androidem. Ujistěte se, že obsahuje důležité informace o problému, abychom vám mohli pomoci lépe.

Galaxy Note 5 se vypne a po aktualizaci programu Marshmallow se nezapne

Problém : Dobrý den. Doufám, že mě můžete pomoci mým problémem. Mám telefon s poznámkou 5, který jsem koupil minulý rok. Vždycky fungoval tak dobře a nikdy jsem s ním neměl žádné problémy, až do nedávné doby, kdy přišla aktualizace. Nebylo to poprvé, co jsem aktualizoval svůj telefon a všechny ostatní aktualizace předtím, než byl úspěšný, proto jsem si byl jistý, že si ho stáhne, ne že mám možnost ne. Každopádně krátce po stahování se telefon sám vypnul a když jsem se ho pokusil vrátit zpět, nebylo to. Přemýšlel jsem o vybití akumulátoru, dal jsem ji nabitou, ale žádné výsledky. Ve skutečnosti jsem ji nechal připojen na pár dní, ale telefon se jen nenabíjí a nezapne. Je čas si koupit nový telefon nebo je tam něco, co s tím mohu udělat? Doufám, že se k tomuto problému můžete dostat trochu světla. Dík. - Jinky

Odstraňování problémů : Ahoj Jinky. Je možné, že poslední závažná aktualizace způsobila tento problém. Koneckonců, aktualizace firmwaru mohou poškodit některé mezipaměti a data, která mohou vést k nepředvídatelnému výkonu vašeho zařízení. Takže to budeme muset vyřešit, abychom věděli, jaký je opravdu problém a že můžeme najít řešení. Chcete-li začít řešit potíže, je potřeba něco udělat:

Krok 1: Proveďte proceduru Forced Reboot

Postup Forced Reboot vyloučí možnost, že firmware telefonu narazil a zabránil zapnutí a nabíjení zařízení.

Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a tlačítko napájení po dobu 10 až 15 sekund. Pokud je dostatek baterie k napájení telefonu, mělo by se spustit normálně za předpokladu, že naše podezření na havárii systému je pravdivé.

Často se domníváme, že proces nabíjení se týká pouze hardwaru, ale firmware také hraje velkou roli při zajišťování toho, že protéká proudem přes obvod a na baterii. Je také zodpovědná při měření, zda je baterie již plná nebo je třeba ještě nabít.

Pokud tedy dojde k havárii firmwaru, brání se nabíjení telefonu a že spínač napájení nemusí být dostatečný pro zapnutí zařízení.

Krok 2: Připojte telefon k nabíjení

Za předpokladu, že vaše zařízení nereaguje na postup Forced Reboot, který jste učinili v prvním kroku, je možné, že vaše zařízení nemá dostatek baterie pro napájení svých komponent a načtení všech služeb a firmwaru.

Takže se tentokrát pokuste připojit telefon. Rozumím tomu, že jste to už zkusili, ale ještě jste neudělali první krok. Tentokrát, pokud telefon stále neodpovídá, když je připojen, postupujte při opětovném spouštění při jeho nabíjení. Pokud se indikátory nabíjení po této době nezobrazí, je možné, že zařízení má nějaké hardwarové problémy, o kterých nevíme.

V tomto případě je lepší poslat telefon pro další kontrolu a opravu. Můžete také zkusit naše příručka pro odstraňování problémů Poznámka 5, abyste zjistili, zda ji můžete nabíjet.

Na druhou stranu, pokud telefon zobrazuje indikátory nabíjení (ikona nabíjení na displeji a kontrolka LED), ponechte ji připojenou na dalších 10 minut a pokusí se ji normálně zapnout.

Krok 3: Zkuste zavést telefon v nouzovém režimu, pokud předchozí krok selhal

To provedete, pokud váš telefon po provedení druhého kroku nereaguje, ale nabývá nabíjení, když je připojen. Je možné, že některé aplikace třetích stran způsobují tento problém a provedením tohoto kroku uvedete zařízení do diagnostického režimu, -instalované aplikace a služby jsou načteny během spouštění. Zde je návod, jak spustíte poznámku 5 v nouzovém režimu:

1. Vypněte zařízení Galaxy S6.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se objeví "Samsung Galaxy S6 Edge", okamžitě uvolněte vypínač a stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte přidržením tlačítka snížení hlasitosti, dokud telefon neukončí restart.
5. Když uvidíte nouzový režim v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko.

Pokud je úspěšně spuštěn, je na čase najít aplikace, které způsobují problém a zakázat nebo odinstalovat. Důležitou součástí tohoto postupu je skutečně nalezení viníka. Spusťte vyhledávání z nejnovějších nainstalovaných aplikací. Pokud opravdu nemáte ponětí o tom, které aplikace to způsobují, doporučuji vám zálohovat data a poté provést hlavní reset.

Pokud však telefon nemůže být spuštěn i v nouzovém režimu, zkuste další krok.

Krok 4: Spusťte telefon v režimu obnovení

Zavedení poznámky 5 v režimu obnovení zapne všechny komponenty, ale nebude načítat obvyklé rozhraní Android, služby a aplikace Android. Předpokládejme-li, že problém je s firmwarem, může být vaše zařízení možné spustit v režimu obnovení a odtamtud můžete dělat věci, které by vám mohly opravit problém, jako je vymazání mezipaměti systému nebo obnovení továrního nastavení.

V okamžiku, kdy se zařízení spustí v režimu obnovy, můžete si být jisti, že hardware je v pořádku a že problém je s firmwarem. V takovém případě doporučuji nejdříve vymazat mezipaměť systému a pokusit se restartovat zařízení do standardního režimu:

1. Vypněte poznámku Galaxy 5.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
3. Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
4. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Po vymazání oddílu mezipaměti a pořád se váš telefon nepotvrdí úspěšně, spustíte jej opět v režimu obnovení a tentokrát zvolte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" pro resetování telefonu. Pokud však všechny tyto procedury selhaly, pak je čas, aby jste telefon přinesli do obchodu a nechali je kontrolovat.

Galaxie Poznámka 5 je nalepena na logo po aktualizaci Marshmallow

Problém : Dostal jsem oznámení o aktualizaci. Opravdu nemám na výběr, ale stahovat je, takže jsem to udělal. Bylo to úspěšné, nebo jsem si myslel, že se po instalaci nového firmwaru telefon restartuje. Poté se prostě nezapne na domovskou obrazovku, místo toho je nalepen na logo, které mi neumožňuje nic udělat, kromě restartování. Zřejmě nová aktualizace zničila můj telefon a já prostě nevím, co s tím dělat. Můžete mi pomoct? Dík. Joel

Odstraňování potíží : Uvíznutí na logu po aktualizaci firmwaru má častěji něco společného s poškozenými systémovými vyrovnávacími paměťmi nebo daty, ale protože nevíme, který z nich je problém, jdeme za věci, které neovlivňují výkon, který - cache systému. Takže v tomto případě to je to, co uděláte:

1. Vymažte mezipaměť, chcete-li odstranit všechny mezipaměti zaváděním telefonu do režimu obnovení. To může být právě to, co potřebujete k vyřešení tohoto problému, ale pokud to nemůže, pak bude další krok.
2. Proveďte hlavní reset spuštěním telefonu zpět v režimu obnovení. Tímto vymažete všechna data a soubory a ujistěte se, že je zálohujete dříve, než to uděláte.

Pokud tyto procedury selhávají, pak je ještě jedna věc, kterou je třeba udělat, ačkoli to může být pro vás trochu komplikované - manuálně flash nebo nainstalovat firmware. K dispozici je populární blikání nástroj Odin, který si můžete zdarma stáhnout z internetu. Jakmile je stáhnete, stáhněte firmware, který je aktuálně v telefonu, a pak spusťte Odin z počítače se systémem Windows a spusťte blikání.

Nebudu dát krok za krokem tutoriál zde, protože proces je velmi riskantní. Takže pokud se nemusíte vztahovat k tomu, co tu říkám, nejspíš jste to ještě neudělali, a tak vám navrhuji najít technik, který vám s tím může pomoci. Je pravděpodobné, že se váš telefon pokazí, než problém vyřešit.

Galaxy Note 5 po aktualizaci programu Marshmallow sama restartuje

Problém : Moje poznámka Galaxy 5 se nedávno aktualizovala na Marshmallow a dovolila mi ji použít několik dní a problém začal. Já s tím nic nedělám a pak se sama restartuje. Zdá se, že je náhodný, ale stále se restartuje až do okamžiku, kdy mohu ztratit své zprávy, když skládám, když se restartuje. Obávám se, že mé zařízení mohlo být poškozeno. Pomozte mi tento problém vyřešit, abych mohl používat svůj telefon. - Julie

Odstraňování problémů : Chápu, že problém začal po aktualizaci aplikace Marshmallow, která skutečně ukazuje, že firmware může mít něco společného. Pokud se přeskočíme přímo do jámy hlavou a myslíme si, že je to nový firmware, který má problémy, pak můžeme nakonec ztrácet všechna data a soubory bez toho, abychom problém vyřešili. Pojďme se zabývat pomalým řešením tohoto problému a udělejte nejprve jisté postupy předtím, než skočíte do složitých kroků. Takže, tady myslím, že byste měli dělat:

1. Nejprve spusťte zařízení do bezpečného režimu a zjistěte, zda se stále restartuje. Pokud ano, problém by mohl být ve firmwaru. Pokud je však problém vyřešen, najděte aplikaci, která způsobuje problém, nebo zálohujte data a soubory a proveďte reset.
2. V případě, že problém přetrvává v nouzovém režimu, vyzkoušejte zavádění zařízení do režimu obnovení a vymažte mezipaměť systému výběrem možnosti "Vymazat mezipaměť".
3. Pokud utírání oddílu mezipaměti neodstraní, pak jste povinni provést reset, abyste zjistili, zda problém přetrvává, a pokud ano, může být nutné firmware přeinstalovat a pokud nevíte, jak to udělat, nechte tech to dělá pro vás.

Doufám, že to pomůže.