iPhone 7 mobilní data a wifi nefungují, nelze se připojit k mobilnímu hotspotu, jiné problémy

Pokud existuje jedna věc, která dělá dnešní telefony inteligentní, je to schopnost bezproblémově se připojit k internetu. Ve skutečnosti každý, kdo vlastní smartphone, jako je iPhone7, očekává, že jejich zařízení má téměř konstantní připojení k internetu. Není divu, že lidé mohou být snadno frustrovaní, když je na telefonu problém s připojením. S tímto vědomím zveřejňujeme tento příspěvek a doufáme, že pomůžeme některým z vás, kteří mohou mít problémy s internetem.

Pokud hledáte řešení vašeho #iOS problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém č. 1: Mobilní data iPhone a WiFi nefungují

Takže mám problémy s připojením k IPhone 7 Plus. Co se stane, můj transportér selže. Jakýkoli typ připojení k internetu nefunguje, Safari, iMessages a každá jiná aplikace. Takže když to selže, zkusím WIFI, pak WIFI nefunguje. S Apple jsem několikrát řešil problémy. Resetuje, obnovuje, mění nastavení, pojmenuje to, bylo provedeno. Postupně se to zhoršovalo a zhoršovalo tolik, že telefon to tak často dělával, že to činilo telefon nepoužitelným. To mě vedlo k tomu, aby mi nakonec vydal náhradní telefon.

Woohoo !!! ... dnes se problémy, které jsem se obávaly, vrátili. Mluvil jsem s Apple, řekli, že projít typickým 3 ring ring circus troubleshooting AGAIN. Jsem upřímně řečeno, že mě přivedli do pekla a už to už nemůžu vzít. Tvrdí, že je to můj nositel, ale neposkytujte mi žádnou radu ohledně otázek, které by se mohly ptát nebo problémy, které mohou mít na mém službě A WiFi.

Doufám, že mi pomůžete určitým způsobem tvarovat nebo formovat při tom, jak to napravit, určit to, nebo mě vedou správným směrem. Kdyby to byl můj Carrier, nerozumím tomu, jak by to ovlivnilo moji službu WIFI. K tomu, aby se to stalo dvěma telefonům, je blázen. Prosím pomozte! - Kevine

Řešení: Ahoj Kevin. Nemyslíme si, že jde o problém s vaším dopravcem ze dvou důvodů. Prvním důvodem je skutečnost, že se vaše internetové problémy také vyskytují, když používáte wifi. Mobilní data jsou služby specifické pro operátora, ale wifi není. To znamená, že pokud problém přichází ze strany dopravce, měl by se zastavit s mobilními daty. Služba Wifi by měla fungovat i bez ohledu na stav vaší mobilní datové služby. Druhým důvodem je, že problém přetrvává i při výměně telefonu. To znamená, že problém je s největší pravděpodobností něco, co jste udělali nebo přidali později.

Nejpravděpodobnější příčinou problému je nesprávná aplikace. Pokud jste telefon jednoduše obnovili a znovu přidali všechny aplikace (včetně problematické), opravdu nemůžete očekávat, že problém vyřešíte.

Doporučujeme zkusit telefon vymazat a sledovat, jak funguje internet, a to buď v mobilním datovém módu nebo v režimu wifi. Chcete-li svůj iPhone 7 vymazat, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení .
2. Klepněte na položku Obecné .
3. Klepněte na tlačítko Reset .
4. Klepněte na možnost Vymazat veškerý obsah a nastavení .
5. Pokud se zobrazí výzva, zadejte svůj přístupový kód.
6. Klepněte na Smazat iPhone .

Nezapomeňte, že vymazání veškerého obsahu a nastavení znamená utírání telefonu čistým, takže se ujistěte, že vaše soubory jsou uloženy v iCloud nebo iTunes nebo v obou. Také se ujistěte, že se odhlásíte z aplikace iCloud v zařízení iPhone 7, abyste se ujistili, že je odstraněn aktivační zámek Find My iPhone.

Jakmile si telefon vytřete čistým, nastavte jej zpět a zkontrolujte, jak fungují mobilní data a wifi. Ujistěte se, že v tomto bodě nic nenainstalujete. Ujistěte se, že je třeba pozorovat telefon, pokud je v tomto stavu nejméně 24 hodin. Pokud se problém nevrátí, máme pravdu. Chcete-li zabránit tomu, aby se problém vrátil, musíte poté své aplikace zobrazit, které později znovu nainstalujete. Chcete-li to provést, nezapomeňte zkontrolovat, jak funguje internet po každé instalaci aplikace. Jinými slovy, chcete nainstalovat, sledovat, instalovat a sledovat. Proveďte tento cyklus pro každou aplikaci a nakonec najdete problémovou.

Problém č. 2: iPhone 7 se nemůže připojit k kancelářské wifi

Koupil nový iPhone 7. Jakékoliv jiné zařízení, včetně mého jiného iPhone 5S a Macbook, se mohou připojit k mojí kanceláři, ale ne můj nový iPhone 7. Může se připojit k domácí síti. Říká "žádné internetové připojení. Jak mohu tento problém vyřešit? - Jozef

Řešení: Ahoj Joseph. Vaše kancelářská wifi může povolit připojení pouze registrovaných zařízení, takže vám doporučujeme, abyste se o tom obrátili na vaše IT oddělení. To jednoznačně není záležitostí zařízení, protože váš iPhone se může připojit k vaší domácí WiFi.

Problém 3: iPhone 7 LTE a wifi nefungují a vytváří zálohu přes iTunes

Nemohu se připojit k LTE nebo WIFI s mým iPhone 7plus od včera od 13 hodin. Pokusil jsem se vypnout / zapnout, nefunguje. A snaží se obnovit svůj telefon, potřebuji vypnout cloud a najít svůj iPhone. Ale žádná síť nemůže dělat nic! Prosím pomozte. - Eva

Řešení: Ahoj Eva. Vzhledem k tomu, že máte potíže s připojením k datům wifi a mobilním datům, je to pravděpodobně chyba systému iOS, nebo něco podobného tomu, který zaznamenal Kevin výše. Doporučujeme, abyste všechna nastavení obnovili nejprve a aktualizovali nastavení iOS, včetně nastavení sítě a wifi. Zde je návod:

1. Na domovské obrazovce přejděte do části Nastavení> Obecné> Obnovit .
2. Klepněte na možnost Obnovit všechna nastavení .
3. Pokud je zobrazen, zadejte přístupový kód.
4. Klepnutím na tlačítko Obnovit všechna nastavení potvrďte.

Jakmile obnovíte všechna nastavení, budete chtít zkontrolovat, jak funguje internet. Pokud problém přetrvává, budete chtít pokračovat v postupu Vymazat veškerý obsah a nastavení . Láskavě se podívejte na kroky, které dáváme Kevinovi.

Pokud nemůžete soubory zálohovat pomocí iCloud, doporučujeme, abyste to provedli přes iTunes. To je právě důvod, proč společnost Apple neposkytuje iCloud při zálohování telefonu.

Chcete-li vytvořit zálohu pomocí iTunes, musíte mít počítač nebo Mac. Jakmile se o to postaráte, postupujte takto:

1. Ujistěte se, že iTunes je aktuální.
2. Spusťte program iTunes v počítači.
3. Připojte svůj iPhone k počítači pomocí kabelu.
4. Pokud je to nutné, zadejte správný přístupový kód.
5. Klikněte na tlačítko Zálohovat .
6. Počkejte, než bude proces zálohování dokončen.

Problém 4: iPhone 7 se nemůže připojit k mobilnímu hotspotu

Drahá, mám dva iPhony. Jeden je 5S a jeden je iPhone 7. Používám svou datovou SIM kartu v iPhone 5S a když se snažím připojit wifi v iPhone 7 z 5S přes hotspot, ukazuje to připojené, ale nic nepracuje. Nejsem schopen otevřít nic v mém iPhone 7. Prosím, pomozte mi, jak to opravit. - Atifash

Řešení: Ahoj Atifash. Důležitá otázka, na níž můžete odpovědět pouze vám: je váš iPhone 5S hotspot funkční? Většina dopravců neposkytuje službu hotspot zdarma. Musíte zaplatit za službu hotspot nad aktivním předplatným mobilních dat. Chcete-li zkontrolovat, zkuste připojit jiný smartphone nebo bezdrátové zařízení, například laptop, do vašeho mobilního zařízení iPhone 5S a uvidíte, že se může připojit k internetu. Pokud ano, měli byste se zaměřit na řešení problémů v zařízení iPhone 7. Pokud však jiné zařízení nemůžete také připojit k internetu, když používáte váš hotspot iPhone 5S, musíte o tom s vaším operátorem mluvit.

Chcete-li vyřešit problém se zařízením iPhone 7, ujistěte se, že nejprve zkuste obnovit všechna nastavení.

1. Na domovské obrazovce přejděte do části Nastavení> Obecné> Obnovit .
2. Klepněte na možnost Obnovit všechna nastavení .
3. Pokud je zobrazen, zadejte přístupový kód.
4. Klepnutím na tlačítko Obnovit všechna nastavení potvrďte.

Obnovit všechna nastavení by měla vymazat všechna síťová nastavení, jako dříve připojené sítě wifi i hesla. Pokud se po jeho provedení nic nezmění, můžete zkusit úplnou obnovu.

1. Vytvořte zálohu souborů. Můžete to udělat řadou způsobů, ale nejrychlejší a nejúčinnější způsob je pomocí iTunes ve vašem počítači nebo počítači Mac. Pokud nechcete vytvořit zálohu vůbec, můžete jednoduše vymazat vše v telefonu podle kroků v tomto odkazu.
2. Připojte iPhone k počítači pomocí kabelu dodaného s telefonem.
3. Předpokládáme, že si zapamatujete přístupový kód telefonu, takže jej jednoduše zadejte, až budete vyzváni k jeho zadání.
4. Zvolte svůj iPhone, jakmile vás iTunes zeptá na konkrétní zařízení.
5. Jakmile jste v panelu nebo obrazovce Souhrn, vyberte možnost, která zařízení obnoví (Obnovit).
6. Potvrďte kliknutím na tlačítko Obnovit .
7. Několik okamžiků počkejte, dokud iTunes neobnoví výrobní nastavení zařízení. Může to trvat i nějaký čas, pokud aplikace iTunes bude muset nainstalovat aktualizovanou verzi operačního systému.
8. Po obnovení továrního nastavení by mělo být obnoveno výchozí nastavení všech nastavení softwaru.