Jak opravit svůj Samsung Galaxy S7 Edge, který má potíže s otevřením skeneru aplikací a otisků prstů, který nebude fungovat [Průvodce řešením problémů]

Problémy s aplikacemi jsou někdy omezeny na aplikace, které mají problémy, ale existovaly případy, kdy jsme se v minulosti setkali, kde byly některé podobné obavy skutečně zakořeněny ve firmwaru, zejména pokud jsou dotyčné aplikace předinstalovány.

V tomto příspěvku se budeme zabývat problémy souvisejícími s aplikací, které by mohly být hluboce zakořeněny do firmwaru a Samsung Galaxy S7 Edge je předmětem našeho odstraňování problémů. Kromě problémů s aplikacemi se také podíváme na to, že jsou doprovázeni problémem se skenerem otisků prstů, který již nemůže rozpoznat výtisky uživatele. Všechny tyto věci se údajně vyskytují po aktualizaci, takže musíme také vzít v úvahu, že možná je to firmware, který má problémy.

Pokračujte ve čtení níže, neboť tento příspěvek vás může pomoci vyřešit váš problém. Pokud se však pokoušíte najít řešení k jinému problému, navštivte naši stránku pro řešení problémů, protože jsme již od vydání tohoto problému řešili stovky problémů s tímto zařízením. Pokuste se najít problémy, které jsou podobné vašim problémům, a použijte řešení a návody k řešení problémů, které navrhujeme. Pokud však nefungují, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem. Stačí nám poskytnout informace a my vám pomůžeme najít řešení.

Galaxy S7 Edge nemůže otevřít snímač aplikací a otisků prstů nefunguje

Problém: Hej, mám problémy s mým Samsung Galaxy S7 Edge. Dovolte mi říct, jak to začalo. Snažil jsem se získat ztracené kontakty, takže jsem četl klepnutím na stavitele v nastavení, dokud se neobjevily možnosti vývojáře a ladění mého telefonu. Poté, co jsem udělal, že můj telefon začal říkat neautorizované akce byly zjištěny restartovat telefon, aby se zabránilo neoprávněným změnám také můj snímač otisků prstů nebude fungovat a Zdraví S říká kvůli nové bezpečnostní politice, zdraví společnosti Samsung nelze otevřít na zakořeněné zařízení (0x100070591). Snažil jsem se zakopnout moje zařízení, ani nechci. Nevím, jestli jsem udělal něco pro můj telefon nebo pokud je to aktualizace. Jakákoli pomoc bude velmi ceněna.

Řešení: Pokud jste si jisti, že zařízení nebylo propuštěno nebo nasáklé do vody, není to daleko, že je způsobeno problémem souvisejícím se softwarem. Jak jste uvedli, že aplikace S Health Health nemůže být otevřena, je to proto, že by mohlo dojít k havárii z nějaké neznámé příčiny. Ale dobrá věc je, pokud je to čistě software problém, existují některé způsoby, které můžeme udělat, aby se pokusili vyřešit to. Postupujte podle těchto postupů:

Krok 1: Vynucení restartujte telefon

Vzhledem k tomu, že baterii zařízení nelze demontovat, je to metoda, kterou byste měli udělat, což je ekvivalentní postupu při vytahování baterií, při kterém dochází k obnovení paměti telefonu a odstranění nebo zavření všech nepoužívaných aplikací, které mohou způsobit problém nastat. Takže pokud problém vyvolaný systémovým závadou, nucené restartování ji jistě opraví. Stačí stisknout a podržet klávesy Power a Volume Down po dobu 7-10 sekund, dokud se zařízení restartuje. Poté se pokuste znovu použít a zjistěte, zda problém stále přetrvává. Pokud ano, pokračujte dalším krokem.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data aplikace, která má problém

Obvykle je kvůli novému systému nainstalován šanci, že soubory a data aplikace mohou být poškozeny. Takže teď musíme vrátit aplikaci zpět do výchozího nastavení, aby se příště spustilo znovu a mezipaměti a data jsou nová a mohou fungovat perfektně do systému. Postupujte následujícím způsobem:

1. Jdi do nastavení
2. Klepněte na Aplikace
3. Klepněte na Správce aplikací
4. Chcete-li navigovat doleva nebo doprava, ujistěte se, že jste na kartě VŠECH
5. Pak přejet prstem dolů a vyhledejte aplikaci, která má problém, a potom klepněte na ni.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť
7. Klepněte na Vymazat data
8. Vraťte se zpět na plochu a spusťte ji.

Krok 3: Restartujte v nouzovém režimu

Poté, co provedete nucený restart a resetování aplikace, která má nějaké problémy, ale problém zůstává nevyřešen, může dojít k některým aplikacím třetích stran, které způsobují. V tomto kroku vás uvedu v přenesení telefonu do nouzového režimu, což je diagnostické prostředí, ve kterém jsou dočasně zakázány všechny aplikace třetích stran. Takže v tomto stavu spusťte aplikaci S Health a zjistěte, jestli to selže. Zde je návod, jak zavést telefon v nouzovém režimu:

1. Vypněte Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se zobrazí logo "Samsung Galaxy S7 Edge", uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

V tomto režimu nechte zařízení několik hodin běžet, abyste zjistili, zda problém přetrvává. Pokud ano, váš telefon může mít vážný problém s firmwarem a doporučujeme provést další krok.

Krok 4: Restartujte telefon v režimu obnovení a vymazání oddílu mezipaměti

Ve vašem telefonu jsou dva typy mezipaměti. cache aplikací vytvořená firmwarem, aby se aplikace při příštím otevření spustily hladší a systémové mezipaměti, které jsou používány firmwarem, aby jejich celkový výkon byl hladký. V tomto kroku jedeme po druhém, protože mají větší dopad na celkový výkon vašeho telefonu.

Během aktualizace firmwaru dochází k tendenci k poškození některých pamětí systému nebo k zastarání a pokud systém bude nadále používat, může dojít k takovým problémům, kdy se zabudované aplikace nebudou spouštět a základní funkce a funkce nebudou práce. Zde je to, co musíte udělat:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud telefon nedokončí mazání oddílu mezipaměti systému. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Krok 5: Je čas na resetování telefonu

Pokud však všechny postupy nebyly schopny vyřešit problém, je problém firmware samotný a vaše poslední řešení by mělo provést reset v telefonu. To znamená, že jej vrátíte zpět do původního tvaru nebo do továrního nastavení, abyste se ujistili, že budou odstraněny všechny soubory a data. Předtím však zkuste vytvořit zálohu všech důležitých souborů uložených v telefonu, protože vše bude vymazáno. Následuj tyto kroky:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud se vše ostatní nezdaří, měli byste telefon vrátit do obchodu a požádat ho, aby se na něj podíval.