Jak opravit chybu Obchodu Google Play 963 na Samsung Galaxy S9

Při pokusu o aktualizaci nebo stažení aplikace se vyskytne chyba 963 Obchodu Google Play. Někteří majitelé Samsung Galaxy S9 si stěžovali na tento problém, takže se nevyskytují pouze na vstupních zařízeních, ale také na high-end telefonech. Je to proto, že to není problém specifický pro zařízení, ale problém s Obchodem Play. Pokud tedy máte telefon s operačním systémem Android, můžete se s tímto problémem setkat čas od času.

V tomto příspěvku vám pomůžu vyřešit problém s vaším zařízením Galaxy S9, abyste mohli pokračovat v používání telefonu, aniž by vás chyba omluvila. Pokud jste jedním z vlastníků tohoto telefonu, pokračujte v čtení, protože vám tento článek může pomoci.

Pokud však máte jiné problémy, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. Procházejte stránku najít problémy, které jsou podobné vašim a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník a stiskněte tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

Zde jsou věci, které můžete udělat pro vyřešení tohoto problému na vašem Galaxy S9 ...

Restartujte telefon, protože to může být kvůli drobnému problému firmwaru.
Zkontrolujte, zda je připojení k Internetu stabilní.
Vymažte mezipaměť a data obchodu Google Play.
Odeberte účet Google a znovu jej přidejte.
Proveďte resetování z výroby.

Když se objeví Chyba Obchodu Google Play 963, zkuste telefon nejdříve restartovat, protože to může být způsobeno menšími problémy s firmwarem. Někteří majitelé hlásili, že mají v minulosti podobné problémy s jednoduchým restartováním počítače. Pokud neexistuje žádný zřejmý důvod nebo důvod, proč se tento typ problému stane, měli byste nejprve restartovat.

ČTĚTE také:

Co dělat, když aplikace přestala pracovat po aktualizaci Galaxy S9 na Android P (Android 9 Pie)
Jak opravit Samsung Galaxy S9 není stahování skupinové zprávy po aktualizaci softwaru

Dále se pokuste zjistit, zda je vaše připojení k internetu stabilní. Vždy existuje šance, že spojení mezi telefonem a servery Google bylo přerušeno a došlo k chybě. Můžete zkusit vypnout WiFi nebo mobilní data a znovu je zapnout, abyste se ujistili, že funguje správně. Poté se pokuste stáhnout aplikaci a zjistit, zda se stále vyskytuje chyba.

Po restartování telefonu a ujistěte se, že připojení k internetu je stabilní a problém přetrvává, musíte tentokrát jít po Obchodě Play. I když je to oficiální prodejna aplikací pro všechna zařízení Android, je to stále aplikace a může se čas od času zřítit. To znamená, že další věc, kterou byste měli udělat, je resetovat vyčištěním jeho vyrovnávací paměti a dat. Tímto způsobem jej vrátíte zpět do výchozí konfigurace. Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu řešení.

Musíte se pokusit odstranit svůj účet Google a přidat jej znovu, protože by se mohly vyskytnout problémy s vaším účtem. Váš telefon Android je vázán na váš účet Google, takže z toho vyplývá, že pokud k němu dojde nějaký problém, všechny služby, které na něm závisí, mohou také selhat. Zkuste je odebrat z telefonu a restartujte zařízení. Poté znovu přidejte účet a stáhněte aplikaci. Pokud problém přetrvává a musíte aplikaci nainstalovat špatně, nemáte jinou možnost, než resetovat telefon. Všechny problémy související s firmwarem mohou být vyřešeny resetováním a to není žádná výjimka. Nezapomeňte však zálohovat soubory a data před resetováním, jakmile budou smazány:

Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet společnosti Samsung, máte aktivován program Anti-theft a potřebujete pověření společnosti Samsung pro dokončení hlavního resetu.
Vypněte zařízení.
Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit problém se zařízením. Chtěli bychom si, kdybyste nám pomohli šířit slovo, prosím, sdílejte tento příspěvek, pokud vám to pomůže. Děkuji moc za čtení!

RELEVANTNÍ POSTY:

Jak opravit Samsung Galaxy S9 restartuje, když se logo Samsung zobrazí po aktualizaci softwaru
Jak opravit popraskané obrazovky na Samsung Galaxy S9
Jak opravit chybu Galaxy S9 "Nelze vytvořit bezpečné připojení"
Co dělat, pokud se zařízení Galaxy S9 přehřívá (opravit problém s přehřátím)