Jak opravit virus infikovaný Galaxy S9 Plus (zobrazující výpadky vyskakovacích oken a aplikací)

Virové infekce v zařízeních Android mají mnoho příznaků. V dnešní epizodě uvádíme jeden typický případ viru infikovaného Galaxy S9 Plus. Naučte se, jak s tímto problémem řešit níže, a to podle našeho návrhu.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém: Jak opravit kompromitovaný Galaxy S9 Plus (infikovaný virem nebo malwarem)

Telefon stále zapíná nastavení, která jsem vypnul. Některá nastavení říkají, že se může zapnout pouze správce zařízení. Nelze najít nastavení správce. Když se snažím něco otevřít, musím to udělat dvakrát. Když něco uložím, musím to udělat dvakrát, jako kdybych ukládal dvě zařízení. Můj Facebook účet Yahoo se převzal. Můj wifi se moc odpojí a moje přítelkyně je hned vedle mě a její funkce je v pořádku. Když kliknu na aplikaci, někdy otevírá jinou aplikaci. Mám pocit, že někdo jiný má přístup k mému telefonu. Ach jo, také jsem měl podvodné poplatky na můj bankovní účet. Takže vím, že moje karta byla ohrožena. Třikrát jsem obnovil tovární nastavení. Právě jsem zjistil, že jsem se rozhodl obnovit, takže to zkusím. Někdy se snažím otevřít můj gmail a načte do poloviny, pak se zastaví, pak načte do poloviny a dělá to jako 30krát, ale nikdy se nabití úplně. Všechny návrhy by byly vítány! A ještě jedna věc. Po obnovení továrního nastavení jsem dostal telefonát od nějakého indického chlápka v Kalifornii. Neodpověděla jsem, ale zdálo se mi, že můj telefon je zase všechno špatně. Díky za pomoc Abe

Řešení : Je pravděpodobné, že vaše zařízení Galaxy S9 Plus bylo ohroženo. Možná jste nainstalovali aplikaci nebo škodlivý software, který vypne obranu vašeho telefonu. Pokud jste obnovili tovární nastavení, můžete odstranit malware nebo aplikace, které jste nainstalovali, ale problém se může vrátit poté, co znovu nainstalujete stejnou sadu aplikací. Co můžete udělat, abyste účinně zabránili problémům v návratu, je zajistit, že po přidání čistého telefonu do telefonu nepřidáte špatnou aplikaci nebo aplikace.

Řešení 1: Identifikujte špatnou aplikaci

Většina škodlivého softwaru nebo virů, které postihují zařízení Android, se šíří podle aplikací. Věříme, že váš telefon je pravděpodobně ovlivněn malwarem, který způsobuje všechny výše uvedené problémy. Některé špatné aplikace jsou navrženy tak, aby vypadaly legálně a neškodně. V mnoha případech mohou nabízet služby, které se zdají být skutečné. Některé mohou mít formu her.

Existuje mnoho důvodů, proč vývojáři dělají špatné aplikace. Většina škodlivého softwaru nebo virů dnes není navržena tak, aby v první řadě způsobila katastrofu. Většina z nich je postavena tak, aby ukradla účty, hesla, údaje o kreditní kartě nebo zvyklosti při prohlížení protokolů. Tyto typy informací se pak prodávají třetím stranám nebo je používají samotní investoři pro peněžní zisky. V některých případech mohou být špatné aplikace špatně zjistitelné, protože dělají svou činnost jemným způsobem, ale jiné mohou způsobit, že systém narazí, zpoždění nebo restartuje náhodně. Některé špatné aplikace mohou útočit na systém a vynucovat jeho zobrazování reklam nebo vyskakovacích oken. Tyto vyskakovací okna mohou vytvářet reklamní poplatky pro vývojáře.

Netřeba dodávat, že je třeba, abyste věděli, zda je váš telefon skutečně infikován malwarem nebo virem. Protože mnoho těchto věcí je způsobeno kompromitovanou aplikací, je hlavním úkolem právě zjistit, zda tomu tak je. Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je restart zařízení do bezpečného režimu. V tomto režimu budou všechny aplikace třetích stran pozastaveny a nebudou moci být spuštěny. Takže pokud všechny příznaky chybné aplikace chybí v nouzovém režimu, znamená to, že jedna z vašich aplikací je za nimi.

Pokud jste ještě nezkoušeli restartovat do bezpečného režimu, postupujte podle níže uvedených kroků.

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Nyní, když byl telefon spuštěn v nouzovém režimu, nechte telefon běžet nějakou dobu, aby zjistil, zda se vyskytly příznaky nebo problémy. Pokud tomu tak není, znamená to, že naše podezření na špatnou aplikaci je správné.

Zatímco v nouzovém režimu mohou být blokovány aplikace třetích stran (aplikace, které jste stáhli a nejsou součástí původního softwaru), nebude určen, která z aplikací je skutečnou příčinou. Budete muset dále řešit problémy, abyste aplikaci zjistili a odstranili ze systému.

Chcete-li zjistit, které z vašich aplikací způsobují potíže, měli byste zavést telefon zpět do nouzového režimu a postupujte takto:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém. Pokud problém přetrvává, přejděte ke kroku 3.
3. Spusťte odinstalování aplikací jednotlivě. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali. V tuto chvíli chcete smazat jednu JEDNOU aplikaci.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud se problémy vracejí, opakujte kroky 1-4.

Pokračujte v provádění stejného cyklu kroků, dokud nezjistíte problémovou aplikaci. Po obnovení továrního nastavení tiskárny nezapomeňte ji znovu nainstalovat.

Řešení 2: Vrátit veškerý software do výchozího nastavení (pomocí resetu)

Dalším přístupem k vyřešení problému je čistý telefon a poté se ujistěte, že aplikaci problémů neinstalujete vůbec. To znamená být opatrní, co aplikace přidat zpět. Pokud aplikace nezobrazíte dobře, problémy se s největší pravděpodobností vrátí po obnovení původního nastavení. Používejte pouze toto řešení, pokud máte představu, která z vašich aplikací způsobuje problém.

Chcete-li si přečíst toto, postupujte podle pokynů, jak obnovit svůj S9 Plus:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.