Jak opravit virus infikovaný Galaxy S9 Plus

Je to smutná skutečnost, že mnoho uživatelů Androidu je stále obětí viru nebo malware každý den. Dnešní článek o odstraňování problémů vám poskytne důležité tipy, co můžete udělat, pokud se vaše # GalaxyS9Plus stal infikovaným. Postupujte podle níže uvedených jednoduchých návrhů a můžete vyloučit případné závažné problémy s malwarem, které se vám mohou dostat.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

//youtu.be/jfVbzrOv7GY

Problém # 1: Jak opravit virus infikovaný Galaxy S9 Plus (přesměruje se na porno stránky)

Ahoj. Používal jsem aplikaci Kodi na mém ohnivém pásu a někdy vás požádá o spárování vašeho zařízení, aby přehrával odkaz. Nikdy jsem neměl žádné problémy. Nedávno jsem přešel na galaxii s9 plus z toho, že jsem s jablkem po dobu 5 let. Poté, co jsem kliknul na políčko potvrzující, že nejsem robot a kliknul pár Google se objevil a řekl, že pokud kliknete na toto tlačítko za 5 minut, virus bude mít přístup ke všem těmto věcem v telefonu a také upozornění Samsung vyskočil také a řekl, že byl detekován virus. Neklikala jsem na nic, co jsem právě vyšel z internetu. Nechápal jsem žádné další upozornění, ale stále dostávám oznámení o "nových zprávách" pro internet samsung a náhodou jsem na něj klikl a to mě přivede na stránky xxx. Tam byla rozhledna app, který byl již v mém telefonu, když jsem se přepnul a jeho říká, že není nic špatného, ​​ale nikdy jsem nedostal tyto oznámení, než jsem udělal pár věci.

Řešení: Jsme tady, abychom vám poskytovali podporu pouze pro zařízení Android, takže pokud máte problémy s telefonem po propojení nebo spárování s zařízením třetí strany, jako je Fire Stick, měli byste zvážit pomoc od svého vývojáře nebo výrobce.

Resetování z výroby

Co se týče odstraňování potíží s Androidem, doporučujeme však vymazat S9 Plus obnovením továrního nastavení. To je důležitý první krok k tomu, abyste se ujistili, že začínáte od začátku. Nemáme představu, zda je váš telefon v současné době infikován virem nebo malwarem, takže obnovení továrního nastavení by mělo být dobrým měřítkem.

Chcete-li svůj S9 Plus obnovit z výroby:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, například fotografií, videí, hudby apod. Pomocí aplikace Samsung Smart Switch můžete data podporovat až k počítači.
2. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud ji nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud nebude vybitá baterie telefonu. Poté telefon nabijte 30 minut před zavedením do režimu obnovení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Filtrování nainstalované aplikace

Nyní, když jste se ujistili, že je software vašeho telefonu čistý, další dobrá věc je vybrat aplikace, které přidáte do systému. Ne všechny aplikace, které můžete stáhnout z Obchodu Google Play nebo z jiných zdrojů mimo Obchod Play, jsou důvěryhodné. Některé z nich jsou navrženy tak, aby fungovaly jako zadní stěny, které ohrožují bezpečnost vašeho telefonu a umožňují pozdější instalaci dalších škodlivých aplikací. Ostatní škodlivé aplikace jsou postaveny tak, aby ukradly osobní informace, zatímco jiné jsou spousty, a nutí váš prohlížeč nebo jiné aplikace přesměrovat vás na jiný web nebo na stránku pro stahování v Obchodě Play. Pokud nezobrazíte správně, jaké aplikace správně nainstalujete do systému, existuje velká šance, že pravděpodobně skončíte s kompromitovaným systémem. Netřeba dodávat, že je vaší povinností zajistit, aby do telefonu byly přidány pouze dobré aplikace. Po obnovení továrního nastavení se ujistěte, že aplikace instalujete jednotlivě. Pokuste se nainstalovat oficiální aplikace pouze od renomovaných firem a vyhnout se produktem od neznámých vývojářů. Pokud si nejste jisti, zda může být aplikace důvěryhodná, nebo ne, navštivte její stránku ke stažení služby Obchod Play a zkontrolujte recenze od ostatních uživatelů. Můžete také provést rychlé vyhledávání Google, abyste zjistili, zda je tato aplikace známým malwarem či nikoliv.

Pokud získáte aplikace mimo Obchod Play, budete muset věnovat zvýšenou pozornost, protože pro vás již neexistuje žádná další ochrana, na rozdíl od aplikací v Obchodu Play. Aplikace Google zobrazuje v Obchodě Google Play aplikace, ale i tak se někteří špatní podaří proklouznout a nabízet se široké veřejnosti. Aplikace mimo obchod Play Store mohou být pro průměrné uživatele nebezpečnější v tom smyslu, že uživatelé zůstávají bez instalace ochrany proti malwaru. Ujistěte se, že instalujete důvěryhodné aplikace pouze z zdrojů jiných výrobců než Play.

Vyhněte se navštěvování webových stránek s nástrahami

Některé webové stránky, například špatné aplikace, jsou navrženy tak, aby využívaly slabiny systému Android. Pokud se stále přesměrujete na jinou webovou stránku, pravděpodobně to bylo kvůli tomu, že váš webový prohlížeč byl unesen, nebo je v systému instalovaná aplikace, která nutí prohlížeč otevřít jiný web. Pokud máte pocit, že jste nenainstalovali žádnou špatnou aplikaci a váš webový prohlížeč je stále přesměrován, zkuste utéct data a uvidíte, co se stane.

Postup odstraňování dat aplikace:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na svou aplikaci.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Nainstalujte antivirovou aplikaci

Pokud máte v telefonu antivirový program, nebude to zaručit 100% ochranu, ale je to jedna z věcí, které můžete udělat, abyste minimalizovali chybné aplikace z instalace. To neznamená, že můžete být lhostejní, pokud jde o výběr toho, jaké aplikace k instalaci nebo jaké webové stránky k návštěvě ačkoli. Některé škodlivé aplikace nebo viry jsou natolik pokročilé, že dokonce i ty nejlepší antivirové aplikace pro Android nemusí být schopny je rozpoznat. Výrobci virů a bezpečnostní týmy jsou vždy v neustálé bitvě o kočky a myši, abyste si mohli pomoct sami předcházením virů napadením vašeho zařízení na prvním místě.

Problém č. 2: Aplikace Galaxy S9 Facebook zůstává v normálním režimu zhroucena, ale pracuje v nouzovém režimu

Aplikace Facebooku za posledních 8 hodin se náhle rozhodla zhroucit během 2 sekund od jejího otevření. Dávám vám možnost zaslat zpětnou vazbu nebo zavřít aplikaci (kterou stejně dělá). Prošel jsem všemi kroky na vaší stránce a dostal se do startu v nouzovém režimu. To fungovalo! Aplikace se neztrácela. Pak jsem začal zálohovat jako normální a smazal spoustu nedávných aplikací, které doufaly, že to byl jeden z nich, který způsobil, že se aplikace FB zhroutí. Stále se to ale děje. Doufala jsem, že vám poradí, jaké aplikace by mohly být havarovány, protože to neřekne, jak se na to podívat na sekci bezpečného režimu na webové stránce. Velice bych ocenil jakoukoli pomoc. Mnohokrát děkuji.

Řešení: pro Facebook nefungujeme, takže vám nemůžeme poskytnout seznam možných aplikací, které by mohly způsobit selhání. Dokonce ani nevíme, jestli existuje nějaká konkrétní aplikace, která může v tuto chvíli dělat. Pokud jste si nicméně vědomi toho, že Facebook není v nouzi v nouzovém režimu, je to jasný indikátor toho, že máte špatný problém s aplikací třetí strany, což znamená, že některý z aplikací způsobuje problém.

Nouzový režim je nástroj, který pomáhá technikům zkontrolovat, zda aplikace třetí strany zasahuje do systému Android nebo do jiných aplikací. Věc je, že nebude přesně určit přesnou aplikaci. Budete muset použít metodu eliminace k identifikaci viníka. Chcete-li zjistit, které z vašich aplikací způsobují potíže, měli byste zavést telefon zpět do nouzového režimu a postupujte takto:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém. Pokud funguje Facebook a nedochází ke zhroucení, máte špatnou aplikaci třetí strany.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali. Začněte odinstalací nejnovější aplikace.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Je-li vaše S9 stále problematické, opakujte kroky 1-4.

Musíte pokračovat v cyklu, dokud neuvidíte příčinu. To může být opravdu únavné, pokud máte spoustu aplikací, ale není tam žádná zkratka.

Problém č. 3: Galaxy S9 přestane reagovat po aktualizaci systému

Ahoj. Právě dnes jsem dostal výzvu k aktualizaci systémového softwaru, nastavil ji na instalaci a nechal ji na boku trochu zaneprázdněný s něčím jiným. Asi za 20 minut jsem si vzal telefon a obrazovka byla vypnutá. Předpokládala jsem, že to bylo v polovině restartování a nechalo to ještě pár minut, ale obrazovka byla stále vypnutá a zcela nereagovala na to, aby byla nabitá a držel tlačítko napájení. Pokoušel jsem se spustit režim Recovery / Odin podle pokynů pro odstraňování problémů, ale stále nemám štěstí. Nějakou radu, co bych mohl udělat?

Řešení: Nejdříve byste měli vyzkoušet nucené restartování. Pokud nevíte jak, postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se nezapne napájení přístroje. Povolte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Z obrazovky Údržba režimu spuštění vyberte možnost Normální spuštění. Pomocí tlačítek pro ovládání hlasitosti můžete procházet dostupnými možnostmi a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky pro ovládání hlasitosti) vybrat. Počkejte až 90 sekund, než se obnoví dokončení.

Pokud jste to již zkusili, nebo pokud telefon zůstane nereagující (bez LED, bez zvuku, bez vibrací), nechte jej nabíjet nejméně hodinu. Poté, jakmile je nabitý tak dlouho, zkuste zjistit, zda jej můžete zavést do režimu obnovení. Zde je návod:

1. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud ji nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud nebude vybitá baterie telefonu. Poté telefon nabijte 30 minut před zavedením do režimu obnovení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).

Pokud se telefon nespustí do režimu obnovení, zkuste jej spustit do Odin nebo do režimu Stažení. Pokud to také nebude fungovat, nemáte štěstí. Měli byste poslat telefon Samsungu, aby ho mohli opravit nebo vyměnit.