Jak opravit Samsung Galaxy S8 Plus, který náhodně restartuje na vlastní [příručku pro řešení problémů]

Je vaše # GalaxyS8Plus restartován sám o sobě? Dnešní článek o odstraňování problémů řeší tento problém. Musíte si uvědomit, že tento typ problému může být způsoben různými faktory. Diskutujeme, jaké jsou tyto faktory a jak s nimi budete pracovat.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Co způsobuje problém náhodného restartu vašeho zařízení Galaxy S8 Plus

Existuje řada důvodů, proč může vaše zařízení Galaxy S8 Plus restartovat samo. Tyto faktory se mohou v každém případě lišit, ale zatím jsou to běžné, s nimiž se obvykle setkáváme:

• Rogue app / s
• Nízká / nedostatečná paměť RAM
• přehřátí
• Neúčinná aplikace nebo kódování Android
• Neznámá softwarová chyba
• Špatná baterie
• Poškození vody, vystavení chladu
• Hardware poškození nebo porucha

Chcete-li efektivně izolovat, který z těchto položek způsobuje váš problém, potřebujete znát historii zařízení a provést kroky k odstraňování problémů. Znalost historie zařízení je kritickým krokem, protože vám může ušetřit čas, úsilí a vyhnout se potížím při provádění drastických, ale zbytečných řešení, jako je například obnovení nebo opravy. Například pokud váš S8 Plus fungoval po několik týdnů a problém náhle vznikl náhodou po instalaci vaší oblíbené nové hry, je pravděpodobné, že by tato aplikace mohla být vinou. Odinstalováním může ušetřit čas a úsilí, místo abyste prošli další kroky pro odstraňování problémů v této příručce. Pokud se vaše zařízení S8 stalo problematickým pouze po náhodném spuštění, je velmi pravděpodobné, že jste poškodili některé součásti. V tomto případě je pravděpodobně lepší jednoduše přeskočit odstraňování problémů se softwarem a jít přímo k odesílání zařízení do společnosti Samsung.

Pokud se vám zdá, že nevíte, odkud problém přichází, můžete začít sledovat sadu kroků pro řešení potíží, které uvádíme níže.

Vynucení restartu

Než začnete dělat nějaká drastická řešení, nezapomeňte, že některé chyby, včetně některých případů náhodných případů restartu, jsou opraveny prostým restartováním nebo měkkým resetováním. U zařízení s vyměnitelnými bateriemi se to provádí odpojením baterie od samotného zařízení. Ve vašem případě však můžete udělat virtuální ekvivalent pouze tím, že provedete následující kroky:

1. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a uvolněte jej.
2. Potom podržte stisknuté tlačítko vypnutí a podržte stisknuté tlačítko pro nastavení hlasitosti.
3. Udržujte obě klávesy podržená po dobu 10 sekund nebo déle.

Poté pozorujte svůj telefon a zjistěte, zda problém zmizí. Pokud stále zůstane, pokračujte a vytvořte kopii vašich souborů a postupujte podle pokynů pro ostatní.

Vytvořte zálohu vašich osobních údajů

Vytvoření zálohy souborů by mělo být v tomto případě vaší další prioritou. Je to důležitý krok k zabránění ztrátě dat. Tato příručka se dotýká řady možných příčin a řešení a jeden z nich vás požádá, abyste zařízení vyčistili. Zatímco stále můžete, ujistěte se, že vaše data zůstávají neporušená v jiném zařízení nebo v cloudové službě.

Nevíme, jak často se váš S8 Plus sám restartuje nebo kolik času máte mezi restartováním, ale bez ohledu na to, ujistěte se, že tento návrh nepřeskočíte.

Při vytváření zálohy zkuste použít oficiální nástroj Samsung Backup, nazvaný Smart Switch. Je to vynikající nástroj, pokud chcete mít prakticky vše v telefonu. Pokud nechcete zachovat zálohu v počítači, můžete se rozhodnout, že je uložíte do cloudu. Společnost Samsung nabízí omezené počty bezplatných cloudových služeb, proto zkuste to nejdříve. Případně můžete využívat cloudové služby třetích stran, jako je Dropbox, OneDrive společnosti Microsoft nebo služba cloud společnosti Google.

Vymažte oddíl mezipaměti

Nyní, když jste již vytvořili kopii osobních souborů, je prvním krokem k vyřešení odstranění oddílu mezipaměti. To je místo, kde Android udržuje mezipaměť systému, která se používá k načítání aplikací rychle. Občas instalace aktualizací nebo aplikací může tuto mezipaměť poškodit. Vymazáním oddílu mezipaměti v podstatě odstraníte mezipaměť systému. Nebojte se, tato cache bude systémem v průběhu času přestavována, takže se nemusíte obávat ztráty cokoli.

Vymazání oddílu mezipaměti v zařízení S8 Plus:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "ano" a stiskněte tlačítko Napájení.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Dodržujte v nouzovém režimu

Někdy mohou být do systému přidány nečestné, škodlivé nebo nekompatibilní aplikace. To se obvykle vyskytuje, pokud uživatel nezapomíná na to, jaké aplikace mají nainstalovat a odkud pocházejí. Pokud jste dobrodružní, pokud jde o aplikace, může přijít čas, kdy se u některých z nich setkáte s problémy. Chcete-li zkontrolovat, zda některá z vašich aplikací skutečně stojí za problémy, je třeba restartovat počítač S8 Plus do nouzového režimu a sledovat. Bezpečný režim umožňuje pouze předinstalované aplikace, takže pokud vaše zařízení funguje normálně a nebude se samo restartovat, je to jasné, že naše podezření je samozřejmé.

Chcete-li svůj S8 restartovat do nouzového režimu:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud se problém v tomto režimu zdá být opraven, další věc, kterou byste měli udělat, je najít aplikaci, která způsobuje problém a odinstalovat ji. Pokud se problém v tomto režimu stále projevuje, zkuste pokračovat v dalším kroku.

Zrušit ukončení všech aplikací

Pokud se zdá, že se vaše zařízení restartuje pouze náhodně, bez jakéhokoli rozpoznatelného vzoru, je to pravděpodobně jen nedostatek paměti RAM. Android má řídit paměť sama o sobě, ale existují některé případy, kdy tento mechanismus selže. Možná budete muset zasáhnout v těchto případech, abyste systém pomohli. Existují dva způsoby, jak to provést. Prvním je zavření všech aplikací stisknutím tlačítka Nedávno, na levé straně tlačítka Bixby a klepnutím na tlačítko ZAVŘÍT VŠE.

Druhou metodou jsou tyto kroky:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Údržba zařízení.
3. Klepněte na Paměť.
4. Klepněte na tlačítko CLEAN NOW.

Doporučujeme, abyste provedli obě metody.

Nainstalujte aplikaci a aktualizace systému Android

Někdy jsou nejúčinnější řešení nejjednodušší. Ve vašem případě nejúčinnější způsob, jak problém vyřešit, může být jednoduchá instalace aktualizací. Nekompatibilní aplikace a zastaralá verze systému Android mohou potenciálně vést k problémům. Chcete-li tuto situaci minimalizovat, vždy se ujistěte, že máte vše v pořádku. To znamená instalace aktualizací pro aplikace i pro Android. Máte-li aplikace z jiných zdrojů než Play Store, ujistěte se, že jsou kompatibilní s aktuální verzí systému Android, kterou máte k dispozici.

Přehřátí

pokud jste si všimli, že se váš S8 Plus po určitém čase stává nepříjemně teplým, může být přehřátí. Být konstruktem, vaše zařízení S8 se má zavřít, když teplota jeho jádra dosáhne určitého limitu. Tím je zajištěno, že hardware není dále poškozován trvalým nárůstem tepla. Pokud se vaše S8 nejdříve zahřívá, než se sám vypne, hardware musí být z nějakého důvodu přehřátý. Často se jedná o hardwarovou poruchu při výrobě, ale může to být také kvůli softwarové chybě. nezapomeňte pokračovat v dalším odstraňování potíží se softwarem níže, abyste věděli, zda máte problém se softwarem nebo hardwarem.

Zkontrolujte poškození vodou

Přítomnost vody nebo kapaliny v nabíjecím portu může někdy komplikovat věci pro přístroje jako S8 a S8 Plus, které mají ochranu proti vodě. V některých případech se mohou přesvědčiví majitelé rozhodnout otestovat limity svých telefonů záměrným dunking jejich zařízení ve vodě. Pokud jste jedním z nich, je tu možnost, že váš telefon může být poškozen vodou. Ochrana proti vodě od firmy S8 není perfektní, takže pokud je na portu nabíjení nebo do stran dostatek tlaku, může voda proniknout do slabých míst. Voda a elektronika se zjevně nemíchají velmi dobře, takže pokud váš s8 začal působit až po jeho mokré, může dojít k případné poruše hardwaru. Kontrola poškození vodou:

1. Podívejte se do USB portu, abyste našli stopy vlhkosti.
2. Bez ohledu na to, zda tam je vlhkost nebo ne, je lepší, abyste ji vyčistili, abyste se zbavili cizích materiálů, které mohou způsobit další komplikace.
3. Použijte bavlněný tampón k čištění v okolí nebo vložte kus papírového papíru, aby absorboval vlhkost.
4. Nyní zkontrolujte ukazatel poškození kapaliny (LDI), abyste věděli, zda je zapnutý nebo ne.
5. Vyjměte zásobník SIM karty a podívejte se do slotu SIM.
6. Je-li LDI stále bílé, je telefon bez tekutých poškození, ale pokud se změní na červenou nebo fialovou, je pozitivní, že se do vašeho přístroje dostala voda nebo nějaká kapalina.

Pokud máte podezření, že se uvnitř telefonu dostala voda, vypněte telefon a odešlete přístroj společnosti Samsung k opravě. Mějte na paměti, že škody na vodě nejsou kryty v rámci záručních podmínek, takže i když je zařízení stále v záruční době, budete pravděpodobně nakonec skončit opravným faktorem opravy.

Resetovat všechna nastavení

Někteří uživatelé byli schopni opravit náhodné problémy s restartováním resetováním nastavení zařízení. Tato volba má podobný efekt jako obnovení továrního nastavení, aniž byste museli odstranit vaše osobní údaje.

Obnovení nastavení na zařízení S8 Plus:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na možnost Obecné řízení.
3. Klepněte na tlačítko Reset.
4. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
5. Klepněte na tlačítko RESET SETTINGS.
6. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Resetování z výroby

Chcete-li zkontrolovat, zda může dojít k neznámé chybě softwaru, která způsobuje váš problém, můžete obnovit tovární nastavení. Víme, že tovární státní software nemá tento problém, takže doufáme, že tovární reset pomůže.

Chcete-li obnovit tovární nastavení S8:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Obraťte se na podporu společnosti Samsung

Pokud všechny možnosti řešení softwaru nepomůže vyřešit problém, je to zřejmý signál, že máte možný problém s hardwarem. Mezi obvyklé poruchy hardwaru, které vedou k náhodnému restartování telefonu, patří špatná baterie, poškozená jednotka řízení spotřeby energie, poruchový port nabíjení nebo obecná porucha logické desky. Chcete-li problém vyřešit, vyhledejte odbornou pomoc od společnosti Samsung.