Jak opravit Samsung Galaxy Poznámka 9 Iris Scanner přestal pracovat

Vítejte v jiné části našeho seriálu pro odstraňování problémů, kde chceme pomoci našim čtenářům, kteří vlastní #Samsung # Galaxy # Note9, vyřešit problémy, s nimiž se setkávají v telefonu. Jedná se o nejnovější model řady Note, která byla v letošním roce vydána a je zatím nejlepším ze série. Tento telefon je vybaven velkým 6, 4 palcovým displejem Super AMOLED a používá nejnovější procesor Snapdragon 845 s kapacitou 8 GB paměti RAM. Přestože se jedná o solidní výkonný telefon, existují případy, kdy mohou nastat problémy, s nimiž se budeme dnes zabývat. V této nejnovější části řady řešení potíží se budeme zabývat problémem se snímačem clony Galaxy Note 9.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy Note 9 nebo jakékoliv jiné zařízení Android pro tuto věc, neváhejte a kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Rádi vám pomůžeme s veškerými obavami, které můžete mít se zařízením. Jedná se o bezplatnou službu, kterou nabízíme bez připojení strun. Žádáme však, aby se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a správné řešení.

Jak opravit Samsung Galaxy Poznámka 9 Iris Scanner přestal pracovat

Problém: Když se probudím, dostanu zprávu, která říká, že "nesmí používat snímač obličeje nebo duhovky". Když přeju prstem, telefon nepřijímá můj vzor na mřížce o devíti bodech. Nedávno jsem se těchto nastavení nedotkl. Pracovalo předtím a všechno najednou nefungovalo. Naštěstí jsem také nastavil skener. Takže se mohu dostat do telefonu, ale když půjdu do nastavení zámku obrazovky, stále nepřijme můj devět bodů, takže nemohu dokonce vynulovat možnosti zámku obrazovky.

Řešení: Před odstraněním tohoto problému je nejlepší ujistit se, že telefon běží na nejnovější verzi softwaru. Je-li k dispozici aktualizace, nejprve si ji stáhněte a nainstalujte. Jakmile se to provede, postupujte podle níže uvedených kroků.

Proveďte jemný reset

První věc, kterou byste měli udělat v tomto případě, je restartovat telefon pomocí softwarového resetu. Tím se obnoví software telefonu, který obvykle tento problém řeší. Chcete-li provést měkký reset, současně stiskněte současně tlačítka snížení hlasitosti a vypínače a podržte je po dobu 10 sekund. V některých případech může váš telefon vibrovat, ale pokud se obrazovka zapne, uvolněte obě klávesy.

Odstraňte chránič obrazovky

Pokud je telefon vybaven ochranou obrazovky, zkuste jej odstranit, protože by mohlo dojít k interferenci s skenerem telefonu. Měli byste se také ujistit, že fotoaparát pro rozpoznání clony v pravé horní části telefonu neobsahuje šmouhy. V případě potřeby vyčistěte horní část telefonu pomocí mikrovlákna.

Vymažte mezipaměť a data skeneru Iris

Jsou případy, kdy může být tento problém způsoben tím, že data z aplikace v mezipaměti se zhoršují. Chcete-li tuto možnost vyloučit, budete muset vymazat mezipaměť a data aplikace pro clonové skenery.

• Na obrazovce Plocha přejděte prstem nahoru nebo dolů a otevřete obrazovku Aplikace.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na položku Aplikace.
• Přejděte na požadovanou aplikaci a dotkněte se ji.
• Klepněte na Uložit.
• Klepněte na CLEAR CACHE.
• Klepněte na položku CLEAR DATA.
• Klepněte na položku Odstranit

Zkontrolujte, zda k problému dojde v nouzovém režimu

Dalším důvodem, proč k tomuto problému dochází, je, že aplikace, kterou jste stáhli, zasahuje do činnosti senzoru clony. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o problém, který je příčinou problému, musíte spustit telefon v nouzovém režimu, protože mohou být spuštěny pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem modelu, která se objeví na obrazovce.
• Když se na obrazovce zobrazí SAMSUNG, uvolněte klíč vypnutí.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
• Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se problém v tomto režimu nevyskytuje, může to být způsobeno aplikací, kterou jste stáhli. Zjistěte, jaká aplikace je, a odinstalujte ji.

Utřete oddíl mezipaměti telefonu

Váš telefon uloží data uložená v mezipaměti aplikací do zvláštního oddílu na svém úložném prostoru. To telefonu umožní, aby aplikace otevíraly mnohem rychleji. Když se tato data poškodí, může to vést k určitým problémům, jako je ten, který právě prožíváte. Chcete-li tuto možnost vyloučit, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tři tlačítka.
• Zpráva "Instalace aktualizace systému" se zobrazí po dobu 30 - 60 sekund předtím, než se objeví možnosti nabídky systému obnovení systému Android.
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti pro zvýraznění oddílu mazání mezipaměti.
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
• Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte tlačítko Ano a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je systém Reboot nyní zvýrazněn.
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Měli byste zvážit obnovení továrního nastavení jako konečné řešení. Tím vrátíte telefon zpět do původního stavu. Vezměte na vědomí, že v telefonu budou data vašeho telefonu vymazána, takže nezapomeňte provést záložní kopii ještě předtím, než budete pokračovat.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
• Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
• Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

V případě, že se výše uvedené kroky nezdaří problém vyřešit, je to pravděpodobně způsobeno vadným hardwarem. To nejlepší, co dělat právě teď, je přivést telefon do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.