Jak opravit Samsung Galaxy Poznámka 9 havaroval během aktualizace softwaru

#Samsung #Galaxy # Note9 je nejnovější model v řadě zařízení Note, která byla v loňském roce uvedena na trh. To je nejlépe známé pro jeho velký 6, 4 palcový Super AMOLED displej, který nejen pracuje s dotykovým vstupem, ale také s stylusem. Pod kapotou je výkonný procesor Snapdragon 845, který při párování s kapacitou 8 GB paměti RAM umožňuje zařízení spouštět aplikace plynule. I když je to zařízení s dobrým výkonem, existují případy, kdy mohou nastat některé problémy, které se dnes budeme zabývat. V této nejnovější části řady řešení problémů budeme řešit chyby Galaxy Note 9 během vydání aktualizace softwaru.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy Note 9 nebo jakékoliv jiné zařízení Android pro tuto věc, neváhejte a kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Rádi vám pomůžeme s veškerými obavami, které můžete mít se zařízením. Jedná se o bezplatnou službu, kterou nabízíme bez připojení strun. Žádáme však, aby se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a správné řešení.

Jak opravit Samsung Galaxy Poznámka 9 havaroval během aktualizace softwaru

Problém: Dobrý den, mám problém s mým poznámkovým článkem Samsungu 9. Koupil jsem tento telefon na chvíli a já jsem neudělal nějaké aktualizace softwaru pak na chvíli (možná 3 měsíce). Včera jsem stihl stáhnout nejnovější aktualizaci softwaru z nastavení a můj akumulátor byl nabitý dobře. Když. Snažil jsem se ho nainstalovat, zastavil se na 12% a pak se ozvalo "chyba" a pak se restartovala sama. Když to začalo, byla to černá obrazovka, ve které vůbec nefungovala žádná aplikace, ani domovská obrazovka touchwizu, nic ne. A vyskakovací okna těchto aplikací narazila na obrazovce jeden po druhém. Snažil jsem se všechno, co jsem mohl vyzkoušet (včetně softwarového restartu, vymazání mezipaměti a dokonce i vyjmutí mé SD karty), ale nic by nefungovalo. Snažil jsem se připojit samsung přepínač, ale to by ani nečetl. A vůbec by se v počítači neobjevilo jako zařízení na obrazovce "můj počítač". Nechci se pokusit obnovit tovární nastavení, protože mám důležité soubory, které nechci ztratit. Moje velikost telefonu je 128 GB a moje SD karta je nová a moje telefonní paměť je zdarma. Prosím pomozte mi, omlouvám se za dlouhou zprávu, ale snažil jsem se být tak detailní, jak jen mohu. Děkuji předem!

Řešení: Před provedením níže uvedených kroků pro řešení potíží je nejlepší zajistit, aby baterie telefonu byla plně nabitá. V případě potřeby připojte telefon k nabíječce a nejprve jej nechte nabíjet. Také byste měli odstranit kartu microSD telefonu, pokud máte nainstalovanou jednu kartu.

Proveďte jemný reset

Měkký reset se obvykle provádí, když telefon nereaguje, avšak v tomto případě bude pracovat i proto, že obnoví software telefonu. Tato akce obvykle řeší drobné závady softwaru, které by mohly způsobit problémy v telefonu.

• Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a uvolněte jej.
• Nyní podržte stisknutou klávesu Napájení a podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Udržujte obě klávesy po dobu 10 sekund nebo více.

Po spuštění telefonu se pokuste zkontrolovat, zda je možné pokračovat v aktualizaci softwaru pomocí metody OTA.

Zkontrolujte, zda k problému dojde v nouzovém režimu

Jsou případy, kdy aplikace, kterou jste stáhli, způsobí v telefonu problémy, když jsou nainstalovány. Chcete-li zkontrolovat, zda aplikace, kterou jste stáhli, způsobuje problém, musíte spustit telefon v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou být spuštěny pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte přístroj.
• Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem modelu, která se objeví na obrazovce.
• Když se na obrazovce zobrazí SAMSUNG, uvolněte klíč vypnutí.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
• Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

V případě, že se problém v tomto režimu nevyskytuje, je pravděpodobně způsoben aplikací, kterou jste nainstalovali. Zjistěte, jaká aplikace je, a odinstalujte ji. Po odinstalaci restartujte aplikaci a pak zkontrolujte, zda se problém stále vyskytuje.

Utřete oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy se data uložená v mezipaměti uložená v vyhrazeném oddíle telefonu mohou poškodit. Když k tomu dojde, obvykle to způsobí určité problémy v telefonu. Chcete-li eliminovat možnost, že se jedná o problém, který způsobuje problém, musíte vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tři tlačítka.
• Zpráva "Instalace aktualizace systému" se zobrazí po dobu 30 - 60 sekund předtím, než se objeví možnosti nabídky systému obnovení systému Android.
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti pro zvýraznění oddílu mazání mezipaměti.
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
• Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte tlačítko Ano a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je systém Reboot nyní zvýrazněn.
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

V případě, že se výše uvedené kroky nezdaří problém vyřešit, pravděpodobně to je způsobeno starými daty softwaru, které nebyly během procesu aktualizace úplně odstraněny. Nejlepším způsobem, jak s tímto problémem vyřešit, je provést obnovení továrního nastavení. Vezměte na vědomí, že v telefonu budou data vašeho telefonu vymazána.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
• Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
• Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud problém přetrvává i po obnovení, budete muset přenést telefon do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.