Jak opravit problém Apple iPhone 6s na hovory, které směřují přímo do hlasové schránky [Průvodce řešením problémů]

IOS 11 přináší řadu nových úžasných funkcí pro ještě lepší zážitek v systému iOS. Nicméně, protože ne všichni, kdo provedli aktualizaci, získávají stejné pozitivní výsledky. Nová aktualizace bohužel způsobila různé typy problémů s zařízeními, včetně těch, které souvisejí s hlasovou schránkou na iPhone 6. Někteří mají, že hlasová schránka přestala pracovat, zatímco jiní zjistili, že jejich volání směřují rovnou do hlasové schránky po instalaci aktualizace iOS. Pokud máte stejné potíže a nevíte, co dělat, může vám tento příspěvek pomoci. Přečtěte si další informace o dalších možných faktorech, které mohou na vašich zařízeních iPhone 6 vykázat kromě aktualizace iOS problémy s hlasovou schránkou. A pokud byste chtěli vyřešit problém na vašem konci, můžete se obrátit na doporučená alternativní řešení a potenciální řešení uvedená níže na této stránce.

Ale než se přeskočíme přímo do našeho odstraňování problémů, pokud máte s vaším iPhoneem další problémy, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení problémů, protože jsme již řešili mnoho otázek, které naši čtenáři ohlásili. Najděte podobné problémy s vaším a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují nebo pokud potřebujete další pomoc, vyplňte dotazník o problémech iPhone a poskytněte nám přesnější informace o vašem problému, abychom vám mohli dát nejlepší řešení.

Možné příčiny

Kromě vadné aktualizace systému iOS mohou být problémy s hlasovou schránkou na zařízeních iPhone 6s spuštěny i jinými faktory, včetně nesprávných nastavení nebo náhodného softwaru / závad aplikací. S největší pravděpodobností je hlavní příčinou spočívající v softwarové struktuře, a proto existuje větší šance pro konečné uživatele, aby ji opravili na svém konci. Mezi běžné faktory, které souvisejí s problémy hlasové schránky, které ovlivňují zařízení iOS, jako je iPhone 6, by se mimo jiné týkala funkce Žádné služby, funkce Nerušit, která je zapnuta a nastavení operátora. Ve většině případů je problém spojen s aktivní funkcí DND na iPhone, stejně jako s Nerušit při jízdě. Pokud jste právě implementovali nejnovější aktualizaci iOS, pak je to pravděpodobně viník, zvláště pokud vše funguje dobře s vaší hlasovou schránkou iPhone a voláním funkcí před aktualizací.

Pokračujte v čtení, abyste se dozvěděli, co dělat, pokud se setkáte s podobnými problémy s hovory, které směřují přímo do hlasové schránky vašeho iPhone 6 nebo jiných souvisejících problémů.

Doporučená řešení a možná řešení

Následující řešení a řešení založená na možných příčinách. Chcete-li ušetřit čas a úsilí při odstraňování problému, pokuste se problém izolovat nebo co nejvíce určit základní příčinu. Jedním ze způsobů, jak to učinit, je přemýšlet o tom, kdy se projevil první symptom nebo co se stalo předtím, než se problém začal. Pokud je však ve vašem případě obtížné nebo není možné, můžete se rozhodnout pro vyzkoušení všech možných řešení a použitelných řešení, včetně těch, které jsou uvedeny níže.

Nezapomeňte vyzkoušet zařízení po dokončení každé metody, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen. V případě potřeby postupujte podle dalšího použitelného řešení.

První řešení: Zkontrolujte svůj iPhone signál.

Chcete-li vyloučit možnost, že problém bude způsoben problémy v síti, jako je ztráta signálu nebo špatný síťový signál, ověřte, zda váš iPhone 6s dosahuje dobré síly signálu. Na stavovém řádku uvidíte, zda se z buněk získává signál, nebo zda není založen na signálových prutech nebo indikátorech. Podobné problémy mohou nastat, pokud je váš iPhone příliš daleko, abyste se mohli připojit k síťovým věžím nebo dostat přerušovaný signál do sítě.

Druhé řešení: Zapnutí nebo vypnutí režimu Letadlo.

Někteří uživatelé iPhone, kteří se setkali se stejným problémem, v němž se jejich hovory přesunuly rovnou do hlasové schránky, dokázali získat nápravu tím, že několik sekund zapnuli režim Letadlo a poté je vypnuli. Tento trik byl považován za užitečný trik při řešení problémů s připojením k síti, včetně těch, které mohly ovlivnit funkce hlasové pošty pro iPhone 6s.

Chcete-li zkusit to zkusit, postupujte takto:

Přejděte do nastavení iPhone.
Klepněte na Režim letadla.

Případně můžete otevřít ovládací centrum pro přístup a konfiguraci režimu letadla.

Přepněte přepínač vedle režimu letadla a zapněte jej.
Počkejte několik vteřin a poté vypněte režim letadla.

Nyní restartujte svůj iPhone 6s a po restartu se pokuste provést testovací volání, abyste zjistili, zda se jedná stále o hlasovou schránku, nebo ne.

Třetí řešení: Zkontrolujte nastavení iPhone.

Funkce iOS, kterou je třeba zvážit v tomto případě, je takzvaný Nerušit nebo DND. Tato funkce se používá hlavně k zastavení všech příchozích hovorů, upozornění na textové zprávy a upozornění na iPhone. Ale na rozdíl od tichého režimu, DND lze také použít k posílání příchozích hovorů přímo do hlasové schránky, jak byste dali přednost.

Indikace, že funkce Nerušit je zapnuta nebo aktivní, je ikona srpen měsíce, která se nachází na levé straně ikony baterie na stavovém řádku vašeho iPhone. Zobrazí-li se tato ikona, znamená to, že DND je zapnuto a může být hlavním důvodem, proč se na vašem přístroji nezobrazují hovory. Chcete-li tuto funkci v zařízení iPhone 6s přistupovat a nakonfigurovat, postupujte takto:

Přejděte prstem nahoru ze spodní části obrazovky. Tímto způsobem spustíte ovládací centrum.

Najděte ikonu srpen měsíce a potom ji klepnutím prstem. Tímto způsobem zapnete nebo vypnete funkci DND. V takovém případě musí být vypnutá funkce DND, aby se funkce iPhone vypnula.

Případně můžete použít nabídku nastavení iPhone pro konfiguraci této funkce a dalších důležitých možností. Zde je návod:

Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
Přejděte na položku Nerušit a klepněte na položku Nerušit.
Klepněte na položku Naplánováno z uvedených možností.
Vypněte plán automatického povolení funkce v zařízení.

Můžete také použít Siri pro přístup a konfiguraci funkce DND pomocí hlasového příkazu na vašem iPhone 6s. Zde je návod:

Stisknutím a přidržením tlačítka Home otevřete aplikaci Siri.
Když je Siri otevřen, řekněte Vypnout Nerušit.
Počkejte, až Siri zpracuje váš příkaz. Oznámí vás, když je vypnuta možnost Nerušit.

Pokud jste právě inovovali na systém iOS 11, budete muset ověřit novou funkci DND s názvem Nerušit během jízdy. Tato nová funkce iOS funguje omezením telefonních hovorů během jízdy. Automaticky se zapne, když váš iPhone zjistí, že řídíte vozidlo. V důsledku toho váš iPhone nebude zvonit při jeho použití ve vašem voze. V tomto případě bude volání pravděpodobně přímo do hlasové schránky. Chcete-li tuto funkci v zařízení iPhone 6s přistupovat a nakonfigurovat, postupujte takto:

Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
Klepněte na položku Kontrolní centrum .
Klepnutím na ikonu Nerušit během jízdy vypněte funkci.

Pokud se tato ikona v ovládacím centru nezobrazuje, znamená to, že je třeba ji ručně přidávat.

Chcete-li tak učinit, přečtěte si svůj iPhone Settings-> Control Center-> posuňte dolů a klepněte na zelenou značku plus (+) na levé straně volby Nerušit při jízdě.
Poté přejet prstem nahoru ze spodní části obrazovky a spustíte ovládací centrum. Měla by se zobrazit nová ikona přidaná.

Čtvrté řešení: Zapněte Oznámení hovorů.

Platforma iOS 11 představuje novou funkci nazvanou Oznámení hovorů, která slouží ke konfiguraci, jak často nebo kdy má zařízení oznamovat volání. Pokud jste právě nainstalovali nejnovější aktualizaci, může to způsobit potíže. Chcete-li tuto funkci zkontrolovat a nakonfigurovat na zařízeních iPhone 6s, postupujte takto:

Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
Klepnutím na Telefon spustíte aplikaci telefonu.
Přejděte na položku Oznámení hovorů a klepněte na Oznámení hovorů.
Zvolte Vždy z uvedených možností. Po výběru se vedle něj objeví zaškrtnutí. K dalším možnostem patří sluchátka a auto, pouze sluchátka a nikdy. Vybráním kterékoli z těchto možností by se mohlo stát, že se z vašeho iPhone nezaznamenávají upozornění na příchozí hovory.

Po provedení nezbytných změn této funkce restartujte zařízení iPhone 6 a pokuste se provést testovací volání, zda již funguje podle plánu.

Páté řešení: Zkontrolujte nastavení operátora a v případě potřeby aktualizujte.

Změny přinesené aktualizací nastavení operátora mohou také způsobit podobné problémy na vašem iPhone 6s. Tato nastavení umožňují připojení zařízení iPhone k bezdrátové síti vašeho operátora. Příslušné problémy mohou také nastat, pokud jsou nastavení operátora v zařízeních iPhone 6 zastaralá. Problémy s připojením mezi vaším iPhone a sítí bezdrátového operátora se pravděpodobně projeví v tomto případě. To způsobí, že příchozí volání směřují přímo do hlasové schránky nebo vůbec nefungují. Zde je návod, jak zkontrolovat nastavení operátora a nainstalovat aktualizaci, je-li k dispozici:

Přejděte do části Nastavení .
Klepněte na položku Obecné .
Klepněte na položku O aplikaci .
Oznámení se zobrazí s výstražnou zprávou, která uvádí, že jsou dostupná nová nastavení. Chcete se nyní aktualizovat? To znamená, že pro vaše zařízení iPhone 6 je k dispozici aktualizace nastavení operátora.
Klepnutím na tlačítko Aktualizovat stáhnete a nainstalujete aktualizaci.

Po instalaci aktualizace nastavení operátora proveďte zkušební hovor na vašem iPhone 6s a zjistěte, zda již funguje dobře. Jinak zkuste jiné použitelné řešení.

Šesté řešení: obnovte nastavení sítě na vašem iPhone 6s.

Nesprávné změny síťových nastavení mohou také vést k stejnému problému na zařízeních iPhone 6s, ve kterých probíhají hovory přímo do hlasové schránky. V takovém případě máte možnost vrátit změny zpět do předchozí konfigurace před začátkem problému. Pokud však není možné zjistit, která nastavení nebo možnosti byly změněna, můžete v zařízení resetovat síťová nastavení. Tímto způsobem odstraníte všechny provedené síťové konfigurace a obnovíte je na výchozí hodnoty. Ujistěte se, že si berete na vědomí vaše síťová hesla, ačkoli předtím, než budete pokračovat, protože budou také vymazány v procesu. Jakmile jste vše nastaveny, postupujte takto:

Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
Klepněte na položku Obecné .
Přejděte dolů a klepněte na tlačítko Obnovit .
Zvolte možnost Obnovit nastavení sítě.
Pokud budete vyzváni, zadejte svůj přístupový kód a pokračujte.
Počkejte, dokud není obnovení sítě dokončeno. Váš iPhone se po dokončení restartu restartuje.

Po resetování budete muset nastavit síť Wi-Fi a znovu zadat hesla Wi-Fi.

Pokud nikdo z nich nemůže pomoci a pokud stále nemáte možnost přijímat hovory na vašem zařízení iPhone 6, jelikož všechny směřují rovnou do hlasové schránky, můžete nyní problém vyřešit na svého operátora nebo poskytovatele síťových služeb. Mohou vám poskytnout více možností a doporučení nebo řešit problém na jejich konci. Také zvážit eskalování problému s podporou Apple, zejména pokud nastane po instalaci nejnovější aktualizace iOS 11. Tímto způsobem jim umožníte označit mezi dalšími problémy po aktualizaci, které je třeba vyřešit v příštím rozbalení aktualizace systému iOS.