Gmail v e-mailové aplikaci Galaxy S7 neodesílá do skupin žádné další problémy

Společnost Samsung # GalaxyS7 je dnes považována za nejlepší ve své třídě a je bezpochyby spolehlivá, přičemž vezme v úvahu miliony fanoušků, kteří ji používají. Ale jako každý elektronický gadget, někteří uživatelé se také setkávají sporadicky. Někteří z těchto uživatelů nás kontaktovali a dnes zde zveřejňujeme 5 z nich.

Níže uvádíme konkrétní problémy, které v tomto příspěvku pokryjeme:

1. Galaxy S7 chyba "Touchwiz nereaguje"
2. Problém dotykové obrazovky Galaxy S7 kvůli poškození vodou
3. Některé aplikace Galaxy S7 se nepřipojí k internetu
4. Gmail v e-mailové aplikaci Galaxy S7 nebude odeslán do skupiny
5. Galaxy S7 se nezapne

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Chyba Galaxy S7 "Touchwiz nereaguje"

Mám Galaxy S7 několik týdnů, běžícím na Marshmallow 6.0.1. Baterie není vyjímatelná. Problém nastává uprostřed spuštění aplikace. to se restartuje samo o sobě a pak dostanu zprávy "nereaguje na proces" a "neodpovídá".

Udělal jsem několik akcí "vymazat cache" a problém neodchází. Pokud zvolím možnost "Vyčkat", obnoví se dotyková obrazovka a všechny ikony. Také jsem zkusil Good Lock, který je údajně dobrý spouštěč od společnosti Google, ale problém pokračuje a říká mi, že "Touchwiz neodpovídá", i když je výchozí hodnota Good Lock.

Odstranil jsem mnoho aplikací, které jsem nepoužíval, vždy "zavřu všechny" poté, co jsem otevřela několik aplikací. A odstranil jsem CleanMaster, o kterém jsem si myslel, že bere hodně energie z baterie. Baterie zůstává v pořádku, jediným problémem je samotné restartování a proces a "Touchwiz neodpovídá". Pro Nougata to zatím není připraveno. Mohu se vrátit k verzi 6.0? - Alice

Řešení: Ahoj Alice. S tolika volnými aplikacemi, které jsou k dispozici ke stažení v Obchodu Google Play, není neobvyklé, že najednou najdou mnoho průměrných uživatelů, kteří si uvědomí, jaké jsou jejich oblíbené, aniž by zvážily riziko vzniku komplikací. Obecné pravidlo, pokud jde o řešení problémů s Androidem, je udržet si pozor na aplikace. Čím méně aplikací jste instalovali, tím menší je pravděpodobnost, že se setkají s problémy. Věc je, že neexistuje způsob, jak by někdo mohl vědět, co může být napadenou aplikací, jakmile se začnou objevovat problémy. Jediná věc, kterou můžete udělat, je použít buď A) metodu eliminace k identifikaci aplikace, nebo B) obnovením továrního nastavení a sledováním, jak se telefon chová po instalaci konkrétní aplikace.

Doporučujeme provést B (obnovení továrního nastavení), abyste mohli účinně izolovat problematickou aplikaci. Pokud tak učiníte, potřebujete pozorovat zařízení po každé instalaci aplikace, ale je to lepší způsob, pokud jste opravdu ochotni identifikovat důvod vašeho problému. Ujistěte se, že po obnovení továrního nastavení neinstalujete vše najednou, abyste zajistili, že vaše úsilí se vyplatí.

Prostudujte si pokyny, jak provést obnovení továrního nastavení na S7:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
• Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Nezapomeňte: Tovární reset vymaže vaše fotografie, videa, kontakty a další osobní údaje. Před pokračováním se ujistěte, že jste vytvořili zálohu.

Pro Nougata to zatím není připraveno. Mohu se vrátit k verzi 6.0? Neexistuje žádný oficiální způsob, jak se vrátit k předchozí verzi systému Android, takže je nutné provést ručně pomocí režimu Odin. Neposkytujeme podrobný návod, jak to udělat v tomto blogu, abyste našli spolehlivý průvodce online prostřednictvím společnosti Google. Mějte na paměti, že ruční blikání firmwaru může způsobit problémy. Udělej to na vlastní nebezpečí.

Problém # 2: Problém s dotykovou obrazovkou Galaxy S7 kvůli poškození vodou

Ahoj! Koupil jsem Galaxy S7 v červnu a během týdne telefon zmizel a přestal pracovat. Ale když jsem cestoval, nebyl jsem schopen ukázat to v servisním středisku, ale naštěstí to začalo pracovat na něm po 10 dnech. Pracovalo to normálně, když se náhle telefon začal zvedat, jako by obrazovka zmizela na černé a ukázala linky a zásuvka pro sluchátka přestala pracovat a konečně dotyková obrazovka přestala reagovat. Takže jsem ji vzal do servisního centra v červenci a oni říkali, že telefon je poškozen vodou a nedostane se v záruce a odmítl mě nahradit nebo opravit pro mě.

Informujte, prosím, co lze udělat, abyste dostali dotykovou obrazovku a znovu odpověděli? Obrazovka se rozsvítí správně. Pokud klepnutím na domovské tlačítko dvakrát otevře fotoaparát a kliknutím na tlačítka pro ovládání hlasitosti můžu kliknout na obrázky. Takže v podstatě vše ostatní je v pořádku, kromě dotykové obrazovky, která nereaguje. Dík. - Shreshth

Řešení: Ahoj Shreshth. Pokud jste si přečetli tento příspěvek a další podobné příspěvky k problému s poškozením vody, zjistíte, že s tím není nic co dělat. Nakonec musíte buď opravit nebo vyměnit telefon. Vzhledem k tomu, že jste již vyzkoušeli servisní trasu společnosti Samsung, je možné, že se vám nyní jen podaří uložit opravářskou dílnu třetí strany. Pokud máte štěstí a z nějakého důvodu je poškozený hardware izolován pouze na obrazovce, nahrazení sestavy špatné obrazovky může vyřešit problém. Mějte na paměti, že vlhkost může dlouhodobě poškodit i další součásti, zejména pokud je poškození vodou rozsáhlé. Výměna obrazovky vám může dovolit běžně telefon používat, než se v jiných problémech mohou projevit další části poškození.

Nevíme, jaké jsou vaše očekávání, ale pokud doufáte, že na vašem konci můžete něco udělat, abyste opravili problém s hardwarem, mýlíte se. Pokud nemáte ty správné nástroje a zkušenosti k demontáži komponent Galaxy S7, nejlepší způsob, jak problém vyřešit, je vyhledání pomoci od profesionála. Dokonce i opravy dobrého technika nemusí zaručit opravu, protože poškození vodou může vést k dalším problémům. Nebude to však bolet, pokud v tuto chvíli můžete investovat do opravy, abyste mohli normálně zavést telefon a uložit vaše osobní údaje.

Problém č. 3: Některé aplikace Galaxy S7 se nepřipojí k internetu

Moje problémy se začaly měnit po aktualizaci systému S6 Edge. 3 aplikace se náhle nepodařilo připojit k internetu a říkali by, že jsem byl offline. Také bych dostal oznámení, která říkala "zkontrolujte připojení k síti a zkuste to znovu" téměř neustále. Facebook (vestavěná aplikace) by říkala, že "momentálně nelze připojit" a vedlo mě k mým nastavením. Kontaktoval jsem zákaznickou podporu společnosti Samsung, ale nemohli vyřešit můj problém. Byl jsem kvůli novému telefonu stejně tak dostal S7. Měl jsem všechny moje aplikace, kontakty, fotografie a taky převedené. Druhý den jsem začal mít všechny stejné problémy znovu a znovu. Snažil jsem se vymazat věc mezipaměti, která byla navržena zde, ale to vůbec nepomohlo. Celá věc je velmi dráždivá, takže jsem opravdu nadějná, že byste mi mohl pomoci. - Jessica

Řešení: Ahoj Jessica. Vzhledem k tomu, že k tomuto problému dochází na dvou zařízeních, musí být problém buď kvůli závadě firmwaru (operačního systému), nebo způsobenému aplikací třetí strany. Pokud jsou všechny dotčené aplikace předinstalovány, zvažte nejprve zavedení telefonu do bezpečného režimu. To vám umožní zjistit, jestli je jednou z vašich aplikací třetí strany pachatelem. Postupujte podle následujících kroků, abyste zavadili S7 v nouzovém režimu:

• Vypněte zařízení Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
• Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

V případě, že jiné ovlivněné aplikace jsou samotné aplikace třetích stran, zvážit obnovení továrního nastavení. Jakmile je reset proveden, pozorujte aplikaci Facebook alespoň po celý den, aniž byste instalovali aplikaci třetí strany. Ujistěte se, že vaše aplikace Facebook je aktualizována během pozorovacího období. Pokud Facebook funguje dobře, nainstalujte další dříve ovlivněnou aplikaci a znovu ji pozorujte. Dělejte totéž na poslední aplikaci a zkontrolujte, zda je nějaký rozdíl. Pokud všechny fungují normálně, můžete sázet, že jedna z vašich aplikací třetích stran je příčinou.

Pokud se naopak problémové aplikace chovají stejně bez instalace zbývajících aplikací, požádejte o pomoc svého vývojáře.

Problém # 4: Gmail v e-mailové aplikaci Galaxy S7 nebude odeslán do skupiny

Jsem kapitánem tenisového týmu, který má na mém týmu poslat 13 lidí. Nebylo možné odeslat žádné e-maily, protože zatímco to říká "odesílání", neposílají. Bylo to těžké, že nikdo neměl moje e-maily a nakonec jsem je našel v schránce s "Neúspěšným". Žádný důvod, prostě neschopný poslat. Používám e-mailovou aplikaci Samsung, ale mám účet Gmail. Snažil jsem se jej poslat v e-mailu a také v aplikaci Kontakty pro skupiny ("Odeslat e-mail"). Bez ohledu na to, jak jsem to zkusil, skončí ve složce Outbox. Telefon používám většinu času a musím kontaktovat tyto lidi nejméně třikrát týdně. Skupinu jsem odstranil a znovu ji vytvořil bez rozdílu. Jak to opravím? - Joni

Řešení: Ahoj Joni. Nejdříve se musíte ujistit, že váš účet Gmail nemá problém se zasíláním e-mailů. Tuto možnost můžete zkontrolovat odesláním stejného e-mailu, který jste již dříve odeslali do stejné skupiny kontaktů. Použijte počítač k tomu, abyste viděli rozdíl. Jakmile zjistíte, že váš účet Gmail pracuje podle očekávání, odeberte účet Gmail z e-mailové aplikace Samsung. Potom znovu nakonfigurujte svůj účet Gmail v e-mailové aplikaci a znovu odešlete stejnou zprávu do skupiny. Pokud se i nadále nepodaří odeslat, odešlete stejnou zprávu do svého účtu Gmailu. Pokud se stane stejná věc, zvažte použití jiné e-mailové aplikace nebo vlastní aplikace Gmail společnosti Google.

Pokud nechcete momentálně přejít na jinou e-mailovou aplikaci, zkuste zkontrolovat nastavení aktuální e-mailové aplikace a ujistěte se, že vše změníte na výchozí. Zvláštní zájem má možnost odeslání e-mailu zpoždění, což může někdy způsobit odesílání chyb. Pokud máte rádi změnu věcí bez toho, abyste dostatečně přemýšleli o možných důsledcích, jednoduše odstraňte mezipaměť a data e-mailové aplikace. Tím zajistíte, že vše nastavíte zpět na výchozí nastavení. Chcete-li to provést, postupujte takto:

• Otevřete nabídku Nastavení.
• Klepněte na položku Aplikace (některé verze mohou zobrazovat aplikace nebo správce aplikací).
• Klepněte na e-mailovou aplikaci.
• Klepněte na Uložit.
• Klepněte na tlačítko Vymazat data.

Někdy může e-mailová aplikace najít konkrétní e-mailový formát obtížně spravovatelný a odesílán normálně, což vede k chybám. Pokud se pokoušíte odeslat e-mail s přílohou, zkuste je odeslat bez jednoho pro účely odstraňování problémů.

Problém č. 5: Galaxy S7 se nezapne

Ahoj. Viděl jsem váš příspěvek týkající se řešení problémů se S7, které se nebudou nabíjet ani zapínat. Snažil jsem se dělat kroky, které byly na vašich webových stránkách, ale na telefonu se nezlepšuje. Takže jsem se rozhodl poslat vám e-mail, jen kdybyste mi mohl dát odpověď na můj problém, než půjdu k technikovi.

Takže jsem se dnes probudil s mým telefonem již mrtvý. Byl jsem zmatený, proč to bylo pryč, když to bylo v 70% předchozí noc. Zpočátku to bylo v pořádku - zapnulo a bylo to v nouzovém režimu. Rozhodl jsem se vypnout bezpečný režim, abych mohl používat ostatní aplikace v telefonu. Poté, co se vrátil do normálního stavu, jsem byl schopen ho použít několik minut. Ale pak najednou se to vypnulo, jako by se právě zastavilo.

Rozhodl jsem se, že si to povede, když si myslí, že od té doby, co se to zapne, nebude mít žádný problém se mnou účtovat. Objevila se ikona, která mi říkala, že se nabíjí, a tak jsem se rozhodl, že ji nechám a koupím. Když jsem se vrátil, telefon byl tak horký (nejen baterie, ale celý telefon), odpojil jsem ho od nabíječky. Nechal jsem to vychladnout, ale teď se nezapne bez ohledu na to, co dělám. Prosím pomozte mi. Myslel jsem, že nejdřív vás požádám o pomoc před konzultací s technikem. Děkuji předem. Doufám, že můžete odpovědět na můj e-mail co nejdříve. S pozdravem. - Elle

Řešení: Ahoj Elle. Pokud se při pokusu o normální spuštění telefonu v tuto chvíli neděje nic, jediná věc, kterou můžete vyzkoušet, je zjistit, zda ji můžete zapnout do režimu Obnovení nebo Odin. Pokud žádný z těchto režimů nebude fungovat, znamená to, že může dojít k problémům s hardwarem. To znamená, že musíte fyzicky zkontrolovat telefon, aby mohla být provedena úplná diagnostika.

V režimu obnovení budete mít k dispozici možnosti pro vymazání oddílu mezipaměti a / nebo obnovení továrního nastavení, zatímco v režimu Stáhnout nebo Odin budete moci ručně nainstalovat firmware. Chcete-li spustit režim obnovení, postupujte takto:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

Chcete-li spustit režim Odin, postupujte takto:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume Down (Snížení hlasitosti) a poté podržte stisknuté tlačítko Power (Napájení).
• Když se na obrazovce objeví Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Down.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.