Galaxy S7 se restartuje sama o sobě, když se používá wifi, nemůže nastavit e-mailové účty po aktualizaci, jiné problémy

Vítejte v dalším příspěvku # GalaxyS7. Obvykle nezveřejňujeme více než 10 témat na příspěvek, ale od té doby, co jsme v poslední době dostali stále více zpráv o problémech S7, dnes vám dnes přinášíme 12 otázek. Doufáme, že se to stane dalším užitečným odkazem pro naši komunitu Android.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Okraj Galaxy S7 se po aktualizaci uvízl v obrazovce pro načítání

Mám okraj Galaxy S7 a aktualizace Nougat mě otravovala po dobu asi 2 týdnů a nainstalovala jsem ji nemohla odstranit z mého panelu úloh. Takže jsem ji konečně začal a od té chvíle mi telefon přicházel znovu. Bude se restartovat, dokud se baterie nevyčerpá a poté ji mohu dobít, a to znovu zmrazí v procesu restartu a nemohu nic dělat, dokud baterie znovu nezmizí. Snažil jsem se spustit v nouzovém režimu nebo dokonce provést tvrdý restart, ale nebude reagovat na tlačítka. - Colin

Řešení: Ahoj Colin. Nemyslíme si, že jste nám poskytli dostatek relevantních informací, které nám pomohou identifikovat příčinu, proč váš přístroj zmrzne a normálně se nespustí, takže jediný návrh, který pro vás máme, je pokusit se nejprve restartovat na Odin nebo na režim Stáhnout. Pokud tak učiníte, je pravděpodobné, že budete moci ručně nainstalovat (flash) předchozí verzi firmwaru nebo nejnovější verzi aplikace Android Nougat. Pokud vaše zařízení zůstane uvízlé a nebude reagovat na nějakou kombinaci hardwarových tlačítek vůbec, nemáte jinou možnost, než je odeslat.

Prostudujte si následující pokyny:

Jak soft resetovat (simulované "vytahování baterie") Galaxy S7

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power a Volume Down, dokud se nezobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode (přibližně 10 sekund).
2. Z obrazovky Údržba režimu spuštění vyberte možnost Vypnout. Tlačítky hlasitosti můžete vybrat položky.

Jak zavést Galaxy S7 do režimu Download / Odin :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte přidržením kláves Home a Volume DOWN.
4. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
6. Pomocí aplikace Google vyhledejte průvodce, jak blikat firmware do vašeho zařízení.

Problém 2: Galaxy S7 se sama restartuje při použití wifi, neobdrží mobilní signál, dokud nezačne restartovat

Ahoj. Mám problém. Kdykoli se budu připojovat k WiFi na veřejném místě, jako je hotel nebo obchod, můj telefon by se sám spustil a nezastaví se. Nemůžu používat klávesnici a nemůžu vypnout wifi. To je ještě před tím, než se přihlásím k připojení k internetu.

Dalším problémem je, když jsem v žádné servisní oblasti a jdu na místo, kde by měl být služba, že signál nefunguje, dokud nebudu restartovat můj telefon, nebo jej dát do režimu letu a zpět. Dík. -Dom

Řešení: Dobrý den. Zdá se, že váš telefon může nyní použít obnovení továrního nastavení. Obě zmiňované problémy se zdá být způsobeny poruchou operačního systému. Opravy softwarového prostředí s obnovením továrního nastavení mohou být jediným efektivním řešením. Pokud jste se ještě nepokusili, postupujte takto:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
2. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
3. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
5. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
6. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
7. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
8. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
9. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
10. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Je důležité zkontrolovat, jak bezdrátové funkce telefonu fungují hned po obnovení továrního nastavení. Ujistěte se, že necháte telefon běžet hodinu, aniž by byly nainstalovány žádné aplikace, takže uvidíte rozdíl. Pokud funkce Wi-Fi a celulární sítě fungují dobře, pokud nejsou nainstalovány žádné aplikace, můžete pokračovat v re-instalaci aplikací. Pokud se problém vrací po instalaci aplikací, je pravděpodobné, že namísto samotného systému Android je vinu jedna z vašich aplikací. Ujistěte se, že odinstalujete aplikace jednou po druhou, dokud nezjistíte problémovou aplikaci.

Problém 3: Galaxy S7 se nezapne a stále zobrazuje chybu zjištěnou vlhkostí

Byla zjištěna chyba zjištěná vlhkostí, přestože nevykazovala známky namočení. Nebyla zjištěna žádná vlhkost nebo voda nikde v ochranném krytu - a na mokrém povrchu nebylo nic. Telefon fungoval dobře, dokonce i nabitý a vypnutý s chybou. Každá obrazovka tak často vypadá černě a přepne se na nastavení VR (které jsem nikdy předtím neotevřela) nebo fotoaparátu. Telefon úplně zemřel a pak by vůbec nereagoval na běžnou nabíječku. Vložte jej do bezdrátové nabíječky, což znamená, že telefon se nabíjí, ale telefon nereaguje (jako žádná činnost, žádné světla). Vyzkoušel všechny možnosti obnovení a restartování, telefon funguje jako by byl mrtvý. Také jsem zkusil všechno, jako by to bylo poškozeno vodou (rýže, výlet atd.). Nemám tušení, na jaký operační systém jsem, bez ohledu na to, s jakým se jedná. - Jenniferpoolehinson

Řešení: Ahoj Jenniferpoolehinson. Pokud se telefon vůbec nezapne, jediné řešení, které můžete vyřešit, je zjistit, zda jej můžete znovu zapnout do jiných režimů. Pokud zůstanou mrtvé, nechte je zkontrolovat odborníkem. Může dojít k potížím s baterií nebo základní deskou.

Níže jsou kroky k zavedení telefonu do alternativních režimů:

Spuštění v režimu obnovení:

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte v podržení tlačítek Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování:

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte přidržením kláves Home a Volume DOWN.
4. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
6. Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
6. Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Problém 4: Spodní strana obrazovky Galaxy S7 se zobrazuje jako bílá, zatímco horní polovina je černá

Dnes jsem se probudil a když jsem se snažil zapnout svůj Samsung Galaxy S7 Edge, polovina obrazovky byla bílá a druhá polovina byla černá. Pokaždé, když stisknu tlačítko domácí nebo napájení, zobrazí se polobílá obrazovka a okamžitě se vypne. Když však dvakrát stisknu tlačítko Home, zobrazí se polovina kamery a druhá polovina zůstane bílá. Snažil jsem se stisknout tlačítka napájení a hlasitosti, ale to nemělo nic. - Tony

Řešení: Ahoj Tony. Myslíme si, že máte poškozenou obrazovku. Tato záležitost se nestává modrým, takže pokud neexistují žádné zřejmé důvody, proč funguje hrubým způsobem, jako je fyzické poškození nebo poškození vodou, než si to všimne, může dojít k selhání základní desky.

Chcete-li zkontrolovat, zda je to kvůli softwarovému problému (pochybujeme o tom), zkuste zavést telefon do režimu Obnovení nebo Stažení (viz výše uvedené kroky) a zjistěte, zda obrazovka funguje normálně. Pokud tomu tak není, najděte způsob, jak je opravit nebo vyměnit.

Problém 5: Galaxy S7 hranice SMS se stále zpožďuje

Ahoj. Mám problémy s textovými zprávami s okrajem Samsung S7, který jsem právě koupil. Někdy mohu odesílat a přijímat zprávy, ale většinu času nemohu, nebo jsou zpožděny hodiny nebo dny. Zkoušel jsem vše od restartu, obnovení továrního nastavení, výměny SIM karet, vymazání mezipaměti, obnovení továrního nastavení a dokonce i výměnu celého telefonu za nový box od svého operátora T-Mobile. Co dává? Všiml jsem si, že tyto problémy se zprávami začaly s nedávnou aktualizací firmwaru, že se z nějakého důvodu nemůžu vyhnout každému obnovení továrního nastavení / novému telefonu. Co bych měl udělat v tomto bodě? Mám dostat úplně nový model, i když můj dopravce říká, že to není možné bez placení obrovské pokuty? To je tak frustrující: /. - Ncduckie

Řešení: Ahoj Ncduckie. Pokud obnovení továrního nastavení problém nevyřešil, je to pravděpodobně způsobeno problémem se sítí nebo neefektivním kódováním ve firmwaru. Musíte s vaším dopravcem spolupracovat, abyste identifikovali příčinu. Pokud jste to udělali (jednoduše proto, že kluci zákaznických služeb na druhém konci nemají žádnou stopu), možná budete muset počkat na novou aktualizaci. Doufejme, že nová aktualizace odstraní závadu.

V některých ojedinělých případech byla podobná záležitost vyřešena pomocí aplikace pro zasílání zpráv od jiných výrobců než Samsung. Zkuste použít jinou aplikaci, jako je Facebook Messenger nebo Google Hangouts, a zjistěte, zda to pomůže.

Problém 6: Aplikace Galaxy S7 a blikání nefungují

Kamera říká, že varovná kamera selhala A když se snažím použít baterku, říká se .. nelze zapnout Fotoaparát používá světlo. Zkoušel jsem všechny opravy .... restartování, vymazání mezipaměti apod., aby zahrnoval tvrdý reset. Stále nic. Když půjdu do mého menu, rozsvítí se ikona baterku ... ale na mém telefonu to není. - Cgconstruction1994

Řešení: Ahoj Cgconstruction1994. Předpokládáme, že máte problémy s předinstalovanou aplikací pro fotoaparáty a baterky, takže váš první krok je zkontrolovat, zda aplikace třetí strany způsobuje tento problém. Spusťte telefon do nouzového režimu a zjistěte, jak fungují aplikace fotoaparátu a baterku. Pokud fungují v pohodě, je to potvrzení našeho názoru. Chcete-li spouštět do nouzového režimu, postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
2. Jakmile se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
3. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
4. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud používáte aplikaci pro fotoaparáty a baterku od jiných dodavatelů, proveďte další kolo obnovení továrního nastavení a nejprve je nainstalujte. Ujistěte se, že nenainstalujete nic jiného. Pak se podívej, jak z nich funguje.

Problém 7: Upozornění na aktivní zvuk Galaxy S7 nefunguje

Na mém Samsungu Galaxy S7 je aktivní všechna moji oznámení s výjimkou textových zpráv. Ujistil jsem se, že můj zvuk upozornní je až do konce, jsou povoleny oznámení v aplikaci Moje zprávy (výchozí nastavení pro telefon), volba "Zobrazit ticho" není zaškrtnutá a zprávy nejsou ztlumeny pro některé moje kontakty. Telefon znovu jsem zopakoval miliónkrát a dokonce jsem se snažil přepínat oznamovací tóny. Je něco jiného než vynulování továrního nastavení? - Erynne

Řešení: Ahoj Erynn. Zkuste zavést do bezpečného režimu, chcete-li zakázat aplikace třetích stran. Až to uděláte, odešlete SMS sami sebe a zjistěte, zda funguje zvukové upozornění. Pokud se tím nic nezmění, obnovte tovární nastavení.

Problém 8: Aplikace E-mail Galaxy S7 zmizela po restartu, nelze nainstalovat aktualizaci

Ahoj kluci. Galaxy S7 tři měsíce. Bylo provedeno několik "vypnutí" s měkkým resetováním, ale během nejnovějšího "zmrazení" se zařízení velmi rychle dotýkalo. Měkké znovu nastavit poté, co se ochladil, pracoval v pořádku, ale pak si všiml, že úplně odstranil všechny moje e-maily a nastavení e-mailu a samotný program. Jakýkoli způsob, jak můžu dostat svůj e-mail zpět?

Dalším problémem jsou opakované pokusy o aktualizaci softwaru, které se nezdaří, ale společnost Samsung mi říká, že to je proto, že v Austrálii používám britský model. - James

Řešení: Ahoj James. Nevíme, co přesně znamená "úplně odstranil všechny své e-maily a nastavení e-mailu a samotný program", ale pokud byla z nějakého důvodu odinstalována samotná aplikace, jednoduše ji znovu nainstalujte a nakonfigurujte svůj e-mailový účet znovu . Pokud máte problém s předinstalovanou e-mailovou aplikací, proveďte obnovení továrního nastavení (kroky uvedené výše).

Pokud byl váš telefon vybudován pro určitého operátora ve Velké Británii a nyní ho používáte v australské síti, nemůžete očekávat, že vám bude k dispozici aktualizace typu "over-the-air". Pokud jste chtěli telefon aktualizovat, můžete to udělat ručně bliknutím. Pomocí Google můžete najít dobrý návod, jak blikat nejnovější firmware.

Problém 9: Aplikace Facebook a Snapchat nemají na Galaxy S7 žádné zvukové oznámení

Nechápu oznámení o zvuku ze služby Facebook nebo Snapchat. Zkontroloval jsem všechna nastavení, několikrát jsem je odinstaloval a znovu nainstaloval. Googlu jsem tuto záležitost. Příspěvek řekl vyzkoušet starší verzi FB. Udělal jsem to a zvuk pracoval pár hodin, pak se zastavil! Jedna věc, kterou jsem si všiml, je, že musím jít do nastavení účtu a kliknout na synchronizaci pokaždé, když jsem přeinstaloval starší verzi aplikace a vůbec se nebude synchronizovat s nejnovější verzí Facebook! Děkuji za pomoc! - Tami

Řešení: Ahoj Tami. Zkontrolujte, prosím, náš návrh pro Erynn výše. Předpokládáme samozřejmě, že víte, jak změnit nastavení oznámení pro aplikaci v části Nastavení> Upozornění .

Nevíme, kde jste získali starší verze aplikací ve Facebooku, protože to nemůžete udělat v Obchodě Google Play, takže byste měli také zajistit, aby vaše aplikace nebyly ohroženy. Některé aplikace oficiálních kopií mohou být chyceny trepanými vývojáři. Pokud máte rádi získávání aplikací ze zdrojů třetích stran mimo Obchod Google Play, měli byste si být vědomi, že některé z těchto aplikací nemusí být bezpečné nebo mohou představovat problémy. Měli byste pracovat s vývojářem těch neoficiálních aplikací pro řešení.

Problém 10: Galaxy S7 posílá náhodně duplicitní nebo zpožděné zprávy

Zdá se, že při používání aplikace Zpráva + můj telefon odesílá duplicitní texty a příjemce přijímá zprávy, které již byly přijaty hodiny nebo dokonce dny. Neposílají současně dvě zprávy a není to, že příjemce neobdržel zprávu. Obdrží zprávu, když ji pošlu, a pak náhodně obdrží stejnou zprávu dny později v úplně nesouvisející konverzaci. - Katestefan07

Řešení: Ahoj Katestefan07. Zpráva + není aplikace Samsung, takže pokud běžné odstraňování problémů s vymazáním mezipaměti a dat (níže uvedené kroky) a obnovení továrního nastavení nefungují, může dojít k problémům s aplikací nebo sítí. Pro vyřešení problému musíte provést jedno nebo všechny následující kroky:

1. přepnout na jinou aplikaci pro zasílání zpráv,
2. kontaktujte vývojáře aplikací a požádejte o pomoc, nebo
3. pracujte s operátorem, abyste mohli opravit možný problém se sítí.

Chcete-li vymazat mezipaměť a data aplikace, postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.

Problém 11: Galaxy S7 stále chybí chyba "Nastavení se zastavilo"

Ahoj. Udělal jsem všechny kroky pro řešení potíží, které jste zmínili, abyste opravili problém "nastavení bylo zastaveno" a zpoždění. Jedna oprava, která fungovala, byla vymazat data nastavení a vyrovnávací paměť, nicméně funguje pouze jednou a pak mi dává stejnou chybovou zprávu. Pak jednou znovu vymazám to funguje jednou apod atd. Atd. Nemám tušení, co jiného se pokusit a doufám, že jako peklo vám pomůže. Mám okraj Galaxy S7 s androidovou verzí 7.0. Právě jsem provedl aktualizaci před 3 dny. Děkujeme vám za každou pomoc, kterou můžete poskytnout, a těšíme se na Vaši odpověď. - Vito

Řešení: Ahoj Vito. Pokud vymazání mezipaměti a dat aplikace nefunguje, zkuste znovu utéct oddíl mezipaměti. Pokud to také nefunguje, obnovte tovární nastavení zařízení.

Níže jsou uvedeny kroky pro vymazání oddílu mezipaměti:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém 12: Nelze nastavit e-mailové účty na Galaxy S7 po aktualizaci

Koupil jsem Galaxy S7 před pár dny. Nastavil (a) jsem 3 e-mailové účty, z nichž jeden je pracovně specifický (poštovní schránka NHS) a druhý je účet Gmail a binternet. všechno bylo jednoduché a bez problémů a fungovalo správně. Došlo k softwarovému upgradu na Nougat 7.0 a od té doby mohu získat přístup k poštovnímu účtu NHS, když dostanu zprávu: Nelze nastavit účet: Bezpečnostní politika omezuje používání e-mailu POP / IMAP při pokusu o použití ostatních. Odstranil jsem oba účty a pokusil jsem se znovu využít. Opět jsem restartoval telefon a zkusil to znovu, ještě štěstí. Nějaké nápady?? S přátelským pozdravem. - Sally

Řešení: Ahoj Sally. Ve službě Gmail existuje možnost, aby uživatel povolil nebo zakázal služby POP a IMAP v části Nastavení. Můžete k němu přistupovat a přihlásit se do účtu Gmail v počítači a kliknout na ikonu ozubeného kola. Možnosti protokolu POP a IMAP by měly být v sekci Přesměrování a POP / IMAP. Ujistěte se, že jsou před nastavením vašeho účtu Gmail v e-mailové aplikaci znovu povoleny POP a IMAP.

Nejsme obeznámeni s binternetovým e-mailem, abyste si sami vybrali podobnou možnost. Ještě lépe, kontaktujte poskytovatele e-mailů a požádejte o pomoc.