Galaxy S6 nemůže přijímat zprávy SMS a MMS z nově přidaných kontaktů, další problémy

Galaxy S6, vydaná před rokem, je jedním z nejúspěšnějších vlajkových telefonů společnosti Samsung. To znamená, že milióny uživatelů po celém světě ji stále používají. Pokud jste jedním z těchto uživatelů, kteří mají problémy, existuje šance, že vám s tímto článkem pomůžeme. Pokud jste nám zaslali žádost o pomoc, ale zatím se váš problém zveřejní v tomto blogu, nezapomeňte pokračovat ve sledování dalších příspěvků v blízké budoucnosti.

Níže uvádíme specifické problémy, které dnes diskutujeme:

1. Obrazovka Galaxy S6 přestane pracovat kvůli poškození vodou
2. Obrazovka Galaxy S6 nefunguje a telefon se po pádu nezapne
3. Galaxy S6 nemůže přijímat zprávy SMS a MMS z nově přidaných kontaktů
4. Galaxy S6 vícenásobné okno je zaseknuté | Tlačítko zpětného tlačítka Galaxy S6 nefunguje kvůli poškození vodou
5. Aplikace Galaxy S6 se přestane přehrávat, když je obrazovka uzamčena
6. Galaxy S6 se při používání Wi-Fi pomalu otáčí

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: obrazovka Galaxy S6 přestane pracovat kvůli poškození vodou

zavolal jsem na můj Samsung S6 a najednou obrazovka začala blikat bláhově, dokud obrazovka nezmizí. slyšel jsem, jak se přicházejí zprávy a telefonní hovory přicházejí, ale na obrazovce jsem nic neviděl, protože to vypadalo, jako by to bylo úplně vypnuté. podal jsem telefon v záruce, protože je to jen 2 měsíce a poslali ho pryč. když se vrátil, řekli, že má vodní škody, i když jsem je neměl blízko vody a byl jsem velmi opatrný a že s tím nemohli nic dělat a záruka by nepokrývala škody na vodě. Jsem nesmírně frustrovaný tím, že nebyl blízko vody a určitě nebyl zkorodován během 2 měsíců. Ráda bych věděla, že s tím můžu něco udělat, pokud vůbec něco? - Sean

Řešení: Ahoj Sean. Pokud účastnické servisní středisko potvrdilo, že je zařízení poškozeno vodou (pravděpodobně po kontrole indikátoru poškození kapalin umístěného pod zásuvkou na kartu SIM karty) a nepoškodí zařízení, pak je na vás opravit. Náš blog neposkytuje řešení problémů s hardwarem a pokyny pro výměnu hardwarových komponent. Přiveďte telefon do třetí strany a zjistěte, zda mohou namontovat sestavu obrazovky. V závislosti na poškození může výpadek obrazovky zcela vyřešit.

Problém # 2: obrazovka Galaxy S6 nefunguje a telefon se po pádu nezapne

Moje žena Galaxy S6 se cítila na podlaze a obrazovka se okamžitě zčernala, i když zazvoní, přijímá zprávy a LED diody stále blikají. Snažili jsme se zapojit do našeho počítače zálohovat naše archivy, ale telefon byl zamčený a my to neměli úspěch. Takže když jsme se snažili jiný způsob, jak to udělat, skončili jsme s tím, že jsme jej uvedli do "režimu stahování". V určitém okamžiku je jeho akumulátor úplně vyschnutý a poté se telefon již nezapne a nenabíjí ani přes port TA / USB (přesto se snažíme bezdrátově nabít, ale nemáme tento typ nabíječky)! Tak jak bychom mohli obnovit naše archivy v této situaci !? Nějaké nápady? Je možné, že havárie způsobí poruchu obrazovky a problémy s napájením? Dík. - Conrado

Řešení: Ahoj Conrado. Pokles všech elektronických zařízení může nebo nemusí mít za následek značné poškození zařízení. Pokud máte štěstí a okamžitě (nebo později) po poklesu nejsou zaznamenány žádné známky abnormálního chování, pak toto zařízení pravděpodobně přežije bez problémů. Pokud se však setkáte se závažnými problémy hned poté, zařízení zjevně trpí poruchou hardwaru. Zatímco výrobci hardwaru, jako je Samsung, berou v úvahu skutečnost, že jejich zařízení pravděpodobně ve svém životě pravděpodobně vznikají, současná úroda smartphonů není 100% odolná vůči špatným účinkům špatného poklesu. Pokud telefon vaše ženy již nezobrazuje pracovní obrazovku nebo se dokonce nezapne, zařízení je s největší pravděpodobností toast.

Tak jak bychom mohli obnovit naše archivy v této situaci !? Závisí to na tom, zda je paměť stále neporušená a funguje, a samozřejmě, pokud můžete telefon zapnout. Jediný způsob, jak přistupovat k vašim souborům, je zajistit, aby telefon fungoval, to znamená, že stále svítí a stále máte přístup k softwaru, který vám umožní přístup k paměti. Pokud budete moci telefon napájet, ale obrazovka zůstane nereagující, nemusí být možné přesunout soubory, protože stále potřebujete povolit režim přenosu. Slovo zapnutí telefonu nemusí být dostačující, pokud je primárním cílem vytvořit kopii souborů uložených v zařízení; musíte se ujistit, že obrazovka funguje také.

To znamená, zkuste zavolat společnosti Samsung nebo vašeho operátora, aby zjistil, zda mohou zařízení opravit za poplatek. Určitě budete muset zaplatit za jakoukoli opravu, neboť výrobci hardwaru a hardwaru v takovém případě automaticky zruší záruku. Pokud nemáte přístup k servisnímu středisku společnosti Samsung nebo k vašemu operátorovi, přeneste zařízení do dobrého servisního střediska.

Problém č. 3: Galaxy S6 nemůže přijímat zprávy SMS a MMS z nově přidaných kontaktů

Nedávno jsem koupil Samsung Galaxy S6 prostřednictvím T-Mobile a mám problém s SMS zprávou. Když jsem koupil telefon, měl jsem své kontakty a informace přenesen do nového telefonu přes Samsung Smart Switch a vše fungovalo dobře. Když jsem se však pokusil přidat do telefonu nové kontakty, začal jsem se setkat s problémy. Jakýkoli nový kontakt, který jsem přidal po přijetí telefonu, nemohu odesílat ani přijímat zprávy SMS nebo MMS. Moje aplikace třetí strany jednoduše selže při pokusu a standardní aplikace Samsung SMS odesílá vše, co jsem se snažil poslat do zdánlivě náhodného předchozího skupinového konverzace. Telefon běží na Android 6.0.1 Marshmallow. Pokusil jsem se spustit telefon v nouzovém režimu a setkal se se stejným problémem, což znamená, že jde o problém s operačním systémem a nikoliv s žádnou aplikací třetí strany. - Kaylee

Řešení: Ahoj Kaylee. První věc, kterou chcete udělat, je vymazat mezipaměť a data kontaktů a aplikací SMS. Někdy importované soubory z jiné aplikace mohou poškodit mezipaměť a data aplikace pro kontakty, což může mít za následek problém, který máte. Vymazání mezipaměti a dat kontaktů a aplikace SMS může vyřešit problém. Zde je postup, jak vymazat mezipaměť a data aplikace:

• Přejděte do nabídky Nastavení buď v rozbalovací nabídce upozornění (rozbalovací nabídka) nebo v aplikaci Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
• Jakmile se tam dostanete, vyhledejte aplikaci Kontakty a klepněte na ni (stejná věc pro jakoukoli aplikaci SMS, kterou používáte později).
• Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Také se ujistěte, že jste poté vymazali mezipaměť telefonu v případě, že je tato mezipaměť také poškozena. Tento postup se doporučuje, zda má váš telefon problémy, nebo ne. Postupujte takto:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
• Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Problém č. 4: Multi okno Galaxy S6 je uvízlé. | Tlačítko zpětného tlačítka Galaxy S6 nefunguje kvůli poškození vodou

Ahoj. Jmenuji se Katie. Dotýkám se, protože mám Samsung S6 a má malé škody na vodě. Nebylo ponořeno, ale trochu mokré z toho, že je na lodi. Telefon se zapne, ale vícenásobné okno bylo zaseknuté. Neustále běžel v pozadí. Tlačítko zpět se rozsvítí, ale nefunguje. Provedl jsem tovární reset (udržování napájení, zvýšení hlasitosti a domácí obrazovka). Byl jsem schopen jej resetovat, ale když jsem zapnul telefon na vícenásobném okénku a tlačítko zpět se již nezapne. Nemůžu si dovolit udělat další tvrzení, protože jsem to už udělal. 5 dní po mém nahrazení mokrý. Nejsem si jist, jestli je možné něco udělat pro opravu telefonu. Jakékoliv návrhy vám pomohou. Děkuji. - Katie

Řešení: Ahoj Katie. V softwarových řešeních nelze vyřešit problém s hardwarem. Uskutečnění věcí, jako je tovární reset, neopraví žádnou součást poškozenou vodou. Přiveďte telefon do opravny a nechte jej vyčistit a vysušit. Máte-li štěstí, hardware může přežít dostatečně dlouho, abyste ušetřili a nakonec tento telefon vyměnili.

Problém č. 5: Aplikace Galaxy S6 se přestane přehrávat, když je obrazovka uzamčena

Ahoj. Aktualizoval jsem hudební aplikaci a od té doby se vyskytuje problém, který se stále zhoršuje. Nejdříve se jednalo o problém, že pokud zamknu obrazovku, hudba se automaticky zastaví. Když odemknu obrazovku, nebude to ukazovat, že se hudební aplikace spouští, bylo by to jako kdyby jsem ji zavřel a zastavil. Jediným způsobem, jak přehrávat hudbu a uzamknout obrazovku, je začít tím, že hudba zůstává zachována a pracuje na pozadí a udržuje obrazovku odemčená. Po několika dnech se problém zhoršil. Dokonce i když se mi podařilo zamknout obrazovku a přehrávání hudby se po každé skladbě automaticky zastaví a znovu, když jsem odemkla obrazovku, se nezobrazovala, jako kdyby vůbec fungovala aplikace pro hudbu. Musel jsem aplikaci znovu otevřít, abych znovu mohl začít hrát hudbu. Velmi bych ocenil vaši odpověď. Děkuji. - Ayala

Řešení: Ahoj Ayala. Nejprve, pokud tento problém začal hned po aktualizaci jakékoliv hudební aplikace, kterou používáte, je logické, abyste odinstalovali aktualizaci. Chcete-li to provést, postupujte takto:

• Přejděte do nabídky Nastavení buď v rozbalovací nabídce upozornění (rozbalovací nabídka) nebo v aplikaci Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
• Jakmile tam najdete, podívejte se na aplikaci Hudba a klepněte na ni.
• Podívejte se na tlačítko Aktualizace odinstalace a klepněte na něj.
• Restartujte telefon.
• Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Nyní, pokud problém přetrvá po odinstalaci aktualizace aplikace, obnovte tovární nastavení a spusťte aplikaci pro hudbu bez instalace dalších aplikací. Pokud k problému nedojde, je to znamení, že aplikace třetích stran může zasahovat do funkcí aplikace hudby. Proveďte zkušební a chybovou metodu identifikace špatné aplikace nainstalováním aplikací jednotlivě a sledováním toho, jak se chová aplikace hudby. To bude chvíli trvat, ale je to jediný způsob, jak izolovat příčinu. Chcete-li zařízení resetovat z výroby, postupujte takto:

• Vytvořte zálohu důležitých souborů.
• Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
• Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
• Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
• Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Pokud problém přetrvává i po obnovení výchozího nastavení softwaru, obraťte se na vývojáře uvedené aplikace na řešení.

Problém č. 6: Problém s pomalým prohlížením Galaxy S6 při používání Wi-Fi

Používám svůj mobilní telefon Samsung Galaxy S6 EXCLUSIVELY na Wi-Fi pro prohlížení webových stránek a zatímco je telefon odemčen (není uzamčen na žádného síťového operátora (neobsahuje SIM kartu, která je placená jako karta SIM, ale dosud jsem vložte nějaký kredit na to)) můj problém je, že buď nezobrazí některé webové stránky, které jdu, nebo to dělá tak bolestně pomalu. Vypnutí a zapnutí telefonu opět řeší problém až do příštího uplynutí! Vím, že je to problém s mým Galaxy S6, protože se na serveru Google Nexus 7 nebo Samsung Galaxy S2 nenachází! Tento problém existuje u všech prohlížečů na mém S6 (Chrome, Opera, Firefox) a dokonce i poté, co jsem provedl HARD RESET! Aktualizoval jsem prohlížeče na nejnovější verze prostřednictvím služby Obchod Play. Dostal jsem aktualizaci softwaru specifické pro telefony Samsung před několika měsíci, ale NIKDY! - Toptrumps61

Řešení: Hi Toptrumps61. Vzhledem k tomu, že při všech prohlížečích dochází k pomalému procházení, může to být funkce Wi-Fi telefonu. To může být způsobeno špatným čipem Wi-Fi nebo závadou v softwaru. Pokud jste již předtím, než jste nás kontaktovali, zkusili obnovit tovární nastavení zařízení, pak je pravděpodobné, že telefon nemůže načíst webové stránky, a to zpravidla kvůli špatnému fungování systému Wi-Fi v telefonu. Většinou se tento problém vyřeší instalací aktualizace systému Android, za předpokladu, že jste oficiálně neupravovali oficiální software telefonu (pokud ano, jste na vlastní pěst). Vzhledem k tomu, že jste již nainstalovali aktualizaci, myslíme si, že s Wi-Fi telefonem není něco v pořádku. Kontaktujte společnost Samsung ohledně případné opravy nebo výměny.