Galaxy S5 neinstaluje aktualizaci OTA, další problémy

Přestože byly před více než dvěma lety propuštěny, miliony # GalaxyS5 jsou stále v oběhu po celém světě. To je znamení, že mnoho lidí stále uznává spolehlivost této kdysi úžasné vlajkové lodi společnosti Samsung. Doufáme, že tento materiál může pomoci uživatelům S5, kteří mohou mít podobné problémy.

Níže uvádíme konkrétní témata, která dnes pokryjeme v tomto příspěvku:

1. Galaxy S5 se uvízla v režimu Odin
2. Galaxy S5 neinstaluje aktualizaci OTA
3. Galaxy S5 nemůže po aktualizaci programu Marshmallow přesunout aplikace na SD kartu
4. Nelze uvolnit místo v Galaxy S5 k instalaci aktualizace systému Android
5. AT & T Galaxy S5 nemůže nainstalovat aktualizaci OTA ze sítě T-Mobile | Problém vyčerpání baterie Galaxy S5
6. Obrazovka Galaxy S5 není citlivá

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxy S5 se uvízla v režimu Odin

Vím velmi málo o mobilních telefonech. Mám odemčený Samsung Galaxy S5. Včera večer jsem ji přinesl do obchodu, abych ji aktivoval na novém plánu mobilního telefonu a převedl své číslo na něj z jiného telefonu. Jakmile zástupce prodeje začal a měnil své číslo, slyšel jsem, že začíná přijímat texty. Zdálo se, že má problémy s přetažením obrazovky, aby ji otevřel. Řekl mi, že má problémy s "dostupností". Požádal o to dalšího obchodního zástupce a myslím, že řekla, že má všechny tři knoflíky, aby něco udělaly. Neslyšela jsem to celý rozhovor. Další věc, kterou vidím na obrazovce, byla černá se zeleným symbolem Android zobrazujícím zprávu "Stahování ... nevypínejte cíl". Zpráva v levém horním rohu nyní čte v červeném "odin mode" ... s následujícími řádky bílá: Název produktu: SM (nelze přečíst všechna čísla) ... Aktuální binární: Samsung Official ... stav systému: Oficiální ... Reaktivační zámek: ... Knox Záruka: Void 0x0 ... a následující řádek v šedé: Qualcomm bezpečnéboot: povolit (csb) ... Hp Swrev: S1, T1, R1, A1, P1 ... a další řádek v modré: Zabezpečené stahování: poslední řádek v červené: Start UDC.

Řekové říkali, že stačí stáhnout a vrátit se za chvíli. Odjel jsem 45 minut a po návratu se objevila stejná obrazovka. Obchod se zavřel a tak jsem ho vzal domů tak, jak to bylo. Navrhl jsem, abych nabíječku připojil přes noc a měl by dokončit stahování. Na obrazovce, kterou jsem právě popsal, nebyl & stále uzamčen. Co teď mám dělat? Mám dva další telefony na tomto novém plánu a budu volat mobilní společnost, aby mi zavolala moje číslo na další, abych to mohla vzít do práce dnes ... ale pomozte! Jsem ztracena s touto záležitostí. Dík. - Pati

Řešení: Hi Pati. Nejlepší lidé, kteří vám mohou pomoci s tímto problémem, jsou kluci z obchodu. Nemáme ponětí, co dělali, a správně je telefon v režimu stahování. Musejí být nuceni nainstalovat nekompatibilní software, což způsobí, že zařízení zcela přestane fungovat.

Na konci se můžete pokusit zkontrolovat, zda vám pomůže vymazání oddílu mezipaměti a / nebo obnovení továrního nastavení. Důrazně doporučujeme zkusit nejprve vymazat mezipaměť a pokud to nebude fungovat, obnoví se tovární nastavení. Postupujte takto:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
• Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Nezapomeňte, že pokud vymazání oddílu mezipaměti nebo obnovení továrního nastavení nebude fungovat, přiveďte telefon zpět do obchodu a požádejte o jeho výměnu.

Problém č. 2: Galaxy S5 neinstaluje aktualizaci OTA

Mám potíže při získání nejnovější aktualizace pro můj Samsung Galaxy S5 (AT & T síť). Nejsem si jistý důvod, ale nezdá se, že se automaticky aktualizuje. Věděla jsem, že budu kontrolovat aktualizaci, protože můj manžel mi řekl, že telefon (také Samsung Galaxy S5 s AT & T) právě prošel aktualizací. Od verze včera (30. srpna 2016) jsem stihala aktualizaci stáhnout tak, že přejde do nastavení, aktualizace zařízení a softwaru. Trvalo více než hodinu, než jsem stáhli celou věc, a pak jsem byl vyzván k restartování, což jsem udělal. Po restartování došlo k chybě, že aktualizace selhala. Telefon se stále zapne a funguje jako obvykle, ale žádná nová aktualizace. Pokud se pokouším o kontrolu aktualizací tímto způsobem, nyní dostanu zprávu, která říká, že žádný firmware. Snažil jsem se používat Kies z počítače připojením pomocí kabelu USB. Rozpoznává můj telefon, ale nezobrazuje žádné dostupné aktualizace, i když je telefon stále v systému Android v5.0.

Také jsem se snažil uvolnit místo na mém telefonu nebo přesunout některé aplikace na mé SD karty, ale to nemělo žádný rozdíl. Mám stejnou zprávu o firmwaru a Kies neobsahuje žádné aktualizace. Vzhledem k tomu, že se zdálo, že nic jiného nefunguje, pokoušel jsem se několikrát ji restartovat a vyzkoušel měkký reset vypnutím a vyjímáním baterie. Ani s tím není štěstí. Dejte mi prosím vědět, co můžu udělat, abyste to opravili. Děkuji! - Ashley

Řešení: Ahoj Ashley. Aktualizace iniciovaná operátorem (aktualizace OTA) sledují rozvrh třídění při stisku aktualizace. Nevíme, jak algoritmus společnosti AT & T určuje, které zařízení potřebuje aktualizaci fungovat, a proto musíte vyhledat pomoc přímo.

Jediné, co můžete udělat právě teď, je zkusit obnovit tovární nastavení před pokusem o další aktualizaci systému Android. Pokud to také nefunguje, obraťte se na pomoc společnosti AT & T.

Prostudujte si pokyny, jak provést hlavní reset:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
• Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
• Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Problém č. 3: Galaxy S5 nemůže po aktualizaci programu Marshmallow přesunout aplikace na kartu SD

Vzhledem k tomu, že jsem upgradoval svůj software na můj Samsung Galaxy S5 (což jsem naprosto lituji) na Android verzi 6.0.1, už nemohu přesouvat aplikace na kartu SD. Je to starší telefon a má omezenou vnitřní paměť. Kontaktovala jsem Samsung a T-Mobile o tom. Podíval jsem se na změny, ke kterým dojde při upgradu, a to nebylo zahrnuto. To dělá z telefonu téměř zbytečné, protože paměť je úplně plná a nemohu aktualizovat žádné aplikace, protože tam není místo. T-Mobile a Samsung uvedly, že s tím nemohu nic dělat a že neumožňují funkci v souboru 6.0.1 formátovat kartu SD jako interní paměť pro zařízení Samsung. Zdá se mi, že nemám štěstí, ale doufala jsem, že možná budete mít návrh kromě nákupu nového telefonu (což je dle mého názoru Samsungů a T-Mobiles pozdější motiv). Děkujeme předem za jakoukoliv pomoc, kterou můžete nabídnout. - Aimee

Řešení: Aimee. Operační systém Android Marshmallow umožňuje konverzi karty SD buď jako přenosný úložný prostor, nebo jako ukládací úložiště nebo rozšíření primární paměti. Přijatelné úložiště, které by mělo umožňovat ukládání aplikací a jejich dat do SD karty, není společností Samsung podporováno. To je fakt a nevíme, jaké jsou jejich motivy (a opravdu se nám to nelíbí). Pokud chcete vyřešit řešení tohoto problému, musíte být připraveni provést některé pokročilé postupy hackování softwaru pomocí počítače pomocí služby ADB. Tento postup nepodporujeme, takže musíte najít vlastní průvodce, jak to udělat. Stejně jako každý neoficiální software hack, může tento postup potenciálně způsobit problémy, pokud není proveden správně, nebo pokud se něco poškodí během procesu nebo po něm. Udělej to na vlastní nebezpečí.

Vzhledem k tomu, že to není funkce podporovaná společností Samsung na jejich hardwaru, může být výrazně ovlivněna výkonnost vašeho telefonu, zejména při načítání aplikací. Pokud jste ochotni vyměnit výkon za více úložného prostoru, pokračujte.

Dalším možným řešením, které můžete vyzkoušet, je návrat k předchozí verzi firmwaru nebo operačního systému. To lze provést ručním blikáním zařízení Android Lollipop na zařízení. Stejně jako první postup má i vlastní rizika, takže je musíte dělat na vlastní nebezpečí. Také nepodporujeme to tak laskavě hledáme příručku přes Google o tom, jak to udělat.

Problém č. 4: Nelze uvolnit místo v Galaxy S5 k instalaci aktualizace systému Android

Na mém S5 je čeká instalace nové softwarové aktualizace, ale řekla mi, že není k dispozici dostatek úložného prostoru. Prošel jsem a zdánlivě odstranil všechno, co by mohlo způsobit problém. Odstraněla jsem několik aplikací, které zaujaly místo, vyčistily soubory nevyžádané pošty Clean Master a odstranily převážnou většinu videí a fotografií, které jsem uložil do mé vnitřní paměti. Zkontroloval jsem své úložiště a ukázalo se, že nic neudělal! Po bližším zkontrolování se zdá, že moje údaje o aplikaci jsou viníka. Ale bez ohledu na to, kolik aplikací jsem odstranil nebo přesunul na svou SD kartu, moje aplikace stále zabíraly stejný prostor jako předtím (v jednom případě to dokonce zvětšilo!) Znovu jsem restartoval telefon a zjistil, zda by to změnilo čtení, ale to ne. Vzhledem k tomu, že už jsem smazal téměř všechno, co jsem měl v interním úložišti, nebo ho jinak přesunul, ztratím, jak odstranit cokoli jiného! Jakákoli pomoc, kterou můžete věnovat tomuto problému, by byla velmi oceněna! - Aarone

Řešení: Ahoj Aaron. Proveďte obnovení továrního nastavení a uvidíte, jak to funguje. Viz výše uvedené kroky.

Problém # 5: AT & T Galaxy S5 nemůže instalovat aktualizaci OTA ze sítě T-Mobile | Problém vyčerpání baterie Galaxy S5

Mám dva problémy / otázky. 1. Moje obrazovka často, ale vždy, je obtížné zapnout. Při stisknutí tlačítka napájení vidím blikání, ale obrazovka zhasne. Zjistil jsem, že odstranění baterie a restartování se zdá, že většinou pracují většinou. Nakonec můžu telefon dostat do práce, ale může se hodně pokusit. Co můžu udělat pro vyřešení tohoto problému? 2. Můj telefon je telefon AT & T. Nyní jsem přešel na T-Mobile (telefon byl odemčen). Nemůžu se zdát upgradovat na Marshmallow - myslím, že telefon stále chce jít do AT & T, aby to udělal, ale samozřejmě už nemám účet. Jakýkoli způsob, jakým přinutit telefon, aby získal upgrade? Zdá se, že můj telefon používá hodně energie. Nabila jsem ji přes noc a 45 minut po zapnutí baterie - bez hovorů a bez využití dat - baterie je pouze 85%. Nějaké nápady? Dík. - Steve

Řešení: Ahoj Steve. První problém může být hardwaru. Nechte telefon zkontrolovat společnost Samsung nebo technik třetí strany, abyste zjistili, zda je sestava obrazovky nebo součást vadná. Případně můžete zkontrolovat, zda se jedná o problém s operačním systémem nebo o způsobení jedné z vašich aplikací prostřednictvím obnovení továrního nastavení. Ujistěte se, že obrazovka funguje po obnovení továrního nastavení (a bez aplikací třetích stran) na jeden den. Pokud problém přetrvává, proveďte opravu nebo výměnu.

S druhým problémem nemůžete udělat nic, pokud nechcete ručně instalovat firmware přes Odin. OTA (over-the-air) aktualizace jsou určeny dopravcem, který původně vlastnil telefon. Odblokování zařízení tuto skutečnost nezmění, takže nemůžete získat aktualizaci OTA od společnosti T-Mobile na AT & T S5. pokud chcete jít ručně instalovat trasu, najít průvodce on-line, jak to udělat.

Konečně, problém vybíjení baterie vyžaduje více úsilí k nápravě, protože existuje mnoho faktorů, které mohou způsobit. Obecně však musíte jednoduše použít smarts pro minimalizaci jeho dopadu. Vyzkoušejte tento stručný návod, jak maximalizovat výkon baterie, nebo najít další hloubkové tipy a triky z jiných blogů.

Problém č. 6: Obrazovka Galaxy S5 není citlivá

Ahoj. Mám problém s mým s5. 1) můj počítač nemůže číst můj telefon, když je připojen přes USB 2) větší problém než ne 1 je obrazovka mého telefonu není citlivý na dotyk mnohokrát za den. Předtím, než se tak stane, obrazovka ztmavne až nažloutlé barvy, ale celý obsah je stále možné číst přes obrazovku. Jediný způsob, jak se vrátit zpátky, je vyjmout baterii a restartovat, a to se stává každou hodinu. Měl jsem stejný problém při použití s3 předtím a vyměnil jsem si obrazovku, ale to problém nevyřešil. Opravář řekl, že má problém s základní deskou, a tak jsem se změnil na S5. Zdá se však, že se po dvou letech používání opět potýkám se stejným problémem. FYI, podobné problémy se vyskytovaly každé dva roky se svými S1, S3 a nyní S5. Takže jsem včera provedl tovární reset na můj telefon, ale stejná věc nastala znovu (předtím jsem udělal soft reset). Může to být další problém s základní deskou? Jen chci být jistý, než se pustil do nákupu nového telefonu. - Hani

Řešení: Ahoj Hani. Pokud by tovární reset nevyřešil problém, pravděpodobně jste se sami obviňovali z tohoto problému. Pokud má váš telefon zvyk padat nebo se dostat do kontaktu s vodou, můžete očekávat, že se dříve či později setkáte s problémy s hardwarem.

Také jsme byli uživatelé Samsungu v CallACabu a stále máme 4letý Galaxy S3, který běží docela dobře (společně s modely S4s, S5s, S6s a S7s), abychom dokázali, že tato zařízení jsou spolehlivá. Zatím se setkáváme s podobnými zprávami jako ta vaše - obrazovka se po dvou letech zhorší. Příčinou vašeho problému je buď způsob, jakým pracujete s přístrojem, nebo prostředí, ve kterém je zařízení stále uvnitř. Pokud se domníváte, že je to chybný hardware společnosti Samsung, důrazně doporučujeme, abyste kontaktovali správné lidi, a ne nás. Poskytněte společnosti Samsung zpětnou vazbu a poskytněte důkaz, aby mohli dvakrát zkontrolovat svůj produkt.

Může to být další problém s základní deskou? Možná, ale jsme si téměř jisti, že máte problém s hardwarem. Oprava nebo výměna jsou vaše volby.