Galaxy Note8 zobrazující chybu zjištěnou vlhkostí se restartuje při použití některých aplikací

Ahoj fanoušci systému Android! Vítejte v dalším článku o odstraňování závad # GalaxyNote8. Tento příspěvek odpoví na dvě běžné otázky, které se setkávají s řadou uživatelů Note8. Doufáme, že tento článek využijete.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Požadavek na výměnu, pokud se vaše Galaxy Note8 náhodně restartuje po provedení všech softwarových řešení

Mám Galaxy Note 8, která se náhodně restartuje. Snažil jsem se zjistit, co to způsobuje, a ve všech těchto případech se telefony náhodně restartují: při nabíjení v nouzovém režimu po vymazání oddílu mezipaměti po resetování nastavení systému po odinstalování dříve nainstalovaných aplikací i po obnovení továrního nastavení před obnovením zálohování). Přivezl jsem je do servisního střediska společnosti Samsung, kde "přeprogramovali" zařízení a řekli, že došlo k chybě softwaru. Stejně jako jsem se chystal vstát a opustit to, znovu se zase zase zase naštartoval. Nechal jsem je tam a když mě požádali, abych se vrátil, řekli, že po výměně hlavního panelu a baterie budou potřebovat ještě pár dní, problém přetrvává. Nejsem si jist, jestli to, co jsem četl, je správné, ale existuje problém s aktualizovanou verzí jádra 8 a Snapdragonem 835? Doufám, že o tom budete mít zpětnou vazbu, protože mám na mysli požadovat náhradu. - Značka

Řešení: Ahoj Mark. Milióny Note8, které byly vybaveny Qualcomms Snapdragon 835 pracují podle očekávání v této době. Nevíme, kde čtete o aktualizovaných jádrech Note8 s náhodnými restartními problémy, ale v žádném případě se nám nepodařilo. Pokud to, co říkáte, je pravdivé, dostali bychom nyní podobné záplavy. Nemůžeme najít žádné jiné spolehlivé blogy, které by o tomto problému mluvily, takže s vámi nemůžeme s vámi souhlasit.

Váš případ je s největší pravděpodobností izolován. Vzhledem k tomu, že jste již zkusili vše, co může uživatel udělat, abyste tento problém vyřešili, doporučujeme, abyste místo toho nahradili požadavek na náhradu. Toto je racionální řešení, zda je problém izolován, nebo ne.

Problém # 2: Galaxy Note8 zobrazující chybu zjištěnou vlhkostí se restartuje při použití některých aplikací

Příležitostně se můj telefon restartuje při používání aplikace, jako je Facebook, flipboard nebo netflix. Po krátkém restartu se objeví hlášení o vlhkosti v oznámení o nabíjení. Restartuji telefon a upozornění zmizí. Nebyla nalezena vlhkost, nečistota ani koroze. Telefon je pouze pár měsíců starý a nebyl vystaven vlhkosti. Vymazala jsem mezipaměť podle pokynů a problém se trochu odmlčel, ale vrátil se. - Jeff Lazar

Řešení: Ahoj Jeff. Pokud jste naprosto pozitivní, že váš Note8 nebyl mokrý nebo vystaven vodě nebo kapalině, pak chyba zjištěná vlhkostí musí být falešný poplach nebo spuštěna softwarovou chybou. Mnoho zařízení Galaxy s ochranou proti vodě se v loňském roce setkalo s tímto problémem, takže je možné, že i ta vaše chyba byla smluvní. Chcete-li tento problém vyřešit, jsou to věci, které můžete vyzkoušet:

Zkontrolujte nabíjecí port

To je trochu zavádějící, protože tam není moc, co můžete udělat, abyste skutečně poznali skutečný stav nabíjecího portu. Nejvíce, co chcete udělat, je zkontrolovat zjevné vady. Uvnitř nabíjecího portu je tenká kovová tyč s několika pruhy. Tyto tyče jsou ve skutečnosti kovové konektory navržené tak, aby byly v kontaktu s nabíjecím kabelem. Někdy mohou být některé nebo některé z těchto částí poškozeny nebo ohnuty, což způsobuje problémy s nabíjením nebo v některých zařízeních odolných proti vodě od společnosti Samsung spouštět chybu zjištěnou vlhkostí. Pokud vaše Note8 má potíže s nabíjením samotným nebo pokud se někdy vůbec nenabíjí nabíjení, může dojít k problému portu nabíjení. Pokud máte zvětšovací nástroj, který vám umožní pečlivě prozkoumat vnitřek nabíjecího portu, zkuste to a zjistěte, zda existuje nějaká zjevně poškozená lišta.

Někdy se v portu ocitnou kapesní nečistoty, špína nebo drobný cizí předmět, což může způsobit problémy s nabíjením. Pokud se domníváte, že v přístavu, který nepatří, je něco, zkuste ho vytáhnout pomocí plechovky stlačeného vzduchu. Nevkládejte nic do přístavu, protože to může způsobit více škody než dobré.

Pokud se domníváte, že port nabíjení Note8 byl pravděpodobně poškozen, nepokoušejte se telefon opravit. Místo toho byste chtěli nechat profesionála udělat práci pro vás přinášením zařízení do společnosti Samsung.

Resetování z výroby

Pokud váš Note8 nemá problém s nabíjením, nebo pokud se zdá, že na nabíjecím portu není zjevné poškození, další řešení, které byste měli zkusit, je obnovit tovární nastavení. To bylo efektivní řešení pro mnoho uživatelů v loňském roce. Jak již bylo uvedeno výše, problém v minulosti byl způsoben chybou softwaru, takže vrácení nastavení operačního systému může pomoci.

Chcete-li obnovit tovární nastavení Poznámka 8:

1. Vytvořte zálohu souborů a dalších dat.
2. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud ji nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud nebude vybitá baterie telefonu. Poté telefon nabijte 30 minut před zavedením do režimu obnovení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.
11. Zkontrolujte problém.

Tovární reset by měl také řešit první problém, který jste zmínili o restartu Note8 při používání některých aplikací.

Vrátit verzi operačního systému

Někteří uživatelé dokázali odstranit chybu zjištěnou vlhkostí vrácením své verze systému Android. To je stěží ideální a nedoporučujeme to. Pokud však problém začal po aktualizaci operačního systému, mohlo by to pomoci.

Mějte na paměti, že vrácení zpět na předchozí verzi oficiálně nepodporuje společnost Samsung, společnost Google nebo poskytovatelé. Abyste mohli používat starší verzi operačního systému, budete muset firmware blikat nebo nainstalovat ručně. Blikání je neodmyslitelně riskantní a může způsobit trvalé poškození softwaru. Pokud můžete přijmout příslušná rizika, proveďte nějaký výzkum a zjistěte správný blikající průvodce pro váš konkrétní model telefonu.