Obrazovka Galaxy Note 5 se stále zapíná a vypíná, když je uzamčena, nereaguje na dotyk, ostatní problémy

Pro ty, kteří hledají řešení svých # GalaxyNote5, zejména těch, které se týkají obrazovky, tento příspěvek by mohl pomoci vyletět trochu světla. Přinášíme několik problémů souvisejících s obrazovkou, které jsme ohlásili v posledních několika dnech. Pokud v tomto materiálu nenajdete řešení, můžete také navštívit naši hlavní stránku Galaxy Note 5 pro odstraňování problémů.

Níže jsou témata, která v tomto materiálu diskutujeme:

1. Obrazovka Galaxy Note 5 je černá a nezapne
2. Obrazovka Galaxy Note 5 se po zapnutí zapne a vypne
3. Některé části obrazovky Galaxy Poznámka 5 neodpovídají dotyku
4. Aplikace LinkedIn se na zařízení Galaxy Poznámka 5 načíst
5. Síťová funkce Galaxy Poznámka 5 funguje po instalaci aplikace VPN Easy app
6. Aplikace Wells Fargo se načítá v Galaxii Poznámka 5 | Aplikace klávesnice Galaxy Note 5 nefunguje správně

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Obrazovka Galaxy Note 5 je černá a nezapne

Mám Samsung Galaxy Note5. Během používání jsem četl z mé aplikace Kindle a bez varování obrazovka šla úplně černě a na levém horním rohu začal blikat zelené světlo. Byl to týden od té doby, co se to stalo první a toto zelené světlo stále bliká. Sledoval jsem videa na YouTube a vyzkoušel jsem všech 15 různých kombinací, které by mohly vynutit restart, například stisknutím a podržením tlačítka pro snížení hlasitosti a tlačítka Home. Žádný z nich nefungoval. Nebyl žádný zvuk a nic než černá obrazovka. Důkladně jsem zkontroloval telefon, není tam žádné zjevné poškození. Zkontroloval jsem zásuvku karty SIM, nedošlo k poškození kapaliny. Ale potřebuji telefon a to trvá měsíc. Ztrácím to. Telefon byl zakoupen od společnosti US CELLULAR, ale provozuji telefon mimo wifi a / nebo předplacenou službu Straight Talk.

Model: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ICC ID 89015809000091636774

64bitový OCTA Core Processor

4 GB RAM

5.7 "QUAD HD SUPER AMOLED

32 GB paměťové karty GOLD PLATINUM

ANDROID PROVOZNÍ SYSTÉM

Odpusť mi, jestli tam tam je informační přetížení. Nejsem technik důvtipný a nevím, jaké informace jsou relevantní. Není nic víc, o čem bych se mohl zmínit. Jsem zoufalý a opravdu se těším na slyšení. Děkuji vám upřímně. - Samantha

PS : Nevím, jakou verzi Androidu je telefon.

Řešení: Ahoj Samantha. Přetrvávající zelená kontrolka LED signalizuje, že se telefon opět zapne, ale ne na obrazovce. To znamená, že problém spočívá pouze na sestavě obrazovky. Pokud jste telefon opustili, než nás kontaktujete (přemýšlíme, proč jste o tom nezmínili spolu s poškozením kapaliny), mohlo by to poškodit obrazovku. Nemá smysl žádat o podporu od nás, pokud tomu tak je, protože na pomoc nemůžeme dělat nic, co bychom mohli pomoci. Dokonce i když telefon nikdy nebyl upustil, je stále ještě málo, co bychom vám mohli dát opravit tento problém. Jsme si jisti, že v našich příspěvcích, které se zabývají tímto typem problému, je důležité, že pokud nemůžete zařízení spustit do jiných režimů (bezpečný režim, režim stahování, režim obnovení), musíte mít telefon opraven. Pokud nemáte potřebné odborné znalosti a nástroje k odstranění a nahrazení obrazovky, prakticky nic nemůžete dělat na vaší úrovni.

Je-li telefon nadále pokryt zárukou, ujistěte se, že se obraťte na správnou stranu, abyste jej opravili nebo vyměnili.

Problém č. 2: obrazovka Galaxy Poznámka 5 se stále zapíná a vypíná, když je uzamčena

Ahoj, tak dnes ráno, když jsem šel odemknout telefon (prostě mám běžnou obrazovku zamknutí), obrazovka telefonu stále bliká a zapíná. Já bych udeřil odemknout, to by blikalo na, ale pak vypnout, než jsem mohl odemknout to. Stalo se to znovu a znovu. Dokázal jsem ji odemknout rychlým pohybem předtím, než začal opět blikat, ale po odemčení jsem se pořád odrazil. Zkusil jsem stisknout tlačítko, aby se znovu spustil párkrát a to nefungovalo hned. Došlo k několika pokusům o restart. Dokonce i po restartu to udělal totéž. Po chvíli to prostě přestalo dělat, ale znovu jsem nezablokoval obrazovku, abych zjistil, jestli to bude dělat znovu. Už jste slyšeli o tom, že k tomu došlo dřív? Pomoc! - Liz

Řešení: Ahoj Liz. Je to poprvé, co slyšíme tento problém v Galaxii poznámce 5, nebo na jakémkoli zařízení Samsung, takže to může být ojedinělý případ. Může dojít k chybě v operačním systému, která způsobuje to, nebo něco v hardware, takže právě teď máte nejlepší šanci udělat základní softwarová řešení.

Smazat poznámku 5 mezipaměti systému

Můžete začít tím, že chcete vymazat mezipaměť. Někdy se mezipaměť systému, která je uložena v mezipaměti, poškodí po aktualizaci systému nebo při instalaci aplikace. Poškozená mezipaměť systému může vést k tomu, že aplikace nebo funkce v telefonu se chovají chabě, takže je dobré, pokud je můžete pravidelně otírat. Tím vynutíte telefon, aby vytvořil novou systémovou mezipaměť. Chcete-li to provést, zkontrolujte následující kroky:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
• Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
• Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
• Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Pozorujte telefon v nouzovém režimu

Další dobrá věc, kterou musíte v tomto případě udělat, je sledovat, jak se váš telefon chová, když je v nouzovém režimu. Jedna ze nainstalovaných aplikací třetích stran má s operačním systémem konflikt (chybu), což vede k neobvyklému chování obrazovky, když je uzamčeno. Pokud se problém nezobrazí, když telefon běží v nouzovém režimu, je to jasný indikátor, že aplikace nebo služba třetí strany jsou vinou. Jedná se o kroky, jak restartovat poznámku 5 v nouzovém režimu:

• Telefon zcela vypněte.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Telefon se restartuje, ale stisknete tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
• Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Zkuste problém replikovat znovu uzamčením obrazovky.

Pokud si myslíte, že je nainstalována špatná aplikace třetí strany, musíte ji určit, abyste ji identifikovali. To můžete provést odebráním aplikací třetích stran jednou za druhou a ujistěte se, že problém duplikujete po každém odinstalování.

Nainstalujte aktualizace pro Android a aplikace

Aktualizace jsou vydány z nějakého důvodu, proto se ujistěte, že je nainstalujete, jakmile budou k dispozici. Vývojáři uvolňují na své produkty záplaty vždy, když zjistí problémy, takže je vždy dobré nainstalovat je vždy. To platí pro předinstalované aplikace i pro třetí strany.

Obnovte všechna nastavení softwaru zpět na tovární nastavení

Nyní, pokud problém zůstane po vymazání vyrovnávací paměti a zavedení telefonu do nouzového režimu, závada může být na samotném operačním systému nebo na některé z předinstalovaných aplikací. Obnovení továrního nastavení je jediným krokem, který můžete v tomto případě udělat. Pokud jste to ještě nezkoušeli, postupujte takto:

• Vytvořte zálohu důležitých souborů a kontaktů. Soubory na kartě SD nebudou ovlivněny obnovením továrního nastavení, ale ujistěte se, že jste před provedením tohoto postupu odpojili kartu.
• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
• Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
• Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
• Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Problém č. 3: Některé části obrazovky Galaxy Poznámka 5 nereagují na dotyk

Ahoj. Zajímalo by mě, jestli byste mohl poradit. Mám Samsung Galaxy Note 5. Mám to jen po dobu 6 měsíců a před několika týdny dotyk neodpovídá. Stylus zcela přestal reagovat. Divná věc je, že některé části obrazovky reagují na dotyk prstu. Některé části obrazovky však nejsou.

Několikrát jsem provedl tovární reset a zdá se, že nic nefunguje. Začíná to fungovat naprosto v pořádku a po několika dnech se jen část obrazovky dotkne a možná po několika hodinách se opět stane totéž. ale nyní jen část jeho práce funguje. Také jsem držel tlačítko vypnutí a domácí obrazovku s tlačítkem hlasitosti společně, kde se objeví modrá obrazovka a nechá ji přes noc, ale jen říká, že jeho stahování něco, ale nic zřejmě nefunguje. - Arooj_abbas

Řešení: Dobrý den, Arooj_abbas. Existuje šance, že digitizér obrazovky, jedna z hlavních součástí sestavy obrazovky, která převádí analogové dotykové signály na digitální vstup, je poškozená nebo z nějakého důvodu přestala pracovat. Chcete-li zkontrolovat, zkuste přístup do servisního menu telefonu vytáčením " * # 0 * # " (bez uvozovek) v telefonní aplikaci. Jakmile jste na obrazovce nabídky služeb, klepnutím na možnost "Dotknout se" a nakreslete celou řadu. Pokud je na obrazovce část, která nezaregistruje váš dotyk, je to jasný důkaz, že digitalizátor nefunguje správně. Vzhledem k tomu, že výměna digitizéru je komplikovaný proces, doporučujeme, abyste nechal Samsung dělat tuto práci. Pokud není k dispozici žádné opravné centrum Samsung, přiveďte jej do místního servisního střediska. Ještě lépe, zkuste najít způsob, jak místo toho nahradit telefon.

Problém č. 4: Aplikace LinkedIn se na zařízení Galaxy Poznámka 5 nevrátí

Ahoj. Mám problémy s aplikací Android LinkedIn. Od 18. listopadu se aplikace nepodařilo spustit. Když klepnu na ikonu LinkedIn, prostě přejde na bílou obrazovku bez chybové zprávy a vrátí se na hlavní obrazovku nabídky telefonu. Před tím byla aplikace LinkedIn v pořádku, stejně jako všechny ostatní nainstalované aplikace.

Odinstaloval (zprávy potvrzují, že je aplikace App kompatibilní s mobilním zařízením) a dvakrát nainstalovala aplikaci LinkedIn a stále se nezahájí. Jakékoliv návrhy, jak to fungovat?

Aplikace jsem znovu odinstaloval a přeinstaloval (verze 4.0.89) ze služby Google Play, ale i po instalaci a klepnutím na tlačítko Otevřít se zobrazí stejná bílá obrazovka a nespustí se. Při kontrole účtů a při pokusu o přidání účtu je LinkedIn uveden (s šedou tečkou, neaktivní), ale klepnutím na něj nemáte žádný efekt, to znamená, že se bodka nezobrazí zeleně nebo otevřete možnosti nastavení účtu.

Také jsem se snažil vymazat výchozí hodnoty, mezipaměť a data aplikace App Manager, ale neměnit všechny ostatní aplikace (např. Facebook, Gmail atd.) Fungují bez problémů v telefonu. Mám kontrolu, WiFi připojení a nastavení zabezpečení, ale nenajdu žádné zjevné problémy. - Greg

Řešení: Ahoj Greg. Existují dvě věci, které můžete vyzkoušet zde. Můžete buď obnovit tovární nastavení a zkontrolovat, zda existuje závada na neznámém operačním systému, která brání načítání aplikace, a / nebo kontaktovat vývojáře aplikací LinkedIn pro podporu. V každém případě byste měli problém vyřešit.

Problém č. 5: Síťová funkce Galaxy Poznámka 5 se po instalaci aplikace VPN Easy app zdrží

Ahoj. Takže před několika týdny byl můj telefon v pořádku. Pak jsem ve škole stáhl aplikaci VPN snadno a WiFi začal jednat. Podívala jsem se online na způsoby, jak to opravit, a já jsem zkoušel mnoho z nich. Aplikace jsem smazala, resetovala telefon, resetovala nastavení a zdálo se, že nic nefunguje. Předtím, než jsem aplikaci stáhl, dostala jsem ve svém pokoji 2 nebo 3 bary internetu a teď už nemám. Zřídkakdy mám jeden bar, ale obvykle trvá ani minutu.

Nyní je můj telefon vypnutý, protože jsem nezaplatil telefonní účet, ale vím, že to nemá nic společného. Takže můj telefon v podstatě běží z wifi právě teď. V wifi směrovači není nic špatného. Můj přítel, který žije se mnou, má stejný přesný telefon a ve svém pokoji dostává 2 až 3 bary wifi služby, jako to, co používám. Prosím pomozte mi to vyřešit. Chtěl bych vyzkoušet vše, co je možné, než mě resetuje celý telefon. Prosím, pomozte - Allicia

Řešení: Ahoj Allicia. Aplikace VPN Easy je aplikace, která mění některé konfigurace sítě v zařízení a umožňuje pracovat. Modifikace mohou vyústit v konflikt nebo chybu, což má za následek nepravidelné chování sít'ových funkcí telefonu. Protože se zdá, že odinstalování aplikace nefunguje, doporučujeme obnovit výchozí nastavení všech softwarových nastavení do výchozího stavu. To je jediný způsob, jak provádět rozsáhlé změny všeho, včetně všech síťových hodnot v telefonu. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Problém č. 6: Aplikace Wells Fargo se nebude načítat v Galaxy Poznámka 5 | Galaxy Note 5 klávesnice nefunguje správně | Prediktivní text nefunguje na poznámce 5

Mám 3 problémy.

1. Smartphone pryč Hloupý. Předpokládalo se, že existují opravy věže v okolí, které probíhají před dvěma týdny. Byla mít základní přístupové otázky. Ty jsou lepší, ale ostatní otázky zůstávají.
2. Používám bankovní aplikaci, Wells Fargo, téměř každý den. Ve stejném období dvou týdnů nemohu k němu přistupovat. Po kliknutí na ikonu se zobrazí pauza a na úvodní obrazovce vlevo dole se zobrazí text "Přístup byl odepřen". Pokud se pokusím zadat uživatelské jméno / heslo, zobrazí se chybová zpráva, že se vyskytl problém s připojením k internetu. Není. Zavolal jsem Wells Fargo a myslí si, že je v pořádku. Odinstaloval jsem a znovu nainstaloval, ale žádné změny. Nějaké nápady?
3. Smartphone pryč Hloupý. Stejný časový rámec. Telefon již nerozpoznává slova. Stejně jako v tom, píšete něco, něco. To například, ale již se vám nepodařilo vidět lištu s možnými možnostmi slov, která by mohla být použita k urychlení. Není v žádné funkci. Jediná věc, která stále funguje, to je podobné, je to, když zadávám vyhledávání Google a stále "očekává" můj výběr zadání vyhledávání. Tento problém mě přiměje, abych hodil tento telefon přes pokoj. Musím dnes navštívit svůj obchod Boost Mobile, abych zaplatil svůj účet, a vím, že nebudou mít pochybnosti. Zavolal jsem technickou podporu a ani ne. Také nějaké nápady?

Nevím správnou verzi systému OS. Děkuji, s úctou. - Karen

Řešení: Ahoj Karen. U prvního problému s tím nemůžeme dělat nic, co bychom vám mohli pomoci. Musíte pracovat s vaším bezdrátovým operátorem, abyste vše vyměnili, protože nemáme tušení, co dělají.

U druhého problému se musíte pokusit zkontrolovat, zda je problém spojen s připojením k internetu, nebo ne. Můžete to udělat otevřením aplikace Wells Fargo, když jste připojeni k síti wi-fi a nikoli k mobilním datům. Pokud se stane totéž, může být v telefonu něco, co zabraňuje správné načtení této aplikace. Zkuste vyřešit vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení vyřešit problém. Viz výše uvedené kroky.

U třetího problému může mít problém spuštěnou aplikaci klávesnice, kterou používáte. Pokuste se vymazat mezipaměť a data aplikace klávesnice, abyste ji vyřešili. Zde je návod:

• Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco podobného aplikacím nebo správci aplikací ve verzích Android 6.0 s kůží OEM.
• Jakmile najdete, najděte aplikaci klávesnice, kterou používáte, a klepněte na ni. Pokud si nejste jisti, kterou aplikací z klávesnice používáte, zaškrtněte ji v části Nastavení> Jazyk a klávesnice> Výchozí klávesnice.
• Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Jakmile zrušíte výchozí mezipaměť a data klávesnice (za předpokladu, že používáte klávesnici Samsung), nezapomeňte také zapnout Prediktivní text v části Nastavení> Samsung klávesnice.