Kabelové a bezdrátové rychlé nabíjení nefungují na Galaxy S8, neobdrží příchozí hovory, další problémy

Ahoj! Zde je jeden z našich # GalaxyS8 a # GalaxyS8 + příspěvků pro tento týden. Doufáme, že tento článek bude užitečný.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Aplikace Galaxy S8 + se při používání panoramatického režimu zmrazí, aplikace fotoaparátu se zhroutí

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S8 + a kdykoliv půjdu do aplikace fotoaparátu a kliknu na panoramatický režim, telefon vždy zmrazí a restartuje. Dokonce se někdy restartuje, když jsem v režimu samoobsluhy nebo když rychle kliknu na tlačítko spouště. Kromě problému s fotoaparátem funguje telefon sám.

Zkoušel jsem všechna řešení uvedená v článku, ale nechci ji odeslat technikovi společnosti Samsung, protože denně potřebuji telefon. Víte, že když vytvořím lístek se společností Samsung Rep online, pokusí se najít řešení? Je to problém se softwarem nebo hardwarem? Sdělte mi prosím své myšlenky. Děkujeme vám za váš čas a trpělivost. - James

Řešení: Ahoj James. To je pravděpodobně problém softwaru, který může být opraven na váš konec. Nevíme, jaké řešení jste právě zkusili, a tak vám znovu poskytneme věci, které můžete v této situaci udělat. Pokud jste je již všechno udělali (jak jste řekli), jednoduše je ignorujte a pokračujte k dalšímu.

První věc, že ​​každý uživatel, kterému tento problém čelí, je řešit případnou aplikaci fotoaparátu odstraněním mezipaměti a / nebo dat. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.

Vymazání dat aplikace je virtuální ekvivalentem přeinstalace aplikace, aniž byste ji skutečně odstranili z telefonu.

Nyní, pokud vymazání dat aplikace fotoaparátu vůbec nepomůže, další krok pro řešení potíží, který budete chtít udělat, je zkusit použít jinou aplikaci pro fotoaparát. Cílem je zkontrolovat, zda je konkrétní vestavěná aplikace fotoaparátu problematická. Pokud budete mít přístup k fotoaparátu bez problémů například v aplikaci Facebook Messenger, Google Hangouts nebo v jakékoli jiné aplikaci třetích stran, znamená to, že aplikace pro fotoaparát s akciemi může být chybná.

Chcete-li to zkusit, musíte se pokusit vše vrátit zpět do výchozího stavu pomocí obnovení továrního nastavení. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti pomocí aplikace Smart Switch. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud všechna tato řešení nebudou fungovat, pak je čas, kdy chcete zvážit výměnu telefonu.

Vytvoření lístku společnosti Samsung nezaručuje opravu. Nejvíce to, co dostanete od zástupců společnosti Samsung, bude rada, o které se zde zmiňujeme.

Problém 2: Galaxy S8 nezůstane v kontaktu s přístrojem Clarion NX602

Můj nový S8 nezůstane zvuk připojen k mému Clarion nx602. Musím odpojit telefon a stereo, a pak obě zařízení restartovat. Pak, když znovu spáru, můžu získat zvuk, který se spojuje s hovory a kontakty. Ale jakmile jsem vypnul stereo a vrátil se zpět, doslova se dívám na to, že ikona zvuku z telefonu mizí magicky. Pak musím celý proces znovu začít! PROČ? - Tim

Řešení: Ahoj Tim. Týká se to alespoň dvou systémů, takže problém může spočívat na každém z nich. Chcete-li se pokusit problém vyřešit na zařízení Galaxy S8, měli byste zahrnovat ukládání oddílu mezipaměti, instalaci aktualizací systému a obnovení továrního nastavení. Nemůžeme vám říci, jak vyřešit problém s navigačním zařízením nebo systémem reproduktorů ve vozidle, abyste s ním chtěli mluvit s jeho výrobcem nebo výrobcem automobilů.

Většinou je tento typ problému způsoben neslučitelností s Bluetooth protokoly zařízení. Smartphony obvykle využívají nejnovější technologie Bluetooth, zatímco miniaplikace zabudované ve vozidle s funkcí Bluetooth zřídkakdy dostávají aktualizace. Většina ovladačů se ani neobtěžuje na instalaci aktualizací, a to i v případě, že jim to připomíná (což by mělo také připomínat), takže často dochází k neslučitelnosti s různými protokoly Bluetooth, a to zejména po aktualizaci telefonu nebo při použití špičkové technologie smartphony, jako je Galaxy S8. Galaxy S8 je první ve své třídě, která nabízí Bluetooth 5.0, takže starší zařízení Bluetooth se s ní mohou setkat s některými problémy s nekompatibilitou. Přestože je rozhraní Bluetooth 5.0 zpětně kompatibilní, což znamená, že by mělo pracovat se staršími verzemi Bluetooth, není zaručeno, že je to pravda pro všechna zařízení. Výrobci používají spoustu různých profilů Bluetooth, takže není možné, aby všechna zařízení podporovala všechny.

Pokud váš přístroj Clarion NX602 již používá nejnovější aktualizaci softwaru, zkuste se obrátit na výrobce a požádat o podporu.

Chcete-li se dozvědět více, postupujte podle následujících pokynů, jak vymazat mezipaměť v Galaxii S8:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Problém 3: Nelze vidět všechny alba na Facebooku v Galaxy S8

Nedávno jsem modernizoval svůj telefon z Galaxy S4 na S8. Patřím k několika skupinám VIP LulaRoe na Facebooku a už nevidím všechna alba oblečení uvedena ve svých skupinách. Vidím jen 10 alb, ale vím, že je několik dalších, které nevidím. Když se mám s mým starým telefonem, vidím je všechny, ale ne s S8. Můžete mi prosím pomoci? - Ruby

Řešení: Ahoj Ruby. Když se vám nepodaří zobrazit všechna alba, není problém s přístrojem, ale spíše problém s používáním aplikace, doporučujeme navštívit stránku Nápověda společnosti Facebook a zjistit, zda můžete najít řešení od moderátorů stránek nebo jiných uživatelů.

Problém 4: Galaxy S8 nepřijímá příchozí hovory, nikoli směrování zmeškaných hovorů do hlasových zpráv

Moje příchozí hovory, které nejsou uloženy v mém adresáři, zazvoní pouze dvakrát a pak se mi zdá jako zmeškaný hovor. Nicméně tato volání také nechodí do hlasové schránky, takže nemám jen dost času na to, abych jim odpověděli, nemají možnost nechat hlasovou schránku. Zdá se, že se to stalo, když je volající znám mé adresáři. - Leanne_thomson

Řešení: Ahoj Leanne. Udělali jste něco jiného než nainstalovat aplikaci nebo aktualizaci, než jste si všimli tohoto problému? Pokud ano a je to aplikace, zkuste zjistit, zda odstranění z telefonu problém vyřeší. Pokud se jednalo o aktualizaci systému Android, zkuste vymazat oblast mezipaměti a / nebo obnovit tovární nastavení. Kterýkoli z těchto dvou by měl problém vyřešit.

Pokud máte podezření, že za touto potíží stojí jiná aplikace, můžete zjistit, co se stane, pokud restartujete telefon do nouzového režimu a simulujete problém. Jakmile je telefon v nouzovém režimu, požádejte jednoho z vašich přátel, aby vám vyzval. Pokud k problému nedojde, je to potvrzení vašeho názoru.

Chcete-li spouštět do nouzového režimu, postupujte takto:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
8. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Konečně, pokud se vše ostatní nezdaří, obraťte se na svého dopravce a dejte jim vědět o problému.

Problém 5: Obrazovka Galaxy S8 je černá a nezapne se

Mám zlatou Samsung Galaxy a nabíjení účtuje, ale moje obrazovka byla prázdná černá obrazovka. Nevíte, co se stalo nebo co dělat. Obnovil jsem ho a vytáhl baterii. Zajímalo by mě, jestli byste ho mohli opravit, opravit a poslat zpět mně. Nebo co můžete pro mě udělat? Jmenuji se Lexus. Velmi bych ocenil návrat e-mailu díky. - King.lexus30

Řešení: Ahoj King.lexus30. Pokud se vám zdá, že se telefon zapne, protože stále vydává zvukové oznámení, vibruje při jeho restartu nebo svítí LED při nabíjení, pak je problém pravděpodobně rozbitou obrazovkou. V takovém případě bychom měli zkusit zkontrolovat, co se stane, když restartujete telefon na alternativní režimy (režim obnovení, režim stahování a nouzový režim). Pokud se obrazovka vrátí, když je telefon spuštěn v některém z režimů, musí se vyskytnout potíže se softwarem, které způsobí selhání v normálním režimu. Zde jsou kroky, jak zavést do 3 různých režimů a co můžete udělat, pokud se obrazovka znovu zapne:

Spuštění v režimu obnovení:

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte v podržení tlačítek Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování:

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte přidržením kláves Home a Volume DOWN.
4. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
6. Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
6. Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Pokud obrazovka zůstane černá a nebude se znovu vrátit, znamená to, že můžete vynechat jakékoli řešení problémů se softwarem a prostě pokračovat přímo k opravě. A ne, neopravujeme telefony a neposkytujeme diagnostiku hardwaru a odstraňování problémů. Doporučujeme vám nechat profesionální telefon vyzkoušet, nebo ještě lépe, nechte ho vyměnit.

Problém č. 6: Synchronizace kalendáře S8 Galaxy se stále zastavuje

Ahoj. Mám nový S8 Plus a z nějakého důvodu standardní kalendářní aplikace nepřestává synchronizovat. Někdy jdu do kalendáře a všechny mé schůzky jsou pryč - musím tuto synchronizaci vypnout z aplikace a znovu zapnout, aby se načítaly kalendářní časy. Nějaké myšlenky na řešení? Používám protokol MSFT Exchange pro připojení k pracovnímu kalendáři. Moje verze jádra je 4.4.16. - Shaunda.rivers

Řešení: Ahoj Shaundu. Stejně jako v jakémkoli jiném problému, řešení problémů byste měli začít tím, že se sami sebe ptáte, co jste udělali jinak, než to mohlo způsobit tento problém. Došlo problém po aktualizaci (pro systém Android nebo aplikaci) po změně některých nastavení nebo po instalaci nové aplikace? Taková záležitost je obvykle obtížná a není snadný způsob, jak se k ní dostat. Měli byste zvážit všechny důležité věci, které se staly po telefonu, než uděláte jiné věci.

Pokud si nepamatujete nic, nebo pokud na telefonu není nic, co bylo přidáno nebo změněno předtím, než si všimnete problému, musíte vyzkoušet všechny základní odstraňování problémů, jako je:

1. vymazání oddílu mezipaměti,
2. vymazání mezipaměti a dat aplikací
3. jak funguje kalendář při spuštění telefonu v nouzovém režimu
4. a obnovení továrního nastavení.

Vzhledem k tomu, že používáte službu třetí strany, Microsoft Exchange, můžete také o této otázce mluvit s podporou společnosti Microsoft nebo navštívit stránku podpory komunity, abyste zjistili, zda jiní uživatelé mají stejný problém.

Problém 7: Rychlé nabíjení kabelů a bezdrátových sítí nefunguje na Galaxy S8

Minulý týden jsem si všiml, že telefon není rychlý nabíjení. Nejen to, ale standardní nabíjení bylo 13 hodin na nabíjení. Zapojil jsem bezdrátovou nabíječku a fungoval skvěle s rychlým bezdrátovým připojením. Provedl jsem všechny odstraňování problémů: přepnutí zásuvných modulů, kabelů, zásuvek, běh v nouzovém režimu, vyčištěná partition. Takže jsem předpokládal, že to bylo mé USB, dokud včera mé rychlé bezdrátové nabíjení přestalo pracovat. Je to stále bezdrátové nabíjení za normální ceny.

Další věc, kterou jsem si všiml, je, když se připojuji k počítači a nedává mi žádnou možnost USB. Nevím, jestli to souvisí, ale mám tuto velmi jemnou růžovou linku, která běží vertikálně na pravé straně obrazovky. Přichází a jde jenom proto, že jsem ji vyvedl, je časový rámec obojího vypadal, že je blízko. Díky předem vám pomůže nějaká rada. - Brad

Řešení: Ahoj Brad. Odstraňování problémů s tímto problémem je jednoduché, zejména proto, že jste již většinu z nich předtím kontaktovali. Proveďte rychlé obnovení továrního nastavení, abyste mohli vytvořit základnu. Až to uděláte, zkontrolujte, zda funguje bezdrátové a rychlé nabíjení. Pokud potíže přetrvávají po obnovení a bez instalace aplikací, musí to způsobit potíže s hardwarem. Ve většině případů je to špatný port pro nabíjení, ale pokud se vyskytnou oba při drátové nebo bezdrátové komunikaci, může to být problém s napájecím napájecím zdrojem. Kontaktujte společnost Samsung a zjistěte, zda mohou telefon vyměnit.

Problém 8: Mobilní data Galaxy S8 zůstávají zapnuty, zatímco je zapnutá wifi

Včera jsem si najednou všiml, že telefon používá mobilní data, zatímco na wifi. Takže jsem udělal některé Googling a vypnul všechna data na pozadí a Smart Switch byl již zakázán, a tak je Roaming. Ale stále to pokračuje. Právě teď sleduji, kolik je to za 24 hodin, takže budu muset zůstat doma ...: Sluneční brýle: Mohl bych dát svůj telefon do letadla, ale pak bych byl nedosažitelný. - Hildairene2

Řešení: Ahoj Hildairene2. Zkuste telefon v bezpečném režimu (kroky uvedené výše) a zjistěte, jak fungují mobilní data. V tomto režimu budou zakázány všechny aplikace a služby třetích stran. Pokud vše vypadá normálně, pak musí být jedna z vašich aplikací na vině.

Pokud se nic nezmění ani po spuštění telefonu v nouzovém režimu, proveďte obnovení továrního nastavení.

Problém 9: Správce stahování Galaxy S8 stále redownloaduje stejný soubor

Ahoj. Mám zvláštní problém s mým S8. Od chvíle, kdy jsem stáhli obrazový soubor ze svého Disku Google, můj správce stahování S8 chce, aby ho znovu stahoval. Náhodné dny v průběhu dne tento obrázek znovu stáhne a po několika dnech mám několik kopií. Mohu jít a vypnout správce stahování, ale bude to zakázat všechny stahování? Už jste o tom slyšeli? -H8 země

Řešení: Hi Ih8country. Pokud máte na mysli aplikaci Aplikace Správce stahování, pak její deaktivace ovlivní pouze položky, které aplikace stahuje. Ostatní aplikace, které stahují další věci, budou fungovat stejně.

Pokud máte problém s aplikací Správce stahování nebo s Disku Google, ujistěte se, že jste vymazali všechna data (výše uvedené kroky). To by se mělo postarat o chybu, kterou zažíváte.