Problémy se systémem Apple iPhone SE: E-mailová aplikace nefunguje, e-mail nebude odesílán, nemůže přijímat e-maily, e-maily nejsou synchronizovány [Průvodce řešením problémů]

Dostupnost mobilních zařízení v dnešní době nabízí mnoha výhodám pro mnoho lidí. Ve skutečnosti se chytré telefony stávají nutností. Různé úkoly nyní mají mobilní verze. Dost dobré důvody pro to, aby někdo neskončil celý den bez použití smartphonu. Osobní a obchodní transakce jsou například u mobilních zařízení rychlejší a snazší. Takže někdo může provést některou z těchto transakcí nebo uzavřít obchodní smlouvy kdykoli a kdekoli, pokud je jejich mobilní telefon přítomen a aktivní.

To jsou jen některé z mnoha důvodů, proč existují mobilní aplikace. Přesto by mobilní zařízení nebyla schopna poskytovat pozitivní výstupy po celou dobu. Je to kvůli mnoha faktorům, které mohou ovlivňovat funkce aplikací v mobilních zařízeních. Dokonce ani mobilní zařízení, která patří do nejvyšší kategorie, nejsou vyňata z této výjimky. Apple speciální vydání iPhone, široce známý jako silný iPhone SE, trpí stejnými dilematy současně. Zřejmé problémy, včetně zpracování textových zpráv, volání a zpracování e-mailů, hájí uživatele tohoto iPhone od jeho oficiálního zavedení. Problémy s mobilním zpracováním e-mailu prostřednictvím e-mailové aplikace iPhone se objevily mezi nejčastější problémy, které předávají koncoví uživatelé po celém světě. A to je pravděpodobně hlavní důvod, proč jste narazili na tuto stránku. Pokud ano, přečtěte si a neváhejte odkazovat na tento obsah.

Nyní, než začneme naše řešení problémů, pokud máte další obavy ohledně nového iPhone SE, přejděte na naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již publikovali několik návodů a návodů. Můžete se také obrátit na nás vyplněním dotazníku o problematice iPhone. Jedná se o bezplatnou poradenskou službu, kterou nabízíme, a vše, co potřebujeme, je informace o problému. Dej nám prosím, abychom vám mohli pomoci lépe.

Možné příčiny problémů s pošty (pošty) v iPhone SE

Pokud jde o problémy s elektronickou poštou v mobilních zařízeních, jako je Apple iPhone SE, je vina většinou na softwaru. Chyby v síti, chyby a závady, nesprávné nastavení nebo nastavení e-mailového účtu a problémy s účty jsou obvyklé spouštěče. Zde je důvod, proč a jak přesně každý z těchto faktorů může způsobit vznik některých problémů při pokusu o zpracování e-mailů nebo použití aplikace Mail na vašem iPhone.

Chyby sítě

Aktivní a stabilní připojení k síti patří k klíčovým potřebám pro odesílání a přijímání e-mailů. Bez možnosti připojení, přerušovaného připojení k síti, výpadků sítě a jiných forem síťových chyb se s největší pravděpodobností podepíšíte na příslušné problémy s e-mailovými službami iPhone SE. E-maily se nebudou synchronizovat a odesílání a přijímání e-mailů nebude pracovat podle očekávání.

Software chyby / závady

Poruchy softwaru jsou nevyhnutelné u mobilních aplikací včetně aplikace iPhone vestavěné aplikace Mail. Většina z nich je spuštěna některými soubory, které se poškozují nebo malé chyby způsobují drobné nesrovnalosti s funkčností aplikace. Často se drobné závady opraví restartováním buď na chybějící aplikaci nebo samotném zařízení. Existují však i další případy, kdy jsou softwarové závady dostatečně odolné, aby odolávaly restartu nebo soft resetování. Obvykle se to stane, když chyby softwaru pronikly do hlavního systému a způsobily vážné problémy různým službám včetně aplikace Mail. Stejná situace může dojít, pokud poštu aplikace nebo e-mailovou službu, kterou používáte, se po instalaci chybných aktualizací poškodí.

Nesprávné nastavení e-mailového účtu

Očekávejte, že e-maily nebudou fungovat tak, jak byly zamýšleny, pokud byl e-mailový účet nastaven nesprávně. Pravděpodobně to nastane při ručním nastavení e-mailových účtů na iPhone. Existuje tendence, abyste vylepšili nebo používali nesprávná nastavení serveru, čísla portů a výběr nesprávných možností. Chcete-li tomu zabránit, ověřte a ujistěte se, že všechny informace, které jste zadali při nastavení e-mailového účtu, jsou správné. Nastavení serveru se liší v závislosti na typu e-mailu, který se pokoušíte nastavit - firemní nebo osobní e-mailový účet. Je-li to nutné, obraťte se na svého poskytovatele e-mailových služeb nebo na síťový operátor, abyste se ujistili, že všechny zadané informace jsou správné.

Problémy související s účtem

Stav vašeho účtu může být také hlavní příčinou problémů, které ovlivňují odchozí služby. Například možná nebudete moci odesílat ani přijímat e-maily, protože váš poskytovatel nebo provozovatel sítě ukládá některým omezením váš účet nebo je kvůli nevyrovnaným zůstatkům softwarově odpojen. V důsledku toho je vaše síť momentálně nedostupná a jiné služby související se sítí, jako jsou e-maily, nebudou fungovat stejně. Všechno se obnoví po vyřešení problému účtu.

Poškození hardwaru

Existují také další případy problémů s elektronickou poštou způsobené vadnou komponentou na iPhone. Tyto problémy jsou označeny mezi jinými problémy iPhone, které se týkají hardwaru. Bohužel, většina problémů týkajících se hardwaru na e-mailech by již vyžadovala technickou pomoc, aby se dostala do trvalého stavu - a to buď opravou nebo výměnou.

Ačkoli to může znít trochu bizarní, není to nemožné. Mějte na paměti, že softwarové i hardwarové komponenty musí být v dobrém stavu, aby aplikace a služby fungovaly správně. Pokud se tedy něco pokazí s hardwarem, je také možné, že software nebude schopen pracovat normálně nebo vůbec nebude fungovat. Zvažte to jako možnou příčinu, zvláště pokud se symptomy začaly objevovat po výskytu výpadků nebo vystavení tekutin na iPhone SE. Symptomy způsobené fyzickou nebo tekutou škodou se mohou projevit dříve nebo později.

Řešení a řešení řešení problémů s elektronickou poštou na iPhone SE

Chcete-li vyřešit problémy s elektronickou poštou na vašem iPhone, můžete se obrátit na následující příručku. Vyzdvihuje obecná řešení a doporučená řešení používaná dalšími uživateli iPhone, kteří se zabývali příslušnými e-mailovými problémy na svých zařízeních. Po dokončení každého kroku se ujistěte, že jste vytvořili testovací poštu, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen a zda jste již schopni posílat a přijímat e-maily na vašem iPhone SE.

První řešení: Ověřte stav sítě a ujistěte se, že připojení k síti je dobré a aktivní.

Jak již bylo zmíněno dříve, je pro připojení elektronické pošty k mobilnímu zařízení nezbytná síťová konektivita. Měli byste tedy zvážit kontrolu stavu sítě, pokud se pokoušíte vypořádat s problémy při odesílání nebo přijímání e-mailů. Ujistěte se, že je vaše síť aktivní a stabilní. Pokud používáte Wi-Fi, zkontrolujte nastavení Wi-Fi a ujistěte se, že je vše správně nastavené. Udělej to samé s sebou Síť mobilních dat.

• Chcete-li ověřit a nakonfigurovat nastavení sítě Wi-Fi v zařízení iPhone SE, přejděte do nabídky Nastavení -> Wi-Fi . Ujistěte se, že je tlačítko Wi-Fi zapnuté nebo povoleno. Dalším způsobem, jak se dostat do nabídky Wi-Fi, je prostřednictvím řídicího centra. Chcete-li tak učinit, přejet prstem nahoru ze spodní části domovské obrazovky. Jakmile jste v panelu Ovládací centrum, vyhledejte a klepněte na ikonu Wi-Fi a zapněte nebo vypněte funkci.

Mezitím, pokud používáte mobilní data, ověřte a zajistěte, aby byla ve vašem zařízení povolena mobilní síť.

• Chcete-li ověřit a nakonfigurovat Mobilní datová nebo Mobilní síť v iPhone SE, přejděte do nabídky Nastavení -> Mobilní data . V případě potřeby přepněte přepínač, chcete-li funkci zapnout.

Poznámka: Za používání služeb Cellular Data se mohou vztahovat dodatečné poplatky. Chcete-li ověřit podmínky používání mobilních dat nebo se vyhnout dodatečným poplatkům, obraťte se na svého poskytovatele služeb předem.

Druhé řešení: Modem / směrovač napájení.

Termín "výkonový cyklus" zobrazuje proces tvrdého restartu na modemu nebo směrovači. Hlavním zdrojem domácí sítě je směrovač nebo modem. Toto zařízení je zodpovědné za příjem signálu z hlavní věže nebo linky a přenáší nebo rozděluje signál na další zařízení připojená k domácí síti. Pokud by se problém vyskytl v drobných nedostatcích v síťovém připojení, pravděpodobně se o něj bude starat tvrdý reboot nebo silový cyklus modemu nebo směrovače. Bude to bolet, tentokrát to vyzkoušet a uvidíte, co se stane po tom. Postupujte podle následujících jednoduchých kroků:

1. Vypněte modem nebo směrovač a poté jej odpojte od zdroje napájení.
2. Nechte ho odpojit po dobu nejméně 30 sekund.
3. Po uplynutí této doby jej znovu zapojte a znovu ji zapněte.
4. Počkejte, než modem / směrovač dokončí proces restartování.
5. Po restartování počítače restartujte iPhone.

Provozovatelé sítí tuto metodu doporučují zejména při řešení problémů souvisejících se sítí, protože tak umožňuje modemu / směrovači obnovit nové připojení k síťovému serveru. Chcete-li zajistit, aby vaše síťové připojení bylo obnoveno a již funguje, zkuste otevřít prohlížeč Safari na svém iPhone a přejděte na web. Pokud můžete procházet správně, otevřete svůj e-mail prostřednictvím webové pošty a zjistěte, zda funguje dobře. Pokud ano, měli byste být schopni zpracovat mobilní e-maily s vaší preferovanou e-mailovou aplikací na iPhone SE.

Třetí řešení: Ukončete a restartujte aplikaci iPhone SE Mail.

Aplikace se někdy mohou poškodit. Obvykle se to stane, když otevřete obsah e-mailu, který je také poškozen, nebo implementujete aktualizace e-mailové aplikace. Drobné závady, jako je tento, jsou obvykle opraveny restartováním vadné aplikace. Stejně jako to, co obvykle děláte s počítačovým programem, který nejprve nefunguje. Aplikace zavřete a znovu ji otevřete. Může se stát, že nebude schopen načíst nebo pracovat správně zpočátku, ale při příštím nabití bude dokonale fungovat.

Zde je návod:

1. Dvojitým stisknutím tlačítka Home na zařízení iPhone.
2. Při zobrazení zobrazení multitasking vyhledejte náhled aplikace aplikace Mail.
3. Přesuňte náhled náhledu aplikace Mail nahoru a mimo obrazovku. Tímto ukončíte aplikaci Mail.
4. Stiskněte nebo klepněte na tlačítko Domů .
5. Klepnutím na ikonu Pošta znovu spustíte nebo znovu otevřete aplikaci.

Vytvořte zkušební mail, abyste zjistili, zda restartování aplikace opravil závadu a že e-mail již pracuje na vašem iPhone podle očekávání.

Čtvrté řešení: Restartujte iPhone SE (soft reset).

Pokud ukončíte aplikaci, nebudete schopen odstranit závadu softwaru a aplikace Mail / e-mail stále nefunguje správně, pak další možností je soft reset na iPhone SE. Jinými slovy, restartujte nebo restartujte zařízení. Je to zdaleka nejjednodušší řešení pro řešení problémů souvisejících se softwarem s mobilními aplikacemi a službami. Zde je návod, jak je to správně provedeno:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Sleep / Wake po dobu nejméně 10 sekund, dokud se neobjeví červený posuvník.
2. Přetáhněte jezdec, abyste iPhone úplně vypnuli.
3. Počkejte alespoň 30 sekund.
4. Po uplynutí uplynulého času podržte stisknuté tlačítko Sleep / Wake, dokud se nezobrazí logo Apple.

Po restartování se pokuste otevřít aplikaci Mail / email a zjistit, zda již funguje správně.

V případě, že se aplikace Pošta zastaví a samotný iPhone přestane reagovat, bude nutný restart. Jedná se o jiný typ nebo restartování pomocí pevných klíčů, protože iPhone nereaguje na dotykové vstupy. Zde je návod, jak přinutit váš iPhone SE k restartování:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Sleep / Wake (Napájení) a tlačítko snížení hlasitosti současně po dobu nejméně 10 sekund, dokud se nezobrazí logo Apple.
2. Počkejte, až se iPhone zcela restartuje.

Po otevření aplikace iPhone spusťte aplikaci Mail a poté vytvořte zkušební mail, abyste zjistili, zda je možné odesílat a přijímat e-maily bez problémů.

Páté řešení: Ověřte správnost nastavení serveru pro e-mailový účet.

To se musí provést, pokud jste náhodou nastavili svůj e-mailový účet ručně na svém iPhone SE. Ujistěte se, že vše, co zadáte v nastavení příchozího a odchozího serveru, jsou správné informace. Pokud si nejste jisti, které informace chcete použít, raději kontaktujte svého poskytovatele e-mailových služeb nebo správce sítě (pro pracovní e-maily) a ověřte správné informace o serveru, které chcete používat.

Chcete-li získat přístup a ověřit nastavení serveru v zařízení iPhone SE, postupujte takto:

1. Přejděte do části Nastavení .
2. Klepněte na položku Pošta .
3. Vyberte účty .
4. Klepněte na e-mailový účet, který chcete ověřit.
5. Přejděte do sekce Účet .
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu. Tímto způsobem se otevře podrobnosti účtu včetně nastavení příchozích a odchozích serverů.

Zkontrolujte a ujistěte se, že to, co máte v této oblasti, obsahuje správná nastavení pro váš e-mailový účet. V případě potřeby můžete použít nástroj pro vyhledání nastavení pošty a pokusit se porovnat informace o serveru.

Také se ujistěte, že používáte příslušné číslo portu pro váš e-mailový účet. Pokud nastavíte port na 25, budete moci odesílat e-maily, pouze pokud jste připojeni k síti vašeho poskytovatele e-mailu.

Šesté řešení: Znovu odstraňte a nastavte e-mailový účet.

Zvažte toto potenciální řešení, pokud problém přetrvává a máte vyčerpané možnosti. Chcete odstranit e-mailový účet, s nímž máte potíže, a potom jej přidat do svého zařízení. Pokud tak učiníte, případně smazat a opravit všechny nedostatky nebo nesprávné nastavení. I když je to časově náročné, ale často přináší pozitivní výsledek.

Postupujte podle těchto kroků, pokud chcete, aby vám to vyzkoušely:

1. Přejděte na Nastavení-> Pošta-> Účty.
2. Vyberte e-mailový účet, se kterým máte potíže.
3. Klepněte na položku Odstranit účet.
4. Potvrďte akci klepnutím na možnost Odstranit z aplikace My iPhone.
5. Restartujte iPhone.
6. Jakmile je restart dokončen, znovu nastavte a přidejte e-mailový účet pomocí těchto kroků:
7. Klepněte na ikonu Pošta . Pokud tak učiníte, otevře se aplikace Mail.
8. Vyberte typ e-mailového účtu, který chcete vytvořit.
9. Pokud se zobrazí výzva, zadejte všechny potřebné údaje včetně vašeho jména, e-mailové adresy a hesla a popis účtu.
10. Postupujte podle pokynů na obrazovce, které se objeví poté.
11. Ujistěte se, že jste zadali správné požadované informace.

Poznámka: Pokud chcete, můžete účet nastavit automaticky.

Jakmile dokončíte nastavení e-mailového účtu, e-mail by měl automaticky začít zaplňovat složku Doručená pošta. Tyto e-maily jsou stejné, které přicházejí do vašeho webmailového účtu. Vzhledem k tomu, že nastavení je provedeno správně, aplikace iPhone SE Mail by měla být schopna synchronizovat se serverem webmailu a načíst e-maily z webové pošty na e-mailový klient, který používáte.

Specifické chyby a řešení

E-mailová chyba: "E-mail nebyl odeslán nebo nebyl doručen!"

Chcete-li chybu opravit, můžete se pokusit odeslat e-mail znovu. Neodeslané nebo nedoručené e-maily budou směrovány do složky Pošta k odeslání. Přesměrujte se do složky Pošta k odeslání a vyhledejte zprávu. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Otevřete aplikaci Pošta .
2. Klepněte na Schránky v levém horním rohu.
3. Klepněte na položku Odeslané . Pokud se e-mail neobjeví ve složce K odeslání, znamená to, že váš e-mail byl odeslán.
4. V opačném případě klepněte na e-mail ve složce K odeslání, ujistěte se, že e-mailová adresa příjemce je správná a pak klepněte na Odeslat .

E-mailová chyba: "Nesprávné heslo!"

Jak je uvedena ve zprávě, heslo, které jste zadali, není správné, takže nemáte přístup k vašemu e-mailovému účtu. Jako rozlišení zadejte správné heslo pro váš e-mailový účet. Nebo se můžete pokusit přihlásit do svého účtu webmail otevřením prohlížeče a následným přechodem na webmail. Pokud se můžete přihlásit do účtu webmail pomocí stejného hesla, které jste použili při pokusu o přihlášení k vašemu e-mailovému účtu v telefonu, zkuste zkontrolovat nastavení účtu a ujistěte se, že heslo nastavené pro daný účet odpovídá.

Pokud to nefunguje, obraťte se na svého poskytovatele e-mailových služeb a nechte místo toho obnovit heslo pro váš účet.

Další doporučení

Aktualizace nejnovější verze iOS je také doporučena pro optimalizaci operačního systému iPhone. Také je to způsob, jak implementovat nové opravy určitých chyb, včetně těch, které způsobily problémy s aplikací Mail nebo e-mailovými službami na vašem iPhone. Chcete-li zkontrolovat, zda jsou dostupné aktualizace v zařízení iPhone SE, přejděte do části Nastavení -> Obecné -> O aplikaci . Pokud je k dispozici aktualizace, obdržíte oznámení. Chcete-li pokračovat v implementaci aktualizace iOS, vyberte možnost Stažení a instalace . Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete celý proces.

Použití jiné e-mailové aplikace je další věc, kterou byste měli znovu zvážit. Je možné, že problém je izolován pouze z aktuální e-mailové služby, takže ostatní e-mailové aplikace jsou pravděpodobně v pohodě. Stačí si vybrat ten nejspolehlivější a nejkompatibilnější software pro váš iPhone SE.

Pokud se výše uvedené řešení nepodařilo problém vyřešit a stále nemůžete odesílat nebo přijímat e-maily na vašem iPhone SE, měli byste nyní tento problém eskalovat na svého poskytovatele e-mailových služeb nebo kontaktovat podporu společnosti Apple, pokud jde o problém po aktualizaci. Můžete to považovat za problém po aktualizaci, protože příznaky začínají po instalaci aktualizace softwaru (iOS) na vašem zařízení.

spojit se s námi

Navštivte naši stránku pro odstraňování problémů a podívejte se na další řešení dalších problémů iPhone, které jsme řešili v našich předchozích příspěvcích. Pokud chcete oslovit náš tým podpory iOS pro další pomoc, můžete tak učinit vyplněním tohoto formuláře se všemi požadovanými informacemi. Ujistěte se, že nám poskytnete důležité informace o problému, s nimiž potřebujete pomoc, abychom vám mohli poskytnout ty nejlepší možné řešení a doporučení.