Jak opravit smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2019, který nemůže odesílat a přijímat textové zprávy (SMS)

Problémy se sítí, problémy s účty, nesprávná nastavení, vadné aktualizace a závady softwaru jsou faktory, které lze považovat za základní příčiny problémů souvisejících se sítí, včetně selhání zpráv v zařízeních Android. To znamená, že zkoumání všech těchto aspektů je nezbytné při řešení příslušných problémů. V tomto kontextu jsou zdůrazněny obecná řešení a navržená řešení, která mohou být použita při řešení příslušného problému na novém smartphonu Samsung Galaxy J2 Pro (2018), v němž zařízení nemůže odesílat ani přijímat SMS nebo textové zprávy. Neváhejte se obrátit na tento návod, pokud je to potřeba.

Předtím, než budeme pokračovat, hledáte-li řešení problému s telefonem, zkuste procházet našimi stránkami pro odstraňování problémů, abyste zjistili, zda podporujeme vaše zařízení. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro odstraňování problémů a vyhledejte podobné problémy. Neváhejte a využijte naše řešení a řešení. Nemějte strach, že je zdarma. Pokud však stále potřebujete naši pomoc, vyplňte dotazník o problémech pro Android a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

Řešení problémů se zařízením Galaxy J2 Pro 2018, které nemůže odesílat a přijímat textové zprávy

Předtím, než začnete provádět postupy při odstraňování problémů, zkontrolujte a ujistěte se, že vaše zařízení má dobrý signál, přinejmenším 1 stabilní signální panel. Pokud vaše zařízení zažívá přerušovaný signál nebo signály, pak budete muset nejprve řešit problémy se sítí nebo signály. Poté, co to má být hotovo, budou síťové funkce správně fungovat a fungovat správně.

Pokud obdržíte textové (SMS) zprávy, ale nemůžete je odeslat, ověřte a zajistěte, aby byl váš účet v dobrém stavu. Někteří dopravci by udělali mírné odpojení nebo dočasně zakáže odchozí služby, včetně textových a volaných funkcí pro účty s nevyřešenými problémy. Chcete-li to vyloučit, zavolejte svého poskytovatele služeb, aby ověřil stav vašeho účtu a v případě potřeby vyřešte jakékoli problémy související s účtem, které je třeba řešit.

Abyste se ujistili, že problém není izolován v aplikaci pro zasílání zpráv, zkuste posílat zprávy SMS nebo textové zprávy pomocí jiných aplikací pro zasílání zpráv. Pokud používáte akciovou aplikaci, přepněte do aplikace zpráv třetích stran nebo naopak.

První řešení: Ukončete aplikaci pro zasílání zpráv a restartujte ji.

Pokud se jedná pouze o poprvé, kdy narazíte na problém s odesíláním nebo přijímáním SMS zpráv bez problémů se sítí nebo se signály na vašem zařízení, pravděpodobně je to jen náhodný problém, který se vyskytuje v aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte. Chcete-li to vyloučit, můžete aplikaci ukončit, restartovat telefon a potom zkusit znovu odesílat nebo přijímat zprávy SMS. Zde je návod:

1. Přejděte na Aplikace z domovské obrazovky.
2. Přetáhněte obrazovku doleva pro přístup k dalším aplikacím .
3. Klepněte na ikonu inteligentního správce .
4. Klepněte na položku RAM z uvedených možností.
5. Klepnutím na Ukončit vše v dolní části obrazovky zavřete všechny aplikace na pozadí včetně aplikace Zprávy .

Restartujte telefon tak, abyste obnovili aplikace a telefonní systém a spustili znovu aplikaci Messaging, abyste zjistili, zda již funguje správně.

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť aplikací a data.

Dočasné soubory, které jsou ukládány do mezipaměti v paměti aplikace, se mohou v určitém okamžiku poškodit a pokud se tak stane, pravděpodobně budou ovlivněny funkce aplikace. Toto je situace, kdy aplikace pro zasílání zpráv začne jednat podivně a objevují se nepříznivé příznaky. Chcete-li se ujistit, že tomu tak není, co vám způsobovalo potíže s odesíláním nebo přijímáním textových zpráv na vašem Galaxy J2 Pro 2018, může vám pomoci vymazání mezipaměti a dat z aplikace pro zasílání zpráv. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Klepněte na položku Aplikace z domovské obrazovky.
2. Přejděte do nabídky Nastavení -> Aplikace nebo Nastavení-> Aplikace a upozornění-> Informace o aplikacích pro zařízení spuštěná v operačním systému Oreo.
3. Klepněte na položku Zprávy (nebo název aplikace pro zasílání zpráv) .
4. Klepněte na Uložit .
5. Klepněte na Vymazat mezipaměť . Tímto odstraníte soubory z mezipaměti z aplikace Zprávy.
6. Chcete-li vymazat data uložená v aplikaci, jako jsou přihlašovací údaje, uložené hry a jiná data aplikace Messaging, klepněte také na Vymazat data .
7. Klepnutím na tlačítko OK potvrďte.

Restartujte zařízení (soft reset) při vyčištění vyrovnávací paměti pro obnovení systému a aplikací.

Třetí řešení: Smazání starých a nežádoucích zpráv ze složky Doručená pošta.

Zbývající staré zprávy ve vaší doručené poště nepoužívají pouze paměťový prostor, ale mohou také způsobovat potíže se zprávami a dalšími funkcemi telefonu, zejména pokud jsou poškozeny. Totéž může dojít, pokud některá z těchto zpráv obsahuje nějaký malware. Chcete-li to vyloučit, odstraňte z doručené pošty všechny staré, nevyužité a nevyžádané zprávy a / nebo podprocesy zpráv.

Chcete-li některé konverzace s určitým kontaktem odstranit, otevřete aplikaci Zprávy a poté vyhledejte a otevřete konverzaci, ze které chcete zprávu smazat. Přejděte nahoru a vyhledejte text, který chcete odstranit z podprocesu zprávy. Dlouho stiskněte vybranou zprávu, dokud se nezobrazí možnost Zpráva . Poté klepněte na možnost Odstranit zprávu.

Zvolená zpráva bude poté odebrána z podprocesu zprávy nebo historie konverzace.

Chcete-li smazat více zpráv nebo konverzace zpráv, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Zprávy .
2. Klepnutím na tlačítko Nabídka otevřete nabídku rychlých nastavení.
3. Vyberte možnost Odstranit podprocesy .
4. Označte všechny nevyužité podprocesy, které chcete odstranit, nebo klepněte na Vybrat vše.
5. Klepnutím na tlačítko Smazat potvrďte.

Můžete také nastavit, aby vaše zařízení automaticky odstranilo všechny zprávy při dosažení maximálního počtu zpráv. Tuto volbu lze zpřístupnit prostřednictvím nabídky Nastavení zpráv aplikace Messaging . Stačí vyhledat a vybrat možnost Odstranit staré zprávy.

Po dokončení změn nastavení zpráv restartujte zařízení a pak se pokuste zjistit, zda problém vyřešil.

Čtvrté řešení: Odeberte a znovu nainstalujte SIM kartu.

Pokud nemůžete odesílat nebo přijímat textové zprávy a obdržíte chybové zprávy nebo kódy týkající se karty SIM nebo sítě, zkuste kartu SIM kartu v zařízení vyjmout a znovu nainstalovat. Kromě znovunastolení SIM karty vám také umožní zkontrolovat všechny viditelné známky poškození na samotné SIM kartě. Je to také alternativní způsob obnovení síťových funkcí vašeho zařízení. Zde je postup, jak odstranit a znovu nainstalovat SIM kartu na telefonu Galaxy J2 Pro (2018):

1. Vypněte telefon.
2. Když je telefon vypnutý, odstraňte zadní kryt.
3. Potom vyjměte baterii.
4. Vyjměte kartu SIM.
5. Zkontrolujte, zda neobsahuje viditelné známky poškození karty SIM.
6. Pokud vše vypadá dobře, vložte kartu SIM do zásuvky na kartu SIM se zlatými kontakty směrem dolů.
7. Vložte primární SIM kartu do slotu pro kartu SIM 1 a sekundární SIM kartu do slotu pro kartu SIM 2.
8. Vložte baterii zpět a poté vložte zadní kryt.

Když je vše vráceno na místo, můžete telefon znovu zapnout. Počkejte, až se úplně spustí, a pak se pokuste vytvořit a odeslat testovací SMS, abyste zjistili, zda již funguje podle plánu.

Páté řešení: Resetujte nastavení APN na zařízení Galaxy J2 Pro (2018).

Nesprávná volba sítě může vést k problémům souvisejícím se sítí, včetně neposílání textových zpráv. Možná jste nakonfigurovali nastavení sítě a mylně změnili možnosti sítě. Výsledkem je nesprávná obsluha / služba SIM. Chcete-li to vyloučit z pravděpodobné příčiny, můžete se pokusit obnovit výchozí hodnoty názvů přístupových bodů nebo nastavení APN v zařízení Galaxy J2 Pro (2018). Zde je návod:

1. Přejděte do nabídky Nastavení -> Připojení .
2. Klepněte na Více sítí.
3. Klepněte na Mobilní sítě.
4. Vyberte názvy přístupových bodů.
5. Klepněte na tlačítko Nabídka.
6. Klepněte na tlačítko Obnovit výchozí .

Chcete-li ověřit a ujistit se, že ve vašem zařízení používáte správná nastavení APN, obraťte se na svého poskytovatele síťových služeb nebo na svého operátora, kde získáte další informace.

Vyhledejte další pomoc

Pokud máte podezření, že se problém vyskytuje na poškozené SIM kartě, jako když vidíte viditelné známky možného poškození SIM karty jako škrábance nebo škrábance, problém je pravděpodobně způsoben špatnou SIM kartou. Můžete požádat svého operátora nebo poskytovatele síťových služeb o vyžádání nové náhrady SIM karty nebo jiných doporučení. Před výměnou karty SIM se doporučuje kontaktovat vašeho operátora, aby se ujistil, zda jsou na nové kartě SIM aktivovány všechny vaše služby. Nastavení operátora mohou být také nutné aktualizovat.

Nezapomeňte využít záruky, pokud vaše zařízení je stále způsobilé pro opravu nebo výměnu záruky.