Jak opravit Poznámka 4 udržuje restartování na vlastní pěst, stále ztrácí mobilní služby, další problémy

Zde je další seznam # problémů GalaxyNote4, které nám byly předloženy v posledních několika dnech. S množstvím případů z poznámky 4, které ještě čekají na zveřejnění, můžete očekávat, že v následujících měsících zveřejníme více stejných článků. Takže pro ty, kteří se těší na vidění svých problémů, které se zde zabývají, mějte pozor na další nadcházející příspěvky. Můžete také navštívit naši hlavní stránku pro odstraňování problémů v poznámce 4 zde.

Níže jsou témata, která v tomto materiálu pokrýváme dnes:

1. Galaxy Note 4 wifi se stále odpojí
2. Galaxy Note 4 žádný zvuk při přehrávání hudby nebo videa přes bluetooth
3. Galaxy Note 4 pomalý výkon, zmrazení, náhodné restartování
4. Jak opravit poznámku 4 udržuje restart sám
5. Galaxy Poznámka 4 neumožňuje odesílání hovorů nebo SMS | Galaxie Poznámka 4 ztrácí mobilní službu
6. Bootloader Galaxy Note 4 je poškozen
7. Nelze nainstalovat aktualizaci systému pro Galaxy Note 4

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy Poznámka 4 wifi se stále odpojí

Mám problém s poznámkou Wi-Fi. Po hardwarovém resetu funguje dobře a někdy, i když ne vždy po soft reset. To trvá až do chvíle, kdy telefon nechá spát, protože se Wi-Fi sám vypne. Snažil jsem se tvrdé vynulování v nabídce současně držením tlačítek hlasitosti, napájení a domácnosti a opět inicializovat zařízení přes Samsung Smart Switch. Také jsem ho odeslal prodejci, který ho resetoval, uviděl Wi-Fi okamžitě pracovat a poslal ho zpátky, tvrdíc, že ​​nic nebylo špatně.

Problém je v tom, že po vypnutí Wi-Fi je téměř nemožné znovu zapnout. Stiskl jsem spínač a několik minut se změnil na šedou, než jsem se vrátil zpět do polohy vypnuto. Někdy se zapne, ale pak bude tvrdit, že místní síť je mimo dosah, nebo bude mít problémy s připojením. V případě, že se připojuje, pak to často přeruší připojení.

Kromě resetování jsem také zkusil bezpečný režim a vymazání vyrovnávací paměti. Ani nepracovali.

Je to softwarový problém, jak doporučuje jedno telefonní středisko oprav, a pokud ano, je něco jiného, ​​co mohu udělat? Nebo je to hardwarový problém, jak navrhuje jiný, a měl bych se podívat na novou anténu Wi-Fi?

Mám mezinárodní poznámku 4 (model SM-N910C), kterou používám na Ting, která využívá síť T-Mobile. Od listopadu můj Wi-Fi nefunguje správně. Po delší době vypnutí nebo po obnovení továrního nastavení funguje Wi-Fi převážně normálně, ale jakmile se telefon usadí, vypne se. Když se pokouším znovu zapnout Wi-Fi, vypne jej spínač několik minut, než se usadí v pozici vypnuto. V případě, že konečně dostanu připojení Wi-Fi, bude mít problémy s připojením, a to buď tvrdí, že síť je mimo dosah, nebo je pouze uložena, ale ve skutečnosti nečiní nic, co by se připojilo. Po prohlášení, že se má několikrát připojit, konečně se připojí, ale pak se náhodně odpojí a znovu připojuje tak dlouho, dokud jej používám za předpokladu, že jej nenechám znovu spát, v takovém případě se vypne a celý problém začne . Udělal jsem tvrdé resety, a to jak prostřednictvím nabídky Android, tak prostřednictvím nabídky zaváděcí nabídky stisknutím tlačítka Home / Power / Volume Up. Také jsem tento software přepnul přes Samsung Smart Switch. Navzdory tomu přetrvává problém. Máte nějakou představu, co to může způsobit? Děkuji, s pozdravem. - Michael

Řešení: Ahoj Michael. Problém je pravděpodobně špatná anténa wifi více než software. Co se týče odstraňování problémů se softwarem, už máte v této věci vše, co může udělat někdo. Tento tovární reset neodstranil problém je silná indikace, že problém je nad rámec průměrného uživatele, který má opravit, pokud je vůbec možné jej opravit. Funkce Wifi používá speciální čip, aby fungoval. Tento čip má vlastní firmware, který je nezávislý na operačním systému. Tovární reset, který jste řešili, se týkala možného problému s operačním systémem, ale ne možný problém s čipem wifi nebo jeho firmwarem. Bohužel neexistuje žádný způsob, jak zkontrolovat skutečný stav firmware wifi čipu, takže i dobrý technik je omezen jen na nahrazení tohoto konkrétního čipu, pokud je možné zakoupit náhradní součást.

Problém č. 2: Galaxy Poznámka 4 při přehrávání hudby nebo videa prostřednictvím bluetooth není žádný zvuk

Před několika dny, když jsem řídil a poslouchal video, mé zařízení náhle přestalo přehrávat mediální zvuk prostřednictvím připojení Bluetooth. Zvuk hovoru stále funguje, ale videa a hudba budou prostě běhat tiše. K tomuto problému dochází na obou zařízeních bluetooth, každý vyrobený jiným výrobcem, takže vím, že je to problém s mým telefonem. Obě zařízení jsou nastavena tak, aby přehrávaly mediální zvuk a oba fungovaly dříve. Zkoušel jsem odpojit a opravit, stejně jako resetovat telefon. Chtěl bych ocenit jakoukoli radu, kterou byste mohli nabídnout. Ps Nejsem si jistá, jaký android os běží, ale jsem si jistý, že je to poslední, protože jsem aktualizoval, kdykoli je nabízen. - A.anderson.785

Řešení: Ahoj A.anderson.785. Někdy může poškozená mezipaměť systému způsobit, že jiné aplikace nebo funkce budou fungovat špatně. Chcete-li zajistit, aby byla mezipaměť systému stále aktuální, musíte pravidelně vymazávat oddíl mezipaměti. Odstranění oddílu mezipaměti je důležitou procedurou údržby, takže lze provést, zda se vyskytl problém nebo ne. Postupujte takto:

• Galaxy Note 4 zcela vypněte.
• Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti a klávesy Domů, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když vibruje poznámka 4, uvolněte klávesy Home a Power, ale pokračujte stisknutím tlačítka pro zvýšení hlasitosti.
• Jakmile se na obrazovce zobrazí systém Obnova systému Android, uvolněte tlačítko Zvýšení hlasitosti.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Po dokončení mazání oddílu mezipaměti zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte klávesu vypnutí.

Zavedení do bezpečného režimu

Pokud obnovení mezipaměti systému nepomůže, zkuste zkontrolovat, zda instalovaná aplikace třetích stran přerušuje funkci Bluetooth. Můžete to udělat restartováním telefonu v nouzovém režimu a sledováním telefonu. Pokud funkčnost bluetooth pracuje normálně v nouzovém režimu, je to znamením, že je na vině jedna z aplikací třetích stran. Chcete-li zavést telefon do bezpečného režimu, postupujte takto:

• Telefon zcela vypněte.
• Stiskněte a podržte klávesu vypnutí a tlačítko snížení hlasitosti.
• Po spuštění telefonu uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti, dokud telefon nezačne restartovat.
• Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu. můžete uvolnit tlačítko snížení hlasitosti nyní.

Nainstalujte aktualizace

Důrazně doporučujeme nainstalovat jakoukoli aktualizaci aplikace nebo systému, kterou jste drželi. Zkuste prověřit nastavení aplikace Obchod Google Play a ujistěte se, že je nastavíte, aby se automaticky aktualizovala po celou dobu. Jinak jednoduše nainstalujte aktualizace aplikací ručně častěji.

Totéž by mělo platit, pokud jde o aktualizace systému. Ujistěte se, že nainstalujete jakékoli aktualizace systému. Aktualizace jsou vydány z nějakého důvodu a někdy obsahují opravy známých chyb.

Očistěte telefon pomocí obnovení továrního nastavení

Pokud se vše ostatní nezdaří, neváhejte resetovat všechna nastavení softwaru na jejich výchozí hodnoty obnovením továrního nastavení. Tento postup odstraní všechna uživatelská data, například fotografie, videa, kontakty atd., Takže před vytvořením zálohy vytvořte zálohu.

Níže jsou uvedeny kroky k obnovení továrního nastavení poznámky 4:

• Galaxy Note 4 zcela vypněte.
• Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti a klávesy Domů, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když vibruje poznámka 4, uvolněte klávesy Home a Power, ale pokračujte stisknutím tlačítka pro zvýšení hlasitosti.
• Jakmile se na obrazovce zobrazí systém Obnova systému Android, uvolněte tlačítko Zvýšení hlasitosti.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Nyní zvýrazněte "Ano - Vymazat všechna uživatelská data" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení spusťte reset.
• Po dokončení hlavního obnovení zvýrazněte položku "Znovu spusťte systém" a stiskněte klávesu Napájení.
• Poznámka 4 se restartuje, ale bude delší než obvykle. Jakmile se dostanete na plochu, spusťte nastavení

Problém # 3: Galaxy Poznámka 4 pomalý výkon, zmrazení, náhodně restartování problémů

Moje poznámka 4 začala mrznout před 4 dny. Nejprve to bylo jako zpoždění, pak se postupovalo k mrazu, pak zmrazení a restartování. Telefon se objevil s chybami, že se různé aplikace nebudou načíst. Aplikace systému, aplikace, které se objevily v telefonu. Pokusil jsem se softwarový restart, tvrdý restart a dokonce i obnovení továrního nastavení. Teď se telefon vůbec neprovede. Nyní mám zcela černé obrazovky s nabídkou, jako je restartování, načtení něco z mé SD karty, abychom je pojmenovali několik. Nemám tušení, co se stalo. Neodstraňoval jsem nic z telefonu, kromě aplikací, které jsem si stáhl do telefonu. - Nicole

Řešení: Ahoj Nicole. Pokuste se telefon restartovat na různé spouštěcí režimy a zjistěte, zda pro ně lze provést následné odstraňování problémů. Níže jsou uvedeny přesné kroky, jak postupovat:

Spuštění v režimu obnovení:

• Nabijte telefon nejméně 30 minut.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
• V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování:

• Nabijte telefon nejméně 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
• Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
• Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
• Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
• Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

• Nabijte telefon nejméně 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
• Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

POZNÁMKA : Pokud se po spuštění všech výše uvedených kroků ve vaší telefonní síti neustále znovu spouští nebo se při spouštění normálně nespustí, měli byste jej zvážit odeslání opravy nebo výměny.

Problém # 4: Jak opravit poznámku 4 udržuje restart sám

Můj telefon se stále nenechává restartovat, když nepoužívám svůj telefon. Tento problém se začal hodně hodit po aktualizaci na nejnovější verzi systému Android. Je to bláznivé, když musím neustále znovu zadávat své heslo po dokončení restartu. Může někdo, prosím, zjistit, co způsobuje, že se můj telefon jen náhodně restartuje, aniž by mi dal vědět, proč je třeba jej restartovat? Nebo to, co způsobuje restartování počítače, zatímco je to jen sedět bez aplikací běžících na pozadí. Vždycky jsem zkontroloval a zabíjel všechny aplikace, které běží na pozadí, aby se zabránilo vyčerpání baterie telefonu. - Ben_jamin1084

Řešení: Ahoj Ben_jamin1084. Problém s náhodným restartováním může být způsoben buď problémy se softwarem nebo hardwarem, takže se musíte nejprve pokusit zúžit možné příčiny. Obecným směrem by mělo být zahájení odstraňování problémů se softwarem. Pokud se nic nezmění po vyčerpání veškerého řešení potíží se softwarem, můžete předpokládat, že je na vině špatný hardware.

Neexistuje žádná speciální sada řešení problémů s tímto problémem, ale vy můžete vyzkoušet ty, které navrhujeme pro A.anderson.785 výše. V podstatě to, co chcete udělat, zahrnuje:

• vymazání oddílu mezipaměti
• pozorování v nouzovém režimu
• instalace aktualizací aplikací a systémů a
• obnovení továrního nastavení

Pokud tyto softwarové postupy nepomohou, zkuste znovu kalibrovat baterii následujícím postupem:

Použijte telefon tak, že budete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste zrychlili vybití, dokud se telefon sám nevypne.

• Znovu zapněte telefon a nechte ho sám vypnout.
• Nabijte telefon, aniž byste ho znovu zapnuli.
• Počkejte, dokud se baterie neobjeví na 100%
• Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
• Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, zapojte nabíječku zpět a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabíjení.
• Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
• Použijte telefon, dokud nevybíjíte baterii na hodnotu 0.
• Jeden cyklus opakujte.

Pokud se nic nezlepšuje, získáte novou baterii, abyste zjistili, zda starý způsobí potíže.

Nakonec, pokud nová baterie vůbec nezmění situaci, nechte telefon opravit nebo vyměnit.

Problém # 5: Galaxy Poznámka 4 udržuje nemůže odeslat volání nebo SMS | Galaxie Poznámka 4 ztrácí mobilní službu

Ahoj. Mám Galaxy Note 4, využívající síť Optus v Austrálii. Nemám tušení, jaká je Android verze (nikdy jsem neslyšel o Lollipop, KitKat, Jellybean atd. - zní jako věci, které vám dávají cukrovku). Mohu přijímat hovory a SMS a data, ale nemohu odesílat hovory nebo SMS. Když to zkusím, zobrazí se zpráva "Nepřihlášen v síti".

Také říká "žádná služba", ale zobrazuje 3 až 4 bary příjmu. Byl to takový týden, ale je to přerušované. Někdy můžu dostat "službu", ale jen velmi krátkou dobu, a když se to stane, všechno funguje v pořádku. Zapnul jsem a vypnul režim letu a vypadá to, že se probudí na velmi krátkou dobu, ale pak znovu zobrazí "No Service" a "Not Registered in Network".

Poskytovatel služeb & Optus oba říkají, že na jejich konci není nic špatného. Mohl bych mít virus? Dochází tento typ problému k virům? Pokud ano, jak to mohu opravit? Prosím, řekněte, že můžete pomoci, když jdu "kolem zákrutu" !!! Díky, Kevne. - Kevine

Řešení: Ahoj Kevin. Oba problémy musí být spjaty nebo vyvolány stejnou příčinou, takže náš návrh pro vás je zkusit základní odstraňování problémů se softwarem - vymazání oddílu mezipaměti, vymazání oddílu mezipaměti, pozorování v nouzovém režimu, instalaci aktualizací aplikací a systémů a obnovení továrního nastavení. Všechny tyto postupy jsou zaměřeny na vyřešení problémů v telefonu, takže pokud nebudou fungovat, příčina musí pocházet ze strany vašeho bezdrátového operátora. Ujistěte se, že s nimi budete mluvit o řešení.

Problém # 6: Bootloader Galaxy Poznámka 4 je poškozen

Ahoj. Můj Samsung Galaxy Note 4 obsahuje obrazovku s názvem "Paměť zařízení je poškozená. Datový oddíl byl poškozen. Musíte obnovit výchozí tovární hodnoty zařízení. Tím se vymažou všechna data. (tlačítko reset zařízení). "

Snažil jsem se měkký reset, klepnutím na tlačítko reset zařízení (což nic nedělá ... doslova se nic neděje) a obnovení továrního nastavení (zvýšení hlasitosti + domácí + napájení), ale logo Android se nikdy nezobrazí. Jednoduše prochází obrazovkou Samsung a obrazovkou Samsung Galaxy Note 4. Nejsem si 100% jistý, zda je moje Android verze Marshmallow nebo Lollipop. Jakékoli rady a tipy by byly opravdu oceněny. Pozdravy. - Brian

Řešení: Ahoj Brian. Není správné, aby funkční poznámka 4 nebyla schopna spustit režim obnovení (zvýšení hlasitosti + domácí + napájení). Ztráta této schopnosti znamená, že zavaděč telefonu může být z nějakého důvodu poškozen, což způsobuje, že telefon nebude moci zavádět za obrazovku Samsung logo. Poškozený bootloader, bohužel, znamená, že problém je mimo schopnost průměrného uživatele opravit, protože to znamená špatnou základní desku. Pokud je telefon stále v záruční době, odešlete jej, aby mohl být opraven nebo vyměněn.

Problém # 7: Nelze nainstalovat aktualizaci systému pro Galaxy Note 4

Původně jsem zakoupil můj Samsung Galaxy Note 4 od společnosti T-Mobile v roce 2014. Nakonec jsem přešel na MetroPCS ve snaze ušetřit nějaké peníze. Nemohu aktualizovat software z verze 4.4.4. Nejdéle by se říkalo, že je to aktuální. Druhý den jsem se vzrušil, když jsem řekl, že je k dispozici aktualizace, takže jsem kliknul, abych provedl aktualizaci, a zdálo se, že prochází všemi kroky pouze proto, aby stále měla stejnou verzi a úroveň patchů jako před pokusem o aktualizaci! Následující jsou všechny informace o zařízení: Číslo modelu: SGH-M919 Android verze: 4.4.4 Úroveň zabezpečení patchů pro Android: 2015-11-01 Verze bezpečnostního softwaru: MDF v1.0 Release 3, VPN v1.4 Release 2, ASKS v1 .2_161011.

Prosím pomozte, pokud můžete. Opravdu nechci kupovat nový telefon.

Také se začíná dělat chybné věci, jako jsou zpoždění textových zpráv (zkoušil jsem mnoho vašich oprav bez změny). Předtím jsem měl G2 po dobu 4 let bez problémů! Děkuji. - Luba

Řešení: Ahoj Luba. Nemůžete očekávat stažení a instalaci aktualizace OTA (over-the-air), pokud již nepoužíváte síť původního bezdrátového operátora, pro který je telefon vybudován. Pokud opravdu chcete nainstalovat nejnovější aktualizaci pro tento model, musíte to udělat ručně pomocí režimu Odin. Blikající, druhý termín pro instalaci, může být komplikovaný postup pro začátečníky a vyžaduje nějaký průzkum, takže se ujistěte, že používáte Google k nalezení dobrého průvodce, jak to udělat. Ujistěte se, že také bliká správný firmware. Pokud tak neučiníte, může telefon telefonovat. Mějte na paměti, že blikání modifikuje základní systémové soubory, a pokud není provedeno správně, může to mít za následek, že vaše zařízení bude drahé.

V případě problému se zprávou vyzkoušejte mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv následujícím postupem:

• Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
• Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
• Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud tomu tak není, zvažte mazání oddílu mezipaměti nebo obnovení továrního nastavení.