Galaxy Poznámka 5 zastavuje přehrávání hudby při přechodu na jinou aplikaci, další problémy

Vítejte v dalším článku # GalaxyNote5! Tento materiál vám dává 6 dalších otázek a jejich řešení. Pro ty, kteří se těší na zveřejnění svých otázek, pokračujte ve sledování dalších podobných příspěvků v příštích několika dnech.

Mezitím zde uvádíme konkrétní témata, která v tomto materiálu diskutujeme dnes:

  1. Galaxie Poznámka 5 neidentifikuje SIM kartu
  2. Galaxy Note 5 chybí některé události
  3. Galaxie Poznámka 5 zastavuje nabíjení
  4. Galaxy Poznámka 5 zastavuje přehrávání hudby při přepnutí na jinou aplikaci
  5. Galaxy Note 5 wifi je šedá a nebude se připojovat
  6. Galaxie Poznámka 5 je poškozena vodou a nespouštěje se normálně

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy Poznámka 5 neidentifikuje SIM kartu

Myslím, že mám virus, který vyřadil SIM. SIM karta funguje a byla zpátky k operátorovi, který se přihlásil v jiném telefonu. A zjistili, že telefon rozpozná a může "používat" SIM kartu. Začalo to poté, co jsem byl odvezen do dravého spojení, které jsem se snažil vypnout, ale můj telefon zmrazil. zpráva říká, že SIM neodpovídala a telefon musel být restartován. Znělo to podezřelé, ale nic by na telefonu nefungovalo, takže vypnutí bylo jediné možnosti. Provedl jsem tovární reset a telefon stále nefunguje. Samsung je neuvěřitelně hrubý ke mně zde ve Velké Británii, říkat mi to, že se ani nebude podívat na to, protože telefon byl koupen v zahraničí (Poznámka 5 nikdy nebyl propuštěn v UK, ačkoli to vypadalo, jako by to bylo, když jsem koupil to).

Jsem přesvědčen, že se jedná o virus, protože se zdá, že žádný důvod, proč telefon funguje jinak, uznává, zda je SIM nebo ne, a zdá se, že se "připojil" ke SIM, stejně jako vypadá, že to může fungovat, (i když jsem nepřijímal nabídku operátorů nové karty SIM od té doby, co stará fungovala, byla jsem si jistá). Opravdu zkroucený a musí to vyřešit nějak naliehavě, protože spoléhá na telefon pro práci. - Ken

Řešení: Ahoj Ken. Ať už se vám to líbí nebo ne, další nejlepší věc, kterou musíte vyzkoušet, je použití jiné SIM karty. Pokud vše funguje správně v telefonu, kromě toho, že detekuje SIM kartu, může problém vyřešit pomocí jiné SIM karty. Nevíme o žádném škodlivém softwaru, který by mohl vést k problému, který právě máte (i když to popíráme), takže neexistuje žádný jasný způsob, jak to napravit. Tento tovární reset nic nezměnil, je indikátorem toho, že software není vinen. Příčinou problému je buď špatná SIM karta nebo špatně fungující slot pro SIM kartu.

Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o problém s kartou SIM, můžete vložit SIM kartu do jiného zařízení a sledovat, jak to jde. Pokud dojde k stejnému problému, obraťte se na svého operátora a pokračujte s výměnou karty SIM.

Problém # 2: Galaxy Poznámka 5 kalendář chybí některé události

Používám poznámku 5 kalendář pro podnikání. Když jsem včera vešel do vyplněného výdajového formuláře, všechny mé události za červenec a srpen zmizely. Potřebuji tyto události obnovit pro mé záznamy. Proč se to stalo? Téměř všechny mé události pro měsíc květen a červen také zmizely, ale zbývá jen málo. To nechápu. Zdá se, že všechny události před dubnem 2016 stále existují. Existuje nějaký způsob, jak obnovit události v květnu, červnu, červenci a srpnu a zabránit tomu, aby se to v budoucnu dělo? Existuje limit počtu měsíců, které bude kalendář pokračovat v ukládání událostí? Dík. - Donne

Řešení: Ahoj Donna. Za prvé, podle poznámky 5 kalendář předpokládáme, že se odkazuje na akcii společnosti Samsung s názvem S Planner. Pokud se jedná o aplikaci, se kterou máte problém, obáváme se, že je velmi málo, co můžete udělat, pokud jde o obnovení ztracených událostí. Mějte na paměti, že aplikace jako Plánovač S a Kalendář Google ukládají události pouze na dvou místech - v telefonu samotném a v cloudu. Pokud aktuální aplikace Planner S již nezobrazuje události za určité měsíce, mohou se stát jen dvě věci. Jedna je možnost, že takové události mohly být vymazány, aniž byste o tom věděli. Druhým důvodem je možnost, že byly uloženy do jiného kalendáře, který jste možná vypnuli z aplikace S Planner. Chcete-li zkontrolovat, můžete provést následující:

  • Otevřete aplikaci Planner S.
  • Klepněte na tlačítko MORE v pravé horní části stránky.
  • Klepněte na položku Spravovat kalendáře.
  • Zkontrolujte, zda je něco, co chybí (například jiný účet nebo kalendář)

Nezapomeňte, že aplikace S Planner pracuje shromážděním všech kalendářů přidružených k účtům přihlášeným v zařízení. Ujistěte se, že se přihlásíte ke všem účtům (e-mailové adresy nebo účty sociálních médií) v zařízení. Pokud chcete přidat účet, jednoduše klepněte na možnost Přidat účet .

Problém # 3: Galaxie Poznámka 5 zastavuje nabíjení

Ahoj. Moje Galaxy Note 5 se momentálně nenabíjí. Pokusil jsem se vyčistit nabíjecí otvor kondenzovaným vzduchem. I tovární reset telefonu v pokusu opravit. Také jsem vyzkoušel několik kabelů a konektorů micro usb. Telefon v současné době zobrazuje pouze znaménko 0% výdrže baterie. Pokusil jsem se vymazat mezipaměť, nicméně telefon stále zobrazuje baterii 0% namísto symbolu Samsung. Telefon se nabíjel v pohodě dříve, pak když byl vyčerpaný a já jsem šel jít dobít, to rychle ztratil 10% výdrže baterie a pak vypnul. Věřím, že baterie je v současné době poškozena, ale protože poznámka 5 nemá odnímatelnou záda, nemohu ji jednoduše nahradit. Doufám, že se mi podaří nabíjet telefon, aniž by musel být nahrazen atd. - Eliáš

Řešení: Ahoj Eliáš. Odstraňování potíží s Androidem je jednoduché - v případě vyčerpání všech problémů s řešením problémů s hardwarem musí být hardware vinu. U průměrných uživatelů Android je obnovení továrního nastavení konečným potenciálním řešením, které můžete vyzkoušet. Vzhledem k tomu, že z ní nebylo nic pozitivního, můžete předpokládat, že na oddělení hardwaru může dojít k problému. Kontrola baterie je dalším logickým krokem. A máte pravdu, baterie neodstranitelná, proto musíte zařízení odeslat společnosti Samsung nebo vašeho operátora, abyste mohli provést úplnou kontrolu hardwaru.

Pokud se chcete skutečně pokusit nabít telefon jiným způsobem (pokud doufáte, že jak baterie, tak nabíjecí port jsou v pořádku), můžete použít bezdrátovou nabíječku. Navštivte internetovou stránku Samsung, kde si můžete objednat bezdrátovou nabíječku, nebo jednoduše jděte do jednoho ze svých obchodů, abyste si ji koupili.

Problém č. 4: Galaxy Poznámka 5 zastavuje přehrávání hudby při přepnutí na jinou aplikaci

Vždy jsem vysílal zvuky v mé poznámce 5 pomocí aplikace Prohlížeč Chrome, aplikace Tune-In a další a vždy jsem mohl jít na můj e-mail, Twitter nebo jinou obrazovku, stejně jako zavírat a zamknout telefon a streamování pokračovalo. Nyní, kdykoli budu dělat něco, ale zůstanu na obrazovce, která dělá streaming, streaming stop. Koupil jsem tuto poznámku 5 asi před 6 měsíci, ale problém začal až v posledním týdnu nebo tak. Prosím pomozte, to je mě bláznivý, protože jsem proud zvuku po celý den. - Riccurp

Řešení: Ahoj Riccurp. Pokud jste si před uvedením tohoto problému nainstalovali aplikaci nebo aktualizaci, může pomoci vymazání oddílu mezipaměti. Někdy mohou aktualizace poškodit mezipaměť systému, takže obnovení mezipaměti může problém vyřešit. Můžete postupovat podle následujících kroků:

  • Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
  • Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  • Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
  • Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
  • Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
  • Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  • Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
  • Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nezmění nic, další logický krok, který můžete provést, je vymazat mezipaměť a data příslušných aplikací. Zde je návod:

  • Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
  • Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
  • Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
  • Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
  • Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Nakonec, pokud se zdá, že nic nefunguje, neváhejte zařízení resetovat. Tím nedojde k vyloučení možného softwarového závady způsobujícího problém, ale může také zabránit dalšímu vývoji chyb. Níže jsou kroky, které můžete provést k obnovení továrního nastavení Poznámka 5:

  • Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
  • Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  • Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
  • Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
  • Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
  • Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  • Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
  • Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Po obnovení továrního nastavení se ujistěte, že aktualizujete všechny aplikace, abyste minimalizovali chyby při resurfacingu.

Problém č. 5: Galaxy Poznámka 5 wifi je šedá a nebude se připojovat

Samsung Galaxy Poznámka 5. Nelze se připojit k síti Wi-Fi. Jdu na Nastavení-Připojení a WiFi je vypnut, posuvník šedý. Převlečím ji a zůstává šedá. Klepneme na slova WiFi a posuvník bliká zeleně, pak přepne stránky a říká "zapnutí ..." Nikdy se nezapne, ale zůstane šedá více než 30 sekund. K dispozici je schránka "Inteligentní síťový přepínač, který není zaškrtnut. Občas bliká seznam sítí a v seznamu se nezobrazuje moje domácí síť. Pak zmizí seznam a posuvník je opět šedý. Příležitostně, když to pokaždé poklepávám a zkoumám volbu WiFi, záložka posuvníku bliká zeleně a zpět do šedé. Zkoušel jsem to také v nouzovém režimu. Vím, že můj domácí směrovač funguje, protože s ním můj laptop přistupuje k internetu. Bylo to v pořádku před dvěma týdny a já jsem si toho všiml jen proto, že moje vnučka chtěla stáhnout nějakou hru a nemohla jsem přistupovat k WiFi. POMOC. - William

Řešení: Ahoj William. První věc, kterou chcete udělat, je ověřit, jak wifi funguje v telefonu, když se pokoušíte připojit k jiné síti wifi. Můžete to udělat pravděpodobně navštívit Starbucks nebo restaurace s otevřenou wifi. Pokud se stane stejná věc, měli byste se zaměřit na řešení problémů v telefonu. První věc, kterou chcete udělat, je vymazání oddílu mezipaměti. Viz výše uvedené kroky. Pokud se nic potom nezmění, můžete pokračovat až k obnovení továrního nastavení. Před instalací aplikací se ujistěte, že zkontrolujete, jak wifi funguje znovu. Pokud by WiFi zůstala nereagující, nejpravděpodobnější příčinou je špatný hardware. Zaznamenali jsme takovou záležitost poté, co byl telefon vynechán, takže možná se podíváte na případnou výměnu telefonu, pokud tovární reset nebude opravit.

Problém č. 6: Galaxie Poznámka 5 má poškození vodou a nespustí se normálně

Ahoj kluci. Můj přítel Samsung Note 5 má vodní škody, které si nevšimla, dokud nebylo příliš pozdě. Problémem je, že telefon bude nyní pouze zavádět na úvodní stránku s angličtinou (Spojené království). Telefon bude umožňovat tvrdý restart, ale nebude přesahovat výše uvedený displej. Všechno, co se zdá, funguje, je tlačítko pro nastavení hlasitosti a když je domovský klíč držen po dobu 3 vteřin, můţe být talkback aktivován a deaktivován. Také se mohu dostat do bootlogu, ale nic v něm nemůže být aktivováno. Zobrazí se tlačítko vypnutí nebo restartování, ale zdá se, že dotyková část obrazovky je poškozená a nebude reagovat. To je o tom opravdu, jakákoli pomoc by byla vděčná přijatá. - Eugene

Řešení: Ahoj Eugene. Je-li tento telefon poškozen vodou, první věc, kterou byste měli okamžitě udělat, je nikdy jej znovu zapnout. Musíte telefon přivést do opravny, aby mohli otevřít, vyčistit a vyschnout vnitřní součásti. Neexistuje žádný kouzelný softwarový trik, který byste mohli udělat, abyste opravili jakékoliv problémy, které na povrchu při vystavení elektronického přístroje působily na vodu. Opravdu důležitou věcí je zajistit, aby byla baterie vyjmuta z přístroje (protože vlhká baterie může potenciálně vést ke zkratování dalších součástí). Nucení telefonu k opětovnému zapnutí, pokud je přítomna vlhkost, může mít za následek poškození hardwaru. Pravidlem je zajistit, aby vše bylo suché, než se pokusíte zařízení vrátit zpět. Po vysušení telefonu můžete sledovat zařízení, abyste zkontrolovali, zda nedošlo k abnormálnímu chování. To je doba, kdy může technik začít vážit, pokud je nahrazení některých součástí ekonomické nebo ne. Většinu času může být poškození vodou rozsáhlé nebo může mít vliv na více komponent najednou, takže opravy nebo výměna součástí nemusí být velmi praktické. Doufejme, že tomu tak není v telefonu vašeho přítele. V opačném případě se můžete podívat na drahou váhu.