Jak opravit malware nebo spyware problém na Galaxy S7, další problémy

Ahoj fanoušci systému Android! Tento článek se zabývá často nedorozuměným problémem, jak se vypořádat s malware infekcí. Nejde o definitivní a komplexní čtení pro pokročilejší uživatele, ale o obecné pokyny pro průměrné uživatele Androidu. Doufáme, že to pomůže těm, kteří se ptají, co mají dělat, pokud si myslí, že jejich S7 je infikován virem a jak mu zabránit v návratu. Diskutujeme také o dalších problémech S7 v tomto materiálu.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Okraj Galaxy S7 bliká světle zeleně

Spodní část mého okraje Samsung S7 začala blikat světle zelenými čarami a celou noc celou obrazovku bliká světle zeleně. Aplikace jsem sotva viděl, ale viděl jsem dost, abych je mohl vybrat, a celý telefon stále funguje dokonale, ale nic nevidí. Zpočátku se to stalo pouze při odemknutí telefonu. Nyní, když je telefon uzamčen, uzamčená obrazovka je také zelená, ale nebliká. Doufám, že to může být vyřešeno, protože telefon stále funguje Nemůžu nic vidět. - Jennie

Řešení: Ahoj Jennie. Problém na displeji, jako je tento, je téměř vždy způsoben špatným hardwarem. Byl váš telefon spuštěn nebo vystaven vodě, než si všiml tohoto problému? Pokud se kterýkoli z těchto dvou stane, přestat hledat softwarové řešení. Chcete-li se dostat k dolní části problému, měli byste nechat profesionální šek na telefonu, abyste věděli, zda je třeba vyměnit obrazovku, nebo zda je to problém základní desky.

Pokud zařízení nebylo nikdy spuštěno ani nemělo vlhkost (víme, že má ochranu proti vodě), měli byste se pokusit jej spustit do režimu obnovení a obnovit tovární nastavení. Před provedením tohoto kroku nejprve vytvořte zálohu souborů. Zde je návod, jak se to dělá:

Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Tovární reset vrátí všechna nastavení softwaru zpět na jejich výchozí hodnoty. To znamená, že softwarové prostředí telefonu by mělo vypadat, když jste poprvé odblokovali telefon. Všechno by mělo fungovat dobře včetně obrazovky. Pokud však obrazovka zůstane zelená, je to potvrzení, že máte sestavu poškozené obrazovky.

Problém 2: Galaxy S7 neustále posílá duplicitní SMS

Můj telefon pošle několik SMS zpráv vždy, když je posílám s mým Samsung Galaxy S7. Používal jsem službu Facebook Messenger, a tak jsem ji zablokoval a začal používat původní aplikaci. Stále máte více zpráv. Vyprázdnil jsem mezipaměť a nativní cache aplikace. Stále odesíláme více zpráv. I když se zdá, první zpráva, kterou posílám, je v pořádku. Všechno po tom je násobeno.

Také zprávy na skupinové chaty nejsou násobeny. V obou aplikacích jsem také odstranil všechny podprocesy textových zpráv. Telefon jsem restartoval. Stále máte problémy. Nějaké nápady? - Matthew

Řešení: Ahoj Matthew. Existuje jen tolik, co můžete udělat, pokud jde o problémy SMS. Jelikož jste již udělali všechno na vaší úrovni s výjimkou obnovení továrního nastavení, myslíme si, že problém je související se sítí. Mějte na paměti, že váš telefon není jediným odpovědným zařízením při odesílání SMS. Odesílání a přijímání SMS je složitý proces a prochází řadou zařízení v síti vašeho operátora. Je pravděpodobné, že problém může spočívat i na konci svého dopravce, takže jakmile provedete obnovení továrního nastavení a potíže zůstanete, dejte o tom vědět.

Problém 3: Galaxy S7 se nezapne, není nabíjen kabelem

Ahoj! Takže můj telefon začal zhroutit zpět v dubnu poté, co jsem aktualizoval systém a teď to náhodně přestane fungovat. Ale když se pokouším o restartování (nebo pokud se náhodně restartuje sama), nedokážu to znovu zapnout. Když ji zapojím, neukazuje to, že se nabíjí, ale když jej dám na bezdrátovou nabíječku, rozsvítí se, jako by ji nabíjel.

Také jsem se snažil oba soft reset a rebootování v režimu obnovení. Když stisknu klávesy pro snížení hlasitosti a napájení, nic se nestane, ale když zesiluji klávesy domů a napájení, říká to "režim obnovení ..." v modré na vrcholu, ale nic jiného se nestane a já jsem držel ty klíče na minuty v jednom případě jen pro případ. Jakékoliv návrhy, jak telefon znovu fungovat? - Erin

Řešení: Ahoj Erin. Také je váš telefon v pohodě, pokud používáte bezdrátovou nabíječku? Můžete jej zapnout po bezdrátovém nabíjení? Pokud se telefon po bezdrátovém nabíjení zapne, měli byste zvážit změnu kabelu USB nebo nabíječky nebo odeslat telefon k opravě možného problému portu nabíjení USB.

Pokud se telefon po jeho nabíjení bezdrátově nezapne, můžete se pokusit jej zavést do jiných režimů zavádění, jmenovitě režimu Stažení a Nouzový režim. Pokud po dvou pokusech o zavedení telefonu telefon nereaguje, obraťte se na společnost Samsung nebo vašeho operátora na další podporu.

Jedná se o kroky, jak spustit váš S7 do režimu stahování a nouzového režimu:

Zavádění do režimu stahování :

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte přidržením kláves Home a Volume DOWN.
Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu :

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Jakmile se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Problém 4: Prediktivní text Galaxy S7 stále zobrazuje slova s nesprávným napsáním

Již od aktualizace Nougat můj předpovědní text S7 předpovídá špatně napsané slova. Za prvé, mám povolený můj prediktivní text, stejně jako můj automatický kontrolní hlášení, ale trvá na tom, aby se slova z prvního písmene na klávesách zasáhla. Odstraním "špatná slova" z výběru naučených slov, ale přijdou zpět, když znovu začnu psát text. Nějaké návrhy? Děkuji. - Lisa

Řešení: Ahoj Lisa. Existuje řada systémů, které se v dnešních smartphonech používají v prediktivním textu, ale dvě věci jsou jasné - nejsou perfektní a vyžadují, aby je uživatel mohl trénovat. Školení vlastního prediktivního textového systému může trvat nějaký čas a může být skutečně nepříjemné, pokud nemáte trpělivost v počátečních fázích. Čím více textu nebo klávesnice použijete, tím lepší je předpovědní text, takže nemůžete všechno spěchat. Než začnete rekvalifikovat prediktivní text telefonu, ujistěte se, že resetujete nastavení aplikace klávesnice. Za předpokladu, že používáte vlastní aplikaci nativní klávesnice společnosti Samsung, je třeba provést následující kroky:

Otevřete aplikaci pro zasílání zpráv.
Zkuste simulovat odesílání textové zprávy složením SMS.
Jakmile se zobrazí klávesnice, klepněte na ikonu, která vypadá na rychlost.
Přejděte dolů dolů a klepněte na položku Obnovit nastavení .

Případně můžete také vymazat data aplikace klávesnice následujícím postupem:

Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci. Klepněte na tlačítko Vymazat data.

Opět platí, že prediktivní text potřebuje čas, aby byl efektivní. Čím více zadáváte texty, tím lépe se stane, takže se to ještě zhorší dříve, než se zhorší. Dej tomu čas.

Pro podrobnější vysvětlení toho, jak funguje prediktivní text, použijte tento odkaz z aplikace Lifehacker.

Problém 5: Zprávy Galaxy S7 "přestaly" při odesílání zpráv

Můj telefon přestal přijímat textové zprávy po poslední aktualizaci. Pořád je můžu poslat, ale vždy, když se mi pokouší něco projít, můj telefon jen říká "zprávy se zastavily" a já jsem se snažil restartovat telefon a takhle, ale neřešil to. Je ještě něco, co mohu zkusit, než se musím ucházet o tvrdý reset? - Itsabookclub.cj

Řešení: Ahoj jeho Theabookclub.cj. Ujistěte se, že nejprve vymazáte mezipaměť a data aplikace zasílání zpráv. Zpráva "se zastavila" chyba, kterou získáváte, je obecná a opravdu neukazuje na něco jiného, než na zřejmou skutečnost, že jde o problém s aplikací pro zasílání zpráv. Pokud nevíte, jak vymazat mezipaměť a data aplikace, postupujte podle kroků uvedených výše. Vymazání dat aplikace pro zasílání zpráv odstraní vaše SMS konverzace, takže nejprve je nechte uložit pomocí přepínače Smart Switch, pokud je nechcete ztratit.

Pokud vymazání dat aplikace vůbec nepomůže, zvažte použití jiné aplikace pro zasílání zpráv, jako je Facebook Messenger nebo Google Hangouts. Pokud k problému nedojde při použití aplikace s alternativními zprávami, proveďte obnovení továrního nastavení. Udělej to samé, pokud ostatní aplikace pro zasílání zpráv nebudou fungovat.

Problém 6: Galaxy S7 mrzne, zcela nereaguje

Telefon S7 Edge byl předtím pověšen a přístroj musel být restartován několikrát dříve. Tentokrát se ale logo Samsung jen objevilo v polovině a modré světlo je stabilní a žádné změny. Obrazovka se nezapne. V LED diodě se objevují mírné modré a bílé změny, ale ve skutečnosti neblikají. Snažil jsem se všechny kroky 1 až 4, ale nelze zařízení restartovat. Nejdříve prosím poraďte mobilní telefon. Pokud se jedná o postup resetování z výroby. Láskavě doporučte kroky k tomu. - SUBHRANIL

Řešení: Ahoj SUBHRANIL. Pokud telefon přestane reagovat, první věc, kterou musíte zkusit, je měkké resetování. Postupujte takto:

Stiskněte a podržte tlačítka Power a Volume Down, dokud se nezobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode (přibližně 10 sekund).
Z obrazovky Údržba režimu spuštění vyberte možnost Vypnout.

Pokud telefon zůstane mrtvý nebo zmrzlý, zvažte provedení obnovení továrního nastavení. Zde je návod:

Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Buď toto nebo soft reset by měl problém vyřešit. Pokud z nějakého důvodu telefon pokračuje v současné trajektorii, kontaktujte společnost Samsung k opravě nebo výměně.

Problém 7: Jak obnovit kontakty, pokud se Galaxy S7 nezapne?

Ahoj. Můj telefon stále mrzne a pak se sám vypne. Někdy je to úplně prázdné nebo černé a někdy zůstává nejvíce vzdálené modré světlo, které stoupá do světlejší. To se již dříve stalo a fóra pomohly stisknutím určitých tlačítek, ale posledních několikrát se to stalo, už to nefunguje a dojde pouze k opětovnému vybití baterie. Dnes ráno jsem si zařízení plně nabit, ale znovu zmrzl. mým problémem je, že chci to vzít na opravu, ale musím si ji znovu vrátit, abych zachránil veškerý kontakt, atd., než to udělám. Jakékoli rady prosím? - Louise

Řešení: Ahoj Louise. Pokud se telefon vůbec nevrátí, i po použití různých známých nabíječek, kabelů a bezdrátových nabíječů, nemáte štěstí. Jediný způsob přístupu k obsahu v úložném zařízení telefonu je mít pracovní obrazovku a samozřejmě i pracovní systém.

Problém 8: Jak opravit problém s malwarem nebo spywarem na Galaxy S7, infikovaný spywarem, malwarem

Potřebuji znát jména, která mají hledat, se špionážními aplikacemi. Pokud byste mohli dát dohromady malý seznam nejoblíbenějších, tak je mohu najít a kde se skrývají v mém Galaxy S7 Active a DOBRÝ SOFTWARE, KTERÝ JSOU DOPRAVA A ODSTRÁNIJI, PROSÍM A VÁM VÁM VÁM. Existuje také způsob, jak zjistit, kdo mi to stále dělá? - Alaskanchevyman

Řešení: Ahoj Acheskanchevyman. Neexistuje žádná aplikace, která by sledovala další špionážní aplikace. Jakmile spyware infiltroval váš telefon, musí být velmi obtížné najít i pro vyškoleného profesionála. Pokud máte podezření, že došlo k ohrožení telefonu, proveďte výchozí tovární nastavení. Tímto způsobem odstraníte všechny nainstalované aplikace, včetně škodlivého softwaru a spywaru. Ještě lépe, můžete přinést telefon Samsungu nebo vašemu operátorovi, aby mohli ručně blikat, což znamená, nainstalovat do něj novou verzi systému Android. To jistě odstraní v zařízení nějaké nebezpečné věci.

Samozřejmě, prevence je, jak se říká, vždy lepší než samotná léčba. Takže po vyčistění telefonu se ujistěte, že do počítače znovu nepřijímáte malware ani spyware. Většina dnešního škodlivého softwaru získá přístup k zařízení prostřednictvím následujících:

uživatel navštíví webovou stránku, která byla vyloučena
uživatel klepne na odkaz v rámci e-mailu nebo stránky na webové stránce, která bude následně spouštět kódy na pozadí, aby umožnila vniknutí více škodlivého softwaru
uživatel nainstaluje nedůvěryhodné aplikace od pochybných vývojářů

Všimli jste si, jak každá položka začíná "uživatelem"? To má za úkol řídit to, že je to obvykle uživatel sám nebo sama, která způsobuje virus nebo malware k infikování zařízení na prvním místě. Neexistuje žádné množství bezpečnostního softwaru nebo aplikace, které můžete nainstalovat, abyste zabránili virům infikovat telefon, pokud si nejste opatrní. Měli byste být první linie obrany proti malwaru. Vysvětlení všech podrobností o tom, jak se vyhnout tomu, že se ocitnete v pasti nastavenou špatnými hackery, je mimo tento článek, takže doporučujeme, abyste navštívili jiné webové stránky, které poskytují hlubší tipy, jak zabránit infekci virem v telefonu Android. Jako obecná připomínka však v dnešním digitálním světě je lepší být vždy podezřelý, pokud jde o výpočetní techniky (nebo pomocí smartphonu). Buďte velmi opatrní při instalaci aplikací. Mnoho lidí instaluje aplikace, aniž by zkontrolovalo, zda pocházejí od renomovaného vývojáře a jestli je jiní uživatelé považují za bezpečné. Před instalací aplikací si vždy ověřte recenze od ostatních uživatelů, abyste se vyhnuli opakování infekce telefonu. Držte se oficiálních aplikací, protože mají tendenci být bezpečné a dobře postavené. Víme, že tam jsou stovky tisíc aplikací, a ne všichni z nich mohou být důvěryhodní, takže vždy investují čas, aby zajistili, že aplikace, kterou nainstalujete, je dobrá.

Některé aplikace jsou zpočátku v pořádku, ale později mohou vývojáři aktualizovat, aby představili škodlivé aktivity, jako je například špionáž a shromažďování informací o vašem zařízení. Jiné škodlivé aplikace se mohou zamaskovat za legitu, která vypadá jako hra, ale později povolí instalaci jiných aplikací bez vašeho vědomí. A bohužel ani dobré antivirové aplikace nemohou zobrazit vše, takže nikdy nedávejte důvěru v antivirovou aplikaci.

Problém 9: Klávesnice Galaxy S7 se nezobrazí

Ahoj. Můj Samsung S7 dnes ráno fungoval dobře. Obdržel jsem varování stahovat novou aktualizaci softwaru, ale přemístila jsem dům a neměla jsem přístup k WiFi. Měl jsem vypnutý několikrát a nepotlačil znovu. Zobrazí se logo Samsung a telefon se spustí. Poté se zeptá na svůj telefonní kolík, ale klávesnice se nezobrazí, takže kód PINu nemohu zadat. - Tmsalmons

Řešení: Ahoj Tmsalmons. Zkuste zavést telefon do režimu obnovení a zjistěte, zda se po vymazání oddílu mezipaměti zobrazí virtuální klávesnice. Pokud to nefunguje, možná budete muset udělat drastické mazání či resetování.

Chcete-li spustit obnovení, postupujte takto:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte v podržení tlačítek Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Problém 10: Galaxy S7 nemůže otevřít video soubory z fotoaparátu Nikon

Při používání zařízení Nikon WMU se mi zdá, že mé video přenáší. Nicméně nehrají. Všude je prázdná šedá obrazovka s kruhem s středem i. Mám obraz z obrazovky, co se objeví, když jsem narazil na úpravu. Jedná se o mov soubor. Fotoaparát používá fotoaparát Nikon d3300. Děkuji předem za rychlou reakci. - James

Řešení: Ahoj James. Předpokládáme, že chcete říci, že váš telefon S7 nemůže přehrávat videa přenášená z vašeho fotoaparátu Nikon. Pokud tomu tak je, je možné, že aplikace, kterou používáte, není kompatibilní se S7. Pokud se nejedná o problém s kompatibilitou, formát souboru, který se pokoušíte zobrazit, nemusí být podporován. Musíte kontaktovat vývojáře aplikace (WirelessMobileUtility), který má problém s přečtením video souborů.