Jak opravit problémy se zvukem Galaxy S8: Během hovoru nebude vydávat žádný zvuk, hlasitost se vypne náhodně

Dobrý den a vítám vás v dnešním příručce k řešení problémů # GalaxyS8. Všimli jsme si rostoucího počtu uživatelů S8, kteří mají problémy se zvukem na svých telefonech, a proto jsme se rozhodli vytvořit speciální článek k problému. I když se okolnosti pro jednotlivé případy mohou lišit, řešení pro zvukové problémy jsou obvykle stejné nebo podobné, takže doufáme, že naše návrhy zde pomohou nejen zmíněným uživatelům, ale i dalším, kteří mohou mít podobné zkušenosti.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S8 během hovoru nebude zvuk vydávat

Můj telefon fungoval dobře a pak najednou jsem zavolal pravidelně a uvědomil jsem si, že nic neslyším. Pravidelně říkám, protože hovory typu whatsapp fungují dobře, stejně jako poslech hlasových poznámek. Reproduktor funguje také dobře. Jediný problém, který mám, je zvuk během telefonních hovorů. Slyším volajícího a oni mě slyší pouze tehdy, když používám headset. Snažil jsem se bezpečný režim a to mi nepomohlo, snažil jsem se zvuk, zkontroloval jsem možnosti sítě, zkontroloval jsem hlasitost a dokonce jsem se snažil odinstalovat aktualizace z Google Voice. Všechno funguje kromě běžných hovorů. Nevím, co jiného dělat. - Tavia.gooden2

Řešení: Ahoj Tavia.gooden2. V aplikaci s aplikací, kterou používáte, musí být chyba. Pokuste se nejprve vymazat mezipaměť a data a uvidíte, co se stane. Zde je návod:

Vymazání mezipaměti aplikací:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Klepněte na položku Více v pravé horní části (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
5. Jakmile tam budete hledat aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, klepněte na ni.
6. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další.
7. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
8. Nyní byste měli jasně vidět tlačítko CLEAR CACHE. Klepněte na něj.
9. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Vymazání dat aplikace:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Klepněte na položku Více v pravé horní části (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
5. Jakmile tam budete hledat aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, klepněte na ni.
6. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další.
7. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
8. Nyní byste měli jasně vidět tlačítko CLEAR DATA. Klepněte na něj.
9. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Předtím, než provedete výše uvedené kroky, ujistěte se, že víte, jakou aplikaci, kterou používáte. Pokud používáte akcii, aplikaci Samsung Phone, pak ji vyberte v seznamu aplikací. Pokud nepoužíváte telefonní aplikaci, nevymažte aplikaci Samsung Phone, protože to nic neudělá.

Protože skutečně víme, že není problém s hardwarem, protože reproduktor pracuje při poslechu jiných aplikací, ujistěte se, že jste telefon vymazali provedením obnovení továrního nastavení. Postupujte podle níže uvedených kroků.

Problém č. 2: Hlasitost zvuku Galaxy S8 se sama vypne při sledování filmů, hraní her či poslechu hudby

Mám S8 a mám problémy s mým hlasem. Co se děje, je, že se hlasitost vypne náhodně, když se dívám na video, film, hrát hry nebo poslouchám hudbu. Nezáleží na tom, jestli používám externí reproduktor nebo sluchátka s bluetooth. Někdy slyším i jinou aplikaci, která se pokouší hrát také. Jsem na mém konci a nevím, co mám dělat. Nějaká rada by byla vítaná. Děkuji vám za pomoc, kterou mi můžete poskytnout. - Trishblumhorst

Řešení: Ahoj Trishblumhorst. Může být špatná aplikace třetí strany, která způsobuje tento problém. Chcete-li zkontrolovat, spusťte S8 do bezpečného režimu, přehrávejte videa, filmy nebo hry a uvidíte, co se stane. Nezapomeňte, že když je váš S8 v nouzovém režimu, budete moci používat pouze předinstalované aplikace, abyste je mohli použít pouze k ověření našeho názoru. Pozorujte telefon během streamování nebo sledování videa na několik hodin, abyste viděli nějaký rozdíl. Pokud zvuk funguje normálně a problém chybí, znamená to, že jste nainstalovali špatnou nebo problematickou aplikaci třetích stran. Aplikaci třetí strany rozumíme všechny nainstalované aplikace, které nejsou zahrnuty v počáteční sadě aplikací dodávaných s operačním systémem. Takže dokonce i aplikace Google a Samsung, které jste později přidali, budou v tomto smyslu považovány za aplikace třetích stran.

Restartování do nouzového režimu:

1. S vypnutým zařízením S8 stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
2. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
3. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
5. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
6. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Chcete-li zjistit, která aplikace způsobuje problém, postupujte takto:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud váš S8 stále odmítá znovu zapnout napájení, opakujte kroky 1-4.

Ujistěte se, že jsou povoleny všechny výchozí aplikace

Někdy může uživatel náhodně nebo neúmyslně zakázat kritickou službu nebo aplikaci. V některých případech mohou aplikace třetích stran záměrně také vypnout výchozí aplikace nebo služby. Chcete-li zajistit, aby váš systém používal výchozí aplikace, chcete obnovit všechny předvolby aplikace. Zde je návod:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na položku Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte zařízení a zkontrolujte chybu.

Problém č. 3: Galaxy S8 nerozpozná vyzváněcí tóny pro hovory nastavené aplikací Zedge

Poslal jsem e-mailem asi před 10 dny a od vás jsem slyšel. Nevím, proč se snažím znovu, ale tady jde ... musel jsem nahradit svůj Samsung Galaxy S8 (telefon StraightTalk pomocí Verizon), protože originál byl neúmyslně rozbitý. Počáteční telefon fungoval jako šarm po stažení Zedge vyzvánění pro zvláštní lidi. Procházet stejným procesem na novém S8 nebylo nic. Vyzváněcí tóny jsou v nabídce zařízení a odpovídají konkrétním kontaktům, ale výchozí zvonění stále vyzvánět. Zkontroloval jsem jednotlivé kontakty a označené vyzváněcí tóny jsou speciální, které jsem stáhl (5 různých vyzváněcích tónů pro 5 různých lidí). Odinstaloval jsem / znovu nainstaloval Zedge a opakoval proces bez úspěchu. Nemohu přijít na problém. Nemusíte fyzicky hledat telefon pro každý hovor je velmi užitečné. Tato závada mi dělá ořechy. Prosím pomozte. - Ejkauf44

Řešení: Dobrý den, Ejkauf44. Nejsme si zcela jisti, co se děje s vaším zařízením, ale také používáme Zedge v našem S8 a funguje to jako kouzlo. Zedge, stejně jako všechny jiné aplikace pro personalizaci, funguje převzetím výchozího nastavení zvuku Android. Jediné vysvětlení, které můžeme přemýšlet o tom, že by mohlo způsobit tento problém, je další podobná aplikace, která může proti němu pracovat. Ujistěte se, že nepoužíváte více než jednu aplikaci, abyste mohli řídit nastavení zvukových schémat nebo oznámení telefonu. Pokud máte spoustu aplikací a nemůžete zjistit, který z nich může zabránit tomu, aby Zedge fungoval správně, utřete telefon resetováním z výroby, nainstalujte nejprve Zedge a zkontrolujte, jak fungují oznámení. To je nejúčinnější způsob, jak zjistit, zda máte problém s aplikací.

Chcete-li obnovit tovární nastavení S8:

1. Vytvořte zálohu vašich osobních údajů.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.