Jak opravit problémy s elektronickou poštou ve vašem Galaxy S9 [příručka pro řešení problémů]

Ve vašem e-mailu se může hodit spousta věcí, a to od prvních kroků během instalace, přijímání a odesílání zpráv až po samotné fungování samotné e-mailové aplikace. Většina problémů s elektronickou poštou je uživatelsky definovatelná, a proto byste měli postupovat podle našich obecných pokynů níže. V případě problémů, které neodpovídají našim návrhům, musíte kontaktovat vývojáře aplikace a nahlásit chybu.

Níže uvádíme některé společné řešení většiny e-mailových problémů.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Řešení # 1: Vymažte oddíl mezipaměti

Aplikace Android používá diskové oddíly v úložném zařízení, aby mohla fungovat efektivně. Někdy se tyto oddíly mohou dostat do potíží, zejména po aktualizaci. Nejčastěji problematickou oblastí je mezipaměť, kde je uložena mezipaměť systému. Abyste se ujistili, že se staráte o systémovou vyrovnávací paměť, musíte pravidelně vymazávat mezipaměť oddílů každých pár měsíců. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tři tlačítka.
4. Zpráva "Instalace aktualizace systému" se zobrazí po dobu 30 - 60 sekund předtím, než se objeví možnosti nabídky systému obnovení systému Android.
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti pro zvýraznění oddílu mazání mezipaměti.
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte tlačítko Ano a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je systém Reboot nyní zvýrazněn.
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Řešení # 2: Vymažte mezipaměť a data e-mailové aplikace

Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak opravit chyby specifické pro konkrétní aplikaci, je vypořádat se s mezipamětí a daty. Postupujte podle následujících pokynů.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravé horní části (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na položku Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na CLEAR CACHE.
8. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Pokud chyba aplikace zůstane, opakujte kroky 1-7 a klepněte na položku CLEAR DATA.

Řešení # 3: Vymazat předvolby aplikace

Některé aplikace nebudou fungovat správně, protože jejich přidružená aplikace nebo služba byla zakázána. Chcete-li zajistit, aby vaše e-mailová aplikace obsahovala potřebné aplikace a služby, nezapomeňte vymazat předvolby aplikace. Resetování předvoleb aplikací bude mít následující účinky:

1. znovu povolí dříve zakázané aplikace a služby
2. obnoví výchozí aplikace pro akce
3. vypne omezení dat na pozadí pro aplikace
4. vrátit oprávnění aplikace k jejich výchozím hodnotám
5. odblokovat oznámení o aplikaci

Obnovení předvoleb aplikace ve vašem S9:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (tři body) vpravo nahoře.
4. Klepněte na položku Obnovit předvolby aplikace.

Řešení # 4: Obnovení nastavení

Někdy je jediný způsob, jak opravit chyby, déle než drastická řešení. Zatímco resetování nastavení S9 není tak drastické jako obnovení továrního nastavení, protože neodstraní vaše osobní údaje a nebude vás obtěžovat znovu nastavit telefon, je stále považován za drastický systém, protože v podstatě budete vracet nastavení jejich výchozích hodnot. Chcete-li zjistit, zda resetování nastavení S9 pomůže, postupujte podle následujících pokynů:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na možnost Obecné řízení.
3. Klepněte na tlačítko Reset.
4. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
5. Klepněte na tlačítko RESET SETTINGS.
6. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Řešení # 5: Resetování z výroby

Pokud by vůbec nic nefungovalo, neměli byste váhat, abyste telefon vyčistili a vrátili vše zpět k jejich výchozím hodnotám. To by mělo být nejvíce, co můžete udělat. Pokud obnovení továrního nastavení stále nefunguje, musíte se s vývojářem aplikace obrátit s řešením.

Další informace o tom, jak obnovit tovární nastavení S9, naleznete v následujících krocích:

1. Vytvořte zálohu vašich osobních údajů.
2. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
3. Klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty> Zálohování a obnovení.
4. Klepnutím na následující posuvníky přejděte na požadované nastavení: Zálohování dat, Automatické obnovení.
5. Klepněte na tlačítko Zpět (vpravo dole), dokud se nedostanete do hlavní nabídky Nastavení.
6. Klepněte na položku Obecné řízení> Obnovit> Obnovit tovární nastavení.
7. Přejděte na spodní část obrazovky a pak klepněte na RESET> DELETE ALL.
8. Pokud máte zámek obrazovky zapnutý, zadejte své pověření.
9. Pokud jste vyzváni k ověření účtu Samsung, zadejte heslo a potom klepněte na tlačítko Potvrdit.
10. Počkejte, až zařízení dokončí sekvenci resetování.

Chcete-li přidat e-mailový účet, zakažte ověření ve dvou krocích

Pro ty, kteří mají potíže s přidáním svých e-mailových účtů, protože indikátor procesů načítání se zdá, že se stále udržuje navždy, může být chyba způsobena vadným bezpečnostním mechanismem implementovaným vaším poskytovatelem e-mailu (nebo pravděpodobně v systému Android). Chcete-li povolit přidání e-mailového účtu, nejprve je třeba nejprve vypnout dvoufázové ověření. Zde je to, co musíte udělat:

1. Otevřete webový prohlížeč v telefonu nebo počítači.
2. Přihlaste se k e-mailu.
3. Přejděte do nastavení e-mailu a najděte sekci zabezpečení.
4. V sekci Zabezpečení deaktivujte dvoufázové ověření a další dodatečné zabezpečení.
5. V zařízení Android se pokuste znovu přidat svůj e-mailový účet.
6. Po přidání e-mailu se ujistěte, že jste opětovně provedli ověření ve dvou krocích.

Obraťte se na poskytovatele e-mailu

Pokud se váš konkrétní e-mailový problém nebude zabývat výše uvedenými návrhy, ujistěte se, že jste o něm informovali svého poskytovatele e-mailu. Při hlášení chyby je důležité, aby obsahovaly chybové zprávy (je-li k dispozici) a podrobný popis problému. Změníte-li některá nastavení těsně předtím, než dojde k problému nebo jste nainstalovali aplikaci, může to být ve vašem přehledu také zajímavé.