Jak opravit ID obličeje, který nefunguje na Apple iPhone XS Max [Průvodce řešením problémů]

Zvedl jste telefon, tvář na displeji, pak se odemkne. Tak by měl ID tváře fungovat. Ale bohužel existují některé faktory, které způsobují selhání funkce ID obličeje nebo přestane fungovat. Zatímco to nemusí být rozšířený problém, může se objevit dříve nebo později na vašem novém iPhone XS Max, a proto lépe zjistíte nějaké brzy řešení. Níže uvedené jsou doporučené řešení a obecná řešení relevantní otázky s iPhone XS Max Face ID společnosti Apple. Čtěte dále a zjistěte, co dělat, když najednou ID tváře nefunguje tak, jak bylo určeno na vašem novém zařízení iOS.

Jedním z důvodů, proč selže ID obličeje, je překážka fotoaparátu. Pokud jste právě nainstalovali nový chránič obrazovky nebo ochranné pouzdro, nejdříve jej vyjměte, abyste zabránili zablokování displeje telefonu a / nebo fotoaparátu. Pokud tomu tak není, zkuste vyloučit chyby softwaru s následujícími způsoby řešení potíží.

Než se přesuneme k našemu řešení problémů, pokud hledáte řešení jiného problému, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů hlášených našimi čtenáři. Najděte podobné problémy s vaším a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud budete pořád ještě potřebovat naši pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problematice iPhone.

První řešení: Zavřete všechny otevřené nebo pozastavené aplikace a pak měkký reset.

Různé příznaky by mohly vzniknout, když se některá z aplikací v pozadí poškodí. Chcete-li se ujistit, že toto nezpůsobí selhání vašeho ID XS XS Max Face Face, zavřete všechny pozastavené aplikace pomocí těchto kroků:

1. Na obrazovce Plocha přejet prstem nahoru a poté pozastavit.
2. Chcete-li procházet náhledy aplikací, přetáhněte prstem doprava nebo doleva.
3. Poté přejet prstem na náhled aplikace a zavřete jednotlivé aplikace na pozadí.

Po vymazání všech pozastavených aplikací vymazte všechny vymazané mezipaměti z paměti telefonu provedením měkkého resetu. Zde je návod:

1. Stiskněte a přidržte tlačítko Side / Power a současně tlačítka Volume na několik sekund.
2. Pokud se objeví příkaz Slide to Power Off, uvolněte tlačítka.
3. Přetáhněte jezdec vypnutí napájení doprava.
4. Po uplynutí 30 sekund stiskněte a podržte znovu tlačítko Power / Side, dokud se telefon nezavede.

Počkejte, až se váš telefon dokončí zavádění, a poté se pokusí odemknout obrazovku pomocí ID obličeje a zjistěte, zda již funguje. Pokud tomu tak není, zkuste další řešení.

Druhé řešení: Správa možností tváře a možnosti nastavení.

K dispozici jsou dvě volby ID tváře, které můžete zapnout nebo vypnout, jak chcete. Jedná se o funkce Vyžadovat pozornost pro identifikaci tváře a upozornění na funkce.

První volba se používá k uložení dodatečné úrovně zabezpečení, protože zabraňuje odemknutí telefonu prostřednictvím ID obličeje, pokud na displeji nezobrazujete. Po zapnutí fotoaparát TrueDepth od společnosti iPhone ověří, zda se na váš iPhone před odemykání díváte. To může způsobit problémy při nošení brýlí, slunečních brýlí nebo barevných kontaktních čoček, protože by mohlo dojít k zablokování detekce pozornosti. Stejná situace se může stát, když je aktivována funkce Aware Aware Features (Funkce Awareness Aware), protože vyzývá fotoaparát TrueDepth ke kontrole pozornosti před stmíváním displeje nebo snížení hlasitosti výstrah.

Chcete-li to vyloučit, deaktivujte volbu Vyžadovat upozornění na identifikátory tváře a upozornění na funkce s těmito kroky:

1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
2. Zvolte ID obličeje a heslo.
3. Chcete- li ji deaktivovat, přepněte přepínač Vyžadovat pozornost pro ID obličeje . Proveďte totéž s přepínačem Funkce Aware Aware Features .

Toto řešení by však mělo být považováno pouze za dočasné řešení, protože je telefon méně bezpečný. Po uplatnění těchto změn zkopírujte iPhone a poté se pokuste odemknout pomocí aplikace Face Face. Pokud se stále nezdařilo, zkuste obnovit ID tváře pomocí těchto kroků:

1. Přejděte na Nastavení-> ID obličeje a heslo.
2. Zvolte možnost Obnovit ID obličeje. Tím se vymažou vaše aktuální údaje ID obličeje.
3. Vypněte ID obličeje .
4. Restartujte iPhone XS Max (soft reset).
5. Vraťte se zpět do nabídky Nastavení -> ID obličeje a hesla a poté vyberte možnost Obnovit ID obličeje. To vám umožní vytvořit nové ID obličeje.

Po vytvoření nového ID obličeje znovu spusťte svůj iPhone a pak zkuste, zda funguje.

Třetí řešení: Obnovte všechna nastavení.

Tento reset může případně vyřešit problém, pokud jsou vinou neplatných nastavení nebo možností. Pokud ID obličeje fungovalo dobře, dokud jste na svém iPhone neupravili nějaká nastavení, možná jste to nakonfigurovali špatně. Chcete-li tento problém vyřešit, obnovte všechna nastavení v zařízení iPhone XS Max, abyste vymazali všechna vlastní nastavení a obnovili původní hodnoty nebo výchozí možnosti. Zde je návod:

1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
2. Zvolte možnost Obecné .
3. Přejděte dolů na položku a klepněte na tlačítko Obnovit .
4. Vyberte možnost Obnovit všechna nastavení.
5. Zadejte svůj přístupový kód, pokud budete chtít pokračovat.
6. Klepnutím na tuto volbu potvrďte resetování nastavení.

Váš iPhone by se měl po dokončení obnovení restartovat sám. Stačí povolit funkce, které potřebujete použít v zařízení.

Čtvrté řešení: Aktualizujte telefonní software na nejnovější verzi systému iOS.

Nové aktualizace systému iOS nejen nabízejí nové funkce, ale také opravují záplaty, které řeší stávající problémy z náhodných chyb a poškozených systémových dat. To lze proto považovat za možné řešení. Pokud má váš iPhone připojení k internetu, zkuste si stáhnout a nainstalovat nové aktualizace OTA. Zde je návod:

1. Na domovské obrazovce klepněte na Nastavení .
2. Klepněte na položku Obecné .
3. Vyberte možnost Aktualizace softwaru . Váš iPhone poté začne prohledávat nové aktualizace.
4. Klepnutím na položku Stahovat a instalovat implementujte novou aktualizaci v zařízení.

Počkejte, až bude nová aktualizace úplně nainstalována, restartujte iPhone a poté zjistěte, zda již nefunguje Face ID.

Páté řešení: Resetujte svůj iPhone XS Max na tovární nastavení pomocí iTunes.

Pokud se problém vyčerpá po vyčerpání všech použitelných řešení, lze mezi posledními možnostmi považovat obnovení. To může pomoci odstranit složité systémové chyby, které mohou zabránit tomu, aby tvář ID fungovala. Chcete-li začít, dostat iTunes na váš počítač připraven, postupujte následovně:

1. Připojte zařízení iPhone XS Max do portu USB počítače pomocí dodaného kabelu USB nebo bleskového kabelu.
2. Otevřete aplikaci iTunes v počítači. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi programu iTunes, abyste se vyhnuli konfliktům v systému.
3. Počkejte, až se iTunes rozpozná a připojí k vašemu zařízení iOS.
4. Po připojení klikněte na ikonu iPhone na levé straně nabídky iTunes.
5. Poté klikněte na tlačítko Obnovit. Můžete se rozhodnout Zálohovat důležité soubory z iPhone do jednotky počítače.
6. Pokud budete vyzváni, aby služba iTunes obnovila iPhone a vymazala všechna data a nastavení ze zařízení, klikněte na tlačítko Obnovit pro potvrzení.
7. Pak počkejte, až se iTunes vymaže, poté stáhne a obnoví software pro váš iPhone.
8. Pokud se zobrazí výzva, vyberte možnost Nastavení jako nový iPhone a postupujte podle pokynů na obrazovce a nastavte tak svůj iPhone XS Max.

Počkejte, dokud není reset dokončen, a pokračujte v procesu počátečního nastavení. V tomto okamžiku můžete nastavit ID tváře jako první.

Vyhledejte další pomoc

Nahlásit problém společnosti Apple Support, pokud aplikace Face ID stále nepracuje na vašem iPhone XS Max a dostanete chyby, jako například "ID tváře není k dispozici. Zkuste pozdější použití ID obličeje, "" ID obličeje bylo deaktivováno "" Problém byl zjištěn u fotoaparátu TrueDepth. ID obličeje bylo zakázáno. "

Váš iPhone můžete také přenést do nejbližšího servisního střediska společnosti Apple ve vaší oblasti a nechat ho diagnostikovat autorizovaný technik. Vaše zařízení mohlo mít nějaké fyzické nebo kapalné poškození na fotoaparátu nebo jiných fyzických součástech používaných pro ID obličeje.

RELEVANTNÍ POSTY:

• Jak opravit Apple iPhone XS Max dotykový displej, který reaguje velmi pomalu, zpožděný problém s odpovědí na dotykovou obrazovku [Průvodce řešením problémů]
• Jak přidat druhý účet Instagram na iPhone XS Max
• Jak opravit Apple iPhone XS Max, který se snadno zahřeje, problém s přehřátím iPhone [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat, když Siri nefunguje správně na iPhone XS Max (Siri pracuje občas)
• Jak opravit GPS, které nefunguje, chyba umístění na Apple iPhone XS Max [Průvodce řešením problémů]