Jak opravit Galaxy Note9, který se náhodně restartuje po aktualizaci Android 9 Pie

Někteří uživatelé Galaxy Note9 oznámili, že mají potíže se svým zařízením restartovat náhodně po aktualizaci Android 9 Pie. Tento stručný průvodce vás provede krokem, jak tento problém vyřešit.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Jak opravit Galaxy Note9, který se náhodně restartuje po aktualizaci Android 9 Pie

Níže uvádíme kroky pro řešení potíží, které byste měli vyřešit při řešení tohoto problému po aktualizaci Android 9 Pie.

Obnovte mezipaměť systému . Aktualizace mohou někdy poškodit speciální sadu dočasných souborů nazvaných systémová mezipaměť. K tomu obvykle dochází, pokud je stará mezipaměť částečně aktualizována nebo pokud nelze novou mezipaměť plně integrovat do staré. Pokud zařízení Android používá poškozenou nebo zastaralou mezipaměť systému, může se při načítání aplikací vyskytnout chyby nebo výrazně zpomalit. V extrémních případech může zařízení špatně fungovat nebo se předčasně restartuje. Chcete-li zajistit, aby systém Android měl správnou mezipaměť systému, zkuste vymazat oddíl mezipaměti. Zde je návod:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "ano" a stiskněte tlačítko Napájení.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Sledujte v nouzovém režimu . Někdy může špatná aplikace třetí strany způsobit problém z důvodů uvedených výše. Pokud jste nedávno nainstalovali aplikaci, zkuste zjistit, zda odstranění problému odstraní. Pokud tomu tak není, jděte dál a zkontrolujte, zda je na tom další vinu. Chcete-li to provést, chcete zavést telefon do nouzového režimu. V tomto režimu budou všechny aplikace třetích stran pozastaveny a nebudou moci být spuštěny. Pokud se problémy nevyskytnou, když je Note9 v nouzovém režimu, můžete si vsadit, že aplikace třetí strany je na vině. Zde je návod, jak spustit svůj Note9 do bezpečného režimu:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Nezapomeňte: v nouzovém režimu blokují aplikace třetích stran. Pokud žádný z výše zmíněných problémů není přítomen, pak je to indikátor problému s aplikací třetí strany. Všechny aplikace, které jste přidaly po zprovoznění telefonu, se považují za třetí strany, a to i v případě, že se jedná o produkty společnosti Google nebo Samsung. Zkuste je vyřešit při odstraňování problémů.

Nyní, pokud se domníváte, že po provedení postupu v režimu bezpečného režimu se viní aplikace třetí strany, měli byste pokračovat a zúžit podezřelé aplikace. Zde je návod:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je poznámka9 stále problematická, opakujte kroky 1-4.

Zkontrolujte, zda nedošlo k přehřátí. Jeden z důvodů, proč se Android může náhodně restartovat, je přehřátí. Může to být hlavní problém nebo znamení něčeho hlubšího. Přehřátí může být způsobeno chybou softwaru nebo poruchou hardwaru. Pokud se vaše zařízení přehřeje nebo pokud jeho vnitřní teplota dosáhne určité úrovně, může se vypnout nebo restartovat, aby nedošlo k poškození. Pokud jste si před vypnutím zaznamenali, že je telefon nepříjemně teplý, musí se přehřívat. To znamená, že může dojít k problému s aplikací, softwarem (Android) nebo hardwarem.

Utřete telefon (tovární reset). Pokud se telefon přehřívá nebo pokud máte podezření, že došlo k chybě softwaru, která způsobuje, že se sám vypne, zvážit obnovení výchozího nastavení softwaru telefonu. Pokud je to možné, nezapomeňte nejdříve před vymazáním zařízení vytvořit zálohu vašich osobních údajů. Jakmile to uděláte, pokračujte a obnovte tovární nastavení telefonu. Zde je návod:

1. Vytvořte zálohu dat.
2. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud ji nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud nebude vybitá baterie telefonu. Poté telefon nabijte 30 minut před zavedením do režimu obnovení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Opravte telefon . Pokud se vaše poznámka9 po restartu náhodně restartuje sama, můžete předpokládat, že problém je mimo schopnost opravit. Obraťte se na společnost Samsung a vyzkoušejte hardware. Zařízení může potřebovat opravu nebo výměnu.