Galaxy S8 Plus se po odpojení z wifi po aktualizaci Oreo [průvodce řešením problémů]

Tento příspěvek se pokusí odpovědět na jeden zvědavý problém po aktualizaci Oreo na # GalaxyS8Plus. Jak je uvedeno níže, jeden člen naší komunity hlásí, že jeho S8 Plus začal odpojovat od wifi po instalaci aktualizace Oreo. Zatím nevíme, zda se tento problém dotýká jiných zařízení, nebo je-li to problém s modely S8. Tento problém budeme sledovat a podle toho aktualizovat tento příspěvek, pokud zjistíme něco relevantního. Prozatím navrhujeme, aby se problém vypořádal s problémem pravidelného přerušovaného připojení na S8. Chcete-li to opravit, postupujte podle našich níže uvedených návrhů.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Dnešní problém: Galaxy S8 Plus se po aktualizaci Oreo odpojuje od wifi

Bezprostředně po a od poslední aktualizace (věřím, že se to aktualizovalo na Oreo) jsem měl problémy se S8 + udržováním spojení. Mám malou poruchu připojení (blikající symbol oranžového wifi uprostřed obrazovky) 2 nebo méně pravděpodobně 20 až 30 krát denně a velké (úplné zrušení aktuálního připojení aplikace) 2 až 5 krát denně. Nejedná se o problém založený na umístění, protože je to v mém obchodě, kde tento problém neměl, od doby, kdy jsem zařízení dostal. Není to také internet / směrovač založený na tom, že 3 další zařízení Samsung ve stejné oblasti to zažívají. TabS, S5 a S7. Skutečnost, že žádné z těchto zařízení neobdrželo aktualizaci Oreo, je dalším důvodem, pro který se domnívám, že tento problém souvisí / je způsoben aktualizací. Měl bych také zmínit, že tam, kde se nachází můj obchod, má velmi malou mobilní službu, a proto se domnívám, že je to hlavně wifi, do kterého jsme spojeni. Doufám, že jsem zahrnoval veškeré informace, které potřebujete, abyste mi pomohli tento problém napravit, pokud je to opravdu opravitelné. Děkuji. - Robb

Řešení: Ahoj Robb. Pokud je tento problém skutečně způsoben nejnovější aktualizací, kterou jste nainstalovali, měly by být v nadcházejících dnech nahlášeny mnohé podobné nebo identické případy. V tuto chvíli nemůžeme s jistotou říci, zda vaše podezření, že nejnovější aktualizace způsobila neúspěch zařízení. Chcete-li vědět, zda tento problém může být opraven na váš konec, měli byste zkusit možnou možnost řešení níže.

Řešení # 1: Vymazání mezipaměti systému

První věc, kterou můžete v tomto případě udělat, je zajistit, abyste se postarali o systémovou mezipaměť. Někdy mohou aktualizace poškodit systémovou mezipaměť, což může vést k nejrůznějším problémům. Chcete-li zajistit, aby vaše mezipaměť systému S8 fungovala, nezapomeňte vymazat oddíl mezipaměti. Zde je návod:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Řešení # 2: Ověřte s jinou sítí wifi

Pokud problém s připojením po vymazání oddílu mezipaměti nezmizí, bude dalším krokem ověření, zda je problém wifi nebo ne. Zkuste S8 Plus připojit k jiné síti wifi po dobu několika hodin a zkontrolujte problém. Pokud se připojení k internetu vrátí k normálu a neobdržíte žádné výzvy k odpojení nebo upozornění, máte problém s WiFi. Pokud problém stále existuje, pokračujte k třetímu řešení.

Řešení # 3: Spusťte telefon do nouzového režimu a sledujte

To funguje pouze v případě, že příčinou problému je aplikace. Nouzový režim blokuje spouštění aplikací třetích stran. Ujistěte se tedy, že povolíte, aby váš S8 běžel v tomto režimu (alespoň několik hodin), takže si všimnete rozdílu. Pokud se problém vrátí i v nouzovém režimu, restartujte telefon tak, aby se vrátil do normálního režimu. Poté přejděte k dalšímu řešení.

Pokud však problém nenastane po spuštění S8 do bezpečného režimu, znamená to, že některá z vašich aplikací způsobuje problém.

Zavádění do bezpečného režimu:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když se na obrazovce zobrazí SAMSUNG, uvolněte klíč vypnutí.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
7. Nechte telefon v tomto režimu fungovat nepřetržitě po dobu nejméně 24 hodin.
8. Zkontrolujte problémy.

Řešení # 4: Obnovení nastavení sítě

Někdy resetování nastavení vašeho zařízení řeší potíže se sítí, takže se ujistěte, že to nevynecháte. Postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na možnost Obecné řízení.
3. Klepněte na tlačítko Reset.
4. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na tlačítko RESET SETTINGS.

Po obnovení nastavení sítě budete muset znova zadat heslo pro wifi. Pokud máte připojená zařízení Bluetooth, budete je muset také znovu spárovat.

Řešení # 5: Resetování z výroby

Důraznější řešení, které můžete vyzkoušet, je obnovení továrního nastavení. Doufejme, že nikdy nedosáhnete tohoto bodu v žebříčku pro odstraňování problémů, ale pokud ano, ujistěte se, že jste telefon nejprve podpořili, abyste se vyhnuli ztrátě souborů. Doporučujeme, abyste pomocí softwaru Samsung Smart Switch zálohovali zprávy, soubory, fotografie, videa atd.

Po zálohování souborů můžete pokračovat v utírání zařízení. Zde je návod:

1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.