Galaxy S8 neustále restartuje, chybí aplikace klávesnice, nebude se nabíjet po mokré práci, další problémy

Vítejte v dalším příspěvku # GalaxyS8. Pomáháme našim spolupracovníkům Androidu s jejich problémy souvisejícími se systémem S8, takže přinášíme řadu řešení, která můžete vyzkoušet. Pamatujte, že odstraňování problémů se systémem Android je jednoduché. Neočekává se, že by se po použití telefonů s Androidem několik let stali experty na softwarové nebo hardwarové technologie. Pokud softwarová řešení nebudou fungovat, nezapomeňte požádat o pomoc příslušné strany, jako je Samsung nebo váš operátor.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S8 neustále restartuje, chybí aplikace klávesnice

Ahoj. Děkujeme za informace, které poskytnete na vašem webu. Vlastním telefon Samsung S8 a miluji to. Byl jsem uživatel Samsung od S3 až po S6. Mým problémem je, že můj S8 stále restartuje. Nemohu obnovit tovární nastavení, protože jsem v plavbě a připojení na internet je obtížné na moři. Možná musím ještě zálohovat další soubory. Proč se stále resetuje? Souvisí to s paměťovým prostorem? Vzhledem k tomu, že mé paměťové prostory jsou nízké.

Také v telefonu nemohu najít klávesnici. Právě zmizela. Bez klávesnice, jak bude psát cokoliv včetně hesla pro přístup k internetu na palubě? Velmi frustrující. Znáte možný důvod, proč klávesnice zmizí? Díky moc za vaši pomoc. Mějte na paměti, že nevím, jakou verzi systému Android používám, proto jsem umístil další. - Sarahqsison

Řešení: Ahoj Sarahqsison. Existuje řada faktorů, které mohou způsobit, že se smartphone sám restartuje, avšak nízký úložný prostor není obvykle jeden z nich. Slyšeli jsme o problémech s náhodným restartováním z důvodu nedostatečného úložného prostoru, ale většina z nich se stane, když aplikace, jako je kamera nebo Galerie, potřebuje více místa k plnění úkolu. Normálně však i v případě, že má vnitřní paměťové zařízení telefonu jen pár MB, měl by telefon stále fungovat, a to mnohem více v novém zařízení, jako je S8. Proto si myslíme, že důvod, proč se telefon sám restartuje, může být způsoben jinými faktory.

Nyní, než budeme pokračovat s možnými softwarovými řešeními, které můžete vyzkoušet, chceme ujasnit, že pokud váš telefon utrpěl nějaké fyzické nebo vodní poškození (víme, že S8 má ochranu vody, ale nezaručuje 100% ochranu proti poškození vodou) před tím, než si všimnete problému, je zřejmě nejhorší důvod. V takovém případě nemusíte pokračovat v odstraňování problémů se softwarem. Stačí počkat, dokud se nedostanete k portu, abyste mohli telefon ověřit kvalifikovaným technikem.

Zavedení do bezpečného režimu

Pokud váš telefon nebyl nikdy fyzicky poškozen nebo poškozen vodou, první věcí, kterou byste měli vyzkoušet, je zjistit, zda je na vině aplikace třetí strany. Chcete-li to provést, chcete jej restartovat do nouzového režimu, abyste mohli nechat zařízení spouštět aplikace třetích stran a služby jsou zakázány. Postupujte takto:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
8. Nechte telefon běžet 24 hodin a sledujte, jak to funguje. Pokud telefon pracuje normálně a nebude se během tohoto času restartovat sám, můžete si vsadit, že aplikace třetí strany je na vině. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte odinstalovat aplikace třetích stran (ty, které nepocházejí od společnosti Google, společnosti Samsung nebo vašeho operátora), dokud problém úplně nezmizí.

Odinstalujte aplikace

Nkteré bootování do núdzového režimu nebude efektivní při diagnostice problému, protože aplikace, která porušuje pravidla, funguje i v případě, že zařízení běží v nouzovém režimu. Pokud se po instalaci aplikace spustí problém s rebootováním, ale nemůžete si pamatovat, který z nich musíte odinstalovat, dokud nebude problém identifikován.

Zavádění do jiných režimů

Někdy je problém náhodného restartu způsoben závadou softwaru (kterou lze obvykle vyřešit obnovením továrního nastavení). Chcete-li zkontrolovat, můžete buď zavést telefon do režimu Odin nebo do režimu obnovení. Stejně jako v předchozím postupu chcete vytvořit základnu tím, že pozorujete telefon po dobu nejméně 24 hodin po zavedení do každého režimu. Pokud telefon zůstane v obou režimech, problém musí být v operačním systému. Chcete-li jej opravit natrvalo, chcete obnovit tovární nastavení.

Níže jsou kroky, jak zavést váš S8 do režimu obnovení nebo režimu Odin:

Spuštění v režimu obnovení :

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte v podržení tlačítek Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".

• • 1. V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění v režimu stahování / Odin režim :

1. Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
2. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte přidržením kláves Home a Volume DOWN.
3. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
4. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
5. Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Pokud všechny tyto postupy selhávají nebo nebudou poukazovat na nic konkrétního, ujistěte se, že provedete obnovení továrního nastavení podle vlastního uvážení. Pokud obnovení továrního nastavení nefunguje, obraťte se na společnost Samsung, aby telefon opravil nebo vyměnil.

Problém s klávesnicí

Nemůžeme si být jisti, co se stalo s vaší klávesnicí, ale efektivní způsob, jak opravit nějaký problém specifický pro konkrétní aplikaci, je odstranění mezipaměti a dat aplikace. Ujistěte se, že postupujte podle následujících kroků:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.

Problém 2: Galaxy S8 nemůže provádět volání pomocí tlačítka click-to-call

Mám novou Galaxy S8 a používám prohlížeč Chrome pro surfování po internetu. Problémem je, že žádná z webových stránek, která mají telefonní čísla pro volání na telefonní číslo, nefunguje. Klepněte na telefonní číslo a nic se nestane. Zkontroloval jsem používání jiných zařízení Android s prohlížečem Chrome a také s telefony iPhone pomocí prohlížeče Chrome a práce s voláním kliknutím. Je na mém telefonu zablokováno nastavení? Dík. - Jenn

Řešení: Ahoj Jenn. Chcete-li získat informace z první ruky, doporučujeme vám kontaktovat vývojáře webových stránek a zeptat se jich, zda podporují Google Chrome v Galaxii S8. Být nového telefonu, existuje šance, že vývojáři webových stránek stále pracují na tom, aby jejich stránky byly kompatibilní.

Máme vlastní S8 bez jakýchkoliv problémů s weby, které mají ikony telefonů, na které lze kliknout, takže odkazy typu click-to-call fungují. Na S8 není nastaveno žádné nastavení, které by umožnilo povolit kliknutí na prohlížeče, takže si nemyslíme, že jde o telefonní problém.

Problém 3: Galaxy S8 neobdrží všechny textové zprávy

Nelze přijímat ani odesílat obrázky prostřednictvím textových zpráv, a někdy moji obecné texty neposílají. A myslím, že si nejsem jistý, jestli obdržím všechno. Sdílím účet s mým manželem a na nějakou dobu by se mezi ním a mnou zmizely texty po několika hodinách ... divné. Myslím, že to teď vyřešilo, ale myslel jsem, že bych o tom zmínil, kdyby to bylo nějak důležité. Tento problém začal v posledním měsíci mimo modrou. Nejsem si vědom, že jsem změnil nějaké nastavení, ale vím, že v posledních 6 měsících došlo k několika aktualizacím softwaru. Dejte mi prosím vědět, pokud máte nějaké tipy, které mohu vyzkoušet sám. Rád bych se pokusil toto vyřešit sám proti tomu, abych šel do společnosti AT & T a strávil minimálně 2 hodiny, než se pokusí opravit. Děkuji. - Jodi

Řešení: Ahoj Jodi. Pokud k tomuto problému dochází přerušovaně, příčina může být na straně sítě a nikoliv v telefonu. Měli byste o tom s vaším dopravcem porozumět a doufat, že je něco, co mohou udělat. Z technických důvodů nejsou dopravci povinni doručit všechny SMS, takže se snad domníváme, že problém je způsoben něčím, co prostě projde jako výpadek.

Chcete-li zajistit, aby byly přijímány všechny příchozí zprávy, odstraňte dostatek starých podprocesů konverzace a vymažte mezipaměť a data aplikace zasílání zpráv. Podívejte se na naše návrhy pro Sarahqsison výše.

Problém 4: Galaxie S8 se po načtení nenabije

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S8. Nedávno jsem se o víkendu vydal na dovolenou s rodinou, kde jsem se mnou vzal telefon do bazénu a ponořil jej pod vodou. Telefon byl v pořádku, když jsem ho vybral a bylo to v pohodě. Dokonce jsem byl schopen nabíjet to bez problému. Následující den jsem znovu vzal telefon v bazénu se mnou a bylo to v pořádku, i když se vypnul, protože se vyčerpal. Když jsem se vrátil domů, abych ho znovu dobil, všiml jsem si, že se nenabíjí tak rychle, jako obvykle. Když se to dostalo na zhruba 55%, odpojil jsem ho a začal ho používat. Všechno fungovalo dobře, s výjimkou potíží s připojením k síti. Pořád říkala, že nemůže vyhledat síť. O něco později se mi na mne zastavilo. Zkusil jsem to znovu zapnout, ale nic se nestalo. Takže jsem dostala nějakou rýži, dal telefon do šálku a nalil si rýži.

Druhé ráno jsem ji zkontroloval tím, že jsem se snažil nabít a obrazovka se zapnula, ale ukázala pouze nabíjecí znamení uvnitř kruhu, ale neukázalo procento. Po několika vteřinách se na obrazovce objevil nápis opatrnosti a vodní kapka směřující k portu USB v telefonu. Snažil jsem se jej vyčistit bavlněným výměnným papírem nebo papírovým ubrouskem a také ho poklepat dolů a nechat vodu vypustit. Pak jsem se ji pokusil nabít znovu a to bylo stejné, ukázalo se, že nabíjecí značka je uvnitř kruhu bez procentního podílu baterie a brzy se opatří nápisem s kapičkou. Prozatím to mám uvnitř šálku rýže. Nevím, co jiného dělat a držím se, abych doufal, že to bude v pořádku, protože obrazovka stále vykazuje znaky. - Kimc123

Řešení: Ahoj Kimc123. V některých případech k takovému problému dochází po instalaci aktualizace systému Android, ale od té doby, co se stalo, že jste zřejmě propadli zařízení do vody, doporučujeme, abyste využili drastickou možnost nechat společnost Samsung zapojit se. Obvykle se jemným protřepáním telefonu zbavíte vody v nabíjecím portu (Galaxy S7 a S8 se nebudou nabíjet, pokud systém zjistí, že nabíjecí port USB je vlhký). Vzhledem k tomu, že problém zřejmě nezmizel, nechte technikovi provést kontrolu. Nemůžete-li telefonu odeslat společnosti Samsung, doporučujeme, abyste navštívili obchod, kde jste jej získali, nebo prodejnu svého operátora, aby bylo možné zkontrolovat hardware.

Problém 5: Zvuk Galaxy S8 nefunguje po blikání

Mám Samsung Galaxy S8. Problém, který mám, má co do činění s jakýmkoliv zvukem. Byl tam den, kdy jsem měl Odin zábleskem špatného tarového souboru a musel jsem se vrátit zpět. To fungovalo dobře, ale nebyl žádný zvuk. Vibrace fungovaly dobře, ale zvuk prostě nefungoval. Na boční poznámce se při každém stisknutí tlačítka zmáčkne číselník, jelikož způsobí šum na klíčích tlačítek, po dobu třiceti vteřin zamrzne. Každopádně jsem se rozhodl, že to mohlo být proto, že jsem původně nainstaloval vlastní ROM. Zvuk pak fungoval. Znovu jsem obnovil obnovu TWRP a nainstaloval vlastní ROM. Stále ještě nebyl žádný zvuk, a to bylo i tam. Konektor pro sluchátka neposkytuje zvuk a když se snažím připojit a odpojit sluchátka, které používám, není žádný prasklý zvuk, který obvykle vytváří. Je to problém s hardwarem? Vím, že to fungovalo dřív. - James

Řešení: Ahoj James. Pokud k problému došlo ihned po obnovení funkce zařízení, musí se s procesem postupovat špatně. Bohužel neexistuje žádný způsob, jak vyřešit kroky k určení, kde se problém týká. Protože jste zkušený uživatel Android, měli byste vědět, že takový problém se může stát během blikání nebo po něm. Ačkoli se to nestane po celou dobu, takový problém nastane, pokud uživatel není opatrný při sledování správného blikání nebo souborů. Pokud obnovení firmwaru akcií vůbec problém nevyřešil, nemáte štěstí.

Nemyslíme si, že jde o hardwarovou záležitost, ale je možné, že probíhá problém s firmwarem, který brání hardware (reproduktor a zvukový čip) pracovat normálně. Nevíme, jaký je rozsah problému, a proto se laskavě obracejte na pomoc od někoho, kdo může telefon a jeho software osobně prozkoumat.

Problém 6: obrazovka Galaxy S8 Bluetooth se stále objevuje

Když zapnu Bluetooth na svém zařízení, stránka bluetooth se objeví na mé obrazovce. Když stisknu tlačítko Zpět, stránka Bluetooth zmizí, ale stránka Bluetooth se objeví znovu pouhých 0, 5 sekundy. Nějaký nápad, jak tento problém vyřešit? - Ngu.chrisdl

Řešení: Ahoj Ngu.chrisdl. Byl to vždy váš případ Bluetooth? Pokud ano, zkuste vymazat mezipaměť a zkontrolujte, zda to pomáhá. Zde je návod:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud nebude vymazání oddílu mezipaměti odstraněno, obnovte tovární nastavení, abyste vrátili všechna nastavení softwaru na výchozí hodnoty. Můžete postupovat podle těchto kroků:

1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
2. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
3. Klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty.
4. Klepněte na položku Zálohování a obnovení.
5. Pokud chcete, klepnutím na možnost Zálohovat data přeneste jezdec do polohy ON nebo OFF.
6. Pokud chcete, klepnutím na Obnovit přesuňte posuvník na ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Klepněte na tlačítko Back (Zpět) do nabídky Settings (Nastavení) a klepněte na General Management (Obecné řízení)> Reset (Resetovat)> Factory data reset.
8. Klepněte na položku Obnovit zařízení.
9. Pokud máte zámek obrazovky zapnutý, zadejte své pověření.
10. Klepněte na Pokračovat.
11. Klepněte na Smazat vše.

Pokud se tento problém Bluetooth vyskytuje nedávno, zkuste si zapamatovat, co jste udělali jinak a zjistěte, zda jej můžete zvrátit. Pokud se například začne dělat hned po instalaci určité aplikace, nezapomeňte ji odinstalovat a zjistěte, zda problém vyřeší.

Problém 7: Reproduktor Galaxy S8 vydává zvuk, jako by byla voda uvnitř

Ponořil jsem telefon do vody, protože jsem věděl, že je odolný proti vodě a později v noci volám na někoho, ale reproduktor sluchátka zněl, jako by měl v něm vodu nebo tak něco. ale nemohu opravdu říct, co to je, ale telefon je dokonalý jiný než to. Prosím pomozte tomu, že se to děje celé týden. Děkuji! - Michael

Řešení: Ahoj Michael. Ano, S8 je odolný proti vodě, takže se o tuto záležitost nemusí bát. Voda se obvykle po jedné nebo dvou hodinách vypařuje, takže v tuto chvíli jednoduše ignorujte zvuk reproduktoru. Můžete jemně otřásnout telefonem, abyste mohli uvolnit vodu, která může být stále v oblasti reproduktorů, pokud chcete. Pokud problém přetrvává i po několika dnech, zvážit kontaktování společnosti Samsung, aby mohli zařízení fyzicky zkontrolovat.

Problém 8: Galaxy S8 neukládá fotky po jejich pořízení

Nemohu přesně stanovit přesné okolnosti, za kterých se to děje, ale zdá se, že je náhodné. Některé fotografie, které jsem si vzala s mým Galaxy S8, po jejich ukládání neukládají. Fotoaparát klikne, fotografie se zobrazí v náhledu, ale když půjdu do galerie fotoaparátu, prostě to není. To se stává hodně a je to velmi frustrující. Snažil jsem se všechny kroky ve vašem seznamu "oprav", a nic vám nezpřístupní fotografii. Ne znovu restartovat, nevymazat vyrovnávací paměť, nehledat kartu SD nebo složku DCIM, dokonce ani kontrolovat zálohování nebo používat galerii třetí strany, která ji najde. Prostě se nikdy neukládá do telefonu. Mám pocit, že společnost Samsung toto nevztahuje jako vážný problém, přestože jsem se setkal s několika tématy, které vysvětlují stejnou otázku. Stává se to směšné a nejsem si jistý, jak to může být opraveno, pokud nikdo, kdo by to mohl opravit, to dokonce uznává za problém. Jakékoli myšlenky od vás, mimo obvyklé věci, které jsem již zkoušel, by byly velmi oceňovány. - Kristy0129

Řešení: Ahoj Kristy0129. Neexistují žádné speciální softwarové triky pro tento problém. Jste první uživatel S8, který nám tyto problémy oznámil, takže nemůžeme s jistotou říci, jestli je to univerzální chyba pro všechna zařízení S8 nebo je to izolovaná. Pokud k tomuto problému dojde při použití aplikace stock camera v S8, doporučujeme vám kontaktovat společnost Samsung přímo, aby mohla zajistit náhradní zařízení.

Také se pokusíme shromáždit co nejvíce informací od ostatních uživatelů, abychom se mohli podívat na rozsah tohoto problému. Od tohoto okamžiku doporučujeme provést základní kroky, jako je například vymazání mezipaměti systému a obnovení továrního nastavení. Pokud nic nezmění, zavolejte společnosti Samsung a požádejte o výměnu jednotky.