Galaxy S7 SMS nebude odesílat a přijímat od jednoho kontaktu, odesílané MMS jsou kódované, jiné problémy se zprávami

Problémy s textovými zprávami v zařízeních # GalaxyS7 nejsou v porovnání s jinými problémy v porovnání s jinými problémy, ale vzhledem k tomu, že každodenně stále dochází k významnému množství hlášených případů, chceme se dnes s některými z nich zabývat. Doufáme, že tento příspěvek bude užitečný.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: odeslané Galaxy S7 MMS jsou kódované

Někdy když posílám obrazové zprávy (MMS), obraz skončí se skrčkováním na přijímacím konci. Jenom o této záležitosti o této skutečnosti zatím víme pouze jako o přijímači mojí ženy. Rozděluje fotografii na úseky a posunuje je, jako malba picasso. Myslím, že se to stalo pouze se slabým mobilním signálem, když bylo připojeno k wifi a wifi volání a textování. Oznámil to někdo jiný předtím? Dík! - Tom Whitney

Řešení: Ahoj Tom. K tomuto problému může dojít čas od času, ale pro to není jasný důvod. Myslíme si, že je to problém sítě, ale může to být něco opravdu.

Někdy, pokud systémové datum a čas odesílatele nebo příjemce nejsou správné textové zprávy a MMS mohou být také přijímány v jiném pořadí. Ujistěte se, že obě zařízení spouštějí správné datum a čas systému a zjistěte, zda je to příčinou problému.

Také je třeba zkontrolovat, zda od vás ostatní příjemci dostanou kódované MMS. Pokud se u jednoho nebo více zařízení vyskytne to samé, znamená to, že jde buď o váš problém, nebo o vysílání zpráv.

Abyste zajistili, že v přístroji nedojde k žádnému problému, zvažte mazání mezipaměti a dat aplikace pro zasílání zpráv, kterou používáte. Zde jsou kroky:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další.
5. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
6. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.
7. Jakmile vymažete mezipaměť a data aplikací, odešlete zkušební MMS na vaše vlastní číslo i na vaši manželku.

Případně můžete také použít jinou aplikaci pro zasílání zpráv, jako je Facebook Messenger nebo Google Hangouts, která se používá jako výchozí aplikace pro zasílání zpráv. Poté musíte provést další zkušební zprávu.

Pokud problém přetrvává, provádět obnovení továrního nastavení není špatný nápad. Pokyny, jak obnovit tovární nastavení telefonu, naleznete v následujících krocích.

Problém 2: SMS Galaxy S7 nebude odesílat a přijímat od jednoho kontaktu

Právě jsem dostal Samsung Galaxy S7 a uvědomil jsem si, že je to číslo mého přítele, jediný, kdo se do mých kontaktů nehnul. Tak jsem ho přidal. Pak jsem se snažil poslat zprávu a on mi řekl, že od mne nikdy nedostal text. Takže se mi snažil posílat text a já od něj nikdy neudělal žádný text. Zdá se, že se to děje jen s jeho číslem. Je schopen textovat i jiné lidi. - Lizzie

Řešení: Ahoj Lizzie. Chcete-li problém vyřešit, postupujte takto:

Restartujte telefon . Někdy se chyby mohou vyvinout, pokud telefon běží dlouhou dobu bez zastávky. Jednoduchý krok restartování zařízení může pomoci.

Ujistěte se, že číslo kontaktu je správně formátováno v části Kontakty . Odstraňte aktuální kontakt ze seznamu kontaktů a znovu jej přidejte.

Zkontrolujte bloky . Ujistěte se, že vaše číslo přítele není zablokováno. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Zprávy .
2. Klepněte na ikonu Další možnosti v pravé horní části (vypadá jako ikona se třemi tečkami).
3. Klepněte na Nastavení .
4. Klepněte na možnost Blokovat zprávy .
5. Klepněte na číslo bloku . Pokud se v seznamu objeví číslo vašeho přítele, nezapomeňte jej odstranit klepnutím na červené znaménko mínus vpravo. Klepnutím na tlačítko Zpět se vrátíte do předchozího menu.
6. Klepněte na položku Blokovat fráze .
7. Klepněte na položku Blokované zprávy . Pokud nastavíte telefon, aby zablokoval zprávy dříve, měl by být na této obrazovce seznam blokovaných zpráv. Ujistěte se, že odstraníte číslo svého přítele pod sekci Blokové čísla a odblokujete jeho zprávy.

Smazat starý podproces zprávy . Pokud jste mohli odesílat a přijímat SMS do a z vašeho čísla přátel a v aplikaci existující podproces konverzace, nezapomeňte odstranit staré vlákno. Potom zkuste odesílat a přijímat SMS znovu.

Factory resetujte zařízení . Toto drastické řešení byste měli provést pouze tehdy, když všechny výše uvedené kroky nebudou fungovat. Ujistěte se, že nejprve vytvořte zálohu vašich souborů a dat imporatnt. Chcete-li S7 obnovit tovární nastavení, postupujte takto:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Kontaktujte svého dopravce . Pokud problém přetrvává, volejte technickou podporu svého dopravce a dejte nám o tom vědět. Mohlo by dojít k nějakému problému v jejich konce nebo v dopravci vašeho přítele.

Problém 3: Nové textové zprávy a odpovědi Galaxy S7 se objevují v horní části staré vlákno konverzace

Ahoj, mám Samsung Galaxy S7. Za poslední dva dny jsem měl problém s aplikací messenger, kde vždy pošlu text, odpověď ostatních lidí se objeví nad mým vlastním textem a pak budou následovat další texty tak, aby texty, které jsem obdržel se objeví nahoře a všechny mé texty se objeví v dolní části stránky. Měl jsem tento telefon po dobu dvou měsíců a od jeho nákupu jsem si nebral žádnou aktualizaci. - Shaira Brownleeová

Řešení: Ahoj Shaira. Nejprve se ujistěte, že je správně nastaven čas, datum a časové pásmo vašeho telefonu. To je často častý důvod, proč jsou textové zprávy seřazeny jinak.

Pokud má zařízení správné datum a čas po celou dobu, můžete se pokusit vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv. V aplikaci může dojít k chybě, která způsobuje takové neobvyklé chování. K dispozici jsou výše uvedené kroky k vymazání mezipaměti a dat aplikace.

Mějte na paměti, že vymazáním dat aplikace pro zasílání zpráv budou smyčky konverzace smazány. Chcete-li vytvořit zálohu zpráv, použijte inteligentní přepínač.

Problém 4: Galaxy S7 nemůže odesílat textové zprávy, pokud není restartován

Vidím, že nejsem jediný s tímto problémem. Nelze odesílat textové zprávy. Vyžaduje, abych se při každém pokusu o odeslání vypnul a zapnul. A dneska ani to nefunguje. Signál je v pořádku. Telefonní hovory jsou v pořádku. Text je nepořádek. Prosím pomozte! - Karen Barberová

Řešení: Ahoj Karen. Udělali jste něco jiného než nainstalovat aktualizaci systému Android nebo aplikace, než si všimnete tohoto problému? Snažte se zapamatovat, jak nejlépe můžete, co by mohlo způsobit takový problém, za předpokladu, že vaše služby textových zpráv jemně předtím.

Pokud se zdá, že se vaše zařízení nezmění dříve, než se tento problém začne, můžete pokračovat v obvyklé sadě postupů při odstraňování problémů, například:

1. utírání oddílu mezipaměti
2. vymazání vyrovnávací paměti a dat aplikace (kroky uvedené výše)
3. pomocí jiné aplikace pro zasílání zpráv
4. pozorování telefonu v nouzovém režimu
5. utírání telefonu resetováním z výroby (kroky uvedené výše)
6. instalace aktualizací pro Android a aplikace

Chcete-li vymazat mezipaměť oddíl, postupujte takto:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Kromě zbývajících možných řešení, která můžete vyzkoušet, ujistěte se, že budete sledovat, jak fungují textové zprávy při restartování telefonu do nouzového režimu. Nouzový režim blokuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud textové zprávy pracují normálně, když je zařízení v nouzovém režimu, je to jedna z vašich aplikací. Chcete-li spouštět do nouzového režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Také se ujistěte, že telefon používá nejnovější aktualizaci systému Android. Některé problémy se sítí jsou opraveny prostě instalací aktualizací.