Apple iPhone 6s Apps Problémy: uvíznutí v čekacím stavu, posun k chybě aktualizace, náhodné selhání, aplikace nefungují [Průvodce řešením problémů]

Stejně jako počítačové programy jsou mobilní aplikace také náchylné k náhodným poruchám. Mezi nejčastější aplikace, které se vyskytují na Apple iPhone 6s, patří mimo jiné neustálé čekání, chyby aktualizace, náhodné selhání a nereagující aplikace. Kterákoli z těchto událostí může nastat buď v důsledku použití aplikací nebo aplikací třetích stran, nebo u obou typů aplikací spuštěných v systému iOS 10 nebo v předchozích verzích.

Vznikla mezi novou běžnou chybou aplikace, kterou se setkali s mnoha uživateli iPhone 6 po aktualizaci do iOS 10, na chybě "Slide to Update". Tato chyba se obvykle vyskytuje, když se uživatelé pokusili o aktualizaci aplikace, ale z některých důvodů tato aktualizace neproběhne a iPhone se nezobrazí na této obrazovce. Co mohlo způsobit, že některý z těchto problémů nastane na iPhone 6 a co je třeba udělat, aby bylo možné opravit? Přečtěte si odpovědi na tyto otázky.

Ale než se přeskočíme přímo do našeho odstraňování problémů, pokud máte s vaším iPhoneem další problémy, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení problémů, protože jsme již řešili mnoho otázek, které naši čtenáři ohlásili. Najděte podobné problémy s vaším a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují nebo pokud potřebujete další pomoc, vyplňte dotazník o problémech iPhone a poskytněte nám přesnější informace o vašem problému, abychom vám mohli dát nejlepší řešení.

Možné příčiny problémů s aplikacemi a chyb na zařízeních iPhone 6s

Existuje mnoho faktorů, které mohou ovlivnit chování aplikace. Patří sem síťové problémy, chyby v softwaru a problémy s pamětí. Další příčiny poruch aplikací byly rovněž spojeny s poškozením hardwaru nebo vadnými součástmi zařízení iPhone. Zde je návod, jak každý z nich způsobil, že aplikace na vašich zařízeních iPhone 6 narazí na chyby nebo problémy:

Síťové problémy

To je často viník zejména pro ty, kteří mají potíže s aktualizací aplikace na svém iPhone. Aktivní a stabilní síťové připojení patří mezi klíčové požadavky při aktualizaci aplikací na mobilních telefonech. Bez stabilního připojení pravděpodobně nebudete moci dokončit aktualizaci, protože proces se zastaví pokaždé, když se síť odpojí. Po odpojení sítě se odpojí připojení k serveru, čímž se přeruší aktualizace nebo stahování aplikací. Výpadek serverů je v tomto případě také vina. Pravděpodobně nebudete moci stahovat ani aktualizovat aplikace, pokud je server nedostupný nebo máte potíže. Problémy se serverem nebo sítí je potřeba nejprve řešit, aby se vyřešily všechny problémy nebo chyby, které jste mohli při pokusu o použití aplikace iPhone použít.

Software chyby

Chyby softwaru mohou způsobit, že aplikace bude dočasně nebo trvale poškozená a nefunkční. Drobné chyby často zasahují při implementaci nových nastavení nebo drobných aktualizací aplikace. Ty jsou typické a obvykle se vyřeší provedením měkkého resetu zařízení. To však neplatí vždy, zvlášť pokud se jedná o závažnou chybu nebo těžší chyby, které ovlivňují systém iPhone. Tam je tendence, že chyba neovlivní pouze aplikaci, ale celý systém iOS namísto toho. Výsledkem je, že ani aplikace ani iPhone nedokážou pracovat podle očekávání.

Problémy s pamětí

Většinu viny můžete vložit do paměti iPhone, zejména pokud se při načítání aplikace stává chybová výzva, která říká, že paměť je plná, nedostatečná paměť nebo jiná příslušná hlášení. Zvažte to mezi viníky, zejména pokud máte rádi uložení složitých aplikací a obsahu do přístroje bez kontroly stavu paměti. Aplikace her, mediální soubory a dokonce staré zprávy využívají paměťový prostor celého interního úložiště vašeho iPhone. Když interní úložiště vašeho iPhone běží těsně, problémy s výkonem vyvolávají. Vedle pomalého výkonu mohou ostatní příznaky, jako například zhroucení aplikací, náhodné restartování, nereaguje nebo aplikace, které vůbec nefungují.

Poškození hardwaru

Ne všechny problémy s aplikací se týkají softwaru. Aplikace se může stát nefunkční kvůli chybnému hardwaru. Mějte na paměti, že software a hardware musí spolupracovat. Pokud dojde k chybě s hardwarem, existuje větší šance, že aplikace spojená s vadným hardwarem nefunguje tak, jak bylo zamýšleno. Problémy se zařízeními, které jsou hardwarově závislé, bohužel často vyžadují technickou službu, aby se dostala pevně. To označuje potřebu převést váš iPhone do servisního centra nebo Apple genius baru pro hodnocení hardwaru a / nebo opravu.

Řešení a obecná řešení problémů s aplikacemi na zařízení iPhone 6s

Nebojte se vyzkoušet některý z následujících způsobů, jak vyřešit příslušný problém nebo chybu, se kterou se můžete setkat při používání aplikace v zařízení iPhone 6s. Tyto metody se skládají z obecných řešení a řešení, která jsou doporučována společností Apple Support a dalšími uživateli iPhone, kteří se mohli na stejném zařízení zabývat stejnými problémy.

Nejlepším způsobem, jak začít, je pokusit se zjistit, co pravděpodobně způsobuje problém v aplikaci. Vaše šance na vyřešení základní příčiny jsou vyšší, když používáte tento přístup. Odpovědi na následující otázky mohou být užitečné:

• Kdy se problém začal?

• Jaké změny byly provedeny v aplikaci nebo iPhone před nástupem chyby nebo problému?

Nicméně, ne každý je schopen určit přesný spoušť pomocí výše uvedených otázek. Pokud tomu tak je na vašem konci, pak vaše další volba používá přístup k vyřešení problémů se zkušebními a chybovými chybami. Níže uvádíme doporučené postupy.

První metoda: Ukončete a restartujte problematickou aplikaci

Restartování je často klíčovým řešením při řešení drobných závad na aplikaci. Stejně jako když počítačový program nefunguje najednou. Často časy, program funguje správně při druhém otevření. To může být také případ aplikace iPhone, kterou se pokoušíte používat. Pokud odmítne pracovat při prvním spuštění, ukončete aplikaci a poté ji znovu otevřete.

Pro začátečníky je zde jak ukončit a restartovat aplikaci na iPhone 6s:

• Dvakrát stiskněte tlačítko Home nebo 3D Touch na levé straně telefonu iPhone 6s. Tímto způsobem vyvinete rychlý přepínač aplikací.

• Přejděte na obrazovku náhledu aplikace, kterou chcete ukončit.

• Na obrazovce náhledu aplikace přetáhněte prstem nahoru a potom jej zatlačte nahoru a vypněte obrazovku a vypněte jej .

Aplikace by již měla fungovat tak, jak je plánováno, pokud vážnější problém s programem nezastaví běžné fungování aplikace.

Druhá metoda: Restartujte iPhone

Pokud restartování aplikace nevyřeší problém a aplikace zůstane nepracuje nebo se nezastaví na obrazovce čekání nebo aktualizace, pokuste se znovu restartovat iPhone. Je považován za nejjednodušší, ale nejúčinnější způsob, jak se vypořádat s různými typy softwarových problémů, které ovlivňují mobilní zařízení. V opačném případě, označovaný jako měkký reset, tato metoda opraví drobné závady a opraví veškeré poškozené obsahy, které by mohly způsobit, že aplikace bude nepravděpodobná.

Zde je správný způsob, jak soft resetovat nebo restartovat iPhone 6s:

• Stiskněte a podržte tlačítko Sleep / Wake, až se objeví červený posuvník.

• Přetáhněte jezdec, abyste úplně vypnuli svůj iPhone.

• Po několika sekundách podržte znovu tlačítko Sleep / Wake, dokud se nezobrazí logo Apple.

Počkejte, až váš iPhone dokončí proces restartu, a pokud ano, zkuste aplikaci znovu otevřít a uvidíte, co se stane.

Můžete také restartovat síly na vašem iPhone 6s, zejména pokud chyba aplikace způsobila, že telefon přestane reagovat nebo zmrazí. Podobně jako u měkkého resetu nebudou v procesu ovlivněny žádné údaje.

• Chcete-li vynutit restart zařízení iPhone 6, stiskněte současně tlačítko Sleep / Wake a tlačítko Home současně po dobu nejméně 10 sekund a poté uvolněte obě tlačítka při zobrazení loga Apple. Pokud tak učiníte, vaše nereagující iPhone se restartuje.

Třetí metoda: Odstraňte a znovu nainstalujte vadnou aplikaci

Tato metoda je použitelná pouze pro aplikace iPhone, které lze odinstalovat, zejména aplikace třetích stran. Většina aplikací, které jsou vestavěné nebo předinstalované, nemají možnost odinstalovat, takže uživatelé v případě potřeby zakážou aplikaci pouze. Aplikace třetích stran poskytují uživatelům možnost odinstalovat je v případě potřeby.

Aplikace na zařízení iPhone 6 můžete odstranit nebo odinstalovat pomocí některé z následujících metod:

• Chcete-li aplikaci iPhone 6 odstranit nebo odinstalovat, jemně stiskněte ikonu aplikace a potom klepněte na ikonu X, která se zobrazí nad aplikací.

Případně můžete přistupovat k nabídce iPhone Settings-> General-> Storage & iCloud Storage-> Storage-> Manage Storage.

Čtvrtá metoda: Obnovte nebo aktualizujte systém iOS

Pokud nastane problém s aplikací po aktualizaci zařízení iPhone 6 na nejnovější verzi iOS 10, můžete zkusit obnovit předchozí zálohu. V opačném případě aktualizujte svůj iPhone 6 na nejnovější verzi iOS. ou můžete obnovit svůj iPhone 6s prostřednictvím iTunes s ohledem na to, že jste si zajistili zálohu pro použití. V tomto procesu budete potřebovat počítač, který zahájí nejnovější verzi programu iTunes.

Mezitím lze aktualizaci iOS nainstalovat přímo z nastavení vašeho iPhone prostřednictvím aktualizace OTA. V tomto případě bude zapotřebí aktivní připojení Wi-Fi.

• Chcete-li zkontrolovat dostupnou aktualizaci softwaru pro váš iPhone, přejděte do nabídky Settings-> General-> About . Pokud je k dispozici aktualizace, zobrazí se oznámení o aktualizaci softwaru. Pokud chcete pokračovat hned, vyberte možnost Stažení a instalace a poté dokončete aktualizaci iOS podle pokynů na obrazovce.

Pokud to není vaše volba, můžete aktualizovat svůj iPhone iOS iOS přes iTunes. Stačí připojit iPhone k počítači, otevřít iTunes a poté vybrat možnost Aktualizovat namísto Obnovit.

Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pátá metoda: Tovární reset

Tovární reset lze považovat za poslední možnost. Je to proto, že všechny vaše informace budou během procesu vymazány. Chyby a softwarové závady jsou také pravděpodobné, že budou odebrány, takže váš iPhone nebude mít závady. Váš iPhone bude poté obnoven na výchozí tovární nastavení.

Nezapomeňte zálohovat iPhone ještě předtím, než začnete, pokud budete chtít obnovit tovární nastavení.

Ale než začnete, ujistěte se, že se odhlásíte z iCloud.

• Chcete-li tak učinit, přejděte na Nastavení-> iCloud-> Odhlásit se . V jiných verzích systému iOS budete muset jít do Nastavení-> [Vaše jméno] -> Odhlásit se.

Odhlášení z aplikace iCloud před obnovením zabrání zablokování vašeho iPhone v aktivačním zámku.

Jakmile je vše nastaveno, proveďte obnovení továrního nastavení prostřednictvím nastavení iPhone nebo iTunes.

Obnovení továrního nastavení pomocí nastavení iPhone:

• Přejděte na Nastavení-> Obecné-> Obnovit-> Vymazat veškerý obsah a nastavení.

Počkejte, než se obnoví tovární nastavení a iPhone se poté restartuje.

Factory reset přes iTunes:

• Otevřete aplikaci iTunes v počítači (Mac nebo Windows). Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi iTunes.

• Připojte zařízení iPhone 6 k počítači pomocí dodaného kabelu iPhone.

• Pokud se zobrazí výzva, zadejte heslo pro zařízení nebo vyberte možnost Důvěřovat tomuto počítači a pokračujte podle pokynů na obrazovce.

• Vyberte svůj iPhone 6s ze seznamu zařízení rozpoznaných v iTunes.

• Přejděte na panel Souhrn a klikněte na možnost Obnovit [název vašeho zařízení].

• Opětovným kliknutím na tlačítko Obnovit potvrdíte akci.

• Počkejte, dokud iTunes zcela nevymaže a nainstaluje nejnovější verzi iOS pro váš iPhone.

Poté, co se váš iPhone vrátí na tovární nastavení, bude restartován. Do té doby jej můžete nastavit jako novou.

Řešení specifická pro konkrétní problém

Řešení problémů s aplikací v části "Posunout k aktualizaci"

Pokud se zabýváte chybami při aktualizaci aplikací, které souvisejí s problémy s připojením k síti, jako je například přerušení stavu "čekající" nebo chyba "posunout k aktualizaci" při pokusu o stažení, instalaci nebo aktualizaci aplikace, zkuste zkontrolovat síťová připojení. Takové chyby se obvykle vyskytují kvůli nestabilní datové síti s 3G nebo LTE pásmem.

Doporučeným řešením je odstranění aplikace, která je aktuálně instalována nebo aktualizovaná, a poté znovu nainstalovat z App Store, jakmile je síť stabilní.

• Chcete-li na iPhonu 6s odstranit přilepenou aplikaci, stiskněte aplikaci, dokud se nezmáčkne, a pak klepněte na ikonu Odstranit nebo X.

Možná budete muset zkusit přístup k App Store později nebo když je server v provozu.

Nebo můžete aplikaci iTunes aktualizovat nebo nainstalovat pomocí možnosti Sync. Pokud tak učiníte, bude vyžadovat počítač, který spustí nejnovější program iTunes.

Řešení problému na Apps Stuck on Waiting Status

U aplikací, které jsou přetrvávající a čekají na vynechání aplikace iTunes, poklepejte na iPhone z postranního panelu, klepněte na kartu Aplikace. Pokud tak učiníte, otevře se seznam aplikací. Klepnutím vyberte problematickou aplikaci a klepněte na Instalované. Pokud tak učiníte, změníte jej na možnost Odebrat. Klepnutím na tlačítko Odebrat odeberete aplikaci.

Řešení problémů s aplikacemi týkající se problémů s pamětí

Pro chyby aplikací, které jsou spuštěny nebo spojené s problémy s pamětí, může vymazání určitého místa v interním úložišti zařízení iPhone 6s potenciálně nabídnout opravu.

• Chcete-li zjistit, zda je problém spojen s nedostatečnou pamětí v zařízeních iPhone 6, přečtěte si nabídku Nastavení-> Obecné-> Použití . Jakmile se tam dostanete, zkontrolujte a ujistěte se, že dostupný úložný prostor je větší než použité ukládací úložiště.

V případě, že dojde k vyčerpání možností a potíže s aplikacemi přetrvávají na vašem zařízení iPhone 6s, měli byste zvážit kontaktování podpory společnosti Apple s cílem vyřešit problém a získat další pomoc. Problémy po aktualizaci, které mají vliv na některé funkce aplikací, musí být vylepšeny na podporu společnosti Apple, aby je považovali za jednu z dalších prioritních problémů, které je třeba řešit v příštím vydání aktualizace systému iOS.

Spojit se s námi

Pokud máte další problémy s vaším zařízením iOS včetně zařízení iPhone 6s, můžete navštívit naši stránku pro odstraňování problémů nebo dokončit tento formulář a získat další pomoc od našeho týmu podpory. Nezapomeňte nám poskytnout všechny potřebné informace, jako je váš model zařízení iOS, a další podrobnosti o problému, který máte s přístrojem. Například, kdy se problém začal vyskytovat nebo co jste udělali dříve, než se problém ukázal. Tímto způsobem by bylo pro nás jednodušší určit hlavní příčinu (hlavní příčiny) a pomohou vám při hledání co nejlepšího možného řešení.