Co dělat, pokud jste zapomněli svůj pasivní kód pro zálohování otisků prstů Galaxy S5, další problémy

Uzamčení ze svého telefonu je jedním z nejvíce frustrujících věcí, které uživatel # GalaxyS5 může zažít. Pokud to čtete, je to pravděpodobně proto, že hledáte způsob, jak telefon znovu odemknout. První téma v tomto příspěvku je věnováno řešení tohoto problému. Doufáme, že vám to pomůže.

1. Co dělat, když jste zapomněli svůj přístupový kód pro zálohování otisků prstů Galaxy S5
2. Galaxy S6 neodesílá textové zprávy správně
3. Galaxy S5 má potíže při odesílání a přijímání zpráv SMS a MMS
4. Fotoaparát Galaxy S5 se nebude soustředit ani po řešení problémů se softwarem
5. Fotoaparát Galaxy S5 obsahuje rozmazané snímky
6. Otočení obrazovky Galaxy S5 přestalo fungovat po aktualizaci Android 6.0.1

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Co dělat, když jste zapomněli heslo Galaxy S5 pro zálohování otisků prstů

Dobrý den, píšu vám jménem mého bratra, který je v současné době v Japonsku a bude v zámoří ještě dalších 7 týdnů. Níže najdete jeho email s telefonními problémy:

Ahoj. Jsem v současné době v Japonsku. Včera v noci, když jsem vzal ze své kapsy svůj Samsung Galaxy S5 mini (nedávno aktualizovaný na Android 5.1) a stiskl tlačítko napájení pro otevření uzamčení obrazovky, všiml jsem si snímače otisků prstů, což je obvyklý způsob odemykání telefonu, zmizel.

Jediné možnosti, které mám zadány, jsou "Zadejte heslo" nebo "Tísňová volání". Když zadám heslo, zobrazí se zpráva "Nesprávné heslo pro zálohování" - i když vím, že je to správné, a opakovaně jej měnil vzdáleně pomocí tabletu pomocí Správce zařízení Android.

Když dostanu heslo "nesprávné" pětkrát, obdržím zprávu "Nepodařilo se ověřit otisky prstů pětkrát. Zkuste znovu za 30 sekund ". Poté po 15 pokusech se zobrazí zpráva "Nelze odemknout obrazovku - 15krát se nepodařilo ověřit otisk prstu. Pokud neuspělite ještě 5krát, můžete zařízení odemknout metodou zálohování. Zkuste znovu za 30 sekund ". Tento proces pak pokračuje po nekonečnu a nikdy mi neposkytuje alternativní metodu, například "Odemknout přes Google", která je obvykle viditelná na mém zámkovém displeji.

Zajímalo mě, jestli mi můžeš pomoci. Je to známý problém s Samsung Galaxy S5 mini? Byla by skutečnost, že jsem upgradovala z Androidu 4.5 na Android 5.1 před týdnem, něco s tím? Existuje nějaký způsob, jak byste se dozvěděli od společnosti Samsung?

Vyjímání baterie delší dobu a opětovné vložení nepomůže. Odstranění karty SIM 2-gramů a opětovné vložení nepomůže.

Snažím se v režimu letadla a ne nepomůže.

Díky a doufám, že vám pomůže! Můj telefon je můj fotoaparát, který používám na tuto dovolenou, takže by bylo skvělé ho dostat zpátky.

Mějte na paměti, že můj bratr pochází z Nového Zélandu. A myslíme si, že aktualizace softwaru, kterou telefon provedl (což automaticky udělal), byl aktualizován jako japonská verze, nikoliv Nový Zéland. Můj bratr se zatím nepokusil obnovit tovární nastavení. - Amélii

Řešení: Ahoj Amelie. Pokud by váš bratr ještě mohl používat telefonní dny po aktualizaci na platformu Android 5.1, pak nová verze OS nemá nic společného s aktuálním problémem. Snímač otisku prstu společnosti Samsung nepracuje po celou dobu 100%. Někdy může dokonce i malá skvrna na obrazovce nebo na prstech způsobit nesprávné vykreslování. Po několika pokusech o neúspěšná přihlášení, obvykle pět, přístroj poté požádá o zadání hesla pro zálohování.

Existují dvě věci, které se může váš bratr pokusit znovu získat přístup k jeho telefonu. Prvním je nutí telefon vyzvat k zaregistrovanému účtu Google. Toho lze provést zadáním nesprávného hesla 20krát. Jakmile se vyskočí požadavek na účet Google, ujistěte se, že zadá správná pověření. Mějte na paměti, že účet Google nemusí být účet Gmail. Může se jednat o e-mail třetí strany se samostatným heslem. Tvůj bratr by to měl vědět. Pokud zadá správná pověření, zařízení bude odemčeno a požádá ho, aby zadal jiný přístupový kód.

Pokud má smůlu a zapomene si pověření účtu Google, jeho jedinou cestou je obnovení továrního nastavení. Neexistuje jiný způsob než tohle. Jak název napovídá, zařízení bude obnoveno do továrního stavu, což znamená, že vše bude odstraněno z interního úložiště zařízení. Chcete-li odkazovat, postupujte takto:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
• Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
• Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Problém # 2: Galaxy S6 neposílá správně textové zprávy

Zprávy SMS odeslané z aplikace pro zasílání zpráv o akciách nebudou odeslány správně. Říká se, že se nepodařilo odeslat. Nepodařilo se odeslat zprávu Johnovi Doeovi. Zkuste to znovu? "Po chvíli. Příležitostně tyto "neúspěšné" zprávy obdrží druhá osoba, ale ne častěji. Navíc nemohu přijímat většinu textových zpráv, ačkoli občas se dostanou, a ne vždy včas. To je nový problém, který jsem ještě nezažil. Ve skutečnosti byla v první polovině dne zprávy zaslány v pořádku. V druhé polovině dne přestali pracovat.

Snažil jsem se používat aplikaci Google Hangouts a nastala stejná potíže. Mohu přijímat a odesílat hovory bez problémů, takže si nemyslím, že je to problém sítě. Zkoušel jsem zapnout / vypnout režim letadla, restartovat telefon a vyndat karty baterie / SIM / SD. Nic nevyřešilo problém. Nemám problém odesílat zprávy přes Wi-Fi. Jsou to pouze textové zprávy, které odmítnou správně odeslat. Kromě pokusů o obnovení továrního nastavení existují nějaké tipy nebo nápady, pokud jde o potenciální problém? - Zach

Řešení: Ahoj Zach. Řešení, která jste dosud vyzkoušeli, možná nefungují, protože důvod nemusí být spojen s telefonem. Takový problém by měl být odkazován na váš bezdrátový operátor, nikoli na třetí strany jako my. Mít pracovní službu hlasu nemusí nutně znamenat, že vše funguje dobře na straně sítě.

Hovory a SMS jsou v síti zpracovávány samostatnými servery. Jakýkoli problém s SMS centrem sítě sítě nemusí nutně znamenat, že hlasová služba bude také zhoršena. Centra zpráv jsou počítače a mohou být předmětem údržby nebo výpadků. Ujistěte se, že s vaším dopravcem hovoříte o problému, abyste mohli poskytnout přímou pomoc.

Problém # 3: Galaxy S5 má potíže při odesílání a přijímání zpráv SMS a MMS

můj telefon už více než rok .. a minulý měsíc jsem měl problémy s některými, ne všemi, ale některé z mých zpráv (obě SMS a MMS) odkládaly odesílání .. nebo dokonce vůbec neposílaly. Začalo to před několika měsíci a snažilo se poslat MMS. Obraz by seděl ve zprávě, jen se točil, ne posílal, snažil jsem se dokonce poslat tiskovou zprávu (jen text) hned poté, co zjistil, jestli to bylo jen zavěšeno. Někdy by to fungovalo, někdy by to nebylo. Teď se to děje neustále. Myslel jsem, že to bylo proto, že se nová verze na telefonu neuskutečnila. Proto jsem se nakonec dostal do Best Buy a manuálně upgradoval na 5.1. Stále se to stalo. Když jsem tam byl, zmínil jsem se o Best Buy a říkali, že to má co do činění se sítí a mluvit s ATT o tom. Mluvil jsem s ATT a vyměnili si SIM kartu a mysleli si, že to problém vyřeší. To ne.

Jakákoli pomoc by byla velmi ceněna. - Alisha

Řešení: Ahoj Alisha. Protože jste o svém problému již s vaším dopravcem hovořili, příčina problému musí být v telefonu. Postupy odstraňování potíží, které můžete vyzkoušet, zahrnují vymazání oddílu mezipaměti, odstranění mezipaměti a dat aplikace pro zasílání zpráv a obnovení továrního nastavení. Ujistěte se, že jste je v tomto pořadí.

Mezipaměť systému je sada souborů vytvořených zařízením, která umožňuje načíst aplikace rychleji a plynuleji po instalaci. Vymazání vyrovnávací paměti způsobí, že systém vytvoří nové, které fungují. Zde je postup vymazání oddílu mezipaměti v telefonu:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
• Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud po zničení mezipaměti dojde k problémům s textem, dalším potenciálním řešením je vymazání vyrovnávací paměti a dat aplikace pro zasílání zpráv. Zde je návod:

• Jdi do nastavení.
• Pokračujte v aplikaci Aplikace.
• Zvolte možnost Správa aplikací.
• Klepněte na kartu Vše.
• Najděte aplikaci Zprávy a klepněte na ni.
• Odtud se zobrazí tlačítka Clear Cache a Clear Data.

Pokud oba tyto postupy nebudou fungovat, neváhejte provést obnovení továrního nastavení (kroky uvedené výše).

Problém č. 4: Fotoaparát Galaxy S5 se nebude soustředit ani po řešení problémů se softwarem

Moje telefonní kamera se před pár týdny přestala správně zaostřovat a nebude se soustředit na něco dál než kousek pěšky. Zkontroloval jsem online a téměř všichni říkají, že vymazali cache a data kamery, což jsem udělal, ale stále to nefunguje.

Také jsem se snažil dát telefon v bezpečném režimu v případě, že aplikace třetí strany ovlivňuje můj fotoaparát, ale i v nouzovém režimu se nebude soustředit. Na objektivu fotoaparátu se nenachází žádný film a já jsem ji také vyzkoušel.

Nyní se cítím, že je to s fotoaparátem více než software, takže by se jednalo pouze o to, aby se to podívalo a kamera mohla být nahrazena?

Mám to asi 2 roky, takže záruka již není platná, takže bych alespoň rád vyčerpal každou možnou možnost, než jsem si to uvědomila. - Jessica

Řešení: Ahoj Jessica. Existuje jen tolik, co můžete udělat, pokud jde o odstraňování problémů se softwarem. Nejvíce, co můžete udělat v tomto případě, je obnovení továrního nastavení, abyste viděli rozdíl. Pokud se nic nic nezmění, je jistě možné říci, že hardware kamery může být na vině.

Problém č. 5: Kamera Galaxy S5 má rozmazané snímky

Zadní fotoaparát mého Samsung Galaxy S5 nedávno začal fotografovat rozmazaně, ale přední / samoobslužná je v pořádku. Snažil jsem se vymazat paměť cache fotoaparátu, zkusil jsem resetovat telefon na tovární nastavení, vyčistil jsem objektiv fotoaparátu vatovou vatou a methylovaným lihem, ale nic z toho nefungovalo. Jediný okamžik, kdy jsou snímky zcela zřetelné pomocí zadní kamery, je párkrát, když klepneme na levý horní nebo pravý horní roh telefonu. Ale jakmile zavřu aplikaci fotoaparátu a restartuji ji, rozmazání se znovu objeví. Mohl by to být hardwarový problém, který ovlivňuje zadní kameru? Prosím pomozte. - Godwin

Řešení: Ahoj Godwin. Jak jsme řekli Jessice výše, řešení problémů se softwarem není odpovědí na všechno. Po provedení všech možných řešení, které může průměrný uživatel udělat, se domníváme, že jde o hardwarový problém. Sestava kamery je jemná součást s několika pohyblivými částmi, takže může trpět každodenním opotřebením. Je nemožné přesně říct, co může být s hardwarem špatně, aniž by fyzicky vybral samotný čip. Jediné, co můžete v tuto chvíli udělat, je buď opravit telefon, nebo jednoduše vyměnit.

Problém č. 6: Otočení obrazovky Galaxy S5 přestalo fungovat po aktualizaci Android 6.0.1

Týden a půl po instalaci systému Android 6.0.1 tlačil OTA společností Sprint, rotace obrazovky přestala fungovat. Telefon nebyl propuštěn ani fyzicky poškozen. Natáhl jsem videozáznam na krajinu, dal jsem telefon do kapsy, odvezl domů a šel se na to podívat; když jsem otočil telefon pro orientaci na šířku, obrazovka se nepodařilo otáčet. Přišel jsem do nabídky senzorů (* # 0 * #) a test gyroskopu selhal.

Kromě toho se nezdá, že se hodnoty akcelerometru změní. Vyčistil jsem vyrovnávací paměť diskových oddílů, spouštěl jsem do nouzového režimu a přístroj resetoval továrně. Žádné změny.

Mám nějakou aplikaci, která by mě přiměla k orientaci, a protože fotoaparát neotočí, můžu po jejím převzetí fotografovat a natáčet videa, ale to je nepříjemné. Jakákoli pomoc by byla oceněna. Děkuji! - Steve

Řešení: Ahoj Steve. Je to poprvé, co jsme slyšeli o tom, že Android Marshmallow narazí na otáčení obrazovky S6 a některé z senzorů. Pokud obnovení továrního nastavení problém nevyřešil, můžete ručně brát v úvahu paměť Android Lollipop ROM. To způsobí, že váš telefon bude ohrožen, ale je to opravdu jediný způsob, jak jít, dokud nemůžete přístroj vyměnit.