Jak přenést soubory z Galaxy S7 do počítače, jiné problémy

Pro ty z vás, kteří nám zaslali žádosti o pomoc týkající se # GalaxyS7 a # GalaxyS7edge, zkontrolujte tento článek a zjistěte, zda pro vás máme řešení. Plánujeme zveřejnit další materiály o problémech Galaxy S7 v nadcházejících týdnech, takže se na ně podívejme.

Níže uvádíme konkrétní témata, která jsou dnes řešena:

1. Jak přenést soubory z Galaxy S7 do počítače
2. Aplikace Galaxy S7 Messages se zhroutí při vytváření nabídky nápisu na celou obrazovku
3. Pracovní email nefunguje na hraně Galaxy S7
4. Galaxy S7 stále zobrazuje zprávu, která nebyla odeslána, když odesíláte text s více než 160 znaky
5. Galaxy S7 se nenabíjí poté, co se dostal do bazénu
6. Galaxy S7 se zapíná a vypíná a rychle vypouští baterii Galaxy S7 se náhodně restartuje a sám se vypne

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Jak přenést soubory z Galaxy S7 do počítače

Pomocí kabelu USB dodaného s telefonem stále nemohu stahovat své fotografie do počítače. Viděl jsem na některých fórech, které potřebuji k odemčení telefonu. Zdá se však, že po prozkoumání kolem, že Verizon současně říká: Všechny položky 4LTE jsou prodávány odemčené z krabice, ale pak pod ní, četl jsem, že nemůžete odemknout telefon, dokud smlouva nevyprší.

Nemůžu z toho nic dělat hlavu ani ocas. Dokonce i když mám Verizon spolupracovat, jak mohu "vložit" svůj nový sim kód (který musím zaplatit) do mého telefonu?

Všechno, co chci, je uvolnit místo v telefonu, abych mohl pořídit další fotografie.

Pomoc! - Tina

Řešení: Ahoj Tina. "Odblokování" vaší Galaxy S7 znamená změnu některých aspektů softwaru, takže je možné jej používat s jinými sítěmi než Verizon. Tímto způsobem nemáte nic společného s první věcí, kterou chcete, což je přesunout některé soubory do počítače, abyste mohli uvolnit nějaký prostor. Odemčené nebo ne, měli byste být schopni přenést soubory z počítače S7 do počítače pomocí kabelu USB.

Jako odkaz, to jsou věci, které musíte udělat, za předpokladu, že máte počítač se systémem Windows. Pokud máte Mac, kroky by měly být mírně podobné, ale obecné kroky by měly být stále stejné.

1. Prvním krokem je opět připojení vašeho S7 k počítači pomocí kabelu USB. Jakmile je váš počítač rozpoznán počítačem, můžete již začít s přesouváním souborů, například hudby, obrázků a jiného obsahu. Chcete-li po obnovení snadno obnovit obsah, můžete vytvořit nové složky určené pro každý typ souboru v počítači. Můžete například vytvořit hudební složku pro ukládání zvukových souborů zkopírovaných z telefonu do počítače.
   • Vložte jeden konec kabelu USB do portu nabíječky / příslušenství umístěného ve spodní části telefonu.
   • Vložte druhý konec kabelu USB do dostupného portu USB v počítači.
   • Vyjměte kabel USB z nabíjecí hlavy a v případě potřeby jej spusťte. (Software ovladače zařízení se poté automaticky nainstaluje do počítače při prvním připojení k němu.)
2. V telefonu přetáhněte stavový řádek dolů a zobrazí se na panelu s upozorněním.
3. Vyberte možnost přenosu souborů. (Označení, že telefon je již přístupný prostřednictvím vašeho počítače, je výzva k vyzrazení, která uvádí: "Připojeno jako mediální zařízení" nebo "Připojeno jako fotoaparát").
4. Klepněte na položku Připojeno jako mediální zařízení a zaškrtněte políčko vedle mediálního zařízení (MTP). Do té doby můžete začít s přesouváním obsahu z telefonu. Tip: Obecně platí, že "Připojeno jako mediální zařízení" je volba použitá pro většinu přenosů souborů. Chcete-li tuto možnost změnit, jednoduše klepněte na oznámení v panelu upozornění. Pokud tak učiníte, otevře se obrazovka připojení k počítači USB, kde můžete klepnutím vyvolat některou z vašich možností.
5. Chcete-li začít kopírovat obsah, klepněte na možnost "Otevřít zařízení k prohlížení souborů" v počítači.
6. Přejděte na požadovaný obsah v telefonu.
7. Přetáhněte soubory do vybrané složky do počítače.
8. Po dokončení kopírování všech důležitých souborů bezpečně odpojte telefon od počítače.

Problém č. 2: Aplikace Galaxy S7 Messages zhroucení při vytváření nabídky nápovědy na celou obrazovku

Když se pokouším o přidání přílohy prostřednictvím zpráv (běžná textová aplikace, nikoliv Facebook), funguje to dobře, dokud se nezobrazím plné obrazovky. Pokud jsem přešla nahoru, aby se zvětšila nebo otočila obrazovka na stranu, dojde ke zhroucení a dostávám zprávu "Bohužel se zprávy zastavily". Udělá to, když se pokouším vytvořit fotoaparát, kuchyň nebo jinou celou obrazovku. Aplikace s normálním fotoaparátem funguje dobře, stejně jako galerie. To se děje pouze tehdy, když se pokusím provést jednu z možností připoutání na celou obrazovku prostřednictvím Zpráv. Snažil jsem se přinutit aplikaci zastavit, vymazat data, provést měkký reset, vymazat mezipaměť a nakonec obnovit tovární nastavení. Problém je stále tam a nebylo to před několika týdny. Myslel jsem, že jistě tovární reset by to opravil. Nějaké nápady? - John

Řešení: Ahoj John. Může to být chyba specifická pro firmware, což znamená, že existuje pouze pro konkrétní verzi Androidu, kterou vydal váš operátor. Tento příběh o této problematice jsme dosud neslyšeli, takže si myslíme, že může být buď izolován na vašem zařízení, nebo na zařízení se stejnou sestavou Android.

Zkuste nejdříve vymazat oblast mezipaměti a uvidíte, co se stane. Pokud se nic nezmění, nemyslíme, že by došlo k ublížení na tovární nastavení.

Níže jsou uvedeny kroky pro vymazání oddílu mezipaměti v poznámce 5:

• Vypněte telefon.
• Jakmile se telefon úplně vypne, současně stiskněte a podržte tlačítka Hlasitost, Domácí a Napájení.
• Počkejte, dokud se nezobrazí logo Samsung před uvolněním tlačítka Napájení.
• Jakmile se logo Android zobrazí, uvolněte další dvě tlačítka.
• Počkejte, až se zobrazí nabídka Obnovení (může trvat až minutu).
• Přejděte k vymazání možnosti oddílů mezipaměti pomocí tlačítek hlasitosti a poté stiskněte tlačítko napájení pro potvrzení.
• Počkejte, až zařízení vymaže oddíl mezipaměti
• Po vymazání vyrovnávací paměti se zvýrazní volba Reboot systém nyní.
• Opětovným stisknutím tlačítka Napájení potvrďte restart.

Problém # 3: Pracovní email nefunguje na okraji Galaxy S7

Díky za vše, co děláte pro komunitu. To znamená, že jsem ještě nenašel užitečné rady pro tuto záležitost. Jak s mým S6 Edgeem, tak i s mým S7 Edgeem, mám stejný problém - nemohu dostat aplikaci Android (nebo možná Samsung), která se synchronizuje s e-mailem na pracovišti.

Dal jsem informace ručně, a to přijímá a zdá se, že jdou do schránky, přesto nebude přijímat žádné e-maily ani je nebude posílat. Umožnil jsem nastavení synchronizace v aplikaci i hlavní synchronizaci. Odstranil jsem a znovu vytvořil účet, vyčistil e-mailovou mezipaměť aplikací a v tomto okamžiku jsem obchodoval s hranou S6 pro S7 Edge .., nemohu dostat svou firemní e-mail na můj telefon. Nejbližší, co mohu získat, je otevření OWA. Ale jako správce systému pro mou společnost potřebuji okamžité upozornění a přístup k e-mailu. Ostatní uživatelé na jiných zařízeních Android a iPhone nemají žádné problémy s přidáním svých e-mailových účtů ... Nějaká myšlenka na další problémy s konfigurací, které by mohly způsobit můj problém? - Kent

Řešení: Ahoj Kent. Problém, jako je tento, vyžaduje, abyste spolupracovali s vaším oddělením IT nebo správci Exchange (za předpokladu, že máte problémy s účtem Exchange zde) a ne s námi. Nemáme přístup k vašim konfiguracím firemních sítí, takže to nejlepší, co můžeme udělat, je spekulace. S takovým velmi obecným popisem problému nemůžeme přesně určit, kde může být problém.

Pokud se jedná o poprvé, kdy jste se pokoušeli nakonfigurovat svůj e-mailový účet na smartphonu, mohou mít některá nastavení, která musí být povolena vašimi firemními IT kluky, aby fungovalo.

Problém # 4: Galaxy S7 stále zobrazuje zprávu, která nebyla odeslána, když odesíláte text s více než 160 znaky

Když posílám zprávu delší než 160 znaků, znamená to, že se zpráva nezdařila, přesto příjemce stále přijal zprávu. Také, pokud mi někdo pošle zprávu a já jsem uprostřed používání telefonu a tak odpověď pomocí vyskakovacího okna, které se objeví při příchodu zprávy, mohu poslat zprávu pouze 160 znaků. Pokud však otevřem aplikaci pro zasílání zpráv zcela a odpovězím na tuto zprávu, mohu poslat jakoukoliv zprávu o velikosti, kterou chci?

Někdy jsou zprávy odesílány dvakrát nebo třikrát. Dostávám upozornění od giffgaff, že "zpráva byla svobodná ..." pokaždé, když posílám zprávu a stále ji přijímám, i když zpráva zjevně selže. - Phil

Řešení: Ahoj Phil. Může to být chyba aplikace nebo firmwaru, takže první věcí, kterou chcete udělat, je vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv. Zde je návod:

• Přejděte na Nastavení telefonu.
• Klepněte na kartu Zařízení.
• Hledejte Aplikace a klepněte na ni.
• Jakmile jste v aplikaci Aplikace, vyhledejte aplikaci Správce aplikací a klepněte na ni.
• V aplikaci Správce aplikací klepněte na Všechny aplikace.
• Vyhledejte e-mailovou aplikaci, kterou používáte, a klepněte na ni.
• Odtud byste měli vidět stránku s informacemi a možnostmi pro konkrétní aplikace. Klepněte na Uložit.
• Klepněte na Vymazat mezipaměť a Vymazat data.

Pokud se nic nezmění, odstraňte oddíl mezipaměti (kroky uvedené výše). Přesto, pokud problém přetrvává, zvažte obnovení továrního nastavení a ujistěte se, že je firmware obnoven.

Nakonec zavolejte svého bezdrátového operátora, abyste mohli v této věci nabídnout přímou pomoc ohledně zprávy, která se po odeslání textové zprávy zobrazuje.

Problém č. 5: Galaxy S7 se nebude nabíjet poté, co se dostal do bazénu

Dobré ráno. Přišel jsem na váš článek online a přemýšlel jsem, jestli mi může pomoci. Zaplatil jsem se do bazénu svého otce s mým S7 Edge + v kapse před 4 dny. Byl jsem ve vodě celkem 5-10 sekund.

Udělala jsem chybu, že jsem ji vysušila a pokoušela se ji zapnout a dostala modré světlo a prázdnou obrazovku. Tak jsem ho hodil do sáčku minutové rýže (jen rýži, kterou měl) a nechal ji sedět v tašce po dobu 3 dnů. Také jsem ho nechal na suchém transformátoru, aby ho zahalil do vaku.

Po celé rýži a teplo atd. .... Telefon skutečně začal nabíjet. Dostal se k 2% poplatku (velmi pomalu) a snažil jsem se ho zapnout.

Telefon se rozběhl, ale okamžitě zemřel z důvodu nízké kapacity baterie. Nyní, když je připojuji, zaregistruje nabíjení a dokonce říká rychlé nabíjení a říká "1hr19min až do úplného nabití", což je normální doba pro tento telefon na 0%. Telefon se však nenabíjí, pouze zůstává na 0%.

Opravdu se chci dostat jen z tohoto telefonu.

Jaké jsou vaše myšlenky? Dík. - Chris

Řešení: Ahoj Chris. Myšlenky? No, nejdřív, musíte se vypořádat s myšlenkou, že telefon může být pryč. Pokud příznak, který jste zde popsali, nebyl přítomen před vystavením telefonu ve vodě, můžete bezpečně předpokládat, že vnitřní součásti zařízení byly poškozeny. To, zda je poškození rozsáhlé, závisí na vystavených součástech. Je-li voda pouze v oblasti nabíjecího portu, existuje možnost, že výměna portu micro-USB může fungovat. Pokud se však poškozená voda rozšířila do jiných částí nebo pokud by mohla korodovat kovové součásti základní desky, může být jediným řešením, které lze očekávat, výměna jednotky.

Zapnutí telefonu, aniž byste se ujistili, že uvnitř není vlhkost ani voda, může také zesílit počáteční poškození. V ideálním světě byste měli okamžitě snížit výkon tím, že fyzicky vyjmete baterii, která není ve vašem případě k dispozici. Ponechání baterie připojené k poškozenému elektronickému zařízení neskončí dobře. Zapnutí telefonu mohlo v současné době zkrátit některé součásti a komplikovat situaci dále.

Vzhledem k tomu, že škoda na vodě automaticky zruší záruku, nemůžete počítat s tím, že společnost Samsung v tuto chvíli bezplatně nahradí telefon. Pokud výměna telefonu není pro vás vhodná, nechte zařízení zkontrolovat příslušným technikem, aby bylo možno jej případně vyčistit a upevnit. Tato trasa nezaručuje, že telefon dostanete zpátky do předchozího funkčního stavu, ale je to jediná zbývající volba pro vás.

Problém č. 6: Galaxy S7 se zapíná a vypíná a rychle vypouští baterii Galaxy S7 se náhodně restartuje a sám se vypne

Pár nebo problémy, které mohou nebo nemusí být příbuzné (idiot IT zde).

Někdy (a dnes už bylo obzvlášť hrozné) telefon bude připojen do nabíječky a nenabíjí nebo bude střídavě střídavě mezi dobíjením a nabíjením. Snažil jsem se vyčistit přístav a zkontrolovat, zda jsou hroty poškozeny, ale zdá se, že jsou v pořádku. Všiml jsem si, že baterie se vyčerpává mnohem rychleji, stejně jako nabíječka připojená ... jako by se místo toho vysypala. Zkoušel jsem nabíječku do auta, USB do počítače a konektor do auta a také nabíječku na zeď (stěna nejlépe pracovala a delší dobu ji nabízely).

Další problém, nevím, zda souvisí či ne, je, že se telefon v kapse bude dál vypínat sám. To se děje jen příležitostně, ale bude to dělat několikrát za sebou. A nikdy jsem nevěděl, že se telefon sám vypnul, dokud nepůjdu stisknout hlavní tlačítko na spodní straně (nikoliv napájecí tlačítko) a vrátí se zpět a půjde hodit úvodní úvodní stránky.

To všechno začíná být opravdu dráždivé. Pracuji na práci, která může být nebezpečná a potřebuji mít tento telefon nabitý a pracovat po celou dobu. Také se nemusíte těšit na možnost, že ho budete muset nahradit, ale opravdu si to nemůže dovolit. Jakoukoli pomoc, kterou můžete dát, je velmi ceněna! - Racheal

Řešení: Ahoj Racheal. Obecným pravidlem při odstraňování problémů s tímto zařízením Android je nejprve řešení softwaru. Doporučujeme také, abyste to udělali.

To znamená, že první věc, kterou chcete udělat, je zjistit, jestli je instalována třetí strana, kterou jste nainstalovali. Spusťte telefon v nouzovém režimu a nechte telefon v tomto režimu běžet po dobu nejméně 48 hodin. To vám poskytne dostatek času na pozorování rozdílu. Nouzový režim zabrání spuštění aplikací třetích stran a budou fungovat pouze základní aplikace. Chcete-li zavést telefon do bezpečného režimu, postupujte podle následujících kroků:

• Vypněte zařízení Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
• Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud problém přetrvává po pozorování telefonu po dobu několika dní, obnovte tovární nastavení, abyste mohli eliminovat případné chyby, které se mohou časem vyvinout. Stejně jako v nouzovém režimu pozorujte telefon po dobu dalších dvou dnů, abyste se mohli podívat na nějaké změny. Pokud se to také nezmění, znamená to, že za problémem může být hardwarová chyba. Zavolejte Samsung a nechte telefon opravit nebo vyměnit.