Jak opravit chyby firmwaru Samsung Galaxy Note 5, ke kterým došlo během nebo po aktualizaci aplikace Marshmallow

• Co dělat, když se vaše Samsung # Galaxy Poznámka 5 (#Galaxy # Poznámka5) dostala aktualizována #Marshmallow, ale nemůžete po aktualizaci rozpoznat vaše otisky prstů a PIN.
• Přečtěte si, jak se vypořádat s telefonem, který se zdají najít nové aktualizace firmwaru.
• Přečtěte si o problému jednoho z našich čtenářů, kteří posílají e-maily s přiloženými obrázky ve výši téměř 20 MB, ale již tak nemůžou.
• Co když jste snížili poznámku 5 z Marshmallowu na Lollipop, ale telefon se uvízl v bootní smyčce?
• Další informace o chybové zprávě "Nelze aktualizovat software. Došlo k problému sítě nebo serveru. Prosím zkuste to znovu později."
• Majitel si stěžoval na problém s telefonem, který byl právě aktualizován na Marshmallow, ale již nemusel mít pevnou linku při voláních přes Viber, Tango a WhatsApp.
• Co byste měli dělat, pokud telefon vidí aktualizaci, ale nemůže ji stáhnout za účelem instalace.

Všichni očekávají, že aktualizace firmwaru by měly opravit problémy, ale obdrželi jsme od stížností vlastníky Samsung Galaxy Note 5, protože se zdálo, že Marshmallow přinesl více problémů, než opravit existující. Firmware problémy jsou často velmi složité se vypořádat s a tam jsou případy, kdy telefony zděšené kvůli problémům přinesl tyto aktualizace.

V tomto příspěvku se pokouším vyřešit některé problémy, které jsme dostali od našich čtenářů. Pokračujte v čtení níže, abyste se dozvěděli více o těchto firmwarových problémech a jak je opravit nebo odstraňovat. Pokud jste nás již dříve kontaktovali, zkuste zjistit, zda se jedná o ty, kterým jsem se zabývala.

Pro ty, kdo mají jiné obavy, ujistěte se, že navštívíte naši stránku pro odstraňování problémů v poznámce 5 a vyhledejte problémy podobné nebo související s vaším. Potom můžete použít řešení nebo postupy pro odstraňování problémů, které navrhujeme. Pokud stále potřebujete další pomoc, můžete nás vždy kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech pro Android. Poskytněte nám potřebné informace o vašem problému, abychom mohli poskytnout přesnější odpovědi.

Q : " Dostal jsem oznámení před 2 dny v mém Samsung Galaxy Note 5 pro upgrade na Marshmallow. Udělal jsem upgrade a byl úspěšně nainstalován, ale když jsem zadal svůj starý vzor obrazovky, nefungoval a dokonce jsem zkusil svůj 4 PIN kód. Moje zařízení už nemůže rozpoznat heslo. Velice bych ocenil, kdybyste mi s tím mohl pomoci. Naučil jsem se, jak obnovit tovární nastavení prostřednictvím svých webových stránek, ale mám všechna důležitá kontaktní čísla a soubory v něm. Prosím pomozte zachránit mé důležité soubory. "

A : Nechci vám tu falešné naděje. Takže už teď, měli byste vědět, že nemůžete zablokovat zámek otisků prstů, pokud telefon nebude rozpoznávat vaše výtisky ani váš PIN ... pokud je resetujete. Tak funguje zabezpečení tohoto zařízení.

Někteří vlastníci však naznačili, že je možné, že příčinou problému jsou některé poškozené systémové mezipaměti. Byly dokonce zprávy, že vymazání oddílu mezipaměti jim opět umožnilo přístup k jejich telefonům, aniž by nic ztratili. Takže ve vašem případě stojí za to vyzkoušet. Takhle ...

1. Vypněte poznámku Galaxy 5.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
3. Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
4. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud to nefunguje, zbývá pouze jedna věc, abyste mohli získat přístup k telefonu, ačkoli opravdu musíte udělat kompromisy.

Otázka : " Moje poznámka 5 se nebude aktualizovat na verzi 6.0.1 (Jsem na 5.1.1 a moje číslo modelu je SM-N920C). Snažil jsem se OTA, říká, že moje zařízení je aktuální. Pak jsem zkusil Kiese, který mi řekl, abych zkusil inteligentní přepínač. V inteligentním přepínači není k dispozici tlačítko Aktualizace. Snažil jsem se obnovit tovární resetování telefonu, nic. Nikdy jsem zakořenil svůj telefon a nikdy jsem si neinstaloval vlastní obnovu. (je to jen měsíc starý 29-duben-16). Jak jej mohu aktualizovat? Děkuji! "

Odpověď : Aktualizace firmwaru se rozbalují podle oblasti a pro jednotky, které provádí poskytovatel, je aktualizace směrována prostřednictvím příslušných nosičů. Samsung již dlouhou dobu přetvořil aktualizaci Marshmallow pro poznámku 5, takže může být, že váš poskytovatel je ten, který brání tomu, aby se dostal k vašemu telefonu. Raději jim říkáte, protože vám mohou poskytnout přesnější odpovědi.

Otázka : " Po mnoha měsících, kdy bylo možné odeslat 6 e-mailů v původní velikosti jako přílohu přibližně 19 MB, nyní dnes 29. dubna 2016 stále dostávám zprávu, že e-mail selhal. Poslal jsem jeden obrázek najednou ve střední velikosti a to fungovalo, ale nevím, jaký je problém. Proč už nemohu odeslat 6 e-mailů, 19 MB? "

A : Nechali jste nás viset. Měli jste nám říct, jakou e-mailovou službu používáte, abychom vám mohli poskytnout přesnější odpovědi na vaše dotazy. No, pokud používáte Gmail, Yahoo, AOL (a většinou libovolnou e-mailovou službu), limit přílohy je často 25 MB. Takový limit však nemusí platit, pokud používáte firemní e-mail. V takovém případě je třeba kontaktovat pracovníky IT společnosti a požádat o jejich pomoc.

Dalším faktorem, který může vést k tomuto problému, je stabilita a rychlost připojení k internetu. Pokud vaše připojení není tak stabilní nebo rychlé, procesy odesílání a odesílání mohou trvat příliš dlouho, než se systém rozhodne, že ho právě spustí. Takže ověřte, zda je vaše připojení dobré, stabilní a rychlé. Můžete restartovat směrovač nebo modem.

Rozumím pohodlí připojení více souborů k jednomu e-mailu, ale myslím, že jen proto, abych tento problém vyřešil, bylo by užitečné, kdybyste k němu připojili obrázek nebo dvě e-mailové zprávy, dokud je nebudete všechny odesílat. Je to tvoje volání.

Otázka : " Blikal jsem aktualizaci 5.1.1. Je uvíznut v bootní smyčce. Také jsem vymazal mezipaměť, ale nemohu vymazat data, protože mám v telefonu osobní údaje. Také jsem se snažil blikat 2 3 krát, ale nemohu najít řešení. Právě jsem snížil moje zařízení z Marshmallowu na Lollipop. "

Odpověď : Jste-li dostatečně důvtipný, abyste ručně bleskli starý firmware do telefonu, pak jste museli vědět, že existují rizika, i když proces se může zdát snadný. Měla byste se alespoň pokusit zálohovat data dříve než cokoli jiného. Nyní, když jste narazili na nějaký problém, kontaktujte nás v naději, že víme něco, co by mohlo dostat váš telefon z bootovací smyčky. My modderové všichni víme, že někdy je nutný reset, aby nový firmware (ve vašem případě starý firmware) pracoval.

Nevíme, jestli jste udělali něco špatného, ​​ale ověřte, zda máte správný firmware pro model telefonu. Také se ujistěte, že blikání není přerušeno.

Otázka : " Ahoj. Mám odemčený Galaxy Note 5 N920c a nemohu stáhnout aktualizaci. Uvádí obecnou chybu "Nelze aktualizovat software. Došlo k problému sítě nebo serveru. Zkuste to prosím znovu později. "Zkoušel jsem to na WiFi bez SIM karty ... pouze na mobilní telefon. Změnila SIM kartu a dokonce zkusila inteligentní přepínač na PC. Žádné štěstí. Dělám něco špatně? Mám SIM kartu T-Mobile. Děkuji! "

Odpověď : Poznámka 5 N920C je neoznačená. To znamená, že jej nenese žádný dopravce ani poskytovatel služeb. Mělo by vytahovat aktualizace ze serverů Samsung, ale Smart Switch by měl být schopen vám pomoci aktualizovat telefon, ale protože to také selhalo, je zde několik věcí, které můžete udělat:

• Kontaktujte společnost Samsung a požádejte technickou podporu, proč neobdržíte žádnou aktualizaci firmwaru.
• Vyzkoušejte resetování telefonu (pokyny níže) a poté vyhledejte aktualizace a zjistěte, zda může telefon upgradovat firmware.
• Stáhněte si firmware a použijte Odin pro manuální blikání v telefonu.

Jak obnovit galaxii Master 5

1. Odstraňte svůj účet Google a odpojte zámky obrazovky a ujistěte se, že nebudete vynechávat ochrannou ochranu před obnovením (Factory Reset Protection - FRP).
2. Vypněte svůj Samsung Galaxy Note 5.
3. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
4. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
5. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
6. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
8. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Otázka : " Po aktualizaci operačního systému na 6.0.1 dochází k přerušení připojení k internetu, ať už je připojeno k 4G nebo Wifi. Jednoduchý příklad je linka odpojena při použití Viber, Tango nebo Whats app voice telecom. Zkusil jsem restart, ale problém stále přetrvává. Existuje další aktualizace softwaru, kterou se snažím stáhnout, ale objeví se chybová zpráva. Jakékoliv řešení bez nutnosti obnovení továrního nastavení? "

Odpověď : Víte, co by mohlo být pro nás užitečnější zjistit, jaký je problém s telefonem, pokud jste zahrnovali skutečné chybové hlášení, které jste dostali. Proč je tak těžké takové detaily zahrnout? Ale přesto vyzkoušejte některou z následujících možností:

• Vypněte mobilní data a ujistěte se, že je telefon připojen k síti Wi-Fi, a vyzkoušejte volání prostřednictvím aplikací, které jste uvedli. Poznámka 5 obsahuje funkci inteligentního síťového přepínače, která umožňuje připojit se k mobilním datům, pokud zjistí, že Wi-Fi je slabší a naopak. Věc je, že když se to stane, telefon ztratí spojení, místo aby se zlepšil. To by mohlo být důvodem, proč se vaše hovory nepřipojují nebo nejsou odpojeny.
• Dělejte totéž pro mobilní data. Vypněte přepínač Wi-Fi a ujistěte se, že je telefon připojen k mobilní datové síti vašeho poskytovatele a pokuste se uskutečnit hovory.
• O nové aktualizaci softwaru nainstalujte. Nezůstane pryč, dokud jej na telefonu nebudete stahovat a nainstalovat.
• Jako chybu vám prostě nemůžeme poskytnout řešení jednoduše proto, že nevíme, o čem je chyba.

Otázka : " Ahoj. Nedávno čelím softwarové závadě. Moje poznámka 5 zobrazuje aktualizaci 361, 47 MB. Aktualizaci jsem stáhl, ale při instalaci se zvyšuje na 26 procent a restartuje se sama. Zkoušel jsem tvrdý reset, vymazat mezipaměť a obnovit tovární nastavení, ale bez úspěchu. Aplikace třetích stran byly Angry Birds, AOP, Subway Surfer. Prosím, postupujte krok za krokem co dělat. "

A : Dobře, tady je to, co musíte udělat ...

1. Zabezpečte počítač, který můžete používat, který má aktivní připojení k internetu.
2. Přejděte na webové stránky společnosti Samsung a stáhněte si Smart Switch.
3. Připojte telefon k počítači a spusťte přepínač Smart Switch.
4. Stiskněte tlačítko Aktualizovat a vy budete dobré.