Jak se vypořádat s problémem s infekcí Galaxy Note 5, dalšími problémy s poznámkou 5

Někteří uživatelé se mohou divit, proč jejich # GalaxyNote5 možná náhle začala zobrazovat reklamy a vyskakovací okna odkudkoli, takže jeden z problémů, které pokrýváme v tomto příspěvku, je přesně to. Také jsme přidali dalších 5 poznámek 5, které byly z reportů od minulého týdne převzaty, a doufáme, že tento materiál může být dobrým zdrojem řešení pro komunitu Android. Pro ty, kteří chtějí zjistit, zda je jejich vlastní problém jedinečný pro své vlastní zařízení nebo zda je pro ně již publikované řešení, navštivte naši hlavní stránku pro odstraňování problémů v poznámce 5.

Mezitím jsou níže uvedeny problémy, které v tomto příspěvku pokryjeme dnes:

1. Galaxie Poznámka 5 rychle vybíjí baterii | Galaxie Poznámka 5 ztrácí energii baterie za 2 hodiny i při jemném používání
2. Obrazovka Galaxy Note 5, klávesnice, hlasové hovory apod. Nefungují správně
3. Galaxie Poznámka 5 "Chyba Google Play se zastavila" chyba | Jak přeinstalovat aplikaci Obchod Google Play v Galaxy Poznámka 5
4. Jak se vypořádat s problémem infekce v Galaxy Note 5
5. Aplikace Galaxy Note 5 zůstávají havarovány
6. Co dělat, pokud narazíte na problémy po aktualizaci vašeho Galaxy Poznámka 5

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxie Poznámka 5 rychle vypouští baterii Galaxie Poznámka 5 ztrácí energii baterie za 2 hodiny i při jemném používání

Ahoj kluci! Děkujeme vám za neuvěřitelnou práci, která nám pomůže a za skvělé příspěvky. Koupil jsem Galaxy Note 5 Verizon z eBay. používá se jemně a zdá se, že je to nové. Ale mám problémy s vybíjením baterií a četl jsem zde příspěvky o tomto problému ... a já jsem se ztratil, protože telefon vypadá, že je dobrý bez použití a zůstává na jeden den. Jakmile ji začneme jemně používat, baterie rychle klesá. Co je aplikace, prohlížení webu pomocí připojení WiFi! Měl by to mít všechnu sílu?

Používám pouze 2 hodiny a nebude mě to za polovinu. Když jdu na baterii v nastavení .. to ukazuje, že obrazovka bere moc nejvíce .. nic jiného .. zatímco jas je 30% .. ztratil! Jak mohu vědět, že baterie fungují normálně? - Troy

Řešení: Ahoj Troy. Na základě popisu problému se zdá, že baterie zařízení nefunguje normálně. 2 hodiny používání jsou příliš krátké, zejména proto, že jste již udělali věci, které by měly zpomalit spotřebu baterie. Zkuste zařízení resetovat z výroby a sledovat, jak funguje baterie bez aplikací. Pokud chování zůstává stejné, musíte najít způsob, jak telefon opravit nebo vyměnit.

Chcete-li odkazovat, jsou to kroky k obnovení továrního nastavení poznámky 5:

• Vytvořte zálohu důležitých souborů a kontaktů.
• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
• Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
• Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
• Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Problém č. 2: obrazovka Galaxy Poznámka 5, klávesnice, hlasová volání apod. Nefungují správně

Obrazovka nebude pracovat polovinu času. Klávesnice nefunguje, obrazovka se vymaže a resetuje stránku. Při telefonickém hovoru bude nepřetržitě přepínat z reproduktoru na normální nebo bude hovor přerušit. Telefon se stále rozsvítí, jako by ho nabíjeli, když to není. Bude stále říkat nepravidelné nabíjení a baterie se zobrazí symbol nabíjení vůbec žádný, a proto telefon umře. Telefon bude vypnutý a po zapnutí bude mít baterie méně než při vypnutí. Vymazává všechno, co budu textovat, když závady. Mám tovární nastavení 2krát již a jsem na ztrátě toho, co se děje. - Tula

Řešení: Ahoj Tula. Nepoznáváme úplnou historii vašeho zařízení, abychom zde mohli jen spekulovat. Zdá se, že příznaky, které zde zmíníte, vůbec nemají. Pokud resetování v továrnách vůbec nezlepší situaci, můžete poškrábat možnost, že je na vině software. Mohlo by dojít k obecné poruše hardwaru, která způsobuje všechny tyto nepravidelné chování, takže jste vyzkoušeli hardware telefonu. Pokud se na ně vztahuje náhradní záruka, důrazně doporučujeme, abyste ji použili k získání nového zařízení.

Problém č. 3: Galaxy Poznámka 5 "Chyba Google Play se zastavila" chyba | Jak přeinstalovat aplikaci Obchod Google Play v Galaxy Poznámka 5

Re: chyba "Bohužel služba Google Play přestala, " poskytl Harold krásný článek, který vám pomůže. V mém případě jsem skočil zbraň a odinstaloval službu Google Play a nyní jeho instrukce nefunguje pro mě. Nemohu najít žádný odkaz, který by přeinstaloval aplikaci, a myslela jsem si, že se mohu vypořádat se získáváním aplikací jednoduše z webu obchodu. To se ukázalo jako nesprávné, protože 3 aplikace, které jsem stáhli, jen dorazily do mého Tabletu, a nikoliv na můj Note5. Můžete pomoci? PS australský dopravce Telstra není uveden ve vašem formuláři, takže jsem si vybral Verizon, protože byli dopravcem, který jsem měl před opuštěním států. - Ikudama

Řešení: Ahoj Ikudama. Nemyslíme si, že váš problém správně rozumíme na základě popisu problému, ale pokud jste omylem odinstalovali Obchod Google Play (což si myslíme, že vůbec není možné), obnovení továrního nastavení je jediný způsob, jak jej znovu získat. Pokud jde o Haroldův článek, nemyslíme si, že by bylo žádoucí odstranit aplikaci Obchod Google Play vůbec. Nejbližším návrhem odinstalace aplikace bylo vymazání dat aplikace, což je v podstatě virtuální ekvivalent odinstalace. To však ve skutečnosti neodstraní soubory APK ani složky jádra specifické pro aplikaci ze systému. Každopádně, jak jsme již řekli, chcete-li aplikaci v Obchodě Google Play znovu nainstalovat do systému, musíte provést obnovení továrního nastavení (viz výše uvedené kroky).

Problém č. 4: Jak se vypořádat s problémem s infekcí Galaxy Note 5

Mám problémy s poznámkou Samsung 5.

1. Automaticky instaluje aplikace s krátkým řezem na mé domovské obrazovce. Většina z těchto aplikací má pornografické jména, jako jsou sex videa, hot sex, cecao, panda hot dámy mezi ostatními. Dokonce i když je telefon nastaven tak, aby zakázal instalaci aplikací z neznámých zdrojů.
2. Zpomaluje výkon, jakmile jsou připojena mobilní data nebo wifi, a namísto otevření poklepáním Apps jako Whatsapp nebo Facebook (jakékoliv aplikace), kdykoli chci použít, místo toho načte stránku prohlížeče a říká, že stránka je prázdná.
3. Zobrazuje také zprávy jako "Správce aplikací, Kontakty, Twitter, atd. Automaticky zastaven" na mé domovské obrazovce. Takže ji už nepoužívám k plnění internetových povinností, jako je Facebook, WhatsApp, protože aplikace se nikdy nebudou načítat při připojení k internetu. Pozdravy. - Kiima

Řešení : Ahoj Kiima. Všechny tyto tři problémy mohou být způsobeny jednou příčinou, která může být malware nebo špatná aplikace. Je pravděpodobné, že váš telefon NELZE být infikován skutečným virem, ale protože vyskakovací okna a reklamy se z ničeho nic objevují, může být v systému přítomna špatná aplikace.

Chcete-li zkontrolovat, níže jsou věci, které můžete udělat:

Spusťte telefon v nouzovém režimu. Infekce virů nebo škodlivého softwaru v zařízení Android je téměř vždy způsobena špatnou aplikací. Pokud máte rádi instalaci aplikací, aniž byste zkontrolovali, odkud pocházejí, je velmi pravděpodobné, že váš telefon může být hostitelem formy viru nebo malware. Existuje také šance, že špatná aplikace může být za všemi problémy, takže zavádění telefonu v nouzovém režimu stojí za kontrolu. Protože bezpečný režim zabraňuje spuštění aplikací a služeb třetích stran, je to dobrý krok při řešení potíží ve vašem případě. Zde je návod, jak se to dělá:

• Telefon zcela vypněte.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Telefon se restartuje, ale stisknete tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
• Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Pozorujte telefon 24 hodin, abyste zjistili rozdíl. Nezapomeňte, že pokud se problémy, které zde zmíníte, nestane, když je povolen bezpečný režim, musí být na vině jedna z aplikací třetích stran. V takovém případě musíte odinstalovat aplikace, dokud nebudou odstraněny problémy. Nouzový režim vám nepomůže při určování skutečné chystané aplikace, takže musíte při jeho identifikaci provést pokus a chybu. Nejúčinnějším způsobem je odinstalovat aplikace jednotlivě a poté sledovat, jak se chová telefon poté.
• Na druhou stranu, pokud problémy přetrvávají i při spuštění telefonu v nouzovém režimu, pokračujte dalším krokem.

Utřete oddíl mezipaměti . Tento postup neodstraní škodlivý software nebo viry v systému Android, ale může být poměrně málo problém s mezipamětí systému telefonu. Aplikace mohou někdy vykazovat nepravidelné chování, pokud je mezipaměť systému poškozená, takže je dobré, pokud můžete vymazat mezipaměť. Tím vynutíte telefon, aby vytvořil novou systémovou mezipaměť. Chcete-li vymazat mezipaměť oddíl, postupujte takto:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
• Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
• Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
• Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Nainstalujte antivirovou aplikaci . Existuje mnoho bezplatných antivirových aplikací v Obchodu Google Play, takže instalace jednoho z nich může pomoci. Pokud plánujete vyzkoušet více než dva antivirové produkty, ujistěte se, že nejprve odinstalujete první, než nainstalujete druhou. Spuštění více antivirových programů na jednom systému nebude pouze zdanění systému, ale dokonce může vytvořit konflikt, který bude mít za následek další komplikace. Mějte také na paměti, že novější viry nebo malware se mohou vyhnout snahám antivirových aplikací identifikovat je. Pokud vyskakovací okna zůstanou i po vyzkoušení více antivirových aplikací, pokračujte dalším krokem.

Očistěte telefon pomocí obnovení továrního nastavení . Obnovení všech nastavení softwaru do jejich známého stavu práce prostřednictvím obnovení továrního nastavení je nejúčinnější způsob, jak se zbavit viru nebo malwaru z zařízení Android. Postupujte podle výše uvedených kroků. Ujistěte se, že budete sledovat, jak se telefon po obnovení továrního nastavení chová.

Zabraňte opětovnému instalaci virů nebo malwaru . Co dělá mnoho uživatelů Android po obnovení továrního nastavení, je znovu nainstalovat stejnou sadu aplikací. To je v pořádku, pokud jsou 100% jisté, že aplikace jsou bezpečné. Ve většině případů však uživatelé nezjistí, zda aplikace pocházejí z renomovaných zdrojů. To dělá

Vynulování z výroby je nepoužitelné. Ve vašem případě se ujistěte, že do této pasti nepatříte. Nikdy neinstalujte aplikace mimo Obchod Google Play. Pokud nemůžete pomoci, ale nainstalovat jeden ze zdrojů třetích stran, buďte připraveni přijmout důsledky pro svou akci. Neříkáme, že se nemůžeme důvěřovat všem aplikacím mimo Obchod Google Play, ale předpokládáme, že uživatelé, kteří je instalují, vědí, jaká jsou rizika. To znamená, že pokud se po instalaci aplikací mimo Obchod Play setkávají s problémy, měli by sami situaci zvládnout.

Některé aplikace z Obchodu Play nejsou také dobré. Pokud jste nikdy nenainstalovali aplikaci mimo Obchod Play, ale přesto jste se setkali s problémy, které zde uvedete, musíte být také opatrní při přeinstalování aplikací po obnovení továrního nastavení. Pokud se problémy vracejí po přeinstalaci aplikací, je to jasný důkaz, že jedna z aplikací je problematická. Stejně jako v nouzovém režimu, musíte odinstalovat aplikace individuálně, dokud neodstraníte příčinu problému.

Problém č. 5: Aplikace Galaxy Note 5 se stále drtí

Ahoj. Můj Galaxy Note 5 mě bláznil víc než pár měsíců a já opravdu potřebuji vaši pomoc. Všichni aplikace se příležitostně shodují, ať už je používám, nebo ne. Četl jsem článek, který jste o tomto problému napsal, a já jsem zkusil všechno v něm, ale nic nefungovalo. Ano, provedl jsem obnovení továrního nastavení a pokaždé, když provedu reset, nic se nezmění a všechny aplikace se zhroutí jako blázen.

Služba Google+ se nejvíce sráží, například každých 10 minut. Dostávám 3-4 zprávy za sebou, které říkají: "Google+ bohužel přestala." Při pokusu o stažení jakékoliv aplikace ze služby Play Store mám hodně -504 chyb. Další populární aplikace jako Facebook a Whatsapp se také příležitostně srazí, ale méně častěji než Google+. Mluvím 4-5 krát denně, což je LOT. Ostatní aplikace jako S Poznámka a dokonce i aplikace, které jsem nikdy nepoužila a nikdy jsem nevěděla, že je v mém telefonu, se zhroutí a zobrazí stejnou zprávu. "Bohužel (app) se zastavil".

Jednou jsem provedl reset, zjistil jsem, že všechno funguje, dokud se aplikace, které jsou předinstalovány na zařízení, nezačnou aktualizovat. Takže jsem znovu udělal reset a tentokrát od té doby, co Google+ narazil nejvíce, jsem pro něj vypnul automatickou aktualizaci a aplikaci Google. A hádej co, teď je mnohem lepší! Pády jsou méně, ale stále mnohem víc než běžné a stále mám chyby při stahování aplikací z obchodu Play Store a v poslední době se vyskytují problémy s některými aplikacemi, když jsem připojen prostřednictvím wifi. Aplikace jako Telegram a Facebook nemají obrovský čas na připojení a aktualizaci, zatímco wifi funguje dobře.

Udělal jsem některé základní hardwarové kontroly pomocí kódu * # 0 * #, ale nenašel jsem nic mimořádného. Myslel jsem, že možná je to chyba společnosti Samsung v této konkrétní verzi softwaru, a možná, když jsem zakořenil telefon a nainstaloval další verzi softwaru, budou moje problémy vyřešeny. Opravdu nevím, co můžu dělat.

Předem děkujeme za vaši pomoc! - David

Řešení: Ahoj David. Příznaky v popisu problému neposkytují dostatek podrobností, které by nám pomohly určit, kde problém spočívá (neříkáme, že můžete poskytnout další podrobnosti). Neříkáme, že budeme schopni vědět jistě, co je důvod, proč to Google ani nedosáhne. Některé weby společnosti Android by doporučily vymazat mezipaměť služeb a služby Google Storage Framework a služby Store Store a data. Obecné pravidlo při určování problému týkajícího se obchodu Google Play je však obnoveno továrně. Neexistuje žádné konkrétní řešení, které by bylo vyhrazeno, když se určitý chybový kód zobrazí kvůli špatné aplikaci Obchod Play.

Tento tovární reset nezlepšil situaci vůbec, znamená to, že software nemusí být vina vůbec. To znamená, že zakomponování nebo blikání zásob nebo vlastních ROM do vašeho přístroje také nepomůže. Může dojít k problému s hardwarem, který způsobuje chybné chování programu. Pokud je telefon stále pokryt náhradní zárukou, důrazně doporučujeme, abyste telefon vyměnili.

Problém č. 6: Co dělat, když se setkáte s problémy po aktualizaci poznámky Galaxy 5

Můj Samsung Galaxy Note 5 nedávno aktualizoval (Marshmallow) a nemohl jsem se do toho dostat. Obvykle používám otisk prstu, ale jak víte, měl jsem také zálohovací heslo, které mi řeklo, že se mýlil a nakonec musel obnovit tovární reset mého telefonu, aby ho mohl použít. Cokoliv, ne? No, teď jsem si udělal veškerý luxus, který jsem si udělal, abych tento telefon vybral. Všechny funkce od změny LED indikátoru, různé barvy widgetů, které jsem tam měl dříve, jsou právě pryč. Chtěl bych vědět, jak je zpátky, nebo proč se to děje nebo proč by mě po prvním hloupém updatu nenechala do mého telefonu. Nemluvě o tom, že aktualizace se stala dvakrát za jeden den a pak znovu druhý den předtím, než se to všechno stalo. Prosím pomozte mi! - Maya

Řešení: Ahoj Maya. Řekne vám, že důvodem, proč se software vašeho telefonu choval po instalaci aktualizace, by byl jako lékař, který vám poskytne jasnou diagnózu bolesti hlavy ihned, aniž byste řádně přezkoumali příznaky, zkontrolovali svou anamnézu nebo provedli nějaké testy. Slyšeli jsme o tom, že někteří uživatelé se nemohou přihlásit k jejich telefonům prostřednictvím obnovení továrního nastavení nebo kódu PIN, ale způsobí, že se budou lišit. Někteří z nich zaznamenali problém po instalaci aktualizace (stejně jako jste to udělali), zatímco jiné se staly během normálního průběhu akce. Abychom vám upřímně řekli, dokonce ani Samsung a Google vůbec nezjistili příčinu těchto problémů, takže technici jiných výrobců, jako jsou my, mohou spekulovat a mluvit o tom v obecném smyslu.

Problém, jako je váš, může být způsoben jedním z mnoha možných proměnných, které zahrnují špatné aplikace, chybu operačního systému, poruchu neznámého hardwaru nebo prostě špatně kódovanou aktualizaci. V prostředí s Androidem může být identifikace chyby velmi náročná na zdroje, takže mnoho vývojářů (i těch společností Samsung a Google) nemusí být schopno okamžitě vyřešit problém. Pokud jste obdrželi aktualizaci prostřednictvím bezdrátového přenosu dat (OTA), to znamená z oznámení, které vašeho operátora vynucuje, ujistěte se, že jste o těchto problémech věděli, aby je mohli vzít na vědomí. Zástupce zákaznického servisu vašeho operátora nemusí být schopen problém vyřešit, ale pokud ostatní uživatelé mají nahlášené podobné nebo související problémy, může tým vývojářů softwaru na vašem přehledu jednat.

U kosmetických změn, ke kterým došlo po aktualizaci, zkuste provést trochu více výzkumu s pomocí Googlu. Pokuste se používat specifické výrazy, jako je například změna barvy widgetů v aktualizaci poznámky Marshmallow Poznámka 5 nebo změna indikátoru LED svítidla Android Marshmallow, abyste mohli získat lepší výsledky.