Galaxy S7 se uvízl v režimu Ultra Power Saving, zvuk zmizí při přehrávání hudby, další problémy

Ahoj hoši! Vítejte v posledním příspěvku # GalaxyS7 pro tento týden. Dnešní příspěvek projednává 7 problémů S7, které nám předložili někteří členové naší komunity. Doufáme, že naše návrhy budou užitečné nejen pro uživatele uvedené níže, ale i pro další uživatele, kteří mohou mít stejné nebo podobné problémy.

Zatím jsou zde specifická témata, která pro vás pokrývají:

Zvuk Galaxy S7 zmizí při přehrávání hudby, videa nebo her
Galaxy S7 přilepená v režimu úspory energie
Galaxy S7 zcela nereaguje kvůli poškození hardwaru
Rychlé nabíjení Galaxy S7 nefunguje
Obrazovka Galaxy S7 s horizontální fialovou čarou
Zadní sklo Galaxy S7 se rozbil
Galaxy S7 byla zablokována kvůli ochraně před obnovením továrního nastavení

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Zvukový systém Galaxy S7 zmizí při přehrávání hudby, videa nebo her

Ahoj! Kupil jsem si před měsícem S7, ale to má nějaké problémy se zvukem. Konkrétněji, když poslouchám hudbu, sledovat videa, hrát hry apod. NIKDY zvuk reproduktoru se vypne a pak se vrátí. Po obnovení továrního nastavení problém vyřešit pouze několik dní. Nemám problémy s hands free pouze s reproduktorem, ale pouze dočasné.

Také včera se zařízení jednou znovu spustilo. Moje otázka zní: existuje možnost, že to může být problém s firmwarem? Pokud by to byl hardwarový problém, neměl by to být problém trvalý? Restart jsem zmínil výše, znamená to chybu základní desky nebo ne? Není to velký problém, ale je to opravdu frustrující, zvlášť pokud jste koupili takové drahé zařízení. Jsem trochu sklamaný ve skutečnosti, protože si nemůžu užít svůj nový mobilní telefon. Děkuji předem! - Nicku

Řešení: Ahoj Nick. Pokud se problém s audiem vyskytl nějaký čas po obnovení továrního nastavení, je možné, že je na vině aplikace třetí strany. Zkuste telefon restartovat do bezpečného režimu a několik hodin pozorujte telefon. Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran. Pokud se problém nevyskytne v době, kdy je zapnutý bezpečný režim, můžete vsadit, že jedna z aplikací třetích stran je problematická. Chcete-li telefon restartovat v nouzovém režimu, postupujte takto:

Vypněte zařízení Galaxy S7.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

POZNÁMKA: Nouzový režim není samo o sobě řešením, takže pokud se domníváte, že problém je způsoben aplikací třetí strany, je nutné další odstraňování problémů odinstalováním aplikací po jednom a sledováním telefonu po každé odinstalaci.

Nyní, pokud jde o otázku, zda to může být problém s firmwarem, to je možnost. Nemyslíme si, že jde o hardwarový problém, přestože by se to stalo důsledně, pokud ano. Říkáme, že se zaměřujete na řešení potíží při odstraňování potíží při kontrole možných problémů se softwarem tím, že provedete další kolo obnovení továrního nastavení a zúžení možných příčin. Myslíme si, že je něco, co přidáte do systému po obnovení továrny, které spouští tento zvuk. Může to být aplikace nebo aktualizace.

Problém č. 2: Galaxy S7 se uvízla v režimu úspory energie

Otočil jsem telefon v režimu Úspora energie a potom jsem náhodou vybral Touchwiz Easy Home jako spouštěč aplikace, když byl vyzván jako UPSM. Najednou jsem se ocitl v aplikaci Easy Mody + UPSM, kde mám přístup pouze k 7 velmi základním nastavením a 6 aplikacím, z čehož nic neumožňuje skutečně dělat cokoli, pokud jde o to, že se dostanu z jednoho z těchto režimů.

Mluvil jsem s lidmi ve společnosti Sprint, Samsung a Bestbuy a nikdo to neviděl, nebo dokázal zjistit, jak ho vypnout a vrátit se zpátky do normálu. Vyzkoušeli jsme všechny druhy tvrdého a měkkého restartu, stáhli jsme další spouštěče z internetu (ale pak nemůžu skutečně přistupovat k tomuto staženému spouštěči) a cokoli jiného, co si lidé mohou myslet. Prosím pomozte! - Jake

Řešení: Ahoj Jake. Jediným efektivním řešením, které známe pro tuto chybu, je reset. Pokud jste to ještě nezkoušeli, postupujte takto:

Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 3: Galaxy S7 zcela nereaguje kvůli poškození hardwaru

Mám Galaxy S7, která má fyzické a možná tekuté poškození. Nemohu od něj dostat žádnou odpověď bez ohledu na to, co se snažím. Já bych opravdu rád dostal staré fotografie a data mimo něj, než musím poslat to pro pojistné plnění. Existuje nějaký způsob, jak tyto informace získat? Snažil jsem se ho zapojit do počítače a stále mi žádná odpověď nedostala. Vzal jsem si to do našeho místa opravy mobilních telefonů zde a řekli, že od okamžiku, kdy je připojen k počítači, nevykazuje žádnou odezvu, pak nemůžou pomoci. Máte řešení pro tento problém? Byl bych věčně vděčný, kdybyste mi mohl vyřešit tento problém. - Jamie

Řešení: Ahoj Jamie. Jediné, co můžete v tomto případě udělat, je zkusit zavést telefon do jiných režimů. Pokud váš telefon nereaguje, nemáte štěstí. Níže jsou uvedeny kroky, jak zavést váš S7 do různých režimů:

Spuštění v režimu obnovení:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Problém č. 4: Rychlé nabíjení Galaxy S7 nefunguje

To se stalo před několika měsíci. Začalo to s velice rychlým nabíjením. Někdy to bude rychlé nabíjení, jindy to nebude rychlé nabití vůbec. Používá se nabíječka OEM a USB kabel. Jednoho dne jsem si všiml, že jsem měl nízkou baterii, a tak jsem ji šel naúčtovat. Po hodině jsem se vrátil a našel můj telefon mrtvý a nebral jsem si poplatek. Nechal jsem to chvíli sedět, když nabíjel pár hodin, než konečně udeřil 5%. Ampér jsem stáhl, aby zjistil, zda je nabíječka vadná. Nabíječka OEM sotva zasáhla 110 mah. Zkoušel jsem jinou nabíječku Samsung a dělá to přesně to samé. Nakonec jsem skončil pomocí nabíječky Apple, která konečně dosáhla 900 mah. Nějaký zmatek o tom, co se může dělat. - Steve

Řešení: Ahoj Steve. Ve většině problémů rychlého nabíjení je obvyklým vinníkem špatný port nabíjení. To je obzvlášť výrazné v případech, kdy je nabíjení přerušované nebo vůbec nefunguje. V některých případech může být problém rychlého nabíjení způsoben nekompatibilním nebo špatným nabíjecím kabelem USB a / nebo nabíječkou. Pokud použití alespoň dvou nabíjecích kabelů OEM a nabíječek nezlepší situaci, problém je pravděpodobně způsoben poruchovým nabíjecím portem.

Tam bylo málo případů, kde problém leží na firmware, takže ujistěte se zkusit obnovit tovární nastavení před konečným odesláním telefonu pro opravu nebo výměnu. Tovární reset vrátí všechna nastavení softwaru na jejich výchozí hodnoty, takže pokud je způsobuje neznámé problémy, obnoví tovární reset pravděpodobně problém vyřeší.

Problém # 5: obrazovka Galaxy S7 zobrazující vodorovně purpurovou čáru

Ahoj kluci. Mám poměrně nový mobilní telefon Samsung Galaxy S7. Asi před týdnem jsem si na obrazovce všiml tuhle fialovou vodorovnou čáru. Je to velmi tenké, ale otravné a obávám se, že se zhorší. I provedla tovární reset, ale bylo to ztráta času. Nyní, když čtete podobné zážitky jiných lidí, jeden z nich navrhl, aby na horní část obrazovky působil pevně pod tlakem LED. Je to pryč. Ale kdybych znovu udělal ten tlak na obrazovce, znovu se objeví ta hloupá fialová linie. Vypadalo to náhle. Nikdy jsem to nevynechal nebo něco podobného. Mám na mysli to prodat a koupit nový, ale znovu jsem znepokojen, že se to může stát znovu.

Myslíte si, že k tomuto problému existuje trvalá oprava, nebo Samsung má tento problém? Mnoho lidí má tento problém. Mohl byste mi prosím poradit, jak se trvale zbavit toho fialové vodorovné linie od shora dolů? Mnohokrát děkuji kluci, oceňuji to s pozdravem. - Nicku

Řešení: Ahoj Nick. Takový problém je téměř vždy způsoben špatnou obrazovkou, což znamená, že jde o hardware. Pokud chcete trvale opravit hardwarový problém, musí být vadná součást vyměněna nebo celý telefon nahrazen. Neexistuje žádné množství softwarových vylepšení, které můžete provést k odstranění poruchy hardwaru. Je-li zařízení stále pokryto zárukou, zvažte její odeslání k opravě nebo výměně.

Problém č. 6: Zrcadlo Galaxy S7 se rozbilo

Ahoj. Můj nový S7 Edge je nový než 16 dní nový. Vložil jsem telefon do přední kapsy, vytáhl ji a všiml jsem si, že mi krev proudí po ruce. Zadní sklo se rozbil a ruku mi přelilo. Žádná pomoc od společnosti Verizon nebo dokonce ještě horší Samsungu, která mi chtěla poslat telefon po dobu 2 týdnů a zaplatit 200, 00 dolarů za opravu. Zařízení je "poškozeno" a záruka je "Neplatná" jak Verizon, tak i Samsuck. Takže podle mého názoru má Galaxy S7 Edge designovou vadu, postavenou tak, aby byla zlomená a nebezpečná. Kdokoliv jiný má problémy se zlomeným sklem? Myslím, že opětovné volání je určitě v pořádku a mělo by se začít znovu zavolat na tento zbytečný a drahý telefon. Předpokládám, že jsem na něm uvízl a budu muset objednat levné náhradní díly a nahradit zadní sklo sám ... poté, co se má ruka vyléčí. - John

Řešení: Ahoj John. Omlouváme se, že jste se dozvěděli o vaší ruce, ale problém s tímto tématem se nejlépe projednáme s prodejcem nebo výrobcem. Je to poprvé, kdy se slyšíme, že se zadní sklo Galaxy S7 rozpadlo, takže si nemyslíme, že je to běžný problém. Obecně platí, že stahování produktů vyžaduje určitý počet stejných nebo podobných případů, aby bylo možné je implementovat, stejně jako to, co se stane s fiaskem Samsung Galaxy Note 7. Nevíme přesně, kolik případů trvalo, než Samsung oznámil jejich poznámku 7 za nebezpečnou, aby bylo možné je odvolat, ale víme, že existuje několik z nich. Pokud si myslíte, že návrh Galaxy S7 je chybné a představují pro uživatele nebezpečí, prosím, prosím, své dotazy přímo Samsung. Kontrola u společnosti Google ukazuje některé neočekávané případy zadního skla telefonu S7, které byly popraskané, ale znovu, nepoznáme okolnosti pro tyto případy. Měli jsme vlastní Galaxy S7, protože to bylo propuštěno v loňském roce, ale zatím nevidíme žádné známky toho, že zadní sklo je v nejbližší době brzo. Opět důrazně doporučujeme, abyste komunikovali se společností Samsung o problému, pokud si myslíte, že je jejich výrobek špatně navržen nebo nebezpečný.

Problém č. 7: Galaxy S7 byla zablokována kvůli ochraně před obnovením

Můj Samsung S7 byl vzdáleně smazán správcem zařízení Android od někoho, koho neznám. Nevím, jak se k mému účtu dostal, nebo jak použil můj účet Gmail, aby vzdáleně vymazal data z mého telefonu. Nyní je telefonem zablokován FRP (ochrana před obnovením) a nemohu přistupovat k telefonu, ani když se přihlásím do účtu, který jsem použil pro svůj telefon. Koupil jsem si telefon v obchodě s poskytovateli služeb, není to z druhé ruky. Zašlete mi prosím odpověď na tento problém. Vaše odpověď je velmi ceněna. - Jehiel

Řešení: Ahoj Jehiel. Jedinou instancí, kterou někdo může vzdáleně vymazat telefon Android pomocí Správce zařízení Android, je, když má tato osoba přístup k účtu Google (nemusí to být účet Gmail, protože mohou být použity i jiné e-maily jako účet Google) registrovaný v telefonu. To znamená, že registrovaný účet Google ve vašem S7 byl ohrožen. Vzhledem k tomu, že nelze uzamknout zařízení uzamknuté pomocí FRP jiným způsobem než zadáním správných pověření účtu Google, musíte nejprve zajistit plný přístup k tomuto účtu. Nezapomeňte, že pokud nemůžete zadat správné uživatelské jméno a heslo účtu Google, nebude možné telefon odemknout, i když jste oprávněným vlastníkem.