Galaxy S7 udržuje zmrazení a zapínání a vypínání, další problémy

Vítejte v dalším příspěvku, který poskytuje odpovědi na některé # otázky GalaxyS7, které nám předložili naši čtenáři. Neváhejte se podívat na naše dříve publikované články o okrajích Galaxy S7 a Galaxy S7, pokud zde nenajdete řešení, které hledáte.

1. Galaxy S7 udržuje mražení a zapínání a vypínání
2. Galaxy S7 náhle přestala pracovat a už se nezapne
3. Galaxy S7 nemůže po aktualizaci aplikace Marshmallow posílat SMS / textovou zprávu
4. Nelze náhled nebo koupit skladbu v aplikaci Galaxy S7 Google Music
5. Galaxy S7 nemá zvuk ani zvuk, ale zvuk funguje, když je připojena náhlavní souprava Bluetooth

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S7 neustále zmrazuje a zapíná a vypíná

Ahoj. Dostal jsem Samsung S7 a hned druhý den ráno to zmrazilo. Okamžitě jsem to okamžitě vyměnil, aniž bych zkoušel něco. Moje druhé sluchadlo fungovalo celkem dobře asi měsíc a půl. A najednou se jednou zahřívala a vypnula, stejně jako můj první kus. Zkoušel jsem několik technik restartu a hard resetování. Mobilní telefon se sám zapne a vypne během několika vteřin. Dokud konečně přestala reagovat na všechno, co jsem udělal. Dokonce i poté, co jsem ji zapojil do nabíjení takřka hodinu.

Obrazovka se vůbec nezapne. Uvědomil jsem si, že to musím dát i dál a dostat nové sluchátko. Ale teď jsem paranoidní a plánuji prodat nový telefon. A teď už Samsung úplně zaplatil. A neměl jsem nainstalován ani mnoho aplikací. Just WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush a Temple běží 2. Pokud mi nedokážeš říct, že existuje nějaký způsob, jak to vyřešit mým třetím telefonem za 2 měsíce, nemám žádné plány na to, na iPhone. Omlouvám se za obrovský popis, který jsem chtěl být zcela jasný. Doufám, že vám pomůže. Dík! - Ishraq

Řešení: Ahoj Ishraq. Nejsme Samsung, abychom vám ujistili, že nový S7 nebude po několika měsících špatný. Pokud tak učiníte, je to, jako byste chtěli vybírat určitou značku automobilu, protože nebudete nikdy vystaveni riziku při jízdě. Mějte na paměti, že jako uživatel jste částečně odpovědní za údržbu zařízení. Jediná jistá věc, kterou vám můžeme říci, je, že existují miliony dalších uživatelů Galaxy S7, kteří nemají stejný přesný problém, jako jste vy dva měsíce. Buď jste prostě nešťastní, že obdrželi dva vadné produkty v řadě, nebo zneužíváte svůj telefon. I když to není nemožné, je velmi nepravděpodobné, že by značný Samsung Galaxy S7 měl stejný přesný problém. Myslíme si, že problém je spuštěn uživatelem.

Nejlepší věc, kterou můžete udělat, je obnovit tovární nastavení a pozorovat telefon několik dní, abyste zjistili, zda se chyby firmwaru nebo softwaru vyvinuly v průběhu času. Během pozorovacího období se ujistěte, že neinstalujete aplikace třetích stran. Zkuste telefon sledovat nejméně po dobu 3 dnů. Nechcete-li to udělat, pokračujte a přepněte na iOS, protože vás nebudeme žádat o pobyt v systému Android.

Pro informaci se jedná o kroky, jak provést obnovení továrního nastavení, také známého jako master reset, na vašem Galaxy S7:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
• Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 2: Galaxy S7 náhle přestala pracovat a už se nezapne

Jednoho dne jsem šel do tělocvičny s mým telefonem a chtěl poslouchat hudbu. Připojil jsem svůj telefon k bezdrátovým sluchátkům Bluetooth. Začal jsem hrát nějakou hudbu, abych mohl trénovat. Pak jsem si všiml, že hudba přestala hrát. Podíval jsem se na můj telefon a všiml jsem si, že červené světlo v levém horním rohu telefonu je nyní rozsvícené a dokonce i teď je stále v pořádku. Našel jsem to za zvláštní, protože telefon byl plně nabitý, než jsem odešel do posilovny. Rozhodl jsem se, že ji zkusím znovu zapnout tím, že stisknu tlačítko napájení, ale telefon se nezapne. Rozhodla jsem se jít domů a dobíjet telefon, protože jsem předpokládal, že z nějakého důvodu je prostě mrtvý. Můj telefon se skutečně nemůže nabít, ani se mi nezapne. Existuje nějaké řešení tohoto problému? - Tiger

Řešení: Ahoj Tiger. Červená kontrolka LED indikuje jednu z následujících možností:

• svítí červeně, když je zařízení připojeno k nabíječce a nabíjí se.
• bliká červeně, když je zařízení připojeno k nabíječce, ale při nabíjení je problém.
• bliká červeně, když je baterie nízká.

Prvním úkolem je zjistit, zda můžete telefon stále znovu zapnout do jiného režimu zavádění, než je normální režim. Ve skutečnosti to může být jediná věc, kterou můžete udělat v tomto okamžiku, pokud telefon nemůže restartovat, například v nouzovém režimu nebo v režimu obnovení. Pokud telefon zůstane nereagující, i když je připojen k nabíječce a žádné kombinace hardwarových tlačítek se neobnoví, pravděpodobně trpí selháním hardwaru.

Chcete-li zavést telefon v nouzovém režimu, postupujte podle následujících kroků:

• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile na obrazovce uvidíte "Samsung Galaxy S7 EDGE", uvolněte vypínač a okamžitě podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti, dokud se zařízení nezakopne.
• Můžete jej uvolnit, když v levém dolním rohu obrazovky uvidíte "Nouzový režim".

Pokud se zařízení spustí v nouzovém režimu, znamená to, že třetí osoba je důvodem pro potíže. Nicméně pokud se nic nezmění a zůstane nereagující, zkuste zjistit, zda jej můžete spustit v režimu obnovení. Zde je návod:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

V režimu obnovení máte několik možností, které můžete vyzkoušet jako utírání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení.

Další režim zavádění, který můžete vyzkoušet, je Odin nebo režim stahování. Povolení tohoto režimu se obvykle provádí, pokud chcete ručně změnit firmware zařízení. Pokud jste to ještě nezkusili, jednoduše postupujte podle těchto kroků:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.
• Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume Down (Snížení hlasitosti) a poté podržte stisknuté tlačítko Power (Napájení).
• Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

Obecně platí, že pokud se telefon může zavést do některého z těchto režimů, ale ne do normálního režimu, znamená to, že problém je na úrovni softwaru. Nicméně, pokud se situace nemění věc, můžete bezpečně předpokládat, že došlo k selhání hardwaru. V některých ojedinělých případech mohou špatné tlačítka napájení nebo hlasitosti způsobit, že telefon zůstane v určitém režimu uvíznutý nebo že ho nikdy nevypnete vůbec. Pokud jdete nikam, požádání o náhradní telefon může být vaše jediné řešení.

Problém č. 3: Galaxy S7 nemůže po aktualizaci na Marshmallow posílat SMS / textovou zprávu

Vážení Droid Guy (y). Můj telefon byl nedávno aktualizován, aby se marshmallow, a teď nemůžu posílat textové zprávy SMS. Mohu přijímat texty a přijímat a přijímat hovory. Mohu odesílat textové zprávy MMS.

Snažil jsem se všechny opravy uvedené v článku, ale nefungovaly.

Z nějakého důvodu se nezobrazuje číslo centra zpráv v nastavení mé aplikace pro zasílání zpráv. Nepoužívám aplikaci třetí strany a když kliknete na "bezpečný režim", mohu se rozhodnout, zda povolíte přístup ke všem odkazům a zda budete upozorněni na možné hrozby.

Vymazal jsem oddíl mezipaměti v režimu obnovení a obnovil tovární reset mého telefonu, ale žádný z problémů nevyřešil.

Má síť je Credo Mobile a prasátko se vzdává sprintu Sprint - mohlo by to být součástí problému? Kontaktoval jsem Credo, ale chtěl jsem vás kontaktovat také.

Děkuji mnohokrát! Vaše články mi v minulosti hodně pomohly a vážně si vážím vaší pomoci.

Vše nejlepší. - Catherine

Řešení: Ahoj Catherine. Pokud nový firmware (Marshmallow) zablokoval váš přístup do Centra zpráv, a to i po obnovení továrního nastavení, je problém s operačním systémem. Uživatelům je vždy umožněno změnit číslo centra zpráv v případě, že dojde k problému jako je váš. Ujistěte se, že pracujete se společností Sprint nebo Credo, aby mohli oznámit vývojářskému týmu, že uvolní opravu, aby řešila problém. Na vašem konci není nic víc, než to dokážete.

Problém č. 4: Nelze si prohlédnout nebo koupit skladbu v aplikaci Galaxy S7 Google Music

Snažil jsem se dostat do mého programu Google Music, abych si prohlédl skladbu a koupil jsem si trojúhelník s červeným vykřičníkem. Šel jsem do nastavení, abych zjistil, jestli se mi podaří zjistit problém. A když kliknu na Google Play, přichází to tak, že "nastavení bohužel přestalo fungovat" a vrátí mě zpět na domovskou obrazovku.

Zavolal jsem Google a měli mi jasnou vyrovnávací paměť, jasné údaje, odinstalovat, přeinstalovat a nic pomáhat. Řekla mi, že se vrátím k dřívější verzi, ale to nefunguje. Byl jsem pak řekl, abych šel do nastavení> účtů> clik na google hudbu a odinstalovat tak to jde zpět do tovární verze, a ona by mi dal 5 minut a zavolat mi zpět. To bylo v sobotu, od ní jsem ji nikdy neslyšel. Stále nefunguje.

Snažil jsem se přeinstalovat službu Google Music & reupdate můj telefon a nedovolím mi nic dělat. Stále dělá to samé. Trojúhelník / červené vykřičník, nemůže zobrazit náhled ani koupit hudbu a je zpět na tovární verzi. Měl jsem to asi s tímto telefonem. Prosím, pomozte, zdá se, že spousta lidí má stejné problémy a společnost Google nepomáhá. - Cheryl

Řešení: Ahoj Cheryl. Hudba Google je pouze jednou z několika služeb Google spuštěných v telefonu. Doporučujeme vymazat mezipaměť a data nebo odinstalovat aktualizaci pro aplikaci Framework služby Google. Jedná se o kritickou aplikaci pro všechny služby Google, a pokud se na ní spočívá problém, ujistěte se, že je prioritou normální práce. Pokud vymazání mezipaměti a dat této aplikace nic nezmění, doporučujeme, abyste místo toho provedli obnovení továrního nastavení. Pokud tak učiníte, nebude se jednat pouze o potenciální problém s aplikací služby Google Services Framework, ale také se službou Google Music.

Mějte na paměti, že problém může zůstat i po obnovení továrního nastavení, pokud je způsoben aplikací třetí strany nebo neoficiální změnou firmwaru. Ujistěte se, že jste vše vrátili nejprve na sklad a uvědomte si, jak se hudba Google chová poznat rozdíl.

Problém č. 5: Galaxy S7 nemá žádný zvuk ani zvuk, ale zvuk funguje, když je připojena náhlavní souprava Bluetooth

Ahoj! Mám problémy s mou Galaxií. ???? Nemám žádný zvuk v telefonu a ani když připojím náhlavní soupravu, nedostanu v něm žádný zvuk. Ale našel jsem dočasné řešení. Když připojím bluetooth headset k mému telefonu, zvuk se ozve. A telefon se zhroutí často a na libovolném videu (Facebook, twitter, youtube ect) je v pomalém / zpožděném stavu bez bluetooth headsetu. A když se připojím k headsetu bluetooth, když je video na videorekordéru, přechází na normální rychlost a na sluchátkách s mikrofonem mám zvuk.

Snažil jsem se vymazat všechny mezipaměti a vymazal jsem si telefon. To nefungovalo. Také mnoho aplikací se zhroutí nebo je velmi pomalé. A někdy když havaruje aplikace, nemohu jít na úvodní obrazovku. Poté se celý telefon restartuje. A někdy není dokonce ani restartovat, že je přilepená, když to znovu.

Snažil jsem se to nechat jen proto, aby se restartoval, ale trvalo to více než 2 hodiny, takže jsem držel tlačítko napájení na 4-7 sekunde a restartoval jsem ho ručně. Nezaznamenávám zvuk alarmu a když mi někdo volá, pro to neslyším žádný zvuk.

Byl bych opravdu rád, kdybyste o to měli opravit, ale pokud ne, budu s ní žít. - Rick

Řešení: Ahoj Rick. Může jít o aplikaci třetí strany, která způsobuje konflikt s jinými aplikacemi nebo firmwarem. Pokuste se nejdříve spustit telefon v nouzovém režimu (výše uvedené kroky) a zjistěte, zda problém přetrvává. Pokud se telefon v nouzovém režimu zobrazí normálně, můžete předpokládat, že se jedná o jednu z vašich aplikací.

V opačném případě následujte náš návrh na Cheryl, který je uveden výše.

Pokud problém přetrvává po obnovení továrního nastavení telefonu, problém může být na hardwaru telefonu, zejména na reproduktoru. Nechte telefon vyměnit telefonem společnosti Samsung nebo vašeho operátora.