Galaxy Poznámka 8 udržuje zobrazování vyskakovacích oken, mobilní data se vypínají během hovoru, další problémy

Dobrý den a vítejte na nejnovější stránce # GalaxyNote8 pro odstraňování problémů. Chápeme, že hodně uživatelů z poznámky 8 se v této době stále těší této úžasné phablet, ale neznamená to, že budeme přeskočit pomoc těm, kteří potřebují pomoc.

V tomto příspěvku věnujeme zvláštní pozornost tomu, jak se zbavit nechtěných reklam. Používáte-li zařízení s operačním systémem Android, je pravděpodobné, že jste již zažili nepříjemné náhodné zobrazování náhodných reklam na obrazovce z ničeho. Doufáme, že naši radu pomůžete řešit tento problém.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxie Poznámka 8 stále zobrazuje vyskakovací okna

Reklamy v Obchodě Google Play, které se stále vyskytují náhodně na celé obrazovce v mé poznámce 8. Není to jen nepříjemné, rušivé a může někdy vyděsit, když se najednou ozve zvukový zvuk flash reklamy, když se nacházíte uprostřed něčeho nebo když je telefon v pohotovostním režimu. Uvědomte si, že můžete poradit, jak zastavit tyto reklamy. Doporučili moji přátelé, aby vypnuli dálkové ovládání na telefonu, ale zdá se mi, že to není v telefonu. - Cheryl

Řešení: Ahoj Cheryl. Nežádoucí reklamy, které náhodně vyskakují, je jedním z příznaků, že je váš telefon infikován virem, konkrétně adware. Viry v zařízeních Android jsou obvykle šířené aplikacemi, takže je pravděpodobně nainstalována aplikace od špatného vývojáře. Chcete-li problém vyřešit, je nutné odinstalovat zdroj těchto reklam ze systému. Níže jsou kroky, které vyzkoušíte:

Odinstalujte nově nainstalované aplikace

Pokud se tyto reklamy objevily nedávno a jste náhodou nainstalovali novou aplikaci, nezapomeňte začít nejprve odstranit nedávno nainstalovanou aplikaci. Chcete-li aplikaci odinstalovat, postupujte takto:

Otevřete aplikaci Nastavení .
Klepněte na položku Aplikace .
Klepněte na tlačítko Odinstalovat .

Restartujte telefon do nouzového režimu

Pokud si nepamatujete, kterou aplikaci jste nedávno přidali, doporučujeme zkontrolovat, co se stane, když budou blokovány všechny aplikace a služby třetích stran. Pokud se při spuštění telefonu v nouzovém režimu neobjeví žádné náhodné vyskakovací reklamy, je to další potvrzení, že tyto reklamy jsou řízeny přidaným zbožím.

Chcete-li poznámku 8 restartovat do nouzového režimu, postupujte takto:

Vypněte přístroj.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pozorujte telefon, pokud je v nouzovém režimu po dobu nejméně 24 hodin.

Nezapomeňte, že je důležité, abyste povolili, aby telefon běžel v nouzovém režimu po dobu alespoň 1 celého dne. To vám poskytne dostatek času na to, abyste si všimli nějakého rozdílu.

Pokud se reklamy nezobrazí, musíte odinstalovat aplikace třetích stran, dokud jejich zdroj nebude odebrán ze systému. Nouzový režim vám nepomůže určit přesnou aplikaci, takže budete muset věnovat čas a úsilí při vyloučení možných aplikací. To můžete provést odinstalováním aplikací jednotlivě a ujistěte se, zda se reklamy stále objevují. Pokud máte spoustu aplikací, může vám tento proces trvat dny, ale je to jediný účinný způsob, jak zjistit příčinu problému.

Očistěte telefon továrně

Případně namísto toho, abyste identifikovali příčinu problému odinstalováním aplikací jeden po druhém, můžete postup obrátit nejdříve tím, že nejprve smažete telefon, poté nainstalujete jednotlivé aplikace a pozorujete telefon.

Chcete-li telefon vyčistit čistě, postupujte takto:

Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
Klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty.
Klepněte na položku Zálohování a obnovení.
Pokud chcete, klepnutím na možnost Zálohovat data přeneste jezdec do polohy ON nebo OFF.
Pokud chcete, klepnutím na Obnovit přesuňte posuvník na ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
Klepněte na tlačítko Back (Zpět) do nabídky Settings (Nastavení) a klepněte na General Management (Obecné řízení)> Reset (Resetovat)> Factory data reset.
Klepněte na tlačítko Reset.
Pokud máte zámek obrazovky zapnutý, zadejte své pověření.
Klepněte na Pokračovat.
Klepněte na Smazat vše.

Buďte opatrní při instalaci aplikací

Náš recepční pro vás v tomto případě je podezřelý, pokud jde o aplikace. Zatímco tam je mnoho dobrých, mnoho stinných vývojářů nabízí i své legitímné aplikace pro grafy v Obchodě Play. Pamatujte, že žádná aplikace není skutečně zdarma. Vytváření aplikace je časově náročné a náročné na zdroje, a nikoliv každý vývojář má zájem o zpřístupnění svých produktů, aniž by o to požádal něco. Některé mohou vydělat vaše osobní údaje, zvyky procházení nebo dokonce ukrást informace o bankovních a kreditnících. Přesto se jiní snaží být subtilní tím, že jim umožňují vydělávat peníze tím, že vynucují reklamy, takže mohou účtovat poplatkům inzerentům. Pokud si nejste opatrní s přidanými aplikacemi, je to jen otázkou času, než se ocitnete v hacke nebo utajíte vaše důvěrné informace. Za to, že jste jen viniti.

Klíčem je zajistit, že instalujete pouze aplikace, které jsou pro vás nezbytné. Čím méně aplikací máte, tím méně pravděpodobně narazíte na problémy. Můžete také snížit pravděpodobnost, že se setkáte s problémy, jako je to, co máte právě teď.

Problém 2: Sprint Galaxy Poznámka 8 Mobilní data se vypnou při příjmu nebo přijímání hovorů

Právě jsem upgradoval z poznámky 2 na poznámku 8. Používám Sprint a nic jiného se nezměnilo. Při telefonování se mé datové připojení okamžitě vypne. Samsung neměl ani tušení, zákaznická služba společnosti Sprint neměla žádnou představu. Sprint mě vlastně aktualizoval, ale když to nefungovalo, jen mi řekli, že chodím do firemního obchodu. To je skoro hodinu jízdy odtud! Viděl jsem, že mnoho lidí má tyto problémy a vaše webové stránky se zvedly, aby jim pomohly, takže doufám, že můžete udělat totéž. Dík. - Robert Newell

Řešení: Ahoj Robert. Některé telefony CDMA, včetně telefonů od společnosti Sprint, nemusí být vybaveny pro ovládání provozu hlasových i mobilních dat. To může být důvodem, proč se mobilní datové připojení vypne při příchozím hovoru. Není to vůbec žádný problém, ale spíše technické omezení, které se někdy může změnit, závisí či nikoli, váš dopravce může najít způsob, jak oběma službám umožnit práci ve stejnou dobu. Například společnost Sprint nedávno představila svou funkci Calling PLUS, která nyní umožňuje volit telefony pro zpracování hlasových i mobilních dat. Nepracujeme pro Sprint, takže o specifikách této nové funkce nevíme moc, ale pro podrobnosti můžete navštívit tento odkaz.

Pamatujte, že Volání Plus je v současné době k dispozici pouze u několika telefonů. Dokonce i v případě, že je váš telefon aktualizován, je možné, že nejnovější aktualizace nemusí obsahovat upgrade Calling Plus. Ujistěte se, že jste o této funkci hovořili se společností Sprint, abyste získali informace z první ruky.

Problém 3: Galaxie Poznámka 8 nemůže detekovat další zařízení Bluetooth.

Mám problém s mým Bluetooth v telefonu, Samsung Galaxy Note 8 Android verze 7.0.0. Není vůbec připojen k zařízení Bluetooth, i když telefon nebo vozidlo.

Také, když jdu prohledat blízké Bluetooth zařízení v mém telefonu, nezobrazuje žádné Bluetooth zařízení poblíž, i když sedím na sedadle řidiče mého vozidla. Zkontroloval jsem telefon a viděl jsem to ostatním a viděl jsem, že nemají žádné aktualizace. Existuje řešení pro toto? Děkuji. - Chris Smits670

Řešení: Ahoj Chris. Bluetooth funguje nebo ne. Pokud se k ničemu nedějete, když klepnete na ikonu Bluetooth, nebo pokud žádný telefon nemůže rozpoznat poznámku 8, když je zapnutá funkce Bluetooth, máte určitě problém. V tomto případě byste měli zkusit dvě věci:

restartujte telefon do nouzového režimu (chcete-li zjistit, zda se jedná o aplikaci třetí strany)
obnovení továrního nastavení (pro vrácení všech nastavení softwaru na jejich výchozí hodnoty)

Pokud Bluetooth zůstane problematické po obnovení továrního nastavení zařízení, měli byste jej zaslat. Jeho čip Bluetooth může z nějakého důvodu přestat pracovat. Bohužel nemůžete jen vyladit některá softwarová nastavení, která by byla opravit. Telefon může být nutné vyměnit.