Galaxy Note 5 stále ztrácí připojení k mobilní síti, nedokáže nainstalovat systémovou aktualizaci ani další problémy

Dobrý den, společnost Android. Přinášíme vám další # příspěvek GalaxyNote5, který pokrývá 6 dalších otázek, které nám v několika posledních dnech ohlásili někteří čtenáři. Pokud chcete navštívit naši hlavní stránku pro odstraňování problémů s Galaxy Note 5, prosím následujte tento odkaz .

Níže uvádíme konkrétní témata, o kterých dnes projednáváme:

Senzory Galaxy Note 5 potřebují kalibraci
Galaxy Note 5 neustále ztrácí připojení k mobilní síti
Aplikace Galaxy Poznámka 5 trvá dlouhou dobu odesílání zpráv | Galaxy Note 5 pomalé připojení k internetu
Galaxy Poznámka 5 nemůže používat tlačítka během hovoru
Galaxy Note 5 nemůže nainstalovat aktualizaci systému
Galaxy Poznámka 5 stále zobrazuje obrazovku s přehřátím

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Snímače Galaxy Note 5 potřebují kalibraci

Moje žena a já oba máme poznámku 5. Celkově jsme velmi rádi a měli relativně málo problémů. Ten, který můj telefon má, má co do činění s kalibrací. Líbí se mi pomocí mapovacích aplikací a hvězdných grafů. Problémem je orientace zařízení. Mohu provést všechny doporučené kalibrační akce, což problém neodstraní. Obnovení továrního nastavení pro jiné problémy nezměnilo. GPS mapování bude aktualizovat cestu, na které jsem, ale šipka směrem k jinému vektoru. Během relace se nebude rychle měnit, ale v průběhu času se bude měnit. Při použití hvězdných grafů můžu čelit severní hvězdě, ale v grafu se zobrazí náhodné informace o grafu. Snažil jsem se použít * # 0 * #, ale nic neudělá. To je patrné při použití VR zařízení. Pokud sleduji epizodu nebo film, musím upravit pozici obrazovky. Jakékoli další nápady, jak kalibrovat nebo alespoň stabilizovat tento drift? - Wade

Řešení: Ahoj Wade. Aplikace navržené pro práci s VR Gear a podobnými zařízeními obvykle používají kombinaci různých senzorů, aby správně fungovaly. Mezi tyto senzory patří GPS, gyroskop, magnetický senzor (kompas) a někdy i akcelerometr. Jsou vestavěné komponenty a mohou být kalibrovány pouze v servisním menu telefonu. Například pokud si myslíte, že kompas telefonu potřebuje opětovné kalibrace, musíte nejprve vytáhnout servisní menu a nejprve spustit test magnetického senzoru. Zde je návod:

Otevřete v aplikaci Samsung Galaxy Poznámka 5 aplikaci Telefon.
Na klávesnici zadejte následující kód: " * # 0 * # " bez uvozovek.
Počkejte na načtení servisního menu.
Klepnutím na "snímač" zobrazíte různé hodnoty snímače v poznámce 5.
V dolní části se zobrazí položka "Magnetický snímač". Pokud v kruhu vidíte "0" a text "Potřebujete kalibraci", musíte kalibrovat kompas. V opačném případě je můžete buď nechat, nebo klepnout na tlačítko autotestu. PASS po testu uvidíte, pokud je kompas dobrý.

Jako uživatel jste omezeni na auto-test tohoto senzoru. Pokud test říká PASS, je to ukazatel, že kompas funguje dobře. Pokud tomu tak není, musíte buď jednoduše přijmout, nebo můžete vyměnit telefon. Zapomeňte na další kroky pro odstraňování problémů senzorů. Nic o tom nemůže udělat koncový uživatel. Tyto vestavěné senzory jsou v továrně kalibrovány počítačem, takže jediné řešení pro vás, pokud si myslíte, že kompas vašeho Note 5 funguje, je získat další telefon.

Samozřejmě je zde i faktor aplikace. Neexistuje žádná taková věc jako dokonalá aplikace, takže existuje šance, že zkušenost, kterou máte, spočívá v aplikaci. Pokuste se kontaktovat vývojáře aplikace, se kterou máte potíže, abyste se mohli podívat na to. Vývojáři placených aplikací se snaží neustále vylepšovat své produkty a jeden způsob, jak to udělat, je získání zpětné vazby od uživatelů. Pokud si myslíte, že stojí za to čas a úsilí, promluvte s vývojáři aplikací, aby se problém vyřešil.

Problém č. 2: Galaxie Poznámka 5 ztrácí připojení k mobilní síti

Mám tuto Samsung Galaxy Note 5 (SM-N920W8) z Kanady. Jedná se o použitý kus a koupil jsem to od svého přítele. Měla Bell jako nosič, ale už jsem ho odemkla z Kanady. Problém, kterým čelím, je to, že moje SIM karta není detekována hodně denní doby. Někdy existuje síť, ale jinak se zobrazí pouze "Tísňová volání". Poté musím opět zkontrolovat a vyhledávat mobilní síť. Také jsem to ověřil od společnosti Samsung. Řekli, že telefon je v pořádku. Snažil jsem se umístit papírovou výplň, ale situace se nezměnila. Také jsem šel do obchodu Vodafone. Zkoušel jsem to změnit Sims. Po změně jsem SIM kartu použil ještě několik minut než obvykle a poté byla síť ztracena. Pokud máte nějaké řešení, řekněte mi prosím. - Dweet

Řešení: Ahoj Dweet. Je-li společnost Samsung pozitivní, že telefon funguje dobře, problém musí spočívat v síti vašeho operátora. Takováto záležitost může být způsobena řadou faktorů, takže se musíte pokoušet řídit jednu věc najednou. Takové faktory mohou zahrnovat:

softwarový závada
problémová aplikace třetích stran
špatná SIM karta
poškozený slot pro kartu SIM
poškozená / zastaralá verze základního pásma
neznámý tvrdý problém
problém s bezdrátovým operátorem

Pokud jste to ještě neudělali, doporučujeme zkusit obnovit tovární reset telefonu, než se obrátíte na technickou podporu vašeho bezdrátového operátora. Resetování z výroby by se mělo starat o všechny operační systémy nebo problémy s aplikací třetích stran. Ujistěte se, že pozorujete telefon několik hodin po obnovení továrního nastavení, abyste věděli, zda problém přetrvává. Pokud ano, pokračujte v odstraňování problémů u svého bezdrátového operátora. Chcete-li obnovit tovární reset telefonu, postupujte takto:

Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

POZOR: obnovení továrního nastavení vymaže všechna uživatelská data, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Ujistěte se, že jste před tím vytvořili zálohu.

Problém č. 3: Aplikace Galaxy Poznámka 5 trvá dlouhou dobu odesílání zpráv | Galaxy Note 5 pomalé připojení k internetu

Mám Samsung poznámku 5 a problém, kterým čelím, je potíže při přístupu k Internetu jako obvykle. Veškeré aplikace mají těžké spojení a myslel jsem si, že problém byl můj nositel, ale vyzkoušel jsem tři různé nosiče a stále stejný problém. Připojení ostatních zařízení je v pořádku. Například když pošlu zprávu na Whatsapp, může to trvat i 30 minut, než se má odeslat, a těžko přijímám zprávy od Whatsapp. Totéž s aplikací Instagram. Moje zdroje potřebují aktualizovat více než 5 minut. Myslím, že problém je spojen s aktualizací Marshmallow. - 26 cbcb

Řešení: Ahoj 26cbcb. Pokud problém začal po instalaci aktualizace aplikace Marshmallow, níže jsou kroky, které můžete provést.

Utřete oddíl mezipaměti . Oddíl mezipaměti je součástí úložiště telefonu, ve kterém je uložena mezipaměť systému, stejně jako další soubory přidružené ke stažení. Někdy se některé soubory v tomto umístění stávají duplikovány, poškozeny nebo zastaralé, což vede k nejrůznějším problémům. Problémy obvykle vznikají po instalaci aktualizace systému, takže první věcí, kterou chcete udělat, je vymazání oddílu mezipaměti. Zde je návod, jak se to dělá:

Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Pozorujte telefon v nouzovém režimu . Jakmile obnovíte mezipaměť systému, ale problém přetrvává, další dobrá věc, kterou musíte udělat, je ověřit, zda je problém s pomalým připojením kvůli špatným aplikacím třetích stran. To se provádí tak, že nejprve zavedete telefon do nouzového režimu a pozorujete jej po určitou dobu. I když je zapnutý bezpečný režim, budou všechny aplikace a služby třetích stran blokovány, takže pokud se problém nevyskytne, je to důkaz toho, že aplikace může být obviňována. Zde jsou kroky, jak zavést poznámku 5 do nouzového režimu:

Telefon zcela vypněte.
Stiskněte a podržte vypínač.
Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Telefon se restartuje, ale stisknete tlačítko pro snížení hlasitosti.
Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Očistěte telefon pomocí obnovení továrního nastavení . Další doporučený krok pro řešení potíží s tímto problémem je obnovení továrního nastavení. Pokud tak učiníte, přinutí telefon, aby vrátil všechna nastavení softwaru do svého známého pracovního stavu. Pokud došlo k závadě po instalaci nejnovější aktualizace systému, obnovení továrního nastavení by ji mělo odstranit. Stejně jako v nouzovém režimu chcete sledovat telefon po dobu několika hodin, abyste zjistili, zda telefon nyní může běžně používat internet. Během pozorovacího období se snažte zabránit instalaci cokoli kromě aplikací, které máte s (Whatsapp a Instagram), takže si všimnete, že je nějaký rozdíl.

Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

POZNÁMKA: Pokud problém přetrvá i po obnovení továrního nastavení, příčinou problému musí být buď hardwarová povaha nebo špatné kódování v nainstalované verzi operačního systému. Chcete-li tento problém vyřešit, měli byste o tom s vaším operátorem mluvit, aby mohli nahradit telefon nebo vám poradit, jak se vypořádat s firmwarem, který jste nainstalovali.

Nainstalujte všechny nevyřízené aktualizace systému a aplikací . Tento krok je třeba provést, pokud k problému dojde až po obnovení továrního nastavení. Pokud se problém nevrátí po obnovení továrního nastavení, znamená to, že závada mohla být zavedena nekompatibilní aplikací. Ujistěte se, že přeinstalujete pouze aplikace, které jsou 100% kompatibilní.

V podstatě, co chcete udělat, je určit, které z vašich aplikací mohou být problematické. Chcete-li to provést, musíte provést následující:

Nainstalujte aplikaci.
Zkontrolujte, zda je aktualizace nebo ne (nainstalujte aktualizaci, pokud je k dispozici).
Pozorujte telefon několik hodin.
Proveďte stejné kroky pro ostatní aplikace.

Problém # 4: Galaxy Poznámka 5 nemůže používat tlačítka během hovoru

Mám problémy s voláním a není schopen používat žádné klávesy, abych mohl jít na nějaké výzvy. Co mohu udělat, abych to vyřešil? Sledoval jsem kroky, které byly na webové stránce, ale nemohu najít "telefonní aplikaci". To se zneklidňuje, protože s tímto problémem nemohu na telefonu moc dělat. Můj telefon je poznámkou 5. Také můj telefon je Verizon, ale na plánu ATT.

Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace. Klepněte na Nastavení. Na kartě Další klepněte na Správce aplikací. Klepněte na kartu Vše. Přejděte na položku Telefon a klepněte na něj. Klepněte na Vymazat mezipaměť. Cache aplikace je nyní vymazáno. - Tera

Řešení: Ahoj Tera. "Aplikace telefonu", na kterou se odkazuje, je přirozená aplikace Samsung, kterou používáte při volání. V aplikaci Správce aplikací by měl být označen jako "Telefon". Pokud ji nemůžete najít z nějakého důvodu, zkuste použít jinou telefonní aplikaci. Existuje mnoho podobných aplikací, které můžete v Obchodu Google Play zdarma získat zdarma. Pokud to nepomůže problém vyřešit, proveďte obnovení továrního nastavení (kroky uvedené výše) a opravte hlavní problém.

Problém # 5: Galaxy Poznámka 5 nemůže nainstalovat aktualizaci systému

Ahoj. Včera jsem stáhli aktualizace mé poznámky 5, z nich asi 700 MB. Po vyzvání jsem stiskl instalační tlačítko a na chvíli se objevila zelená postava, která ukazuje, že instalace probíhá. Poté začala blikat značka Android a pokračovala tak několik hodin. Takže jsem Googlu tento problém a našel blog, který navrhl obnovit výchozí tovární nastavení stisknutím a přidržením klávesy hlasitosti, domů a napájení dohromady, dokud nepožádáte o opětovné nastavení telefonu. Snažil jsem se to a dostal se na další obrazovku, která říkala, že se chystám přizpůsobit operační systém a zeptal jsem se, jestli to chci. Řekl jsem, že ano, a dostal další zelené znamení Android říkat, že to bylo něco stáhnout a varování, abych vypnout data (?). Takže zpráva zůstala celou noc. Jsem nyní zpátky na počáteční blikající značku Android a nemám přístup k mému telefonu. Myslel jsem, že by bylo bezpečné instalovat aktualizace. Co teď dělám? - Creswell

Řešení: Ahoj Creswell. Myslíme si, že jste stiskli nesprávné nastavení hlasitosti zaváděním telefonu do režimu stahování namísto bootování k obnovení (takže můžete obnovit tovární nastavení). Správné kroky, jak obnovit tovární reset telefonu prostřednictvím režimu obnovení, jsou popsány výše. Pokud telefon zůstává v režimu stahování, proveďte jemný reset následujícím postupem:

Stiskněte a podržte tlačítka Power a Volume down po dobu 12 sekund.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti přejděte na možnost Vypnout.
Stiskněte tlačítko Domů pro výběr. Zařízení se zcela vypne.

Jakmile se telefon normálně spustí, pokuste se znovu nainstalovat aktualizaci.

Problém č. 6: Galaxie Poznámka 5 stále zobrazuje obrazovku s přehřátím

Hej kluci, tady je to, co ti mohu říct. Poté, co se snažím najít řešení mého problému. Uvědomil jsem si, že zažívám zprávu "Nespokojenost se zprávami zastavila". Kde se tato aplikace zhroutí, když se pokouším obdržet obrázek prostřednictvím textu a aplikace je otevřená. Ta část by mohla být kouřovou obrazovkou k skutečnému problému, s kterým mám co do činění. Opustil jsem telefon na posteli přes noc a zemřel. Když jsem šel na nabíjení, normální symbol nabití baterie s bleskem uvnitř. Po několika vteřinách se obrazovka vypne, za několik vteřin se zobrazí stejná obrazovka. Pokoušíte se načíst aplikaci. Zkusil jsem stisknout tlačítko domovské stránky a tlačítko uzamčení obrazovky, když to zkoušela. Dostal jsem vzkaz, že se telefon přehřívá a pokusí se odpojit nabíječku ze zásuvky a zasunout ji dovnitř. Telefon nebyl zvenčí horký. Možná ive foukal kondenzátor nebo něco jiného uvnitř. Když jsem se snažil dostat do práce a stisknutím klávesy domů a zámku jsem se dostal na zajímavou obrazovku, kde bylo řečeno, že je možné havárii operačního systému, a pokud chci jej zavést do operačního systému tlačítko pro snížení hlasitosti. Bylo to jako uživatelský operační systém nebo jiný operační systém. Obrazovka byla celá modrá nebo možná zelená. Udělal jsem reset systému držením hlasitosti dolů a domovského klíče. pak ho zapojil. V tomto okamžiku se nabíjel. Když jsem to šel zapnout, dal mi symbol baterie s teploměrem. říkám, že přehřátí předpokládám. Doufám, že jste něco takového viděli předtím. Díky, myslím, že je Nougat, možná Marshmallow. Ale aktualizoval jsem se, kdykoli se to ptá. ale obvykle čekám na týden nebo dva, když mi řeknu, že se budu muset aktualizovat předtím. - Connor

Řešení: Ahoj Connor. Nepoznáváme úplnou historii telefonu, abychom mohli určitě říci, zda je problém způsoben závadou softwaru nebo špatným hardwarem. Pokuste se nejdříve provést základní kroky pro odstraňování problémů s softwarem, jako je například vymazání oddílu mezipaměti, pozorování v nouzovém režimu a obnovení továrního nastavení. Pokud problém nepomohou, zejména při přehřátí obrazovky, nejpravděpodobnější příčinou musí být porucha hardwaru. Nechte hardware telefonu kontrolovat společností Samsung nebo profesionálem, abyste věděli, zda lze opravit nebo ne. Pokud je telefon stále pokryt náhradní zárukou, doporučujeme, abyste místo toho nahradil.